TURISMO, HOTELERIA Y GASTRONOMIA

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Lic. Ketty Marleny Rojas Perca.
TIEMPO LIBRE Y OCIO
Es el tiempo
disponible.
No utilizamos para
trabajar, comer o
dormir.
Tiempo a nuestra
disposicin que
podemos utilizar
adecuadamente o
malgastar.
Esta constituido por:
tiempo libre diario,
tiempo no laborable,
de fin de semana, das
feriados, das libres y
vacaciones.

Hacemos lo que nos
gusta.
Es la eleccin
voluntaria de hacer
algo.
Conjunto de
ocupaciones a las que
el individuo puede
entregarse.
Actividades
seleccionadas
voluntariamente que
les aporten
satisfaccin.

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TIEMPO LIBRE OCIO
Entendemos por
tiempo libre, el tiempo
disponible, es decir, el
que no utilizamos para
trabajar, comer o
dormir.

El ocio vendra a ser
tiempo libre que
utilizamos para hacer
lo que nos gusta y
para el crecimiento y
desarrollo personal.
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TIPOS DE OCIO

Ocio nocturno:
Se trata de todo el ocio asociado a la noche y
actividades que en ella se desarrollan: bares,
discotecas, y dems lugares en los que la
msica y la bebida son los pilares centrales.



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Ocio espectculo:
Todo el ocio relacionado con los
espectculos, entre los que podemos distinguir
los culturales, teatro, pera, cine o
espectculo, en donde el participante es
actor principal de su ocio.
Este tipo de ocio tambin se conoce como
ocio experiencial.

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Utilizando como criterio la participacin de
las personas en el ocio, podemos distinguir
dos tipos de ocio:

Ocio activo: Ocio en el que el participante
es receptor y emisor de estmulos.

Ocio pasivo: Ocio en el que el participante
es nicamente receptor de estmulos.
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TIEMPO LIBRE Y OCIO EN LA HISTORIA

Existen numerosas referencias histricas de la
civilizacin griega (pensadores, artistas)
pertenecientes a una minora privilegiada,
para lo cual se entregaban a una vida de
skhol. Esta forma de vivir significaba disponer
del tiempo necesario para si mismo.
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La skhol y la theoria eran un ideal
helenstico, al cual solamente podan
ocuparse unos pocos, pues llevaban una
vida contemplativa, mientras los otros deban
trabajar.
Los griegos dedicados a la contemplacin
fueron quienes hicieron posible que la
sabidura y el arte florecieran; del mismo
modo se podra decir que la filosofa griega
se origino gracias a este tiempo libre.
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La civilizacin Romana es la que introduce en
su lengua el latn, el concepto, de otium
(ocio) para designar: descanso, paz,
tranquilidad, sosiego y otiosus (ocioso) a
quien se halla: desocupado, libre de los
asuntos pblicos.
Ese ocio Romano que Cicern lo define
como tiempo de descanso del cuerpo y
recreacin del espritu, necesarios para volver
a dedicarse a sus labores cotidianas.
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Para el sentir Romano el ocio consista en
un descanso del tiempo dedicado al trabajo.
El concepto ocio les permiti a los Romanos,
hacer de este un descanso para las masas, lo
cual significaba que en los das festivos, se
realizaran juegos (ludi) y otras actividades
recreativas organizadas por el Estado, que
utilizan como instrumento de dominacin.
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El tiempo libre que dispusieron los Romanos se
incremento paulatinamente y as en la poca
de Marco Aurelio, 155 das del ao se
dedicaban a distintos tipos de espectculos,
y en el 354 d. C. las fiestas publicas crecieron
a 200 das, de los cuales 175 se empleaban en
juegos.

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Durante la Edad Media continuaron con el
espritu festivo del pueblo, solo que se ven
circunscritas a las ciudades; donde se
celebran diversas actividades.

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La edad Media se
caracterizo por los
festejos religiosos, as
como por otras
actividades, realizadas
entre los muros que
encerraban las
ciudades.
En China, con un legado histrico cultural de
5000 aos, la vida transcurra con especial
apego a tradiciones populares y religiosas,
que se manifestaban en su arquitectura,
msica, poesa , pintura, etc. que tenia un
mstico matiz que era el reflejo de su filosofa,
impregnada por un profundo amor por la
naturaleza. Esta forma de pensar se
sustentaba en la contemplacin y en no
hacer nada (wu-wei).
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En Egipto, Asiria, Babilonia, florecieron
civilizaciones en donde se practicaron diversos
deportes como lucha, gimnasia, cacera, etc.
Los cuales se sumaban a otras expresiones
artsticas, como la msica, la danza, la
escultura y arquitectura, en donde Egipto
destaco notoriamente con sus pirmides y
babilonia hizo lo propio con sus jardines
colgantes, que se constituyeron en dos de las
siete maravillas del mundo antiguo.
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Con el transcurrir de los aos el comercio se
expande y en los siguientes siglos (XVII, XVIII),
surgi el culto por la naturaleza, la vida al aire
libre toma mas fuerza y otras actividades.
Tambin cobraron vigencia nuevas formas de
pensamiento religioso, que promovieron un
culto al trabajo, pues este agradaba a Dios, por
que trabajar es rezar (labore est orare) y el no
hacerlo es estar ocioso es decir un vagabundo.
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Esa concepcin del trabajo hace que el ocio
se transforme en un placer de tipo elitista, al
menos no alcanzable para los obreros, que
estaban sumidos en el trabajo.
Durante la segunda mitad del siglo XIX ese
ocio capitalista, o burgus se manifiesta en
otras actividades al aire libre.
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Paulatinamente las presiones ejercidas para
obtener el reconocimiento al reposo
fructificaron en 1918 con el descanso
dominical y al reduccin de la jornada
laboral a 8 horas.
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En 1936 la
Organizacin
Internacional del
Trabajo, reconoci el
derecho a vacaciones
pagadas, que fue
ratificado por 60
pases.

El tiempo libre a sido determinante para el
desarrollo del pensamiento, de las artes y del
espritu del hombre. La concepcin del
tiempo libre ha evolucionado acorde a la
poca.

El turismo y el ocio tal como los conocemos
hoy son contemporneos.

Ambas conquistas son dos pilares en que se
sustenta el turismo, para alcanzar su actual
desarrollo.
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TURISMO DE AVENTURA
Es aquella modalidad
de turismo de
naturaleza, cuya
motivacin principal es
vivir experiencias,
donde el contacto con
la naturaleza requiere
de grandes esfuerzos y
altos riesgos,
permitiendo al turista
realizar hazaas
personales y disfrutar la
emocin de dominar
estos ambientes.
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Que entienden los turistas por turismo de
aventura?
Los turistas extranjeros definen al Turismo de
Aventura como:
Actividades al aire libre con cierto nivel de
riesgo, participando de la armona del
medio ambiente y/o la naturaleza del lugar.
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Hacer actividades
al aire libre
Hacer algo
diferente
Contacto con la
naturaleza
Algunos turistas extranjeros consideran que el
turismo de aventura es practicar actividades
de alto riesgo.
21
Es ir a los limites, es
algo que no se ha hecho
antes . (Turista
femenino de 49 aos)
Con que actividades asocia el turismo de
aventura?
El turismo de aventura est fuertemente
asociado al Trekking / Hiking
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Turismo de aventura es
trekking y observar lo que hay a
lo largo del camino: vida salvaje
y comunidades (Turista
Canadiense)
Trekking, solo Trekking.
(Turista Frances)
En segunda instancia, se asociaron actividades
como:

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Montaismo
/ Climbing

Canotaje /
Rafting
Ciclismo de montaa /
Biking
Otras actividades asociadas al turismo de
aventura fueron:
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Snowboard
Skiing
Surf
Parapente
TIPOS DE TURISMO DE AVENTURA: DE
TIERRA, AIRE Y AGUA
Espeleologa deportiva
Rafting
Parapente
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Montaismo
Trekking
Buceo
Travesa a caballo en zonas
montaosas
Paseo en Globo
El turismo de aventura
requiere un cierto grado
de especializacin por las
exigencias del turista en
cuanto a:
Seguridad personal
Calidad de equipo a usar,
Mantenimiento de los
vehculos,
Calidad de comidas y
bebidas,
Nivel de excelencia del
escenario natural y de las
experiencias y sorpresa
que se esperan vivir
durante la aventura.
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El concepto de turismo de aventura se emplea
para designar las actividades tursticas que son
distintas a las correspondientes al turismo
convencional.

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Esta constituido por una gama muy variada y
alternativa de viajes que tienen la tendencia a
tener las caractersticas diferentes a la del
turismo masivo.
Aqu se incluye por ejemplo, el turismo cultural,
el turismo rural, y el turismo ecolgico o
ecoturismo.
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Los escenarios y ambientes preferidos, por los
participantes, son en plena naturaleza salvaje,
exuberante y virgen, que garantizan las
grandes emociones y sensaciones, en los
diversos ambientes existentes en la tierra, el
agua, el aire, la nieve, el hielo.

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Ejemplos:
Las altas montaas y sistemas montaosos, los
acantilados, las paredes verticales, desfiladeros,
los barrancos y caones, los ros, lagos, mares,
aguas bravas, selvas, junglas, bosques,
desiertos, la nieve, el hielo, el aire, los puentes.

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SENDERISMO
El senderismo, una especialidad del montaismo
es una actividad deportiva no competitiva que
se realiza sobre caminos sealizados y
homologados por el organismo competente de
cada pas.

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En el excursionismo se
camina por senderos no
sealados, no cuenta con
las garantas de seguridad y
calidad que proporcionan
los senderos homologados.
En la mayora de ocasiones,
suele desarrollarse durante
un mismo da.
Busca acercar a las personas a la naturaleza y
al conocimiento de la zona, utilizando caminos
vecinales y senderos. Esta actividad (tambin
llamada hiking).
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Un sendero homologado, es
una instalacin deportiva,
identificada por un cdigo de
marcas, que se desarrolla
preferentemente en el medio
natural, sobre vas tradicionales,
cumpliendo con los requisitos
exigidos por la legislacin de
cada pas. Su fin es facilitar al
ciudadano su recorrido con
seguridad y calidad.
Caractersticas de un sendero homologado:
Ser apto para la gran mayora de la poblacin.
Ser transitable durante todo el ao.
Utilizacin y recuperacin de antiguos caminos.
Tener inters paisajstico, histrico, etnogrfico.
Fomentar la actividad senderista de la zona.
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No tener grandes desniveles durante tramos
prolongados y evitar la ascensin a cimas
montaosas.
No transitar por tramos con trfico rodado o
zonas que en condiciones normales presenten
algn riesgo.
Estar sealizado con el sistema oficial de cada
pas.
Contar con una topogua descriptiva del
itinerario.
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Equipamiento del senderista

El senderista utiliza un conjunto de accesorios y
artefactos conocidos como equipo. Un
aspecto muy importante en el senderismo es el
peso del equipamiento. Se buscan objetos
tiles y porttiles, de menor peso y volumen
posible.


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Alimentacin

Bebida:
Cantimplora para el
agua.
Importante llevar alguna
bebida reconstituyente.
Comida: Abastecerse de alimentos, en caso
de retrasarse o perderse es importante contar
con comida.
Llevar elementos energticos como
chocolate, frutos secos o barras de cereales,
ya que proporcionan bastante energa
ocupando muy poco espacio.

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Vestimenta
Calzado: Botas bajas que
protejan de las torceduras de
tobillos, suela antideslizante y
cmodas.
Ropa: Adecuada al clima que
se visitar. Es mejor
pantalones largos y prendas
de manga larga para
protegernos de los rayos
solares, plantas y picaduras.
Una chaqueta cortaviento
impermeable, para prote-
gernos de las inclemencias
ocasionales del tiempo.
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Guantes: Para el frio, as como protegerse.
Sombrero y gafas: Un sombrero es mejor que la
gorra, para protegernos del sol o lluvia.
Pauelo: un pauelo de tamao medio,
puede ser muy til, para mojar y refrescarse,
para recoger frutos silvestres si no llevamos
bolsa, para taponar una herida, realizar una
inmovilizacin en caso de lesin de
articulacin o fractura, realizar un torniquete,
etc.

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Equipo bsico indispensable para un
senderista:

Mochila: de tamao y con cualidades de
acuerdo a la duracin de la salida y al equipo
que se portar, el clima y la comodidad. Una
mochila de senderismo debe ser impermeable
y de calidad para que resista el maltrato y el
esfuerzo propio de la actividad. Las correas
deben ser anchas y algo rgidas. Puede portar
un depsito de agua con un tubo para
hidratarnos en el camino.
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Bastn de caminata: de aluminio, madera o
bamb, esto nos proporciona mayor
estabilidad y agarre.

Navaja: muy til en diversas situaciones a lo
largo de la actividad. La navaja debe tener al
menos 100mm de largo en la parte afilada.

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Cuerda: unos metros de cuerda siempre
pueden salvarte de alguna situacin, pesa
poco y ocupa poco espacio. Puede servir
para transportar a un herido o lesionado.

Linterna: es importante, ya que nunca es
seguro terminar la excursin antes del ocaso,
incluyendo bateras y bombillas de repuesto.

Silbato: si por accidente nos rompemos una
pierna y no llevamos telfono mvil, y nos
tienen que buscar, un silbato nos permitir que
seamos escuchados a larga distancia y casi sin
esfuerzo, slo debe ser usado en situacin de
emergencia.
41
Varios: cmara fotogrfica, telfono mvil,
mapa y brjula.

Otros: crema protectora (solar y labial),
repelente para insectos y pequeo botiqun.

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Excursionismo
El excursionismo, es una especialidad del
montaismo, es una actividad fsica que consiste
en realizar caminatas por determinados medios
naturales, sin senderos, siguiendo ciertas reglas y
tcnicas, con un fin recreativo.
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Aventura emprendida
a pie. Los lugares en
que se puede practicar
el excursionismo son:
montaas, montes,
bosques, selvas, costas,
desiertos, cavernas,
caones, ros, y su
duracin puede variar.
Reglas bsicas
Seguridad: Toda excursin debe ser planeada para
minimizar accidentes, la seguridad es una regla
indispensable; se debe llevar un gua, considerar la
cantidad de personas que asistan y su condicin
fsica, conocer el clima del lugar y contar con el
equipo necesario.
No perturbar el medio: Implica, respetar a todos los
seres, ya sea animales o plantas; rocas; formaciones
y todo el medio ambiente en general. Respetar
sembrados y dems obras de la gente del lugar.
Armona: El excursionista, por la naturaleza de su
aficin, debe procurar armona entre l y la
naturaleza as como entre sus compaeros. Ninguna
actividad excursionista en s debe emplear vehculos
de motor.
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Orientacin
La actividad excursionista requiere saber
orientarse en los recorridos, para lo cul se
necesita un gua que conozca el lugar a visitar
adems de la actividad particular a desarrollar.
Llevar lo siguiente:
Mapa: Es una representacin grfica a escala con
informacin topogrfica que incluye el lugar que
vamos a recorrer.

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Brjula o GPS: que sirven para
orientarse. Adicionalmente uno
debe entrenarse bien en
reconocer los puntos
cardinales en base al sol y las
estrellas.
RAFTING
Rafting o canotaje , es una
actividad recreativa al aire
libre ,se utiliza una balsa
inflable para navegar un ro
u otros cuerpos de agua.
Esto se hace generalmente
en aguas bravas o en
diferentes grados de aguas
turbulentas, para
emocionar y entusiasmar a
los pasajeros de la balsa.
Se considera un deporte
extremo, ya que puede ser
peligroso.
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Modalidades:
Existen diferentes modalidades de canotaje:
Aguas tranquilas
Donde las embarcaciones son colocadas en lnea
sobre aguas tranquilas, recorriendo una distancia
sin obstculos en el menor tiempo posible. Las
distancias a recorrer son de 200, 500 y 1.000
metros estn reconocidas como olmpicas.

Slalom
Se realizar un recorrido en aguas bravas,
franqueando un nmero determinado de puertas
en el menor tiempo posible. Los trayectos de
slalom se sealan sobre aguas bravas, dificultad
de navegacin Nivel III, IV y V, y a los obstculos
fluviales se aaden otros artificiales.
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Seguridad
El rafting puede ser un deporte peligroso. Es
recomendable revisar las medidas de
seguridad para un viaje. El equipo utilizado y las
calificaciones de la empresa y guas de balsa
son informacin esencial a tener en cuenta.
El rafting en general se ha vuelto ms seguro
con los aos. La experiencia en el deporte ha
aumentado, y el equipo se ha vuelto ms
especializado y el aumento de la calidad.
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BUCEO
Se ha convertido en uno de los deportes
acuticos mas populares de este siglo.
Equipo necesario:
Para la practica del buceo solo es necesario
contar con visor, snorkel, chaleco salvavidas y
aletas, un equipo que se renta en todos los
destinos de playa a un costo regular.
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Si se va realizar a mucha profundidad se
necesita cinturn de pesos y tanques, un
regulador y regulador de emergencia,
manmetro, profundimetro, brjula y un traje de
neopreno.
Donde se practica:
Se practica en todas las costas, archipilagos
que posean corales o arrecifes submarinos.
50
PASEO EN GLOBO AEROESTTICO
Considerada turismo de aventura, los
navegantes que se atreven a disfrutar de esta
experiencia se desplazan en un gran globo
impulsado por aire caliente, en una cesta
hecha de mimbre llamada Gndola.
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EL CICLOTURISMO
Es el ciclismo a largas distancias. Es
una actividad recreativa, deportiva y
no competitiva que combina la
actividad fsica y el turismo.
Consiste en viajar en bicicleta visitando
los lugares que se encuentra a su paso.
Se realiza por placer, no por
competicin, por lo que no se puede
llegar a denominar prctica
competitiva.
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PARAPENTE
El parapente es el
deporte de aventura
recreativo y
competitivo.

Es un vuelo libre, tipo
avin planeador sin
estructura rgida.
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El termino parapente
viene de la expresin
paracadas de
pendiente. Recuerda al
paracadas, pero mientras
ste slo poda
descender, el parapente
permite planear y
ascender aprovechando
las corrientes de aire.
El ala o parapente est
formado por un conjunto
de cmaras abiertas por
delante y cerradas por
detrs. El aire infla estas
cmaras y da al ala su
particular forma que le
permite deslizarse por el
aire.

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El piloto se sienta en un arns suspendido
debajo de un ala de tela hueco, cuya forma
est dada por su lneas de suspensin, la
presin de las salidas de aire entran en la
parte delantera del ala y las fuerzas
aerodinmicas del aire fluyen sobre el
exterior.

A pesar de no usar un motor, los vuelos de
parapente puede durar muchas horas y
cubren cientos de kilmetros, aunque los
vuelos de 1 a 2 horas cubriendo algunas
decenas de km son los ms comunes.

55
LA ESPELEOLOGA
Es un deporte muy
complejo, que emplea
equipo especfico y equipo
propio de otros deportes,
ya que puede llegar a
combinar la escalada, el
buceo, la orientacin y la
supervivencia.
La palabra espeleologa
procede de las palabras
griegas spelaion
(caverna) y logos
(tratado), por lo que viene
a significar tratado del
estudio de las cavernas.
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Existen tres tipos de espeleologa en funcin del
tipo de grutas donde se desarrollan.
La espeleologa Krstica se desarrolla en cuevas
de origen Krstico, pueden aparecer bajo los
glaciares. Las condiciones de exploracin
pueden ser duras debido al fro, la humedad y
las corrientes de agua glidas que pueden
aparecer en algunas de estas grutas.
El espeleobuceo se realiza en las cuevas
subacuticas, y es la especialidad de la
espeleologa ms peligrosa.
La espeleologa volcnica o vulcano
espeleologa se realiza en cuevas formadas por
la lava durante la erupcin de los volcanes.
Aunque se puede encontrar largas cavidades
verticales o pozos, lo normal son galeras con
poca inclinacin donde no hay agua e incluso
puede hacer calor.

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PUENTING
El puenting consiste
en lanzarse al vaco
desde un puente u
otro tipo de
plataforma
suspendida a varios
metros de altura.
El practicante lleva
un arns
enganchado a uno
de los extremos de
unas gomas
elsticas.
El otro extremo est
bien sujeto en el
puente.
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Para practicar el Puentig con seguridad, lo mejor
es acudir a una empresa de deportes de
aventura que lo ofrezca entre sus servicios.
No es necesaria una tcnica especial ni grandes
dotes fsicos, aunque s es necesario tener un
corazn sano y valor para enfrentarse al vaco,
superar el miedo y lanzarse.
El que consigue superar ese miedo y se lanza
siempre quiere repetir la experiencia.
El equipo para practicar el puenting: arneses,
cuerdas, mosquetones, etc, corre a cargo de la
empresa. Ellos tambin se encargan de que est
en perfecto estado, algo esencial para garantizar
la seguridad del practicante.
59
TREKKING
El trekking es un viaje
largo y a pie por una
zona alejada de la
civilizacin, por lo que
es un aspecto
fundamental llevar
nuestro equipo a
cuestas (aunque
podemos llevarlo
nosotros, por medio de
porteadores o de
animales).
60
Es una practica que combina, naturaleza,
deporte y turismo. Tambin es una prctica dura:
muchas horas al da caminando, en fro, en calor,
descansando sobre el duro suelo y, sin poder
disfrutar de una reconfortante ducha al final de la
jornada.
Cuando decidimos hacer trekking tenemos dos
opciones: por nuestra cuenta o con una agencia.
Ambas opciones tienen sus ventajas e
inconvenientes, sus seguidores y detractores.
Prepararlo nosotros mismos es la forma ms
excitante, en cuyo caso la aventura comenzar
muchos meses antes de iniciar el viaje, con los
preparativos. Tambin suele ser ms econmico.
Un grupo de 3 o cuatro amigos con experiencia
en montaa y viajes es lo ideal.
61
Contratar una
agencia es la mejor
opcin para los que
no tienen
experiencia o
tiempo para realizar
los preparativos.


Tambin es posible
contratar en la
agencia slo parte
de los servicios.

62
HIDROSPEED
El hidrospeed consiste
en descender un ro
con ayuda de un
hidrotrineo.

ste guarda cierto
parecido con los trineos
de nieve, pero est
diseado y adaptado
al descenso de aguas
rpidas. Cuenta con
unas asas para
agarrarse a el y unos
canales para apoyar
los brazos.
63
Adems del hidrotrineo, la persona que practica
hidrospeed debe llevar ms equipo personal:
casco, chaleco salvavidas, traje de neopreno,
escarpines, y aletas para avanzar y dirigir el
hidrotrineo.

El traje de neopreno que se utiliza en este deporte
tiene ciertas adaptaciones, como un mayor grosor
que el que se emplea, por ejemplo, en el rafting, ya
que nuestro cuerpo est en contacto permanente
con aguas muy fras, y acolchado en las zonas ms
vulnerables a golpes y rozaduras, como las rodillas y
las pantorrillas.

La tcnica no es complicada, y aunque las primeras
veces nos sintamos inseguros, enseguida se
aprende. No obstante, no es conveniente ser
autodidacta.
64
PIRAGISMO
El kayak es una
embarcacin cerrada
de madera, plstico o
fibra con una abertura
por donde se sienta el
palista sobre un
asiento anatmico.
Una vez acomodado
el piragista, la
abertura se tapa con
un material
impermeable.
65
ste va con las rodillas juntas
y en suave flexin, con los
pies apoyados en el
reposapis y el fondo de la
embarcacin y con el tronco
erguido y ligeramente
inclinado hacia delante.

Las palas de los kayaks tienen
dos hojas.

La palabra kayak viene del
nombre que dan los
esquimales a sus
embarcaciones.

66
SUPERVIVENCIA
Que es la Supervivencia?
Es la conservacin de la vida, ante una
situacin difcil despus de un determinado
suceso.

67
Mltiples sucesos pueden desembocar en
una situacin de supervivencia. Para salir
de esta situacin debemos ser prudentes,
mostrar una actitud positiva y utilizar el
sentido comn.
No dejar nada al azar. Tener especial
cuidado con plantas y animales peligrosos,
aguas contaminadas y accidentes causados
por el fuego o por las construcciones que
hayamos realizado.
Saber cmo sobrevivir a una situacin
determinada nos ayudara a evitar
accidentes, el sentido comn y algunos
conocimientos bsicos, pueden salvarnos de
situaciones inesperadas, para esto debemos
elegir el equipo correcto y practicar las
habilidades necesarias.
68

TIPOS DE SUPERVIVENCIA

Supervivencia deportiva
Es un deporte de aventura con mltiples facetas,
que requiere de conocimientos y tcnicas de
variadas disciplinas (orientacin, escalada...) y
del medio (botnica, meteorologa...) que nos
permitan desenvolvernos en la naturaleza,
reconocer y aprovechar sus recursos y evitar sus
peligros.

La prctica de este deporte fortalece el cuerpo y
la mente y aumenta la seguridad en nosotros
mismos, nuestra capacidad de improvisacin, de
lucha por la existencia y nos prepara para una
situacin de supervivencia real.
69
Supervivencia real
Es la conservacin de la vida, cualquiera que
practique montaismo, que se aventure en la
naturaleza, puede verse incomunicado por un
brusco cambio de tiempo, con el riesgo de
perderse o tener un accidente, aunque sea
mnimo, millones de personas viven en zonas con
peligro de inundaciones o terremotos las cuales
enfrentan la supervivencia real y sobreviven
gracias a la predisposicin a sobrevivir.
Las tcnicas de supervivencia nos ayudarn a
vencer al medio, pero el peor enemigo est dentro
de nosotros: pnico, soledad, desesperacin,etc.

70
PILARES BSICOS PARA LA
SUPERVIVENCIA
Para la supervivencia ante hostilidades
podemos considerar los siguientes puntos de
gran importancia:
Ganas de sobrevivir
Refugio
Hidratacin
Alimentacin
Temperatura

71
GANAS DE SOBREVIVIR
La supervivencia esta influenciada en gran parte
por el estado mental y el firme deseo de
sobrevivir en situaciones extremas, ya sea que
este solo o en grupo.
Si se encuentra solo busque un lugar seguro y
confortable. Piense y formule un plan. El temor
disminuir y aumentara la confianza. Mantenga
la calma y decida donde ir.

72
Slo debe primar la
voluntad, slo hay sitio para
el optimismo objetivo y
donde nunca debe caber el
pesimismo.
La supervivencia en
grupo depende en gran
parte de la
organizacin.
Los sentimientos de
unidad y solidaridad
juegan un papel muy
importante.
En un grupo los
miembros deben saber
que hacer y cuando.
Esto impide el pnico.
Es importante formular
un plan y mantenerse
firme en el.
73

Debemos tener en cuenta que una
situacin de supervivencia es una prueba de
resistencia. Y en este tipo de pruebas jams
debe fallar la voluntad.

Voluntad de vencer, voluntad de sobrevivir, este
es el factor ms importante.

Tener una actitud psicolgica fuerte que nos
permita enfrentarnos sin desfallecer a la
desesperacin, la angustia, el tedio, el dolor, el
hambre, la fatiga...etc.

74
Para sobrevivir
hay que tener
voluntad, ser
solidario y
cierta dosis de
optimismo.
75
Si no estamos mentalmente preparados
para enfrentarnos con lo peor tendremos
pocas posibilidades de sobrevivir.
Procuraremos trazarnos metas prximas
y factibles para que no cunda el
desanimo.
REFUGIO
En situaciones climticas adversas o cuando cae
la noche, podemos encontrar la calidez y el
bienestar por medio de la construccin de un
refugio.
Para recuperar energas, restablecerse de las
heridas y mantener o elevar la moral, el sueo y
el descanso son esenciales; fundamental para
sobrevivir.
76
La funcin principal del refugio es protegernos
de los peligros de medio ambiente. Esto
requerir tiempo, esfuerzo y la utilizacin de
materiales de la zona y mucha imaginacin.
Un buen refugio, adems de protegernos de
los elementos de la naturaleza, proporciona
comodidad, seguridad y firmeza psicolgica.


77
El tipo de refugio que
construyamos depender de
nuestras necesidades, del
tiempo que vamos a
permanecer en ese lugar y de
las herramientas de las que
dispongamos.
Siempre deberamos incluir
en nuestro equipaje al menos
una buena navaja, un
cuchillo y una lmina de
plstico de 2x2 metros o
similar que pesa y ocupa poco
espacio y nos proporciona un
techo impermeable.
78
Donde ubicar nuestro refugio?
A la hora de ubicar nuestro refugio tendremos en
cuenta el terreno, la situacin y la orientacin.
Buscaremos un lugar seco y al abrigo del viento,
lejos de aguas estancadas o pantanos para evitar
los mosquitos.
El terreno llano y matas espesas son buena
proteccin.
La cubierta vegetal nos proporciona mullido y
tambin nos avisa de la humedad del subsuelo.
Un rbol frondoso aislado nos protege del roco.
Es importante prestar atencin a los alrededores
tener cuidado con los hormigueros o avisperos.
79
80
ELEMENTOS DE UN REFUGIO
Un refugio puede estar compuesto por tres
elementos: lecho, paredes y techo.
No todos son imprescindibles ya que depende de
las condiciones meteorolgicas y del terreno en
el que estemos ubicados.

Debemos proveernos de un lecho que nos asle
del fro y de la humedad del suelo.
En funcin de los materiales que dispongamos y
del terreno donde estemos, lo podemos realizar
con plsticos, que impiden que pase la humedad,
ramas y hojarascas, que crean una capa de aire
entre el suelo y nosotros que nos protege del fro.
Si vamos a descansar sobre l varios das
conviene airearlo.

81
82
Las paredes y el techo nos resguardan del viento.
Para su construccin, podemos apoyarnos sobre
rboles, rocas, o taludes, podemos utilizar plsticos
o toldos, realizar enramados, muros con barro,
piedras, nieve, hielo, etc.
Para protegernos del roco, lluvia, nieve, etc.
construiremos un tejado de manera semejante a
las paredes con hojas y ramas.
Evitaremos el contacto directo de plsticos con
nuestro cuerpo por la gran condensacin que esto
puede producir.

83
CONSTRUCCIN EN ZONA BOSCOSA
Situacin ideal para una construccin
improvisada, puesto que disponemos de
diversidad de materiales: rboles que hacen las
veces de pilares, de palos de madera que pueden
ser las vigas y de la Hojarasca que se convertir
en un buen aislante trmico y de la humedad.

84
CONSTRUCCIN EN ZONA NEVADA O HELADA
Este terreno es fro, pero un refugio bien construido
nos permite estar en l con una temperatura
constante y dentro de los lmites aceptables.
En terreno nevado, con un espesor de nieve
considerable, podemos cavar una trinchera y, por
medio de palos y ramas hacer un techado.

85
Tambin utilizaremos ramajes extendidos por el
suelo para que hagan de aislante.
Si la trinchera la cavamos pegada a algn rbol
grande, nos evitaremos esfuerzos y estaremos algo
ms aislados
Si no tenemos vegetacin, lo ms conveniente es
buscar una pendiente para, en ella, cavar una cueva.

86
Cueva de nieve
con agujero de
ventilacin.
En algunos casos no es
necesario un refugio
completo, puede
bastarnos con hacer un
muro que nos proteja del
viento o de la ventisca.

Si disponemos de hielo o
nieve dura, podemos
refugiarnos
construyendo un igl,
construccin de hielo o
nieve.
87
El igl tiene forma de semiesfera hueca con un
pequeo orificio que hace las veces de entrada.
88
CONSTRUCCIN EN EL DESIERTO
Por las caractersticas climticas y del terreno, lo
usual ser la proteccin contra el fro y el viento
excesivo.
Es difcil encontrar vegetacin; de haberla, estar
en barrancos sombros y profundos.
Una buena solucin nos la puede dar la
construccin de un colchn y una manta de
hierba. Esto puede ser completado con un
pequeo parapeto que nos proteja la cabeza.

89
Decidiremos el tipo de
construccin en funcin
del medio y de los
materiales de que
disponemos.

90
Bosque: toldos y cabaas
Nieve: trincheras e
igles
Desierto: aislante del
suelo y parapeto.
Colchn y manta de
hierba con un
parapeto (con hierba,
con mochila, plsticos
y arena).
HIDRATACION
RECURSOS NATURALES PARA LA OBTENCIN
DE AGUA
El ser humano puede pasar varios das sin comer,
pero no sin ingerir lquidos.
El hidratarse no es algo tan sencillo como
arrimarse a un ro y beber.
Debemos procurar que los lquidos que ingiramos
estn libres de agentes contaminantes. Siempre
desconfiaremos de la potabilidad del agua que
encontremos, bien sea una charca, un ro de aguas
cristalinas o una fuente.

91
Lo recomendable sera llevar y utilizar algn tipo
de pastillas potabilizadoras. Sin embargo, si nos
vemos en la necesidad de ingerir lquidos de
dudosa calidad y no disponemos de medios
qumicos, podemos obtenerlos de las siguientes
maneras:
1. Si tenemos suerte y est lloviendo, podemos
recoger el agua que escurra sobre el tejado de
nuestro refugio. Debemos tener en cuenta que
esta agua carece de sales minerales.
92
Tambin podemos cavar un hoyo, a una
distancia de varios metros de la orilla de un ro.
Cuando estemos por debajo del nivel de
agua, lo normal ser que esta se mantenga
limpia.




93
Otra posibilidad sera la fabricacin de un filtro.
Podemos llevarlo a cabo practicando un pequeo
orificio en el fondo de un recipiente y, mediante
capas, colocaremos en el fondo un pauelo
limpio, sobre l una capa de arena fina, otro
pauelo, una capa de cenizas, otro pauelo, una
capa de arena gruesa y, sobre todo el conjunto,
un ltimo pauelo.
94
Es conveniente dejar reposar
el agua filtrada para que se
posen los posibles restos de
ceniza o arena.

Si estamos sobre terreno nevado podemos fundir
nieve. Prever el gasto de combustible es
importante. Otra alternativa sera el llenar con
nieve una bolsa de plstico, preferiblemente
oscura y que no sea de basura pues suelen llevar
productos qumicos nocivos, y colgarla en algn
lugar soleado y protegido del viento.
Haremos un orificio en la bolsa y debajo
colocamos un recipiente. Esperaremos con
paciencia hasta que ste se llene.
95
ALIMENTACION
RECURSOS NATURALES PARA LA OBTENCIN DE
ALIMENTOS
CAZA: MAMFEROS Y AVES
Su captura requiere habilidad y experiencia. Ser ms
sencilla la caza de pequeos roedores que de
animales de grandes dimensiones.
Se conservan en buen estado si procedemos a su
ahumado. Esto lo hacemos colgndolos cerca de
una hoguera hecha con maderas que no tengan
resina. Tambin podemos salarlos o secarlos al sol.

96
Pesca
Cuando decidamos pescar, observaremos la calidad
de las aguas donde viven los animales, desechando
aquellas con indicios de contaminacin.
El consumo de peces, moluscos o crustceos lo
haremos poco despus de su captura.
Por lo general el pescado resulta apetitoso asado y
los moluscos y crustceos cocidos.
El pescado, tambin podemos conservarlo ahumado
o seco, al igual que la carne.
97
Otros animales: insectos, reptiles, anfibios
Ante todo precaucin en las capturas de estos
por razones obvias: principalmente picaduras y
mordiscos.
Insectos como grillos, cigarras, salta montes,
escarabajos, etc. los capturaremos con mucha
paciencia.
98
Ello lo podemos hacer a mano o empleando
alguna red para mariposas.
Cuando el tiempo es fresco estn adormecidos y
resulta ms sencilla su captura.
Los podemos preparar cocidos habindoles
quitado, previamente, la cabeza, las extremidades
y todas las partes duras.

99
La carne de lagartos y culebras, normalmente, es
comestible y deliciosa. Evitaremos consumir la
cabeza.
De los anfibios, cazados en las orillas de ros y
charcos, podemos aprovechar las ancas una vez
que hemos pelado al animal.
100
Plantas silvestres
Como premisa, comeremos slo aquellas plantas
silvestres que conozcamos y que el cuerpo
humano acepte, no aquellas que veamos comer
a otras especies animales.
Relacin de plantas silvestres comestibles:
Frutas: moras de zarza, arndanos, frambuesas,
etc.
101
Verduras: Berro, esprrago triguero, ortiga, puerro
silvestre, etc.





Frutos secos: de rboles como avellano, castao,
almendro, nogal, etc.

102
Tubrculos y races: regaliz, nenfar, zanahoria
silvestre, escorzonera, diente de len, ajo silvestre.






103
Setas y hongos: nscalo, boletos, colmenillas,
champin, seta de cardo, seta de chopo, trufa,
etc.







104
Condimentos y hierbas aromticas: laurel,
hierbabuena, menta, tomillo, organo, etc.

105
Aunque las frutas y frutos secos cocinados son un
manjar exquisito, emplearemos poco tiempo y
esfuerzo si los comemos crudos.
De esta manera conservan mejor sus propiedades
alimenticias.
Las verduras y tubrculos los ingeriremos cocidos o
asados. Pueden resultar apetitosos si los
preparamos en ensalada. Los tubrculos y las races
los comeremos cocidos, el agua de la coccin la
desecharemos.

106
Plantas venenosas
Hay variedad y cantidad de plantas que pueden
resultarnos txicas. Por ello: ante la duda es mejor
no comer nada.
Algunas de ellas son: lirios, ajenjo, fruto de la sabina,
fruto del murdago, madreselva, belladona,
rododendro, cicuta, adormidera, etc.
107
TEMPERATURA
CALOR CORPORAL
Para sobrevivir no solo necesitamos tener ganas de
vivir, beber, comer y un refugio. Tambin debemos
procurar que nuestra temperatura corporal se
mantenga estable entre 36 y 37C. Esto lo podemos
conseguir, evitando cualquier prdida de calor
corporal o mediante el fuego.
108
Mantendremos nuestro calor corporal aislndonos
con ropa trmica e impermeable (si las
condiciones as lo requieren), incluida la cabeza y
evitando ropas que nos opriman.
Adems es necesario un buen refugio y una
correcta hidratacin y alimentacin.

109
Una manta de supervivencia tambin llamadas
Space Blanket (conocidas como manta de
mylar, manta de primeros auxilios, manta de
emergencia, manta trmica, etc.) es una manta
utilizada en situaciones de emergencia para
reducir la prdida de calor corporal en situaciones
de emergencia o hipotermia, gracias a la
radiacin y conveccin trmica que produce sta
al ser utilizada con una persona.
110
Las mantas trmicas estn incluidas en muchos kits
de emergencia, primeros auxilios y equipos de
supervivencia ya que estas son impermeables y
resistentes al viento, su ligereza y su capacidad de
compresin la cual permite ser llevadas en un
espacio muy pequeo, las han hecho muy
populares entre los amantes de la vida al aire libre
y los profesionales de emergencias.
111
En el mercado hay muchos
modelos de diversas marcas,
podemos dividirlas en 2
grupos: Las ultra livianas,
compactas y desechables y
las reforzadas y re-utilizables.
FUEGO
Utilizaremos el fuego para nuestra supervivencia.
No hacerlo, si hay el ms mnimo riesgo de incendio,
viento, sequedad ambiental, temperatura elevada.
Al encender una hoguera en el campo debemos
ser prudentes a la hora de elegir el lugar: lejos de
rboles o maleza. Observaremos la direccin del
viento y lo protegeremos, mediante la construccin
de un parapeto, para evitar que salten chispas y
prendan en algn lugar no deseable.
112
Es imprescindible tener a mano agua, arena o
cualquier elemento que detenga la combustin,
adems de mantener el fuego en unas
dimensiones que siempre estn controladas.
Al decidir encender una hoguera, nuestra primera
misin ser aprovisionarnos de lea, de preferencia
seca. En ningn caso arrancaremos rboles o
ramas vivas de los mismos. Con un poco de
esfuerzo encontraremos madera sin deteriorar el
bosque.

113
Conviene que sta la
organicemos segn
dimensiones: fina,
mediana y gruesa.

Si hemos previsto encender fuego recogeremos
algo de hojarasca que har las funciones de yesca,
lea ligera y troncos.
Como norma general colocaremos yesca, papel o
maderas finas y sobre esto las maderas medianas.
Con una cerilla prenderemos el papel o la yesca y
dejaremos que el conjunto arda, prestando
atencin a que en ningn momento falte el
oxgeno a todos los elementos para la perfecta
combustin. Una vez haya prendido colocaremos
los troncos gordos y sobre ellos la madera que
tengamos que secar.

114
Debemos tener en cuenta que la madera fina
provoca mucha llama, mientras que los troncos
gordos hacen ms brasa. Para mantener el fuego
durante bastante tiempo y evitar un consumo
excesivo de madera, es mejor evitar las llamas
altas. Las brasas, adems de dar ms calor, son
ms cmodas para las labores de cocinado.
115
YESCA: Es el material que
usamos para encender el
fuego. Pueden ser hojas
secas, cortezas ligeras o
mejor an, astillas pequeas
de madera. Si es necesario
puedes recurrir a paja y slo
en un extremo, papel.
Una vez consumida la madera apagaremos los
restos de brasa con agua y arena. Ambas impiden
que el oxgeno se ponga en contacto con la
madera incandescente y contine la combustin.
Es conveniente, para que se regenere el suelo que
ha sufrido las elevadas temperaturas, remover las
cenizas con tierra frtil de las proximidades.
116
LEA LIGERA: Su misin es
encender los troncos.
Todas las ramitas
delgadas, casi desde el
ancho de un palito de
fsforos hasta 2 o ms.
Estas sobre todo deben
estar bien secas, pues
son la base de la fogata.
Encender una hoguera en el campo es sencillo si
disponemos de ramas o madera seca, lo
complicado es en climas hmedos, si la madera
est verde o si no disponemos de encendedor.
Si ha llovido o el terreno est hmedo,
encontraremos la mejor lea en las ramas muertas
de los rboles; las que estn sobre el suelo tienen
gran cantidad de humedad, las maderas con
corteza lisa son mejores, ya que absorben menos
agua y se secan antes.
117
Para obtener yesca lo suficientemente seca para
que pueda prender, buscaremos hojas y hierba
vieja en lugares protegidos, como debajo de rocas,
troncos, etc. Otra alternativa pueden ser pequeos
palitos impregnados en resina, algodn (mejor si
est impregnado en alcohol), etc.
Una vez decidido el lugar para la hoguera,
haremos un lecho seco a base de piedras.

118
TECNICAS PARA HACER FUEGO
En una situacin de supervivencia, nuestra vida
puede depender de nuestra capacidad para
encender y mantener un fuego.
Sin llegar a esos extremos, podremos necesitar
fuego para secarnos, calentarnos, hacer seales a
los equipos de rescate y cocinar eliminando los
posibles grmenes y parsitos de nuestros
alimentos.

119
Existen numerosas tcnicas para hacer fuego.
Mtodos antiguos que se remontan a la prehistoria,
como la friccin o la percusin, y mtodos
modernos como el empleo de cerillas o fsforos,
encendedores, arcos elctricos o incluso la luz
solar.
Las ms antiguas utilizan el calentamiento de
la madera por friccin o la produccin de chispas
por medio de un slex y una piedra ferrosa (es decir,
que contiene hierro).

120
Fuego con mtodos improvisados
Lo mejor es llevar fsforos o un encendedor en un
recipiente impermeable. Pero si nos vemos sin estos
medios convencionales para encender el fuego
existen otros sistemas improvisados, unos sencillos y
efectivos y otros mas complicados si no tenemos
practica.
En estos casos se hace especialmente importante
tener preparada suficiente yesca, lea fina y seca
para no desperdiciar una llama que puede
habernos costado mucho esfuerzo conseguir.
Suele ser efectivo soplar suavemente cuando
aparece el primer puntito rojo para avivar la llama.
Los mtodos son los siguientes.
121
Las lentes: Podemos emplear un espejo, una lupa o
unas gafas de aumento, estos artculos son un
medio muy efectivo para encender un fuego, pero
no nos servir si no hay sol.
Prepara primero una buena yesca que prenda con
facilidad y apunta hacia ellas el puntito de luz, de
forma que hagamos incidir los rayos de sol sobre la
yesca, de manera que se concentre gran
cantidad de calor y sta prenda.
122
Pedernal y Acero: Es un buen sistema que funciona
en cualquier circunstancia. Si no disponemos de
pedernal podemos probar con una piedra dura
(Hay que probar hasta que encontremos una que
desprenda buenas chispas, y entonces guardarla
para otras ocasiones).
Sostendremos el pedernal cerca de la yesca y lo
golpearemos con un trozo de acero, como puede
ser la hoja de un cuchillo, tratando de dirigir las
chispas a la yesca.

123
Arco de rodamiento indio: Es un conocido sistema
de friccin de aire muy aventurero, pero si no
sabemos escoger la madera que vamos a usar lo
ms probable es que no logremos encender el
fuego.
Consiste en girar rpidamente una vara con ayuda
de un arco sobre otro trozo de madera.
Construiremos el arco con una rama flexible y un
cordn (de los zapatos, mochila, etc.). Si queremos
que el mtodo funcione debemos frotar madera
blanda contra madera dura.



124
En cualquier sistema de friccin de madera, si
obtenemos un polvillo negro, como de carbn,
habremos acertado con la madera adecuada, en
cambio, si obtenemos un polvo basto y arenoso,
desechmosla y busquemos otra.
Cuando empiece a salir humo se aade la yesca
bien compactada para que la brasa se propague
con facilidad y se sopla con suavidad mientras se
contina frotando para lograr una llama.
125
Mtodo de la sierra: Es un mtodo propio de la
jungla, y consiste en usar una madera blanda,
normalmente bamb para aserrar (efectuaremos
un movimiento de sierra) y otra dura,
frecuentemente cascara de coco.
Como yesca se emplea la fibra algodonosa de la
base de las hojas del cocotero, el recubrimiento
piloso marrn de algunas palmeras o la
membrana que encontraremos dentro del bamb.
126
Mtodo de la correa: Usaremos una tira de ropa u
otra fibra fuerte y una rama de madera blanda.
Elevaremos la rama ligeramente colocndola
sobre una piedra.
Pasaremos la correa por debajo de la piedra y
tiraremos alternativamente de un extremo y del
otro para producir la friccin. Previamente
habremos colocado la yesca debajo de la rama
tocando a la correa.
127
Otros mtodos: Podemos emplear una batera para
hacer chispas uniendo los cables de ambos polos.
Tambin, en teora, es posible fabricar una lente
con un pedazo de hielo que labraremos con el
cuchillo y terminaremos dando forma con las
concavidades de las manos.
Aunque si el fro es intenso el riesgo de congelacin
de nuestras manos puede ser demasiado alto.

Tambin es posible usar un objeto cncavo (la base
de una botella, por ejemplo) para hacer la lente,
vertiendo agua sobre l y dejando que se congele.
Si hacemos dos, podemos pegarlos con un poco de
agua, si el fro es intenso, se congelar enseguida.
128
En ocasiones, echar unas gotas de gasolina o
alcohol sobre la yesca puede facilitar el
encendido, pero no la empapes completamente.
Si usas gasolina u otro combustible en un
recipiente para calentarte, ten en cuenta que
existe un riesgo potencial de accidente. Nunca
aadas ms combustible hasta que la llama se
haya apagado y el recipiente se enfre.
129
NAVEGACIN TERRESTRE
Mucho antes de la invencin de la escritura, el
hombre ha expresado sus inquietudes por medio de
todo tipo de signos y smbolos.
Desarrollaron una serie de capacidades, como la
observacin y el sentido de la localizacin.
Aunque al principio de una forma completamente
inconsciente, la plasmacin de observaciones
demuestra la intencin de transmitir elementos de
referencia, representaciones de lugares y accidentes
del terreno, ubicacin de recursos naturales, etc.; en
definitiva mapas.
130
Cualquier civilizacin, cultura o pueblo, por
primitivo que sea, posee sus propios sistemas de
referencia y orientacin, su propia forma de
representar el espacio (e incluso el tiempo) sobre
un plano.
A lo largo de la historia, la navegacin, los
grandes viajes y los descubrimientos, fueron
perfilando la madurez de los sistemas de
referencia, perfeccionando la representacin
cartogrfica del medio fsico y humano.


131
La revolucin tecnolgica del siglo XX (la aviacin,
la informtica, los satlites, el Sistema de
Posicionamiento Global o G.P.S., etc.), as como la
globalizacin de los medios de comunicacin, han
configurado un marco conceptual normalizado y
universal.
Obviamente, todo el camino no est recorrido.
Pero gracias al proceso descrito, la humanidad ya
nunca volvi a extraviar su camino.
132
TCNICAS BSICAS DE ORIENTACIN
La orientacin es el ejercicio de reconocer la
direccin Norte-Sur. Gracias a ella
posicionaremos geogrficamente los puntos
cardinales (Norte, Sur, Este y Oeste).

Antiguamente orientarse era buscar el oriente,
es decir, determinar el lugar por donde sala el
Sol.

Sin embargo, esta idea originaria ha ido
evolucionando hacia conceptos ms exactos
y complejos: orientarse es buscar la
denominada direccin Norte-Sur.
133
BSQUEDA DE LA DIRECCIN NORTE - SUR
Cuando nos orientamos estamos haciendo un
ejercicio de posicionamiento.
De forma inconsciente, estamos trazando un
mapa mental con un sistema de referencia que es
vlido desde la posicin en que nos encontramos.
Existe un sistema de referencia y de localizacin
universal y normalizado.
Se trata de la direccin Norte-Sur, coincidente con
el eje de rotacin de nuestro planeta.
Histricamente, la humanidad ha buscado en el
firmamento referencias fijas y precisas que
facilitaran su orientacin. El Sol y algunas estrellas
por la noche son nuestros puntos de referencia
fundamentales.
134
ORIENTACION
Como orientarse de da
La relacin de tierra y sol puede ayudar para
que usted determine la direccin en la tierra.
El sol siempre sube por el este y se pone al
oeste, pero no exactamente hacia el este u
oeste. Hay tambin alguna variacin
estacional.
En el hemisferio norte, el sol estar
directamente al sur cuando este en su punto
ms alto en el cielo, o cuando un objeto no
lanza ninguna sombra apreciable.
En el hemisferio del sur, este mismo sol del
medioda marcar el norte. En el hemisferio
norte, las sombras se movern en el sentido de
las agujas del reloj.
135
En el hemisferio sur las sombras entrarn en
sentido contrario a las agujas del reloj.

Con la prctica, puede usar las sombras para
determinar ambas direcciones y el tiempo de
da.

Los mtodos usados son de la sombra y del
reloj.

La direccin es un concepto relativo:
depende de lo que uno pretenda. Para llegar
simplemente a un punto o lugar determinado,
habr que alinear la direccin con el Norte
magntico o geogrfico.

136
MTODO DE LA SOMBRA
1. Plntese en el suelo un palo o una rama,
cuidando de hacerlo en un terreno lo bastante
llano para que se proyecte una sombra bien
visible. Mrquese la lnea formada por la sombra.
Colquese una piedra, una ramita u otra seal
parecida en el lugar correspondiente a la punta
de la sombra.

2. Esprese a que la punta de la sombra se mueva
unos pocos cm. Si el palo mide 1 m, bastar unos
15 minutos. Cuanto mas largo sea, mas
rpidamente se desplazara su sombra. Selese la
nueva posicin de la punta de la sombra por el
mismo procedimiento de antes.
137
3. Trcese una lnea entre
las dos marcas para
tener as una direccin
aproximada Este-Oeste.
La primera punta
indicar siempre el
Oeste, y la segunda el
Este, a cualquier hora del
da y en cualquier parte
de la Tierra.
4. Trazando una segunda
lnea perpendicular a la
primera, se obtendr la
direccin aproximada
Norte-Sur, con lo cual uno
esta ya prcticamente
orientado y puede
dirigirse adonde desee.
138
HORA DEL DA POR EL MTODO DE LA SOMBRA
El Sol recorre aproximadamente 180 en 12 horas,
de esto se deduce que el movimiento angular
del Sol es de 15 a la hora.

La hora sealada por un reloj de sol es a
medioda casi la misma que la de un reloj
convencional; en otros momentos hay
diferencias, que tambin varan con la localidad
y la fecha.
Para averiguar la hora por medio del sol usamos
los puntos cardinales establecidos, primero
plntese el palo en la interseccin de las dos
lneas, Este-Oeste y Norte-Sur, ponindolo bien
vertical.
139
El lado Oeste de la
primera lnea indica las
seis de la maana y el
lado Este las seis de la
tarde en cualquier parte
del mundo.
La lnea Norte-Sur es la de
medioda. La sombra del
palo o estilete equivale a
la manecilla de las horas
en este tipo de reloj y nos
permite situarnos en el
tiempo al desplazarse
entre ambas lneas.
140
Hora del da por el
mtodo de la sombra
Segn el punto en que nos encontremos y la
estacin del ao, la sombra se mover en el
sentido de las agujas del un reloj mecnico o al
revs, pero no por eso cambia la manera de leer
las horas.

El reloj de sol no es un reloj en el significado que
de ordinario atribuimos a esta palabra, ya que
divide el da en 12 horas desiguales e
invariablemente marca las 6 de la maana al
alba y las seis de la tarde al ocaso. Con todo,
resulta un instrumento bastante satisfactorio para
conocer la hora cuando no se tienen otros
relojes.

141
USO DE LA BRJULA
Cualquier brjula, nos permitir orientarnos. Si se
adquiere una buena brjula, es recomendable
utilizar un libro que instruya acerca del manejo
de sta, para poder interpretar eficazmente la
gran informacin que nos va a suministrar y
llegar a conocer todos los sistemas de
orientacin
142
Qu es una brjula?
Es un instrumento simple que permite la
medicin de ngulos en el terreno con
respecto al norte magntico (rumbos), los
cuales utilizaremos como direcciones.
143
Para qu sirve?
Se pueden utilizar solas o en combinacin con
las cartas topogrficas.
En el caso de utilizarla sin la carta topogrfica
sirven para:
Para medir los rumbos (ngulos con respecto
al norte magntico) en la que se encuentran
referencias que podemos observar en el
terreno.
Para indicar la direccin de un rumbo dado.
Para marchar en una direccin constante.
Para medir distancias en el terreno.

144
Cuntos tipos hay?
Hay varios tipos de brjulas, pero las ms
utilizadas en trekking, exploraciones terrestres,
expediciones o senderismo son las brjulas
cartogrficas y las brjulas lensticas.
145
BRJULAS CARTOGRAFICAS Y LENSATICAS
Independientemente de la brjula que
utilicemos lo importante es la anatoma o partes
de cada modelo, su utilizacin correcta y con
cul nos sentimos ms cmodos.
Es fundamental identificar las siguientes partes
en las brjulas:

146
EN LAS CARTOGRAFICAS:
1. Base de plstico.
2. Limbo, anillo giratorio graduado
o dial.
3.Aguja magntica.
4.Flecha orientadora y sus lneas
auxiliares.
5.Punto de lectura o lnea de
ndice.
6.Flecha de direccin de viaje.

EN LAS LENSATICAS:
1. Base que contiene la aguja y el limbo flotante
2. Flecha indicadora del norte magntico.
3. Cubierta o tapa que contiene la mira delantera
con alambre vertical.
4. Mira trasera con lente.
5. Punto de lectura, lnea de ndice.
6. Lnea girable.
7. Cpsula transparente externa giratoria, anillo de
rotacin externo.

147
Sistema de Medida
Sexagesimal. Divide la circunferencia en 360 y a
su vez en cuatro ngulos rectos de 90 cada uno.
Cada grado sexagesimal se divide en 60 minutos
sexagesimales y cada minuto sexagesimal en 60
segundos sexagesimales. Su representacin por
ejemplo sera : 35 25' 12''.
148
Centesimal. Divide la circunferencia en 400. Cada
ngulo recto ser de 100. Cada grado centesimal
se divide en 100 minutos centesimales, cada minuto
centesimal en 100 segundos centesimales y cada
segundo centesimal en 10 dcimas de segundo
(10000). Su representacin por ejemplo sera : 35g
25m 12.5s.
149
QUE ES EL GPS?

El Global Positioning
System (GPS) o Sistema
de Posicionamiento
Global originalmente
llamado NAVSTAR, es un
Sistema Global de
Navegacin por Satlite
(GNSS) el cual permite
determinar en todo el
mundo la posicin de
una persona, un
vehculo o una nave,
con una desviacin de
cuatro metros.


150
El GPS funciona mediante una red de satlites
que se encuentran orbitando alrededor de la
tierra. Cuando se desea determinar la posicin, el
aparato que se utiliza para ello localiza
automticamente como mnimo cuatro satlites
de la red, de los que recibe unas seales
indicando la posicin y el reloj de cada uno de
ellos.

En base a estas seales, el aparato sincroniza el
reloj del GPS y calcula el retraso de las seales, es
decir, la distancia al satlite. Por "triangulacin"
calcula la posicin en que ste se encuentra. La
triangulacin consiste en averiguar el ngulo de
cada una de las tres seales respecto al punto de
medicin.

151

152
153
SEGUNDA UNIDAD
Un gua turstico es un individuo que se dedica a
orientar a un grupo de personas, mostrndole
aquellos lugares ms destacados del espacio que
estn visitando. Trabaja como acompaante de los
turistas y est capacitado para informar a los viajeros
sobre los hechos ms relevantes de una ciudad, un
museo, un edificio histrico o cualquier otro atractivo.
Tambin puede responder preguntas de los turistas y
brindar asistencia general a stos.





TCNICAS DE GUIADO
154
A su vez, una gua
turstica puede referirse a
una publicacin impresa
o digital que recopila
informacin sobre dichos
atractivos; es una
especie de libro o revista
con informacin de
inters para el viajero.

Puede incluir direcciones
y precios de hoteles,
recomendaciones de
restaurantes, etc.


155

156
Perfil del gua turstico
Un gua no es ni debe ser slo un pozo de
conocimientos o datos, sino alguien que,
poseyendo la necesaria formacin cultural, sea
capaz de transmitirla de manera clara y amena
basndose en las tcnicas de la comunicacin,
armonizndola con una correcta coordinacin,
a nivel prctico, de todos los elementos que
intervienen en la prestacin del servicio turstico y
considerando en todo momento la dinmica
ms adecuada al grupo que asiste.

Caractersticas de los guas profesionales
Se debe aceptar que la formacin como guas,
no garantiza directamente la calidad final de los
profesionales, puesto que depender en gran
medida del aprovechamiento individual que se
haga.
La profesin de gua surge como el resultado de
una vocacin espontnea, para tomar con
posterioridad cuerpo legal.
Actualmente, dependiendo de los pases, o
incluso, de las comunidades autnomas, se
establecen distintas habilitaciones
administrativas para el ejercicio de las diferentes
figuras; pero todas ellas tienen en comn el estar
fundamentadas en tres pilares bsicos.


157
PILARES BSICOS DEL GUIA
a. Conocimientos:
Culturales: datos, fechas, recursos tursticos,
temas genricos, etc.
Prcticos: horarios, cambio de moneda,
recorrido coherente, tcnicas de comunicacin,
dinmica de grupos, adecuacin a las
circunstancias, a las tipologas, etc.
158
b. Idiomas:
Nivel adecuado. El ingls es el idioma
fundamental, pero es conveniente conocer
cuanto ms nmero de idiomas mejor.
Tambin es importante conocer un idioma
poco hablado, ya que esto provocar una
mayor demanda.

c. Actitud de servicio:
Predisposicin, sonrisa, amabilidad, lenguaje
corporal, disposicin a resolver todos los
problemas del cliente, etc.

159
Conocimientos de historia,
Arte, geografa,
Idiomas,
Educacin,
Facilidad de palabra,
Orientacin,
Buena presencia,
Psicologa,
Cultura,
Actitud de servicio,
Paciencia, amabilidad,
Comprensin,
Diplomacia,
Tacto,

Capacidad de decisin,
Independencia,
Simpata,
Responsabilidad,
Puntualidad,
Salud,
Estado fsico
Autoridad,
Liderazgo,
Imparcialidad,
Extroversin,
Flexibilidad,
Titulacin,
Buenas relaciones
pblicas.

160
Qu cualidades se le puede pedir a un gua de
turismo?
161
El gua de turistas:

Es la persona que
muestra el camino y
explica el significado
de los lugares que
visitan los viajeros.
Es un anfitrin, aquel que acompaa y
conduce unas horas, unos das o unas semanas
a los turistas, no solo para explicarles, pasearlos
y regresarlos sanos y salvos a sus alojamientos,
sino tambin para resolver problemas o
incidentes que se presenten durante el viaje.
El gua de turistas es una persona que se siente
a gusto con otras personas, particularmente los
viajeros, disfrutan conocerlos, entretenerlos,
cuidarlos para que viajen tranquilos, cmodos
e informados.

162
TIPOS DE GUAS
Por el mbito de su competencia, los Guas de
Turismo pueden desempearse en las siguientes
formas:
Guas fijos o de sitios: Se limitan a guiar en
determinados atractivos tursticos o lugares de
inters del visitante, tales como: museos, iglesias,
monasterios, conventos, fortalezas, parques, sitios
arqueolgicos, centros tursticos, edificios
gubernamentales.
163
PAGO DEL GUA DE SITIO

Empleado del lugar

Independiente Acuerdo previo




Recolecta o
propina
164
Pago incluido
en la entrada
Guas locales:
Se encargan de guiar en una zona local del
territorio, en donde pueden desempearse en
las diferentes actividades tursticas. Los guas
locales esperan y reciben a los viajeros en sus
propias ciudades para darles la bienvenida,
llevarlos a sitios que les interese y hacerles
comentarios sobre lo que all visiten.


165
Guas Nacionales: Cuentan con amplios y
probados conocimientos del patrimonio turstico
nacional (cultural y natural), las rutas y los
circuitos tursticos por el territorio nacional, por lo
que estn capacitados para ejercer su labor en
todo el pas.
166
Las modalidades que se presentan en la practica
del servicio de guas pueden ser:

GUA COORDINADOR:
Son aquellos que acompaan a un grupo
durante todo un circuito; desde el momento de
la salida hasta el retorno. Su funcin radica en
asistir a los pasajeros durante todo el viaje,
principalmente en cuanto aspectos operativos y
de idioma, en caso necesario.
167
Sus funciones principales son Coordinar
la logstica y operacin de la ruta a seguir,
maneja y organiza los equipos
de comunicacin, define los lugares en donde
se brindara la alimentacin, vigila la seguridad
de los turistas , organiza el medio de transporte
en que se llevara a cabo el programa o ruta,
coordina la Informacin que se va a
suministrar sobre la zona a visitar, organiza los
grupos de turistas, delega y faculta funciones y
responsabilidades y por ultimo controla y evala
el cumplimiento del programa. No se requiere
de ellos ningn conocimiento del destino en si,
dado que no se encargan de darlo a conocer,
sino que asisten a los pasajeros en todo
momento.
168
GUA DE RUTA: Se encargan de dar a conocer
los atractivos. Funciones a desempear informa,
motiva, sensibiliza, en los recorridos, presenta
atractivos, dirige ejercicios de calentamiento,
estiramiento, segn la ruta, dirige la ejecucin
de la ruta a seguir, determina los tiempos y
espacios de acuerdo con las necesidades
fsicas, sicolgicas de los usuarios, maneja y
supervisa los equipos que sean necesarios en el
recorrido.

169
GUA DE CIERRE (RASTRILLO): Garantiza que las
personas rezagadas en el recorrido puedan
llegar a la meta y se asegura que se cumpla la
metodologa sin dejar rastros cierra puertas y
recoge seales dejadas durante el desarrollo de
la ruta, debe tener comunicacin permanente
con el gua de ruta.

170
GUA PARAMEDICO: Maneja tcnicas de
salvamento, garantiza la disponibilidad de los
equipos para cualquier situacin de
emergencia, evala signos y sntomas de salud
de los usuarios y aplica primeros auxilios,
mantiene contactos con entidades de
atencin en salud y redes de emergencias.

171
GUIA FIJO: Su mbito de actuacin es un
determinado atractivo turstico o lugar de
inters como museos, monumentos,
palacios, estudios cinematogrficos, etc.
En muchos pases, estos guas estn siendo
remplazados por sistemas electrnicos con
grabacin, que funcionan a voluntad del
visitante.
172
GUAS DE TRASLADO: Son aquellos que reciben a
los pasajeros en las terminales; ocupndose
principalmente de brindar informacin general
del destino y reconfirmando los programas
adquiridos por el pasajero
(hotelera/excursiones/etc.). Sus principales
habilidades radican en el conocimiento
exhaustivo de los procedimientos habituales de
aeropuertos y hoteles: check in, reconfirmacin
de vuelos, logstica de maletas, entre otros.

173
GUIA INTERPRETE: Son los que prestan sus servicios
al turista en recorridos locales, regionales,
nacionales o internacionales.
174
ASOCIACIONES DEL G.O.T
AGOTUR
La Asociacin de Guas
Oficiales de Turismo, es una
asociacin sin fines de
lucro que rene a los guas
de turismo, que han sido
preparados en las distintas
escuelas existentes y que
tienen titulo profesional a
Nombre de la Nacin
mediante el cual el Estado
Peruano los reconoce
como profesionales en este
campo.

175
La asociacin tiene como finalidad contribuir al
conocimiento de Lima y del Per, en todas las
reas que nuestro pas ofrece como historia,
arte, arqueologa, naturaleza, cultura, aventura
entre otras; as como al fortalecimiento y
perfeccionamiento de la profesin del Gua
Oficial de Turismo, velando siempre por sus
derechos como profesionales.

176
Porqu elegir un gua de
AGOTUR
Porque nuestra
asociacin, mediante su
sistema de admisiones,
realiza un proceso de
seleccin de las personas
que desean pertenecer a
la AGOTUR, garantizando
de esta manera que todos
los profesionales que la
integran tengan al ms
alto nivel en cuanto a
conocimientos y manejo
de idiomas.

177
AGOTUR organiza permanentemente actividades
que permiten a sus miembros una constante
actualizacin y mejoramiento de sus conocimientos
en todos los campos que el turismo requiere de
manera que podamos ofrecer el mejor y ms
completo servicio.
Los Guas Oficiales de Turismo, sean de AGOTUR o
de cualquier otra asociacin, estn debidamente
certificados de manera que es su derecho como
persona que contrata un servicio turstico de alta
calidad, solicitar a su gua cuando mejor lo
considere, su identificacin, debido a que aquellas
personas que realicen las labores de Gua Oficial de
Turismo sin serlo, estn incurriendo en grave delito
ya que el Estado Peruano mediante ley, protege y
reconoce al gua profesional.
178
HISTORIA DE AGOTUR
Desde que los primeros europeos arribaron a
nuestro pas, comenzaron a llegar al viejo
continente historias fantsticas acerca de un
lugar llamado Per, donde sus habitantes
vivan en las ms impresionantes ciudades
hechas en piedra, trabajada de manera
como nunca antes se haba visto, con sus
palacios decorados con oro y plata en medio
de una geografa desafiante y paradisaca.

Desde entonces y hasta hoy, el inters de la
gente de todo el mundo por conocer este
rincn tan misterioso y rico no ha decado.
179
En nuestros das contamos con la ventaja de
poder viajar de manera organizada y
placentera, gozando de todas las atenciones
necesarias para hacer de cada uno de
nuestros viajes una experiencia inolvidable.
Y en toda esta gran maquinaria llamada
turismo hay un engranaje fundamental, el Gua
Oficial de Turismo.
El turista que ha viajado por diversos lugares del
mundo, reconoce en los guas peruanos un alto
nivel de preparacin y esto es posible gracias a
que en Amrica del Sur, el Per es pionero en la
formacin de estos profesionales.
180
El 20 de noviembre de 1940 se oficializa el
primer centro de formacin profesional para
la actividad turstica el cual se encargaba
de la formacin de Guas Oficiales de
Turismo conocido como "Escuela de
Cicerones", nombre que recuerda a los
antiguos y elocuentes oradores romanos.

Ese mismo ao, un 26 de diciembre, se
creara la ASOCIACIN DE GUAS OFICIALES
DE TURISMO - AGOTUR, que reuna a los
integrantes de la ya mencionada escuela.

181
En el ao de 1945, el Ministerio de Educacin
por Resolucin Suprema Nro. 3868 expide la
reglamentacin que permite reconocer de
manera oficial las asociaciones magisteriales y
de ayuda mutua.
Es as que AGOTUR solicita ser reconocida
oficialmente, lo cual se hace efectivo
mediante un dispositivo legal del ms alto
nivel gubernamental, la Resolucin Suprema
del 31 de julio de 1948.
Es as como la AGOTUR, decana de Amrica
en su gnero, ha venido cumpliendo hasta
nuestros das con su funcin de asociacin
unificadora de los Guas Oficiales de Turismo,
buscando constantemente la mejora
profesional en beneficio del turismo nacional y
haciendo respetar los derechos de los
profesionales que la integran.
182
ASOCIACION PERUANA DE PROFESIONALES
GUIAS OPERADORES DE TURISMO (APEPGOTUR)
Apepgotur, esta
conformada por Guas
Oficiales de Turismo y
Licenciados en turismo.
Creada para
capacitar, actualizar ,
promover y velar por el
ejercicio profesional de
sus integrantes.
Es una asociacin
creada sin fines de
lucro.




183
VISIN
Ser reconocida como una de las mejores
asociaciones a nivel nacional e internacional.



MISIN
Brindar el servicio de guiado en todos los
destinos.
Promover una constante capacitacin,
actualizacin de sus asociados y fomentar la
integracin de estos mismos.

184
COLEGIO DE LICENCIADOS EN TURISMO
(COLITUR)
185
El Colegio de Licenciados
en Turismo ha sido creado
por Ley 24915 del 25 de
octubre de 1988, como
una entidad autnoma de
derecho Pblico Interno,
representativa de los
profesionales en Turismo
de la Repblica, cuyo
estatuto fue aprobado por
D.S. N 012-90-ICTI/TUR del
1 de mayo de 1990.
VISIN
Ser la organizacin referente en la
proteccin, defensa y promocin de la
profesin y la actividad turstica.


MISIN
Cautelar el ejercicio profesional promoviendo
la permanente superacin cultural,
tecnolgico y cientfico de la profesin
contribuyendo al desarrollo de la actividad
turstica.


186
EL EMBLEMA
El Emblema del Colegio de Licenciados en Turismo
representa cultura, amistad, paz y divisas dentro
del mundo en que vivimos.
187
Caractersticas :

a. Disco de fondo negro cuyo nombre del
Colegio esta con letra amarilla y en la parte
posterior las siglas del Colegio de
Licenciados en Turismo;

b. Un mundo de color azul;

c. En el interior del mundo, aparecen dos
manos estrechndose, que representa
amistad; en el medio de las manos esta una
espiga que representa divisas que trae
consigo el Turismo y un libro que significa
cultura y conocimiento.
188
Los membretes de la Institucin, distintivos, insignias
y condecoraciones de los miembros, tendrn las
caractersticas del emblema.
Su utilizacin ser en los siguientes casos:
a) Actos oficiales del Colegio con participacin
del Decano y Junta Directiva.
b) En todo Acto Oficial de los miembros del
Colegio.
c) Cada colegiado usar obligatoriamente las
siglas del Colegio de Licenciados en Turismo
con su nmero de Inscripcin en las tarjetas
y sellos personales durante la prestacin de
los servicios profesionales.
189
190
El Colegio de Licenciados en Turismo dentro sus
fines y objetivos expresa lo siguiente:
1. Cautelar el ejercicio profesional y ejercer la
defensa dentro de estrictos criterios ticos y
legales, denunciando el desempeo ilegal de
la profesin.
2. Ejercer la representacin de los Licenciados en
Turismo y la defensa de la profesin de
acuerdo a los Estatutos y reglamentos del
Colegio.
3. Fijar los aranceles y honorarios mnimos para la
prestacin de servicios profesionales.
4. Propiciar el desarrollo tecnolgico, cientfico y
cultural de la profesin vinculndolo con
instituciones afines nacionales e
internacionales, promoviendo la permanente
especializacin, capacitacin y bienestar de
sus miembros.
5. Fomentar la solidaridad a nivel nacional e
internacional de sus miembros con los
profesionales del rea y otras afines.
6. Mantener relaciones con instituciones similares
del pas y del extranjero.
7. Contribuir al desarrollo del turismo,
colaborando con el Estado, con las
organizaciones regionales y locales y con las
comunidades en general las reas de su
competencia.
8. Proponer al Estado Polticas tursticas
adecuadas para el desarrollo de la actividad
turstica.
9. Todos los dems que la Ley y los Estatutos le
otorguen.
191
FEDERACIN NACIONAL DE GUAS DE
TURISMO DEL PER - FENAGUITURP
Despus de los aos 40, y luego
con el despegue del turismo en
le pas y el espritu nacionalista
de momento motiv a los guas
de otras regiones
En el ao de 1997 Mincetur,
impulasado el desarrollo del
sector creando el PENTUR y la
comisin de integracin
apoyada por sus asociados
impuls la iniciacin de la
FENAGUITURP como entidad
con Personera Jurdica inscrita
que agrupa a todos los Guas
de Turismo del la Repblica del
Per.
192
Desde su inicio en el 2006 AGOTUR forma parte
de la Federacin Peruana de Guas de Turismo
FENAGUITURP.

Los guas pertenecientes a FENAGUITURP, son
profesionales que conoce su cultura, y dan a
conocer sus conocimientos.

El turismo, en general, exige del gua una
preparacin adecuada, competente y
responsable en todos sus actos; esto se
convierte en una respuesta a las exigencias de
los operadores tursticos, sobre todo a las
expectativas del usuario; sin embargo, la
respuesta del empresariado no es recproca
respecto a los derechos profesionales del gua
de turismo lo cual trae como consecuencia,
entre otras cosas, la ausencia de los beneficios
sociales.

193
OBJETIVOS

Fortalecer la institucionalidad de la
FENAGUITURP y de las instituciones locales de
los guas de turismo.
Persuadir al estado para impulsar medidas
adecuadas que tiendan a elevar la calidad
de vida del gua.
Concientizar al Gua de su valor profesional
en el contexto laboral.
Establecer desafos para su especializacin y
elevar el nivel profesional del Gua de Turismo.

194
PRINCIPIOS
La buena tica profesional es una obligacin
para todos los profesionales que hayan
estudiado y se desempean en las funciones
de Guas Oficiales de Turismo.


195
Es indispensable que siempre se tengan en
consideracin los siguientes principios
bsicos siguiendo las pautas del cdigo
mundial de la profesin y las caracterizas
regionales los pases, sudamericanos
las regiones y las diferentes localidades:

No dar informacin a nuestros pasajeros
que perjudiquen la imagen del pas, de
la ciudad y/o del tour operador a cargo
de los servicios.

Dar a los turistas la informacin verdica,
confirmada y actualizada de los datos
geogrficos, histricos, econmicos,
sociales y polticos.


196
Tener presente en todo momento la
presentacin y comportamiento personal
ante los turistas, en los lugares pblicos y
en los establecimientos de los
proveedores de cada uno de los servicios
tursticos.

Cumplir en conservar y cuidar los lugares
de visitas y denunciar ante las
autoridades a los visitantes que atenten
contra ellos.

Cumplir con las normas de seguridad
establecidas en los lugares de visitas.
197
Tener presente en todo momento la
presentacin y comportamiento personal
ante los turistas, en los lugares pblicos, y
en los establecimientos de los
proveedores.
No proporcionar informacin de los turistas
a personas que no pertenezcan a la
agencia y/o el tour operador, salvo que
existan instrucciones especificas, o la
operatividad del servicio obligue ha
proporcionar alguna de esta informacin.
No realizar acciones o actividades que
perjudiquen al tour operador o a sus
pasajeros.
198
No fijar ante los turistas posicin alguna por
una determinada ideologa poltica,
creencia religiosa o conflicto racial
existente.

Cumplir las normas y polticas del tour
operador en la preparacin,
programacin y realizacin.

Utilizar el uniforme o credencial
institucional, o de las mismas e
identificaciones que el tour operador
designa para la atencin de sus turistas.
199
No ofrecer o vender servicios tursticos
ajenos a los que el tour operador
proporciona y que se puedan considerar
como competencia desleal.

Tener presente que la relacin con
nuestros pasajeros es meramente
profesional, y en lo posible se debe
mantener bajo dichas condiciones; salvo
que exista algn caso especial que
amerite desarrollar otra clase de vnculo
personal.

No quedarse con las propinas asignadas a
los prestadores de servicios( choferes,
maleteros, mozos etc.)


200
Tener siempre en cuenta las buenas
relaciones que el tour operador est
en la obligacin de tener con todos los
proveedores contratados durante la
operacin de todos los servicios
tursticos.

Respetar las reservas o servicios
aceptados y no cancelarlos por tomar
otros servicios con otros operadores
por un mejor beneficio econmico.

Respetar el tour establecido y no
sugerir al pasajero el cambio del
mismo por conveniencia propia,
respecto al tiempo personal o por estar
apurados.
201
No sugerir ni propiciar la visita opcional a
ningn sitio con el fin de ganar comisiones
salvo sea requerido y promocionado por la
misma agencia.

Tener siempre en cuenta el inters del
pasajero al sugerir tours opcionales.

Evitar sugerir alguna compensacin
econmica por nuestros servicios.

Cumplir en presentar la liquidacin de
gastos por tours y/o viajes, detallando lo
realmente gastado, y entregando los
documentos necesarios para justificar los
mismos.
202
INFORMACIN TIL QUE EL GUA
BRINDA AL TURISTA
Requisitos generales para solicitar visa de turista
Pasaporte vigente.
Reserva o pasaje emitido de ida y vuelta.
Pago de la tarifa consular correspondiente en el
consulado peruano de su pas de residencia.
Llenar el formulario de solicitud de visa.
Dos fotos recientes, tamao pasaporte, a colores
con fondo blanco.
Certificado de antecedentes policiales.
Reserva del hotel o paquete turstico que
evidencie su calidad de turista.
203
Acreditar solvencia econmica que guarde
proporcin con el tiempo que solicite para
permanecer en el pas o tarjeta de crdito
internacional vigente y/o estados bancarios.
Una vez ingresada su solicitud, se realizar una
entrevista personal.

204
Documento vlido para ciudadanos de todos los
pases
Todo extranjero para su ingreso a Per, deber
llevar consigo su pasaporte y la correspondiente
visa (de ser el caso). Las autoridades migratorias
dejarn constancia de su ingreso a Per con el
sello de ingreso as como los das de autorizacin
de permanencia en la Tarjeta Andina de
Migraciones (TAM).
Tarjeta andina de Migracin (TAM)
La TAM ser entregada por las autoridades
migratorias peruanas, la cual deber presentar al
ingresar al pas. Dicho documento debe ser
conservado durante toda su estada ya que su
presentacin es requisito indispensable para las
formalidades de salida del pas.
205
206
Tarjeta andina de Migracin
(TAM)

INGRESO DE BIENES
formalidades aduaneras para el ingreso de equipaje
Las formalidades aduaneras para el ingreso de
bienes al Per establecen un rgimen aduanero
especial, en el que se consigna lo que un turista
puede traer como equipaje, sin que sea necesario
realizar el pago de tributos para su ingreso.
La Autoridad Aduanera peruana ejerce el control
sobre todas las personas, equipajes, mercancas y
medio de transporte que ingresen al territorio
nacional, de conformidad con lo dispuesto en la
Ley General de Aduanas del Per.
207
A continuacin algunas definiciones sobre equipaje:
equipaje: Son todos los bienes nuevos o usados
que un viajero pueda razonablemente necesitar,
siempre que se advierta que son para su uso o
consumo, de acuerdo con el propsito y la
duracin del viaje, y que, por su cantidad,
naturaleza o variedad, se presuma que no estn
destinados al comercio o la industria.
equipaje de mano: El que porta consigo el viajero
a su ingreso o salida del pas.
208
Equipaje no acompaado: El que llega o sale del
pas por cualquier va o medio de transporte,
antes o despus del ingreso o de la salida del
viajero, amparado en el documento de
transporte. El equipaje no acompaado debe
llegar al pas dentro del plazo de un (01) mes
antes y hasta seis (06) meses despus de la fecha
de llegada del viajero. El equipaje que no cumpla
con estas condiciones estar sujeto al pago de
impuestos.
209
BIENES CON LOS QUE PUEDE INGRESAR
SIN PAGAR TRIBUTOS
BIENES DE USO PERSONAL DEL VIAJERO:
a) Prendas de vestir de uso personal y objetos de
adorno del viajero.
b) Objetos de tocador para uso del viajero.
c) Medicamentos de uso personal.
d) Una (01) unidad o un (01) set de artculos
deportivos de uso del viajero.
e) Libros, revistas y documentos impresos en
general que se adviertan de uso del viajero.
f) Maletas, bolsas y otros envases de uso comn
que contengan los objetos que constituyen el
equipaje del viajero.
210
g) Un (01) aparato electrodomstico porttil para el
cabello y para uso del viajero.
h) Una (01) mquina rasuradora o depiladora
elctrica para uso del viajero.
i) Un (01) receptor de radiodifusin, o un (01)
reproductor de sonido incluso con grabador, o
un (01) equipo que en su conjunto los contenga,
siempre que sea porttil, con fuente de energa
propia y que no sea de tipo profesional.
j) Hasta un mximo en conjunto de veinte (20)
discos compactos.
k) Una (01) cmara fotogrfica o cmara digital.
l) Una (01) videocmara, siempre que sea porttil,
con fuente de energa propia y que no sea de
tipo profesional.
211
Obsequios y otros:
Otros bienes para el uso o consumo del viajero y
obsequios que por su cantidad, naturaleza o
variedad se presuma que no estn destinados al
comercio, por un valor en conjunto de quinientos
dlares americanos (US$ 500).

Mercancas prohibidas
Las mercancas prohibidas son aquellas que de
acuerdo a las leyes peruanas se encuentran
prohibidas de ingresar o salir del territorio nacional.
Antes de su llegada, deber informarse si el bien
que pretende ingresar a Per tiene calidad de
mercanca prohibida o restringida.
212
Ingreso temporal de artculos para realizar
turismo de aventura
Puede ingresar durante su permanencia en
territorio nacional por un mximo de doce
(12) meses, previa declaracin, artculos
deportivos para uso personal, bienes y/o
equipos para el desarrollo de actividades
relacionadas con el turismo de aventura, sin
pago de impuestos.

213
Dichas actividades son las siguientes:
Andinismo o montaismo
Canotaje
Caza
Caza submarina
Espeleologa
Esqu acutico
Esqu de nieve
Kayak
Observacin de flora y fauna
Parapente
Pesca
Surfing
Trekking
Windsurfing
214
Declaracin de dinero
Todo viajero que ingrese o salga del Per est
obligado a declarar el dinero en efectivo y los
instrumentos financieros que porte consigo cuando
el monto supere los diez mil dlares americanos
(US$10,000) o su equivalente en otra moneda,
ante la administracin aduanera, mediante la
Declaracin Jurada de Equipaje.
Se recomienda tener en cuenta que la omisin o
falsedad en la declaracin del importe dar lugar
al decomiso del dinero y los instrumentos
financieros as como la adopcin de acciones
civiles y penales correspondientes de acuerdo a
las leyes peruanas.
215
PLIZA DE SEGURO DE VIAJE
En caso que su seguro de salud no cubra gastos
mdicos en el extranjero, es recomendable contar
con un seguro de viaje que cubra sus eventuales
gastos de salud durante su visita al Per.
Existen diferentes tipos de seguros que se adaptan
al tipo de actividad turstica que se va a realizar
pero, en trminos generales, es preferible que la
pliza brinde cobertura tanto de salud como de
equipaje.
Los tipos de seguros de viaje varan de una
compaa de seguros a otra, puede contratarlos
antes de su llegada al Per. Solicite informacin a
su asesor de viajes o directamente a las
compaas aseguradoras, de preferencia en el
momento de efectuar la reserva o compra de su
viaje.
216
Algunos seguros recomendables son:
Asistencia en caso de accidente.
Asistencia en caso de enfermedad.
Indemnizacin por extravo del equipaje.
Garanta de cancelacin e interrupcin de viaje.
Es importante que indague si su seguro de viaje
permite la realizacin de pagos directamente a los
proveedores o si se reembolsa posteriormente por
los gastos de salud realizados en el extranjero.
217
RECOMENDACIONES DE SALUD
La prevencin es vital para el cuidado de la salud
al momento de realizar cualquier viaje.
En trminos mdicos, el Per se encuentra situado
en la regin tropical de Amrica del Sur, por lo
que presenta incidencia de enfermedades
relacionadas a reas tropicales, particularmente
las trasmitidas por mosquitos tales como malaria,
fiebre amarilla y dengue.
Aunque no existe riesgo de contraer dichas
enfermedades, en caso que durante su viaje visite
zonas de nuestra Amazona, se sugiere tome en
cuenta las recomendaciones de la gua respecto
a la vacuna contra la fiebre amarilla.
218
VACUNACIN
En el Per se requiere el certificado de
vacunacin para la fiebre amarilla solo cuando se
procede de pases infectados en frica y el
continente americano.
A continuacin se detalla un cuadro con las
vacunas recomendadas para visitar el pas:
219
Vacuna Recomendada para Destinos en los que
se recomienda
Varicela Viajeros que no han
tenido nunca varicela
Todo el pas
Hepatitis A Todos los viajeros Todo el pas
Hepatitis B Viajeros que tendrn
contacto por tiempo
prolongado con la
poblacin local
Amazonas, Loreto,
San Martin, Ucayali,
Junn, Madre de
Dios.
Fiebre
Amarilla
Viajeros en rea de
selva por debajo de los
2300 m. Vacunarse
como mnimo 10 das
antes de la visita.
Amazonas, Loreto,
San Martin, Ucayali,
Junn, Madre de
Dios.
220
CAMBIO DE DIVISAS
La moneda oficial del Per es el Nuevo Sol. La
mayora de los comercios orientados al turismo
aceptan dlares americanos; sin embargo, los
nuevos soles s son necesarios para realizar pagos
de servicios bsicos como transporte pblico.
Es recomendable realizar el cambio de divisas en
los establecimientos formales como bancos o
casas de cambio, los mismos que realizan cambio
tanto de dlares como de euros. Es preciso tomar
en cuenta que solo se realizar el cambio cuando
los billetes estn en perfectas condiciones.
221
VUELOS DOMSTICOS
Cuando realice viajes por va area de una
ciudad a otra dentro del Per, se recomienda
tener en cuenta la siguiente informacin:

Embarque de pasajeros
El personal de la aerolnea le solicitar los
siguientes documentos:
Tarjeta de embarque.
Documento de identificacin con el que haya
realizado su ingreso al pas.
222
EQUIPAJE
Cantidad de equipaje incluido en el pasaje
areo:
El transporte de su equipaje hasta un lmite
determinado va incluido en la tarifa del pasaje.
Cada compaa area tiene su poltica de lmites
de pesaje y cantidad de equipaje incluido en la
tarifa del pasaje areo, sta suele ser de dos (02)
piezas de equipaje a embarcar en bodega que
pesen aproximadamente 23 kg en total.
223
Exceso de equipaje:
En caso de llevar consigo equipaje que exceda el
lmite de peso comprendido en el valor del pasaje
areo, podr embarcarlo pagando la cantidad
establecida por la lnea area por concepto de
exceso de equipaje. Este importe se paga en el
momento del pesaje, por lo que se recomienda
tener dinero u otro mecanismo de pago
disponible al realizar su check in.
224
Equipaje de mano:
Adems del equipaje enviado en bodega se
permite que el pasajero lleve como equipaje de
mano determinados objetos como un bolso de
mano, cmara de fotos y otros siempre que no
sobrepasen las dimensiones o peso permitidos
que suelen estar indicados en el pasaje Areo.
Normalmente, los lmites de peso oscilan entre 8 y
10 kg y las dimensiones de 55 cm x 35 cm x 25 cm.
Cabe resaltar que como equipaje de mano en
vuelos nacionales est permitido llevar consigo
bebidas en botellas de plstico a diferencia de
vuelos internacionales.
225
TARIFA UNIFICADA POR USO DE AEROPUERTO (TUUA)
Como su nombre lo indica, se trata del pago de
una tarifa por uso de las instalaciones de un
aeropuerto.
Si usted embarca como pasajero en una
aeronave comercial, dicha tarifa se encuentra
incorporada dentro del valor del pasaje.
Si realiza viajes domsticos en su aeronave
privada, podr pagar dicha tarifa en las
instalaciones de cada aeropuerto.
La Tarifa Unificada por Uso de Aeropuerto en caso
de vuelos nacionales tiene un costo que vara
entre tres (US$3) y cinco (US$5) dlares
americanos.
226
FERIADOS Y FIESTAS NACIONALES
A continuacin se detalla el calendario de los das festivos en el
pas:
Ao Nuevo 1 de Enero
Jueves y Viernes Santo (Jueves antes de pascua) Marzo - Abril
Da del Trabajo 1 de Mayo
San Pedro y San Pablo 29 de Junio
Da de la Independencia 28 de Julio
Santa Rosa de Lima 30 de Agosto
Combate de Angamos 8 de Octubre
Da de Todos Los Santos 1 de Noviembre
Da de La Inmaculada Concepcin 8 de Diciembre
Navidad 25 de Diciembre
*Tenga en cuenta que en estos feriados es posible que no se
presten algunos servicios administrativos, bancarios, etc.
27 de Julio, a partir del medio da (vspera del da de la
Independencia)
24 de Diciembre, a partir del medio da (vspera de Navidad)
31 de Diciembre, a partir del medio da (vspera de Ao Nuevo)
227
INFORMACIN Y ASISTENCIA AL TURISTA

Oficina de informacin y asistencia al turista (IPer)
El Per cuenta con un sistema de informacin y
asistencia para viajeros brindado por la Comisin
de Promocin del Per para la Exportacin y el
Turismo (PROMPERU) que ofrece:
Informacin turstica oficial sobre atractivos, rutas,
destinos y empresas que brindan servicios
tursticos.
228
INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA
COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIN DE LA
PROPIEDAD INTELECTUAL (INDECOPI).
INDECOPI se encarga de la asistencia al turista,
como consumidor, en caso de que los servicios
contratados -tursticos o no tursticos- no fueran
brindados por el proveedor en las condiciones
ofrecidas.
229
TELFONOS PARA ACLARACIONES Y DUDAS
Telfonos de emergencia
Desde cualquier ciudad del Per, en caso de
emergencia, puede llamar a los siguientes
nmeros:
105 Emergencia policial
116 Bomberos
Para llamar a los nmeros de emergencia no hace
falta poner prefijos.
Llamada desde el extranjero al Per
00 + Cdigo internacional de Per + Cdigo
regional + Nmero telefnico
Ej.: Si desea llamar desde algn pas al nmero
221234 de la ciudad de Arequipa deber
marcar: 00 + 51 + 54 + 221 234
230
Llamada de una ciudad a otra dentro del Per
Para llamadas a celulares de una ciudad a otra
no hace falta poner prefijos.
Para el caso de llamadas a telfonos fijos, se
emplea lo siguiente:
0 + Cdigo regional + Nmero telefnico
Ej.: Si desea llamar desde alguna ciudad del
Per al nmero 221 234 de la ciudad del Cusco
deber marcar:
0 + 84 + 221 234
231
Amazonas 41
ncash 43
Apurmac 83
Arequipa 54
Ayacucho 66
Cajamarca 76
Cusco 84
Huancavelica 67
Hunuco 62
Ica 56
Junn 64
La Libertad 44
Lambayeque 74
Lima y Callao 1
Loreto 65
Madre de Dios 82
Moquegua 53
Pasco 63
Piura 73
Puno 51
San Martn 42
Tacna 52
Tumbes 72
Ucayali 61
232
Cdigos telefnicos regionales

CONSEJOS AL VIAJAR
A tener en cuenta antes de viajar
Chequear Validez de pasaporte y
documentos en general.
Solicitar informacin sobre visas y requisitos e
pases a visitar .
Consulte requerimientos para viajar con
menores.
Verifique la necesidad de vacunas para su
destino o conexiones que realice durante su
viaje.
Consulte a su agente de viajes las polticas de
cambios de fecha y/o cancelaciones de sus
tickets areos.
233
Presntese con al menos 2 horas de antelacin
cuando realiza un vuelo Internacional y 1 hora en
puente areo.
Tenga en cuenta y consulte el horario de
presentacin en Temporada Alta vuelos
especiales (charters).
Reconfirme tanto su vuelo de salida como de
retorno con 72 horas de anticipacin.
Es conveniente que siempre lleve fotocopias de
sus documentos, ticket areo (e-ticket) y tarjetas
de crdito.
Siempre es conveniente contratar un seguro de
asistencia en viajes.
Si le es posible tambin tramite una tarjeta de
Crdito Regional Internacional, tanto sea para
gastos como para servicios que usted pudiera
contratar en el exterior que le solicitan depsito
en garanta con tarjeta de crdito.
234
Consejos tiles
Lea los folletos informativos y avisos (y muy
especialmente los anuncios pblicos o
advertencias para viajeros en materia de salud y
otros temas importantes) de los consulados o
embajadas de los pases que piensa visitar.
Es muy conveniente familiarizarse con las leyes
locales y costumbres de los pases a los que va a
viajar.
Recuerde que las libertades y derechos que
recoge la constitucin de su pas no estn
siempre vigentes en los pases a los que se
dispone a viajar. Usted est obligado a respetar y
cumplir las leyes de los pases que visita en el
extranjero.
235
Haga al menos dos fotocopias de su
pasaporte. Esto facilitar su reposicin si su
pasaporte es robado o se le pierde. Deje una
copia en casa con amigos o familiares con lo
que pueda contactar fcilmente desde el
extranjero. Lleve la otra consigo y gurdela
separadamente de su pasaporte original.
Deje una copia del trayecto de su viaje con
su familia o amigos de forma que puedan
contactar fcilmente en el caso de que
ocurra una emergencia.
Infrmese de las embajadas y consulados de
su pas en los pases del extranjero a los que se
dispone a viajar. Direcciones postales y
telfonos son muy tiles en caso de que
ocurra algn tipo de problema.



236
Trate de no llamar la atencin en pases,
ciudades o zonas sobre las que no tiene
mucha informacin. Evite en estas situaciones
ostentar ropas o joyas caras y que llamen la
atencin. No lleve excesivas cantidades de
dinero o tarjetas de crdito. De llevarlas
gurdelas en sitios distintos.
Si se encuentra con algn problema, pngase
en contacto rpidamente con su embajada
ms cercana.
237
Cuando deba viajar al exterior y necesite usar
sus aparatos elctricos en otro pas, debe
conocer bsicamente el voltaje elctrico del
pas y el tipo de ficha en uso.
El primero determinar la necesidad o no de
un transformador/convertidor y el segundo si
har falta un adaptador.
Los transformadores/convertidores de
electricidad permiten transformar y convertir el
voltaje de la lnea.
Respecto de los adaptadores, estos le
permitirn adaptar la ficha de su aparato
elctrico a los tomacorrientes del pas que
visita.
238
REFERENTE AL EQUIPAJE
Consulte el peso y
cantidad de valijas
autorizadas (para
evitar sobrepeso), as
como tambin la
poltica para el
equipaje de mano.
Consulte las normas
de seguridad
requeridas para el
equipaje.
239
Controle que el adhesivo de su equipaje
coincida con su destino.

En caso extravo, realice de inmediato el
reclamo en el aeropuerto ante la compaa
area y luego a su seguro de asistencia en
viajes.

Cuide permanentemente su equipaje en
aeropuertos, hall de hoteles, etc.

240
241
TERCERA
UNIDAD
CARACTERSTICAS DE LOS GUAS DE
TURISTAS
El ejercicio profesional del Gua de Turistas que
se enmarca dentro de la competitividad y
excelencia, est en funcin a las caractersticas
que se enuncian a continuacin y que fueron
previamente consultados y recopilados de
distintos documentos, as como diversos textos
consultados.
242
DEBERES:
Son deberes del profesional Gua de Turistas:
Respetar la normatividad vigente, respecto
a la labor que l realiza.
Respetar y proteger el patrimonio de la
nacin.
Respetar y proteger el medio ambiente, las
reas protegidas y promover un uso
sostenido de los recursos y atractivos
tursticos.
Respetar la normatividad tributaria vigente
as como pagar sus impuestos.
Mantener un trato cordial y respetuoso con
sus colegas.
243
Respetar el cdigo de tica profesional.
Demostrar profesionalismo en todo
momento.
Demostrar identificacin con su
profesin.
Normalizar y actualizar
permanentemente sus conocimientos.
Recoger y tramitar comentarios,
sugerencias y quejas de los turistas.
Brindar asistencia al turista en lo que
requiera, siempre que no este reido con
la ley y las buenas costumbres

244
OBLIGACIONES:
Son obligaciones del profesional Gua de Turistas:
Desempear sus funciones de acuerdo a los
ms altos estndares de calidad.
Cumplir con el itinerario programado (salvo
motivos de fuerza mayor).
Brindar en lo posible, atencin personalizada
al turista(s).
Brindar asistencia de primeros auxilios en caso
de accidente o enfermedad, de ser el caso,
llamar a un mdico, priorizando la seguridad
del turista y si se requiere, coordinar con las
instancias respectivas la evacuacin.
Asistir al turista en caso de prdida o robo de
documentos u objetos de valor.
245
DERECHOS Y FACILIDADES:
Entre los derechos y facilidades del profesional
Gua de Turistas tenemos:
Ingreso libre y gratuito a sola presentacin
de su Credencial de Identidad Profesional, a
todo lugar considerado como atractivo
turstico, sea este de orden monumental
arqueolgico, histrico, rea natural
protegida, museos, eventos o
acontecimientos programados, exposiciones
consideradas de inters turstico, etc. sean
de carcter pblico o privado, para el
desempeo laboral de sus funciones o con
fines de investigacin.
246
A ser remunerado adecuadamente de acuerdo
a las tarifas sugeridas por el Colegio Profesional
o gremios respectivos.
A un seguro de salud y de vida que lo proteja a
l y/o a su familia en caso de accidentes o de
muerte.
Tarifas especiales en tickets de tren, avin, bus,
o incluso la exoneracin de pago, de acuerdo a
las polticas de cada empresa, cuando se
encuentra viajando con sus turistas.
Tarifas especiales o exoneracin de pago en
restaurantes y establecimientos de hospedaje,
de acuerdo a las polticas de cada empresa,
cuando acompaa a sus turistas en almuerzo,
cenas, o cuando pernocta con el grupo.
247
Descuentos e incentivos para utilizar los
servicios tursticos en ocasiones que se
encuentre aun sin pasajeros.
A que se le respeten las condiciones de
trabajo as como las tarifas pactadas.
A elegir su sistema de trabajo, sea de manera
dependiente independiente (free lance)

248
CUALIDADES:
La profesin del Gua de Turismo exige ciertas
cualidades, que son caracteres naturales o
adquiridos que distinguen a las personas, los que
constituyen los atributos positivos de las personas:
Autoridad.- Capacidad para dirigir a las
personas de forma imperceptible y suave.
Implica cierto liderazgo o carisma basado en su
credibilidad profesional.
El Gua de turistas, es responsable del grupo y
sin posturas de fuerza debe de saber
imponerse, se dice que hay que poseer mano
de acero en guante de terciopelo.
249
Capacidad de Decisin.- A lo largo de un viaje
puede presentarse situaciones imprevistas que
hay que resolver, incluso sin consultar a la
Agencia de Viajes organizadora. Un Gua no
debe acobardarse y debe tener recursos y
decisin para actuar eficazmente.
Tacto.- El grupo acoge a personas con
caracteres diversos y es necesario integrarlos
como grupo haciendo que convivan a gusto
durante el viaje. El tacto tambin hay que
demostrarlo con los prestatarios de servicios
(hoteleros, restaurantes, etc.) tratando de que
el grupo reciba los mejores servicios posibles,
para ello se necesita paciencia, habilidad y un
cierto espritu cordial y amable imprescindible
en cualquier profesin de servicio.
250
Salud.- El Gua de turistas es responsable de un
grupo durante las 24 horas de cada da del viaje.
Es necesario, pues que est en buena forma fsica
para llevar a buen trmino no slo las largas
jornadas de trabajo sino tambin los
inconvenientes normales de un viaje como
cambios de horarios, diferentes comidas, distintos
climas, etc.
Es necesario cuidar la alimentacin, prevenir las
enfermedades y descansar cuando el horario lo
permita para reponer fuerzas y resistir bien todo el
viaje. Asimismo, los amplios conocimientos
culturales que exige esta profesin requieren del
Gua una gran capacidad intelectual y buena
memoria as como facilidad de palabra y
comunicacin.
251
Imagen.-La imagen es la visin que el pblico
adquiere de algo o de alguien y puede ser buena
o mala. La imagen es la apariencia y por lo tanto
est basada en rasgos fsicos externos que
aparentemente son el reflejo de los internos. La
buena imagen de un Gua comienza con su
presencia fsica, debe tener un aspecto
agradable, limpio y cuidado. El vestuario puede
ser cmodo y adaptado al tipo de viaje, clima etc.
Pero ciertamente formal, pues el Gua de Turistas
no va de vacaciones, sino viaja trabajando.
252
LA TICA PROFESIONAL:
La tica profesional es una obligacin para todos
los profesionales que se desempean en las
funciones de Guas de Turismo, Trasladista y/o Tour
Conductor. Es indispensable que siempre se
tengan en consideracin los siguientes principios
bsicos:
Ser honesto, honrado y veraz en la informacin
que brinda.
Tener presente en todo momento la
presentacin y comportamiento personal as
como las normas de etiqueta ante los turistas,
en los lugares pblicos y en los
establecimientos de los proveedores de cada
uno de los servicios tursticos.
253
No dar informacin que perjudique la imagen
del pas, de la ciudad y/o del tour operador a
cargo de los servicios.
Dar informacin normalizada, confirmada y
actualizada de los datos geogrficos,
histricos, arqueolgicos, antropolgicos,
sociolgicos, econmicos y polticos.
Promover la conservacin y cuidado del
patrimonio natural y monumental,
denunciando ante las autoridades a quienes
atenten contra ellos.
Cumplir con las normas de seguridad
establecidas en los lugares de visitas.

254
No proporcionar informacin de los turistas a
personas extraas que no pertenezcan a la
agencia y/o el tour operador, salvo que existan
instrucciones especficas, o la operatividad del
servicio obligue a proporcionar alguna de esta
informacin.
No realizar acciones o actividades que
perjudiquen al tour operador o a sus turistas.
No fijar ante los turistas posicin alguna sobre
determinada ideologa poltica, creencia
religiosa o conflicto racial existente, no
discriminar ni excluir por ningn motivo (sexo,
raza, ideologa poltica, creencia religiosa, etc.).
255
TCNICAS DE MANEJO, CONTROL Y
GUIADO DE GRUPOS
El arte de guiar requiere preparacin y
planificacin de las actividades que se
desarrollarn con los visitantes.

256
ADAPTACIN DE PRESENTACIONES A LAS
NECESIDADES Y/O INTERESES DEL VISITANTE:
El gua de turismo debe saber manejar
diferentes herramientas de presentacin de
informacin, ya que pueden ser solicitadas
por sus clientes en alguna oportunidad.

Si en el pasado se requera que un orador
supiera manejar un proyector de
transparencias o un equipo de video VHS,
hoy en da se debe saber manipular un
data show (proyector multimedia) con sus
respectivas conexiones, por ejemplo.

257
1. A PIE:
Cuando se realiza una excursin con un grupo
de visitantes, el gua de turismo debe saber
mantener al grupo unido y entregar la
informacin en los momentos en que todos sus
integrantes puedan escucharla.

258
Antes de comenzar la excursin debe
informarle al grupo sobre las facilidades de la
excursin, la infraestructura, los requerimientos
especiales al visitar los lugares determinados y
la reglamentacin local.
Por ejemplo, se debe informar si el acceso al
museo est incluido o debe costearlo el
propio turista, si se pueden tomar fotografas o
posar con los monumentos, si se aplica la ley
de monumentos histricos y nacionales y si es
adecuado adquirir productos locales durante
la visita.

259
Se debe comunicar sobre la duracin de la
visita y excursin para que el visitante pueda
planificar su tiempo y apreciar mejor los
atractivos de la localidad visitada.


260
Finalmente, el gua de turismo debe estar
consiente de que no todos los visitantes se
desplazan a la misma velocidad, por lo que
debe dar el tiempo suficiente para que todos
participen de la misma experiencia sin
sobresaltos ni demoras.

261
Algunas herramientas que el gua de turismo
debe saber usar en excursiones a pie son:

Una pizarra pequea o paleta con el
nombre escrito del grupo, la cual debe
mostrar en alto cada vez que desee que el
grupo se junte en un lugar y no se confunda
con otros grupos que visiten el mismo
atractivo.

262
Un megfono para entregar breves
instrucciones al aire libre y nunca dentro de
un vehculo cerrado.

263
Saber utilizar diferentes modelos de cmaras
fotogrficas ya que puede ser requerido para
tomar una fotografa de algn visitante y no
debe negarse a ello por falta de experiencia.

264
2. EN BUS
Cuando se realiza una excursin en bus, el gua
de turismo debe saber mantener la atencin del
grupo proyectando comodidad.


265
Lo primero que debe hacer es acomodar su
presentacin de acuerdo a las caractersticas
del trayecto a recorrer. Si el camino es muy
sinuoso, se recomienda reservar el primer
asiento del bus para s mismo y entregar la
informacin sentado, evitando as cadas o
accidentes.
Si el trayecto es parejo, se recomienda estar
de pie y hablarle de frente a los pasajeros.

266
El gua de turismo debe conocer muy bien el
trayecto a seguir, incluso debe reconocer los
lugares visitados estando de espaldas al chofer
para as sortear los posibles vaivenes del bus.

267
Se sugiere que parte de su presentacin la
dedique a visitar asiento por asiento a los
pasajeros, mostrndoles un mapa del
recorrido que se realizar, conversando con
ellos directamente o respondiendo sus
consultas.

268
3. EN INTERIORES
Cuando el gua de turismo planifica la visita al
interior de un edificio debe preocuparse de
verificar que todo el grupo conozca las
caractersticas del lugar.

269
PRCTICA EN TERRENO
El gua de turismo debe conocer con
antelacin los recorridos de los circuitos
tursticos en los que se va a desempear, as
como los atractivos que se encuentren en ellos.
Para ello debe realizar una investigacin
bibliogrfica en la biblioteca o en otras fuentes
de informacin confiables.
No es conveniente que el gua de turismo gue
en circuitos que no conoce personalmente, ya
que puede perder la veracidad de todo su
actuar y, por ende, la confianza del turista.

270
Para ello, se sugieren algunas acciones de
inters:

a. SALIDAS A TERRENO
El gua debe participar de salidas a terreno
para conocer los circuitos tursticos de su
localidad en compaa de otros guas de
mayor experiencia, con el objeto de
aprender de ellos y lograr informacin
adicional a lo ya investigado por l.
La mayora de los guas del pas han
estudiado y preparado sus presentaciones
en forma individual o en consulta con otros
guas. Es comn que el gua de turismo
haya recibido algn curso que lo haya
preparado como tal.

271
b. MODELOS DE TOURS
Luego de conocer muy bien los lugares que
recorrer con sus clientes, el gua de turismo
debe organizar la excursin de acuerdo con la
disponibilidad de tiempo de los visitantes y de los
lugares a visitar.
Esto tambin implica organizar el timing o
itinerario de la salida.

272
TIPOS DE GRUPOS
ESPECIALIZADOS
Son aquellos grupos que realizan tours con
caractersticas muy especficas. Ejemplos:
Tours de salud o Mdicos (aguas termales,
piscinas, descanso, cirugas, recuperacin,
spa ).
273
Seminarios, convenciones, Cultural,
deportivo, musical, congresos, eventos
especiales.


274
FIT ( Frequent Individual traveler) (Viajero
frecuente individual). Persona que viaja con un
paquete especfico o un grupo pequeo.

275
GENERALES
Son desplazamientos que se realizan con la idea
de conocer diversas manifestaciones culturales,
naturales, sociales y el producto turstico de un
pas o zona en forma integral. Ejemplos:
Combinacin de naturaleza y cultura.
Combinacin de patrimonio histrico,
arquitectnico y volcanes, etc.
276
FAM TRIPS
Grupos de vendedores de agencias de viajes
internacionales, principalmente mayoristas;
vienen a conocer el producto turstico que
mercadean para ofrecer un producto o
servicio con conocimiento de causa, no slo
las ventas de este producto, sino tambin
diversificarlo.
277
Se les paga todo lo que consumen en el pas en el
destino, adems de tener otros beneficios como
por ejemplo:

Visitar hoteles.
Degustar alimentos y bebidas.
Visitar y conocer la operacin de las agencias
de viajes.
Demostrar el sistema de ventas del producto
turstico de las agencias y lneas areas.
Realizacin de los tours, para venderlos en su
pas de origen,etc.

278
VERY IMPORTANT PEOPLE (VIP)
El VIP (Persona muy importante), es
normalmente un mayorista internacional, que
pretende iniciar contactos con el pas, y cuya
atencin implica una serie de visitas a lugares
de gran atractivo as como ubicarlo en servicios
de hospedaje y alimentacin de reconocida
calidad. Tambin se incluyen polticos,
escritores, embajadores, etc.
279
INCENTIVOS
Son paquetes tursticos ofrecidos a un
determinado grupo de personas de una
compaa como beneficio adicional al trabajo
realizado durante un perodo de tiempo.
Principalmente participan los vendedores,
agentes de servicio al cliente, ejecutivos,
gerentes, propietarios de negocios. Son grupos
grandes con servicios All Include (todo
incluido).
280
NATURALISTAS
Son los grupos que tiene un inters
meramente natural en el pas.
Observadores de aves (Birdwatchers
ornitlogos).
Mamferos (Marmmal).
rboles (Dendrlogos).
Insectos (Entomlogos).
Anfibios y reptiles (Herpetlogos).
281
282
ACTITUDES DE LOS CLIENTES:
El turista se desplaza de su lugar de origen con
el inters de disfrutar de la naturaleza y cultura
de su pas o fuera de l, en busca de la
recreacin, relajacin para olvidar las mltiples
actividades cotidianas.

El gua de turistas debe tener presente las
distintas personalidades de los clientes, el
diferenciarlas le va a permitir ofrecer un servicio
personalizado, con base en los gustos de cada
persona y a la entera satisfaccin de la
empresa.
283
La gran diversidad de personalidades y
temperamentos entre los miembros de un grupo
merece un anlisis para intentar trabajar con un
grupo homogneo, entre los ms importantes se
encuentran:

El Cliente Sumiso
Caractersticas: Es una persona tmida, retrada
y no manifiesta abiertamente sus expectativas.
Por ello el prestador de servicios debe de
preguntar directamente: Cmo le parece el
servicio ? para as conocer sus expectativas y
ayudarlo a que se sienta tranquilo y seguro.
284
El Cliente Abusivo
Caractersticas: Ponen en tela de juicio la
garanta de los productos e inventan malos
tratos con el fin de obtener algo.
El prestador de servicios debe de actuar con
cautela y estar bien informado para respaldar
sus respuestas y a la vez utilizar informacin
exacta y veraz.
285
El Cliente Seductor
Caractersticas: Utilizan vestimentas muy
cuidadosas, de colores llamativos, ropa
ajustada, escotes, haciendo resaltar su
cuerpo.
Tienden a mirar fijamente a los ojos, les
justa acercarse mucho, su voz es
persuasiva y su conversacin versa sobre
aspectos personales.
El prestador de servicios se debe
comportar amable pero siempre firme,
debe establecer su posicin de empleador y
no perder el tema central de la conversacin.
286
El Cliente Agresivo
Caractersticas: Se identifica fcilmente por su
voz alta, manifiesta abiertamente lo que espera
y lo que le molesta, es critico y censura
simplemente por el afn de molestar.
Refleja su temperamento con expresiones
faciales como: cabeza erguida, ceo fruncido,
rostro ruborizado, boca apretada y puos
cerrados.

El prestador de servicios debe mantener la
calma y esperar que el cliente se desahogue y
aceptar lo que dice pero no necesariamente
se debe estar de acuerdo con ello.
287
TCNICAS DE ATENCIN AL CLIENTE
El gua de turismo debe manejar algunas
habilidades que le permitan establecer
contacto efectivo con el visitante desde el
primer momento que lo conoce, siendo una de
esas habilidades la capacidad de comunicar a
travs de su vocabulario y sus gestos.

288

ALGUNAS TCNICAS DE COMUNICACIN SUGERIDAS
Es importante que el gua se prepare
conscientemente en su forma de entregar la
informacin. Para ello, debe vigilar, corregir y pulir su
lenguaje verbal y no verbal.

1 LENGUAJE VERBAL Y NO VERBAL

PROYECCIN DE LA VOZ: La voz del gua de turismo
debe ser clara y dcil. No debe ser un motivo de
malestar para el visitante.

DICCIN: El gua de turismo debe modular
correctamente las palabras, oraciones y discursos. Su
diccin no debe confundir al visitante en la
interpretacin de la informacin, sobre todo si no es
de habla hispana.


289
USO DEL MICRFONO: El micrfono debe
examinarse antes del viaje, ajustando el
volumen de acuerdo con las interferencias que
se puedan presentar por el movimiento del bus y
las detenciones que se produzcan en el
trayecto.
Se debe recordar que el objetivo de un
micrfono es el amplificar la entrega verbal de
informacin en un espacio grande como un
medio de transporte o un auditrium o sala de
reuniones.
Por ello, el gua de turismo debe hablar y no
gritar frente al micrfono, asegurndose que
todos los visitantes escuchen claramente sus
palabras.

290
CONTACTO VISUAL: El gua de turismo debe
mantener contacto visual con las personas con
las que est hablando o entregando una
informacin determinada, pues es la forma en
que lograr la confianza de su cliente.

Al mirar a los ojos se entrega al interlocutor una
imagen que debe recordar: veracidad,
sensacin de que todo lo que estamos diciendo
es verdad.

El gua de turismo debe lograr la confianza de
los turistas, para avanzar de mejor forma en la
experiencia que les ha preparado a los
visitantes.

291
LENGUAJE CORPORAL: Si el lenguaje verbal es
importante, el lenguaje corporal lo es ms an,
ya que el gua debe cuidar que sus gestos
movimientos corporales acompaen a su tono
de voz e informacin.

2. INTERACCIN CON EL TURISTA

POSICIONAMIENTO DE GUA Y GRUPO:
La relacin del gua de turismo con el turista, sea
ste un pasajero individual o un grupo, debe
siempre considerar los lineamientos de la
empresa para la cual el gua est trabajando, as
como el origen y costumbres del turista.
292
El gua debe saber manejar las situaciones
conflictivas de una forma amigable y sincera para
que el visitante sienta que no tuvo problemas
durante su estada, sino slo contratiempos.
Sin embargo, existen algunas situaciones en las que
el gua de turismo debe saber actuar
adecuadamente:
La muerte de un visitante durante una excursin
bajo sus servicios;
La solicitud de servicios indebidos o penados por la
ley por parte de un cliente;
Las disputas entre visitantes de diferentes credos o
nacionalidades;
El hurto de equipaje de un visitante a su cargo; etc.


293
RELACIONES INTERPERSONALES:
Las empresas de turismo quieren que los turistas
atendidos por sus guas queden satisfechos con
los servicios prestados, les recomienden a sus
amigos o familiares que tomen de nuevo sus
servicios en el futuro. A veces, el lograr esta
tarea no significa llenar de informacin al
cliente.
Simplemente tiene que ver con tratar de
entender la motivacin del turista y tratar de
cumplir con sus expectativas.

294
LOGRO DE ATENCIN DE
LA AUDIENCIA:
El gua de turismo debe
manejar la atencin de
sus clientes. Para ello,
debe saber dosificar la
informacin a
entregar, preparando
con anterioridad cada
uno de los temas a
tratar de acuerdo al
lugar y tiempo de la
excursin.

295
No se debe obligar al visitante aprestar atencin, sino
que se debe ganar su atencin por medio del uso de
herramientas pedaggicas, como una conversacin
directa, historias entretenidas, momentos histricos
de los lugares visitados, inflexiones de la voz, etc.
La atencin del visitante se lograr con la buena
informacin que reciba y por el respeto que le de a
su origen, credo, nacionalidad y apariencia. Por ello,
el gua de turismo debe estudiar las caractersticas,
costumbres y perfil del visitante extranjero tipo que
tiene el pas.

296
EL TURISTA, EL CLIENTE
1. MOTIVACIN DEL VIAJE
Aunque existen varios tipos de turismo y de
turistas, ello no explica los estmulos que
motivan a la gente para interesarse en viajar.
Si las motivaciones fueran las mismas para
todos, los turistas viajaran a los mismos
destinos, haran las mismas cosas, se alojaran
en los mismos hoteles y usaran los mismos
tipos de transporte.
El gua de turismo debe comprender y
analizar aquellas motivaciones que los turistas
desean satisfacer por medio del viaje para
poder ofrecer un servicio asertivo.

297
MOTIVACIONES DE VIAJE DE INTERS
PARA EL GUA DE TURISMO
La OMT (Organizacin Mundial del Turismo)
establece tipos de motivaciones tursticas.

Las principales motivaciones son:
A) Motivaciones personales.
B) Motivaciones familiares.
C) Motivaciones sociales.
D) Motivaciones recreativas.
E) Motivaciones culturales.
F) Motivaciones profesionales.

298
A. Motivaciones
personales:
Necesidad de
contacto con la
naturaleza.
Necesidad de
conocimientos.

B. Motivaciones
familiares:
Necesidad de
encontrar un cierto
estilo de vida
familiar que la vida
cotidiana impide.
299
C. Motivaciones sociales:
Necesidad de imitacin.
Necesidad de
singularidad o como
distinguirse del grupo.


D. Motivaciones
Recreativas: Son aquellas
que se basan en el
descanso y
entretenimiento de los
turistas, basados
fundamentalmente en la
utilizacin de los
atractivos naturales.
300
E. MOTIVACIONES
CULTURALES: Esta
compuesto por aquellas
causas de viaje, que
estn relacionadas con
las manifestaciones y
expresiones que las
sociedades han ido
desarrollando a lo largo
de un proceso histrico.


F. MOTIVACIONES
PROFESIONALES: Son las
relacionadas con el
mbito laboral de las
personas y que
normalmente estn
condicionadas.
301
TEMPORADA TURSTICA

Es el conjunto de condiciones homogneas que
presentan las zonas, caracterizadas por la
situacin de la oferta y el acceso de la demanda
que dan lugar a una modificacin constante del
precio distinguiendo entre tres tipos de
temporadas:

Temporada alta
Temporada media
Temporada baja.


302
Temporada alta:
Se caracteriza por que
la oferta y los
atractivos se
encuentran en la
mejor situacin
posible.
Esto coincide
generalmente con un
acceso masivo de los
turistas, que provoca
un incremento
considerable del
precio, derivado de la
limitacin temporal de
las personas para la
determinacin de los
periodos
vacacionales.
303
Temporada media:
Se caracteriza por la
perdida de las
condiciones y
caractersticas de los
atractivos tursticos de la
zona, donde la demanda
turstica reduce su acceso
que tiene como
consecuencia una
reduccin significativa del
fenmeno turstico.
La temporada media se
utiliza como temporada
de promocin cuando el
atractivo turstico tiene
buenas condiciones pero
los turistas tienen
limitaciones temporales.
304
Temporada baja :
Es aquel periodo de tiempo
donde los atractivos tursticos
han perdido sus
caractersticas esenciales y en
donde la demanda turstica
esta limitada por que son los
periodos establecidos para el
trabajo, lo que provoca una
reduccin progresiva de la
demanda solo al alcance del
turismo de elite, del turismo
social o para personas ajenas
al mbito laboral.
En consecuencia el precio
alcanza sus niveles ms
baratos y se provoca la baja
rentabilidad de las empresas,
donde algunas o muchas de
ellas tendrn que cerrar.
305
TEORAS MOTIVACIONALES EN EL MBITO
TURSTICO
Son las causas que mueven a las personas a la
realizacin de los viajes, donde cualquier
persona puede tener muchos motivos de viaje.

De estos muchos motivos existe uno que es el
principal, el ms importante, el cual condiciona
el tipo de viaje, los atractivos tursticos y la zona.
Podemos distinguir varios tipos de motivaciones:

306
Principios motivadores tursticos:

1. Motivador la Recuperacin y Regeneracin.-
de una situacin de estrs. se refiere a los
viajes realizados con el fin de llevar a cabo
un tratamiento mdico determinado, en
centros de aguas termales. Tambin se
incluyen lugares donde se realizan
tratamientos estticos, por ejemplo: Spa o
Centros de Rehabilitacin.

2. Motivador Compensacin e Integracin Social.-
por el cual las personas realizan un viaje para
compensar todo aquello que mi vida cotidiana
no me deja hacer.

307
3. Motivador Comunicacin.- para establecer
lazos de amistad, establecer relaciones sociales
es una motivacin que se da en los viajes.

4. Motivador Adquirir Conocimientos.- visita a
museos, asistencia a espectculos. Est ligada a
la prctica de turismo de intereses especiales y
principalmente al turismo de aventura. Este tipo
de disciplinas ayuda al visitante a aprender a
conocerse a s mismo, conocer sus lmites y
capacidades de reaccin frente al medio. El
gua de turismo debe proveer el apoyo y
estmulo adecuado para que el visitante
cumpla con sus expectativas, participe de una
experiencia exitosa y se recree de acuerdo a lo
esperado.

308
5. Motivador de Huida o Evasin.- relacionado
con el primero, implica que las personas
perciben la vida cotidiana como algo
negativo y una forma de escapar de esta
rutina y salirse de lo normal es realizar la
actividad de viajar.

6. Motivador necesidad de estima y
notoriedad: a pesar de que el turismo ha
dejado de ser una actividad de elite, y se ha
constituido en un fenmeno de masas
accesible a la mayora, conserva su poder
de ser smbolo de prestigio.


309
7. Motivador Sexo.- durante las vacaciones es
ms fcil establecer relaciones sexuales y se
incentivan pases exticos.
8. Motivador Deseo de Afiliacin: es la bsqueda
del contacto con otros individuos, que da lugar
a los desplazamientos, para conocer otras
personas y otras culturas.
9. Motivador Adquirir Libertad.- hace referencia a
que durante las actividades tursticas hace
cosas que no pueden hacer en la vida
cotidiana porque durante el tiempo de
vacaciones tenemos menos responsabilidades
y somos ms permisivos hacia nosotros mismo y
los dems.






310
10. Motivador seguridad-riesgo: el turista busca en
su viaje un mnimo de seguridad, pero tambin
disfrutar de cierta dosis de riesgo, sobre todo
los ms jvenes.
Al referirnos a riesgo no estamos hablando de
peligro, sino de algo que escapa a la
planificacin y organizacin absoluta, que a
veces resultan para ciertos segmentos
condiciones necesarias para el viaje, y en
otros, factores inhibidores.

11. Motivador Prestigio.- algo que puede motivar a
viajar es el estatus sobre todo cuando se viaja
a lugares no muy normales, que todo el mundo
n o se lo puede permitir ya que son caros.

311
12. Motivador impulso de curiosidad: es uno de los
mviles ms motivadores del viaje, que se
expresa en el inters por las cosas y el mundo. El
viaje abre el horizonte e implica descubrimiento,
aprendizaje, confrontacin de los cdigos y
valores propios de la cultura del viajero con la
cultura del pas visitado.
13. Motivador impulso de autorrealizacin: nos
referimos a los viajes motivados por el deseo de
ayudar, de saber sobre otras culturas, mas que la
simple curiosidad intelectual.
14. Motivador necesidad de estima y notoriedad: a
pesar de que el turismo ha dejado de ser una
actividad de elite, y se ha constituido en un
fenmeno de masas accesible a la mayora,
conserva su poder de ser smbolo de prestigio.


312
15. Motivador autoconocimiento

Est ligada a la prctica de turismo de intereses
especiales y principalmente al turismo de
aventura. Este tipo de disciplinas ayuda al
visitante a aprender a conocerse a s mismo,
conocer sus lmites y capacidades de reaccin
frente al medio. El gua de turismo debe
proveer el apoyo y estmulo adecuado para
que el visitante cumpla con sus expectativas,
participe de una experiencia exitosa y se
recree de acuerdo a lo esperado.

313
16. Motivador relajacin:
Muchas personas viajan para relajarse y
quitarse el stress. Cuando escogen un destino,
piensan slo en el descanso y la recreacin, la
cual puede lograrse de acuerdo a las
caractersticas de su propia personalidad.
Si la persona se relaja con la adrenalina,
buscar destinos de aventura; si se relaja con la
paz y la tranquilidad, buscar destinos dnde
est en calma; y si se relaja con la cultura,
buscar destinos donde pueda visitar vestigios
patrimoniales. El gua de turismo debe
considerar esta motivacin al momento de
programar las excursiones, as como velar por
los servicios que se le provean al visitante.

314
17. Motivador compaerismo, familia y amigos:
De acuerdo a las estadsticas de nuestro pas,
un porcentaje de los visitantes extranjeros
viene a Per por visita a familiares y amigos.
Lo mismo se presenta en el 5% de los peruanos
que visitan otros pases.

315
18. Motivador posicin social y prestigio
Algunas personas viajan por mantener un
status social frente a sus conocidos y familiares.
Generalmente, mantienen detallados registros
grficos y souvenirs de destinos tursticos
tradicionales y no tradicionales para su
procedencia.
En Per, esta motivacin se da generalmente
en pasajeros extranjeros de altos recursos
econmicos.

316
TEORA DE CROMPTON
Existen multitud de fuerzas interrelacionado,
operando sobre la conducta turstica.
Para Crompton (1979) lo mas importante no
son las caractersticas del destino, sino las
oportunidades que el destino ofrece para
cubrir nuestras necesidades.
Crompton identifica que hay nueve motivos
diferentes para viajar: siete primeros son
psicosociales y no estn relacionados con el
destino y los dos ltimos culturales y estn
relacionado con el destino:

317
Psicosociales
1. Huida de un determinado ambiente (de la
rutina).
2. Regresin (deseo de realizar actividades
propias de su niez).
3. Exploracin y evaluacin del yo (similar al de
autorrealizacin).
4. Relajacin
5. Prestigio
6. Mejora de las relaciones de parentesco
(pareja, hijos, etc.).
7. Facilitacin de la interaccin social (amistad).
Culturales:
8. Novedad (buscar algo diferente).
9. Educacin (realizando una actividad de viaje
se adquiere cultura).
318
TEORA DE PLOG
Plog (1974,1988) concibe una posicin social
central, que l mismo defini como: Conjunto
de valores y normas morales propias de una
determinada sociedad
Plog dice que se pueden encontrar personas
muy alejadas de estos valores morales (del
centro) o ms cercanas al centro.
Las ms alejadas se saltan esos valores y otros
que siguen de forma estricta esos valores. Plog
las llama a estas personas alocntricas
(alejadas del centro) y los psicocntricos
(cercanos al centro) y cada uno tiene un
carcter diferente, que influyen en la actividad
turstica.
319
Caracterstica de personalidad de los alocntricos
Son aventureros, buscan la variedad y suelen
tener una alta autoestima y autoconcepto
(aumento de seguridad en s mismo).
Los Alocntricos, buscan zonas poco tursticas,
conocer nuevas culturas y destinos novedosos,
prefieren los viajes no organizados y suelen utilizar
el avin para sus desplazamientos (porque van
ms lejos).

Caracterstica de personalidad de los psicocntricos
Lo contrario, tienen miedo a saltarse las reglas,
son poco aventureros y ansiosos, es decir,
nerviosos.
Los Psicocntricos, prefieren destinos
vacacionales de familia, un turismo esttico en
un solo sitio, escasa actividad en sus vacaciones y
le gustan los desplazamientos terrestres. Eligen
paquetes organizados.


320
TEORA DE PEARCE
Pearce (1988, 1994) dice que los turistas
experimenta un proceso en cuanto al tipo de
experiencias tursticas que las motivan, es decir,
que van pasando fases con motivaciones tursticas
diferentes.
Van cambiando con la edad, circunstancias
pasadas, estatus (antes en tren ahora no),
experiencias pasadas, etc.

Para explicar esta fase se basa en Maslow (1954)
pero de las motivaciones o necesidades tursticas
321
322
Comer, dormir,
etc
Evita el peligro,
el dolor etc.

Amor, afecto y
asociacin, etc.
La satisfaccin turstica puede ser considerada dentro de un
concepto mas amplio, que es el de calidad de vida.
Necesidad de Relajacin: inters por el
descanso y la restauracin, el individuo da
importancia a los servicios bsicos, aqu el
turista tiene un fuerte sentimiento de huida,
que sera la ms bsica.

Necesidad de Estimulacin: busca la
seguridad pero evitando el aburrimiento,
busca diversin y emociones fuertes e
inusuales.

Necesidades Sociales: se persigue extender las
relaciones sociales y al turista le gusta las
actividades en grupo, viajes organizados.

323
Necesidad de Autoestima: inters en la forma en
que las personas son vistas por los dems, aqu el
turista tiene la necesidad de sentirse respetado,
competente y productivo. Buscan aumentar su
prestigio.

Necesidad de Autorrealizacin: las personas se
interesan por los sentimientos de paz, felicidad y
los turistas se implican completamente con el
escenario, la zona que estn visitando, se
integran en el entorno que estn visitando.

Incorpora Maslow una novedad, deca que cuando
se cubre una necesidad debe ser motivadora.
Pero Pearce dice que cuando una necesidad se
cubre deja de ser motivadora pero eso no implica
que deje de producir satisfaccin.
324
UNA EXCURSION POR LA CIUDAD
Pasos que un gua de turismo debe manejar a la
perfeccin para ejecutar una excursin exitosa
con sus clientes. Se recuerda que el arte de
guiar corresponde a la habilidad que debe
desarrollar el gua de turismo de seleccionar la
informacin turstica y presentarla a la audiencia
en forma simple y precisa, permitindole ver,
interpretar y entender por su propia cuenta.
La mayor funcin del gua de turismo es didctica.
Es decir, la capacidad de transmitir la informacin
o conocimiento adquirido por medio de una
aptitud profesional que involucre un cdigo
aceptado de conducta, tica y lmites
geogrficos y culturales definidos...
325
1. ACTIVIDADES PRE EXCURSION
a. CONOCIENDO AL CLIENTE
Antes de la excursin, el gua debe
interiorizarse sobre el o los clientes que
atender. Para ello, debe:
Solicitar al jefe de trfico u operador del
servicio los documentos de arribo del
cliente (vouchers, itinerario, programa de
estada, pasajes, tickets, cartas y
encargos).
Aprender su(s) nombre(s) de memoria si
es un grupo pequeo y el nombre del
tour o paquete si es un grupo grande.

326
Examinar por telfono todos los horarios y
costos de los servicios que puedan ser
solicitados por el cliente o grupo
(restaurante especializado en cierto tipo
de comidas, museos, horario del
comercio, valores de propinas, etc).

Preparar un dossier de mapas locales para
cada cliente. Se sugiere un mapa de rutas
y un plano de la ciudad a recorrer.

Sostener una breve reunin de
coordinacin con el conductor del
vehculo (chofer) para acordar itinerario y
servicio a entregar.

327
b. PRESENTACION PERSONAL
La primera impresin queda para siempre.
Por ello, el gua debe escoger muy bien su
vestimenta en cada una de sus jornadas de
guiado con los clientes. Por eso debe:

b.1. PRESENTARSE EN VESTIMENTA ACORDE
CON LA EXCURSION O SERVICIO QUE SE
VA A PRESTAR:
TENIDA FORMAL O SEMI
FORMAL con PIOCHA
Si debe realizar una
recepcin en el aeropuerto,
guiar un city tour, una
excursin de da o un
traslado de un punto a otro.


328
TENIDA SPORT con PIOCHA
Si debe realizar una excursin a un
parque nacional, sitio campestre o
silvestre, un full day en terreno o si
se desempea en una zona con
un clima especial o extremo
(desierto, selva, zona de lluvia,
montaa).

VESTIMENTA SEGN EQUIPAMIENTO
REQUERIDO, con PIOCHA
Si debe practicar actividades de
turismo de intereses especiales
(rafting, ascenso a un cerro, etc.).
329
b.2. MANTENER UNA PRESENTACION PERSONAL
ADECUADA:
Es decir, el cabello peinado u ordenado,
uas limpias, buen olor corporal, ropa limpia
y prendas de vestir de la empresa en buen
estado.


330
c. IMPLEMENTACION REQUERIDA
El gua generalmente debe usar ciertos
instrumentos de trabajo de apoyo a su
relacin con los clientes en forma adecuada.
Dichos instrumentos deben ser siempre
chequeados antes del comienzo de la
excursin para verificar que estn en buen
estado:
c.1. PIZARRA MANUAL:
Para anotar nombre del pasajero o del
grupo en la recepcin de aeropuerto o
terminal.

c.2. PIOCHA O IDENTIFICACION:
Para indicar el nombre del gua y de la
empresa que ofrece los servicios.

331
c.3. CARTEL DEL VEHCULO:
Para identificar al vehculo que ofrecer
los servicios a los pasajeros. Sirve para
indicar que el vehculo corresponde a
transporte privado de pasajeros.
c.4. NUMERO DE BUS:
Para diferenciarlo de otro bus similar en
una excursin similar.
c.5. EQUIPAMIENTO DEL BUS:
Sistema de amplificacin con micrfono
fijo o mvil, aseo del vehculo,
neumticos en buen estado, botiqun de
emergencia y agua mineral en caso que
se requiera.

332
d. USO DE AUDIOVISUALES
El gua se debe preparar en el adecuado uso
de los siguientes medios audiovisuales de tal
forma de poder ejecutar su labor informativa
tanto en terreno como en recintos tipo salas
de reuniones, salones de hoteles, etc.:
d.1. MICROFONO:
El micrfono es el dispositivo que amplifica
la voz. Por ello, debe calibrarse muy bien
antes de la excursin para evitar sonidos
molestos o falta de alcance.
Se sugiere que el gua pruebe el micrfono
con el motor encendido del vehculo y
evite los micrfonos inalmbricos, pues
tienden a fallar cuando se acercan a
celulares o equipos de radio.
Evitar acercarlo o alejarlo demasiado de
la boca.
333
d.2. EQUIPO DVD:
Dispositivo que nos permite proyectar a una
pantalla o televisor, grabaciones en sistema de
video.
d.3. POSTER-DISPLAY:
Imagen ampliada impresa en papel tipo pster
que generalmente corresponde a un mapa de
recorridos que se desea mostrar a los clientes.
El gua debe tener mucho cuidado de indicar
con claridad y certeza los lugares deseados
siempre pensando que si se habla de frente a
la audiencia lo que se indique a la derecha
estar a la izquierda y viceversa. Muchos guas
muestran mapas a los turistas al interior de los
vehculos durante trayectos largos para
orientarlos mejor sobre el recorrido que estn
llevando a cabo.

334
e. MANEJO DE EQUIPAJE
Una de las posesiones mas importantes de un
turista durante su viaje es su equipaje. El correcto
manejo que un gua le de a las maletas, bolsos o
mochilas de un cliente ser bien apreciado.

e.1. ASISTENCIA:
El gua debe asistir (ayudar) al
pasajero en todo momento con el
cuidado de su equipaje. Los traslados
son una de las etapas del viaje ms
estresantes y preocupantes para el
visitante, quin espera una actitud
de confianza por parte de las
personas que le atienden.
335
e.2. VIGILANCIA:
Se debe vigilar atenta y sigilosamente el
movimiento que realiza el equipaje del
cliente, sabiendo el nmero de piezas que
transporta, colores y marcas,
reconociendo y recordando al personal
que lo traslada en los hoteles (ojal
alguien conocido por el gua).

336
e.3. CHECK IN:
Chequear traslado, almacenaje y
marcado del equipaje durante el ingreso al
hotel.



e.4. CHECK OUT:
Solicitar a la recepcin del hotel que
verifique con el cliente el horario de su
partida y el horario en que las maletas
deben estar listas para retirarlas desde la
habitacin o si desea guardarlas en
custodia de recepcin.


337
2. BIENVENIDA
Una vez que el gua ha conocido las caras de
sus clientes y sabe cual es el servicio que debe
proveerles, es importante dirigirse a ellos con
mucho entusiasmo:
a. RECEPCIN DE LOS PASAJEROS
SALUDO:
El gua debe saludar de manera formal y
cordial a damas y caballeros en nombre
de la empresa local y del operador de su
visita a la zona: Ejm.

338
BUENOS DAS DAMAS Y CABALLEROS,
BIENVENIDOS A...,
A NOMBRE DE... LES DAMOS LA MAS CORDIAL DE
LAS BIENVENIDAS A NUESTRA ZONA Y ESPERAMOS
QUE SU ESTADA SEA PLACENTERA Y LLENA DE
EXPERIENCIAS POSITIVAS.

b. PRESENTACIN PERSONAL:
Posteriormente el gua se debe identificar y debe
presentar al conductor del vehculo de la misma
forma:
MI NOMBRE ES..., SOY GUA ...
DE... Y
EL CONDUCTOR DE NUESTRO VEHCULO SE LLAMA...
339
c. RESUMEN DEL TOUR (BRIEFING):
Luego, el gua debe entregar una breve
descripcin de la excursin incluyendo lo
siguiente:

ITINERARIO:
Entregar brevemente un resumen del
itinerario a cubrir durante la excursin.
ATRACTIVOS:
Resumir el tipo de atractivos que se visitarn
o conocern durante la excursin.
INDICACIONES GENERALES:
Indicar el nmero del bus, el lugar dnde se
estacionar, los tiempos en que se visitar
cada lugar, el nombre de los lugares que se
visitarn. Por ejemplo:


340
DAMAS Y CABALLEROS, NO OLVIDEN QUE NUESTRO
BUS ES DE COLOR VERDE Y TIENE EL NMERO... EN
FRENTE

POR FAVOR, AL REGRESAR AL BUS, RETOMEN SUS
MISMOS ASIENTOS, GRACIAS

ESTAREMOS ESTACIONADOS EN ESTE LUGAR POR...
MINUTOS Y EL CONDUCTOR PERMANECER A
BORDO POR SI DESEAN REGRESAR ANTES DEL TIEMPO
DESTINADO PARA ESTA DETENCIN

AQU VISITAREMOS... Y LUEGO... PARA RETORNAR AL
BUS EN... MINUTOS MS. ES DECIR, A LAS... EN PUNTO
POR FAVOR. GRACIAS

341
3. CONTENIDOS DE LA EXCURSIN
Cada gua tiene su forma y tiempos de entregar
la informacin al cliente de acuerdo a su propia
experiencia o segn los requerimientos del
operador para el cual trabaja. Se sugiere al gua
que siga un orden que le permita entregar la
informacin de forma coherente con los lugares
visitados y la cronologa histrica de los hechos o
eventos que informe.
Los contenidos propuestos son:

a. UBICACIN GEOGRFICA:
Exacta y en relacin a otros destinos.
b. HISTORIA:
Primeros habitantes, hitos histricos.
c. ECONOMA DE LA ZONA:
Importaciones, exportaciones.

342
d. RESUMEN DE OTROS CIRCUITOS:
Que se pueden recorrer en otra oportunidad.
e. ATRACTIVOS TURSTICOS LOCALES:
A medida que se visitan en la excursin o en
espacios libres del programa;
f. OPORTUNIDADES DE SHOPPING Y ARTESANAS:
Datos fijos y seguros.
g. GASTRONOMA TPICA DE LA ZONA
Preparacin y degustacin de platos y bebidas
locales.
h. ANTECEDENTES GENERALES DE LA INDUSTRIA DE
LA HOSPITALIDAD LOCAL
Nmero de camas, restaurantes, eventos
especiales, hoteles.
i. OTROS DATOS GENERALES
Datos de Per en comparacin con otras
naciones.

343
4. DESPEDIDA
Cuando la excursin llega a su fin el gua debe
orientar la atencin del visitante hacia los
siguientes pasos en su itinerario, de tal forma se
le va preparando para lo que viene de su
viaje, recordndole de posibles acciones que
debe llevar a cabo.

Asimismo, debe despedirse con la misma
actitud amable con que salud al comienzo de
la excursin, tratando de ponerle un sello
propio a sus palabras finales.

344
a. SERVICIOS O ACTIVIDADES QUE PROSIGUEN
PARA EL CLIENTE:
Realizar un rpido resumen de las gestiones
que se deben realizar por parte del cliente en
torno a sus prximos destinos, tales como:
confirmacin de vuelos, programas, compra
de tickets, reserva de espacios, etc.


b. DESPEDIDA:
Despedida formal y cordial a damas y
caballeros en nombre de la empresa:
345
DAMAS Y CABALLEROS, A NOMBRE DE... LES
DESEAMOS UN EXCELENTE VIAJE DE REGRESO Y
ESPERAMOS TENERLES PRONTO DE
VUELTA EN NUESTRA ZONA.
MUCHAS GRACIAS POR SU PREFERENCIA

346
c.- DESPACHO:
Despacho del turista a domicilio, hotel,
aeropuerto, terminal o combinacin con otro
transporte o lugar convenido con antelacin.

d. CHEQUEO POSTERIOR DEL VEHCULO:
El gua personalmente debe revisar
minuciosamente asientos, portaequipaje, piso o
bao del bus en bsqueda de artculos
olvidados por el visitante (peridicos, folletos,
cmaras, lentes, etc.) e inmediatamente
entregarlos a su dueo o por intermedio del
operador local si no se alcanza a contactar al
propietario.
347
e. MANEJO DE LA PROPINA:
Los clientes que se sienten bien atendidos,
generalmente entregan al gua una propina en
dinero como agradecimiento por los servicios
prestados.

Esta gratificacin no es obligatoria y no
siempre que se haga un buen trabajo se
recibir en forma automtica. Depender
siempre de la voluntad del cliente y su grado
de satisfaccin.

El gua no debe realizar sus servicios
anticipando que recibir una propina.
348
El momento escogido por el cliente para la
entrega de dicho estmulo es generalmente al
trmino de la excursin, en el momento de
darnos la mano para despedirse.

Cuando se atiende a un grupo y se cree que la
propina ser generosa, lo usual es que el gua
comparta lo obtenido con el conductor del
vehculo, ya que fue quin le ayud durante
todo el trayecto a atender a los pasajeros de la
excursin.

f. FIN DE LOS SERVICIOS:
De regreso a la oficina del operador local,
despedida a los pasajeros con el conductor si
procede.

349
5. ACTIVIDADES POST EXCURSION
Cuando la excursin ha terminado se debe
realizar un informe al empleador de lo que
aconteci.
Se debe tener en mente que aquel que ha
confiado el guiado de sus clientes, no sabe como
se desarroll la excursin o si hubo algn
problema que pueda traerle complicaciones
posteriores para su gestin.
350
Por ello, siempre se debe reportar cualquier
novedad ocurrida durante el trayecto de la
excursin.
Algunas situaciones comunes son: enfermedad
transitoria de algn pasajero o su derivacin a
un centro de salud; choque o vehculo en
panna; problemas con el men del almuerzo;
mal servicio ofrecido por los proveedores
contratados; prdida de conexin con servicio
de traslado por atraso del cliente o de la
empresa; etc.

351
a. INFORME DEL SERVICIO A LOS RESPONSABLES DEL
CLIENTE
a.1. REPORTE:
Instrumento que generalmente se omite pero que
es altamente necesario cuando ocurre un
problema con la atencin del cliente (detalles
del servicio, horas y visin objetiva de los hechos).

Se debe oficializar con la firma del gua, del
conductor como testigo y entregar al jefe de
trfico u operador de los servicios entregados al
cliente. Sirve para corroborar los comentarios y
reclamos que haya hecho el cliente a su
operador o agente de viajes local.
Tambin existe un REPORTE que operadores
mayoristas entregan en un sobre sellado al cliente
para que ste evale los servicios de alojamiento,
alimentacin, traslados, guas y otros.
352
a.2. COMENTARIOS ADICIONALES:
Se puede incluir la opinin personal del gua
en el reporte solicitado, en materias como la
descripcin del cliente atendido, el servicio
entregado por otros proveedores al mismo
cliente, etc., lo que ayudar al operador a
tener una retroalimentacin de los servicios de
su empresa para mejorar sus debilidades y
reforzar sus fortalezas.

353
6. MANEJO DE TIEMPOS
La actividad de gua permite conocer a
personas que provienen de diferentes culturas y
nacionalidades, que sin duda poseen
costumbres diversas.

Por ello, el gua debe organizar sus servicios en
forma adecuada para ejercer un buen uso del
tiempo de los clientes durante la excursin.

354
a. AL COMIENZO DE LA EXCURSION
a.1. INFORMACION:
El gua debe informar al cliente de la duracin de
la excursin en trminos de horarios (detenciones,
visitas, traslados).

a.2. MANEJO DE ATRASOS:
EL(LA) GUA NUNCA DEBE LLEGAR
ATRASADO(A) A UNA EXCURSIN

Si hubo un atraso por situaciones ajenas a la
voluntad del gua o conductor(a), se debe
explicar a los clientes en forma serena, clara y
simple, reforzando la idea de que la demora tuvo
que ver con la propia seguridad de los ellos:
cambio de neumticos, vehculo o conductor de
ltima hora, confirmaciones de ltima hora de los
servicios de la excursin u otros, etc.
355
b. DURANTE LA EXCURSION
b.1. MANEJO DE ATRASOS:
Si el grupo se atrasa de acuerdo a un itinerario
establecido, se debe tratar de apurar sin
presionar o se puede modificar el itinerario si
conviene hacerlo, previo aviso al grupo.

Se debe esperar al pasajero que viene
atrasado y solicitarle que por favor no se
demore en la prxima detencin,
acompandole en la prxima visita si reincide.

356
b.2. DETENCIONES:
Se debe calcular bien el tiempo de cada
una de las detenciones y avisar a los
pasajeros en forma clara el tiempo
disponible. Unos 10 minutos antes de cada
salida se debe comenzar a llamar a los
pasajeros para que suban al bus, con la
pizarra que tiene el nombre del grupo en
alto.

b.3. CONTEO:
Se debe contar el nmero de pasajeros
luego de cada detencin y previo a cada
bajada para asegurar que todos estn en
sus lugares.
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c. AL TERMINO DE LA EXCURSION
c.1. HORARIO:
Se debe tratar de cumplir con el horario de
trmino preestablecido e informado al
cliente.

Si el atraso es mucho, se debe avisar al
operador para que se determinen los
apoyos y gestiones necesarias de los
pasajeros despus del tour: conexin con
un vuelo, demorar la salida de un vuelo o
bus, cambiar el horario de un pasaje,
retrasar una comida o celebracin, etc.
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