MASTER IN BUSINES ADMINISTRATION IN MARKETING

GERENCIA DE MERCADEO
TUTOR :
MCM Lic. Giovanni Zozzaro Salas
ALUMNO:
NSTOR BETANCOURT
Caracas, 26 de Julio de 2014
PERFIL DEL CONSUMIDOR: CASO APPLE
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Esta marcado por la inteccin dinmica de los efectos y
cognicin, comportamiento, y el ambiente, mediante el cual los
seres humanos llevan a cabo los aspectos de intercambio
comercial de su vida.
El comportamiento del consumidor abarca los pensamientos y
sentimientos que experimentan las personas, as como las
acciones que emprenden, en los procesos de consumo,
incluyendo adems todo lo relativo al ambiente. El
comportamiento del consumidor es dinmico debido al
constante cambio que presentan los factores motivadores .
Una vez que conocemos la conducta del consumidor, se puede
realizar una estrategia de ventas y promociones para poderle
llegar al deseado de destino

Factores
que influyen
en
Perfil del
Consumidor
Culturales
Sociales
Grupos de
Referencia
Psicolgicos
Motivacin
Familia
Cognitivo
FACTORES ESTUDIADOS POR APPLE PARA ANALIZAR AL
PERFIL DE SU CONSUMIDOR
CARACTERISITCAS DEL NUEVO CONSUMIDOR
CONECTADO
Vivimos en el auge del Internet, por lo que Las redes sociales han motivado al
que el nuevo consumidor se vuelva multicanal, y es capaz de interactuar con
conocimiento de marca y tiene la experiencia de comprar combinando los
canales.
LISTO
Generacin tras generacin, el servicio Humano adquiere ms conocimientos
y es ms inteligente. Estamos viviendo una revolucin tecnolgica y el nuevo
consumidor se est adaptando de manera rpida y sorprendentemente hacia
una nueva manera ms interactiva y direccional, en su experiencia de
compra.
EXIGENTE
Quiere ms servicio ,ms atencin y ms soluciones a su medida.
SOFISTICADO
El Consumidor est Cansado de las tiendas de siempre, Con Los productores
de siempre y las promociones de siempre. QUIERE VIVIR UNA EXPERIENCIA DE
COMPRA DISTINTA
PERFIL DEL CONSUMIDOR
APPLE
EDAD: 20-45 Aos.

GENERO: Hombres y Mujeres.

ESTRATOS SOCIALES: A +, A, B +, B, C

EDUCACIN: Profesionales, Estudiantes

ESTILO DE VIDA Y VALORES: Activos en
Crculos y Redes Sociales.

MOTIVOS: Buscan Estar al Da con la
Tecnologa y Poder Trabajar y
Estudiar en Cualquier Lugar






PERSONALIDAD: Aspiraciones,
destacados Entre la sociedad.

PERCEPCIN: Personas
vanguardistas, a la moda, qye
sean referencia para los dems
y es as como quieren ser vistos.

APRENDIZAJE: buscan obtener la
mayor satisfaccin con el producto
que obtuvieron y si lo logran, sern
fieles consumidores de la marca