MERCADEO DE LA SEGURIDAD

MERCADEO

ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO


PRINCIPIOS PSICOLÓGICOS BÁSICOS DEL MERCADEO
 Se pueden aprender y aplicarse a la motivación
humana
 Se aplican al concepto de mercadeo de la
seguridad, no sólo a la publicidad
 Si se aplican, no habrá necesidad de
guías rígidas porque los métodos
de promoción satisfarán las
motivaciones individuales básicas
RECOMPENSA Y AMENAZA
 La recompensa es mejor motivador que la
amenaza
 La gente prefiere un enfoque positivo en sus
relaciones interpersonales
 Las recompensas por el comportamiento afectan a
los individuos porque se dirigen al ego
 Evitar las amenazas directas al personal
por medio de propagandas
 Una característica humana es recordar
experiencias placenteras y bloquear las
desagradables




PRINCIPIO DE LA FRECUENCIA
 La práctica refuerza el aprendizaje
 Se aplica en comerciales de televisión
 Cuando se oye algo con frecuencia, esto tiene
mayores posibilidades de recordarse
 Los efectos serán visibles a largo plazo
PRINCIPIO DE LA MEMORIA
 La gente recuerda más fácil los primeros y últimos
elementos de una afirmación
 En un mensaje de seguridad, habrá que colocar los
puntos más importantes al principio y al final
 Se debe incluir los hechos, razones e
informaciones importantes

PRINCIPIO DE LAS TENDENCIAS PSICOLÓGICAS
 El estado de ánimo en que se encuentren los
trabajadores en el momento de la percepción del
mensaje promocional, afecta la eficacia de la
motivación
 Hay que cuidar la imagen del departamento de
seguridad
 Si el departamento proyecta una imagen pobre,
tal será la imagen a los ojos de los empleados
PRINCIPIO DE INTERÉS
 La gente aprende lo que quiere aprender
 Hay que analizar los deseos fundamentales del
empleado y luego debe demostrarse cómo el
desempeño seguro puede satisfacer esos deseos
 Aquellas campañas que muestran el
comportamiento seguro como gratificante y
enriquecedor, pueden conseguir que la seguridad
sea más importante para los empleados


PRINCIPIO DE ASOCIACIÓN
 La gente tiene una fuerte tendencia a asociar un
producto o un comportamiento con otro tipo o
estilo de trabajo/vida
 Si la publicidad quiere ser eficaz, debe procurar
cambiar el estilo de vida de la gente y no sus
valores
 Por ejemplo, un automóvil de lujo y una chica
linda producen asociación

PRINCIPIO DE IMITACIÓN
 “Seguir a la multitud”
 Los restaurantes utilizan este método cuando
estacionan los autos de sus empleados frente al
establecimiento, para que parezca que tienen
muchos clientes
 Para promover los conceptos de seguridad, los
testimonios deben provenir de personas
respetadas y admiradas por los empleados

PRINCIPIO DE SUGESTIÓN
 Tiene que ver con el análisis de cómo los
empleados son afectados por cuestiones de
seguridad
 Si una promoción de la seguridad es
suficientemente atractiva, será aceptada sin
discusión por parte de los trabajadores


ESTRATEGIA DE LA CAMPAÑA
Funciones del mercadeo
1. Llamar la atención del empleado
2. Desarrollar interés por el concepto de seguridad
3. Intensificar deseo de trabajar con seguridad
4. Promover la acción de la seguridad