TEMA V:

Diseo de investigacin
Descriptiva: Encuestas y
Observacin
Tcnicas de encuestas
Las encuestas miden la opinin pblica. Las tcnicas elegidas
para una encuesta en particular se basan en gran medida en el
presupuesto que se les asigna a los responsables del proyecto
y cada tcnica tiene sus ventajas y desventajas.
Cuestionario auto-administrado
Los cuestionarios se envan por correo directamente a la casa de la persona,
quien lo completa y lo enva de vuelta. Cuanto ms fcil sea de llenar, ms
probable ser que la persona se tome su tiempo para responder.
Entrevista telefnica
Las entrevistas telefnicas son perfectas por cuestiones prcticas. Puedes
obtener respuestas de inmediato sin tener que esperar a que sean
devueltas por correo. Maximizas la cantidad de gente que puede llegar a
responder a tus preguntas con slo llamar continuamente por telfono.
Entrevista personal
Tienes garantizado conseguir una respuesta si te encuentras frente a
frente con el entrevistado. Las entrevistas personales pueden llevarse a
cabo en cualquier lugar, incluso en centros comerciales con trfico
intenso.
Encuesta en lnea
Las encuestas en lnea son otro mtodo de votacin del pblico mediante el
uso de la auto-evaluacin. Se pueden administrar por correo electrnico o a
travs de un sitio web. La encuesta por correo electrnico implica solicitar a
los encuestados un correo electrnico y contarles acerca de la misma.
Consigues el permiso para enviar el cuestionario de sondeo y recoger su
informacin.
Clasificacin de los procedimientos
de encuesta segn el modo de
aplicacin
Encuestas telefnicas : Este tipo de encuesta consiste en una
entrevista va telefnica con cada encuestado. Sus principales
ventajas son: 1) se puede abarcar un gran nmero de personas en
menos tiempo que la entrevista personal, 2) sus costos suelen ser
bajos y 3) es de fcil administracin (hoy en da, existen softwares
especializados para la gestin de encuestas telefnicas). Sin
embargo, su principal desventaja es que el encuestador tiene un
mnimo control sobre la entrevista, la cual, debe ser corta (para no
molestar al encuestado).
Encuestas basadas en entrevistas
personales o cara a cara o de
profundidad :

Consisten en entrevistas directas o personales con cada encuestado.
Tienen la ventaja de ser controladas y guiadas por el encuestador, adems,
se suele obtener ms informacin que con otros medios (el telfono y el
correo). Sus principales desventajas son el tiempo que se tarda para la
recoleccin de datos, su costo que es mas elevado que las encuestas
telefnicas, por correo o internet (porque incluye viticos, transporte, bonos
y otros que se pagan a los encuestadores) y la posible limitacin del sesgo
del entrevistador (por ejemplo, su apariencia, estilo de hacer preguntas y el
lenguaje corporal que utiliza, todo lo cual, puede influir en las respuestas
del encuestado).
Encuesta por correo:

Se pueden utilizar para recopilar grandes cantidades de informacin a un
costo bajo por cada persona que responde. Quienes responden pueden
proporcionar respuestas ms honestas a las preguntas ms personales en
un cuestionario por correo. Adems, no est involucrado ningn
entrevistador que puede tergiversar respuestas. Sin embargo, los
cuestionarios por correo no son muy flexibles; todos los que lo reciben
responden a las mismas preguntas en un orden fijo y el investigador no
puede adaptar el cuestionario basndose en las respuestas anteriores. Las
encuestas por correo por lo comn se llevan ms tiempo para terminarlas y
el ndice de respuestas, es decir, el nmero de personas que devuelven los
cuestionarios llenos, a menudo es muy bajo. El investigador con frecuencia
tiene muy poco control sobre la muestra representativa de los cuestionarios
por correo.
Procedimientos de observacin.
La seleccin de datos: comprende la recogida de informacin en la
situacin de que se trata. Las informaciones que hay que recoger dependen
de los objetivos que uno se fije. Puede hacerse en funcin de una hiptesis
preconcebida o de una manera mas explcita, en funcin del objetivo que se
persigue con la investigacin.

La estructuracin de los datos: los datos recogidos de ese modo son
categorizados, o sea, clasificados segn criterios de equivalencias
determinados de antemano.

En la observacin en un medio natural, como es el caso de las situaciones
educativas, las influencias producidas por el observador, son ms difciles de
someter a un estudio experimental.

El observador de una situacin pedaggica puede ser una persona en
formacin, un formador, un maestro que participa de una experiencia
pedaggica, un investigador, un inspector.
Evaluacin comparativa de los
tipos de observacin
La evaluacin comparativa mide la eficacia de los procesos del
negocio en comparacin con los estndares del sector. Se trata de
una herramienta de gestin clsica que las compaas utilizan
para determinar la rentabilidad de sus productos y servicios. Si
bien hay varias formas de evaluacin comparativa, como el
proceso o el desempeo, la evaluacin comparativa financiera es
probablemente el caso, ya que mide la eficacia de dinero que se
gasta en las operaciones.
Los hechos

La evaluacin comparativa toma amplios segmentos de
operaciones de una empresa y rompe con los procesos
pequeos y completos que pueden medir la eficacia en general.
Gestin estratgica

La gestin estratgica es la implementacin y evaluacin de
ciertas metas u objetivos que una empresa desea alcanzar. Con
el fin de medir la efectividad, un negocio usa los medios de
referencia para revisar los procesos menores o una divisin
grande.
Evaluacin comparativa financiera

La evaluacin comparativa financiera examina los procesos
monetarios dentro de la divisin de un negocio para determinar la
competitividad de la industria. Algunos ejemplos de los puntos de
referencia financiera incluyen: La empresa pasa por encima del
promedio de la industria para la renta y los servicios pblicos?
Cmo afecta el costo de los materiales en comparacin con la
industria? Son competitivos los salarios de los empleados y los
beneficios con el resto de la industria? Adems, los ratios
financieros son tiles en la revisin de las divisiones para la
eficacia.