PRODUCCIN

EMPRESARIAL
INTEGRANTES:
*/Haro Basilio Manuel
*/lvarez Corro Richard
*/Rosas Oribe Edith
*/Chvez Campos Katherine
DOCENTE:
*/Paola Vsquez

La seleccin del proceso es una decisin
estratgica que involucra seleccionar
que tipos de procesos de produccin
debemos considerar. Una decisin
esencial en el diseo de un proceso de
produccin es el proceso que se usara
para hacer productos o brindar servicios,
esto involucra decisiones en campos
tales como recursos humanos equipos
materiales y tecnologa entre otros.
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Este tipo de decisiones se toman, por lo general, en alguno de los
siguientes casos:
Cuando hay modificaciones importantes en el producto.
Cuando tenemos problemas de calidad.
Cuando hay cambio de las prioridades competitivas.
Cuando ha cambiado la demanda del producto.
Cuando la performance corriente no es adecuada.
Cuando la competencia est por delante debido al uso de nuevos procesos
o tecnologas.
Cuando hay cambios importantes en los insumos o su disponibilidad ha
variado de manera importante.
PROYECTO INTERMITENTE FLUJO LINEAL
TALLER LOTE
LNEAS DE
ENSAM-
BLAJE
CONTINUO
Volmenes de produccin Bajo Alto
Tipos de procesos productivos


Proyectos

Fabricacin de productos
nicos o exclusivos.
Una o muy pocas unidades
Actividades que deben
llevarse a cabo en un lapso
de tiempo y en secuencia
Control: tcnicas de
administracin y proyectos
(PERT CPM)
Perodos de fabricacin
largos y altos costos



Procesos
intermitentes
Poca cantidad de productos
con mucha variedad
Utiliza las mismas
instalaciones para la
produccin de distintos
productos
Equipos y trabajos similares
se agrupan en centros de
trabajo
Un producto pasa por
distintos centros de trabajo
Se dividen en dos tipos:
talleres y lotes.
Tipos de procesos productivos
Procesos intermitentes
tipo taller
Se fabrica una cantidad
pequea de un producto.
Caractersticas del producto
se ajustan a las exigencias
del cliente.
Son procesos muy flexibles
Un lote de producto puede
hacerse una sola vez.


Procesos intermitentes por
lotes
Se producen lotes de productos
una y otra vez.
El cliente elige entre una
amplia variedad de productos,
pero no es a medida
Por lo general los lotes son ms
grandes que en los talleres
Un lote pasa por distintos
centros de trabajo
En ambos casos la programacin de la produccin es compleja
Indicados en donde hay poca estandarizacin y volmenes de produccin
no muy altos
Tipos de procesos productivos
Procesos de flujo lineal
Secuencia de operaciones lineal
Fabricacin de grandes volmenes
Poco productos diferentes (procesos poco flexibles)
Alto grado de automatizacin (los empleados slo
tienen que aprender un nmero reducido de
operaciones sencillas
Hay dos tipos: lneas de ensamblaje y procesos
continuos.



Tipos de procesos productivos
Lneas de ensamblaje
Se fabrican productos
discretos
Fabricacin en serie
Son ms eficientes que los
procesos intermitentes
Productos tcnicamente
homogneos
Poca variedad de productos.
El cliente participa poco


Procesos continuos
Siempre se ejecutan las mismas
operaciones, en las mismas
mquinas, para la obtencin del
mismo producto
Hay estandarizacin y controles
de calidad efectivo
A veces los productos no son
discretos
En ambos casos las mquinas se disponen en lnea, una tras otra.

Proceso de
servicio
QUE ES EL SERVICIO?
El servicio es el conjunto de actividades
que se relacionan entre si y de actitudes
que se disean para satisfacer las
necesidades de los usuarios.
CARACTERSTICAS
*Intangibilidad:
*Interactividad:
*Inseparabilidad:
*Variabilidad:
*Perecibilidad:
*Afectabilidad:
PASOS A SEGUIR PARA UN EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE
_ PASO I
_ TRANSMITE una actitud positiva hacia los dems.
_ PASO II
_ IDENTIFICA las NECESIDADES de tus clientes.
_ PASO III
_ OCPATE de las NECESIDADES de tus clientes.
_ PASO IV
_ HAZ que REGRESEN a tu negocio.