GESTION DEL CONOCIMIENTO

1. Bases Conceptuales.
2. El Capital Intelectual.
3. Los mapas mentales.
4. La Inteligencia Competitiva.





Profesor: Luis Fernando Muoz Roldn
e-mail: lfmunoz@norma.net
Tomado de EOI AMERICA www.eoiamerica.com
Comprensin de la dinmica empresarial y
los modelos globales econmicos y de TI.

Consideracin del Recurso Humano como
activo y futuro de la empresa.

El anlisis estratgico deja de ser una
reaccin a la crisis para convertirse en
un intento prospectivo.

Segn el glosario del Banco Mundial
"la informacin es factor de produccin
como lo son la tierra, el trabajo, el capital
y la energa".
1. Bases Conceptuales.
GESTION DEL CONOCIMIENTO
La informacin
Dato
Unidad mnima de informacin, sin sentido en s
misma, pero que adquiere significado en conjuncin
con otros elementos similares o diferentes.

Conjunto de smbolos que unidos de cierta forma
dan un significado lgico.
La informacin
Informacin
La palabra informacin es polismica.

Se usa en muchos sentidos diferentes. El DRAE
ofrece varias definiciones entre las que podemos
destacar Accin y efecto de informar,
Comunicacin o adquisicin de conocimientos y
Conocimientos as comunicados o adquiridos.

En otras palabras, la informacin puede ser tanto la
cosa que se comunica, como el acto de comunicar,
como el resultado de la comunicacin.
La informacin
Conocimiento
La definicin de conocimiento de Daniel Bell (1973):

Conocimiento: una serie de afirmaciones
organizadas de hechos o ideas que presentan un
juicio razonado o un resultado experimental, que se
transmite a los dems mediante algn medio de
comunicacin en alguna forma sistemtica. Por lo
tanto distingo conocimiento de noticias y
entretenimiento.
La informacin
Competencia
Definicin de desarrollo por competencias

Desde la perspectiva social: Es la capacidad de
solucionar problemas de manera eficaz y eficiente
en un tiempo determinado. Desde la perspectiva
pedaggica: Es la capacidad de resolver problemas
utilizando el conocimiento, desde tres perspectivas
reciprocas: saber, saber hacer y saber ser.

Competencia laboral. Se aprecia desde cuatro
dimensiones que pueden diferenciarse y significar
aplicaciones prcticas del concepto de competencia.
Se trata de la Identificacin de competencias,
la Normalizacin de competencias, la Formacin
basada en competencias y la Certificacin de
competencias.
La informacin
Competencia
La Competencia en el manejo de la informacin.

Se habla de un Nuevo Alfabetismo. Este incluye
competencia en el manejo de informacin (CMI);
manejo de interactividad, hipertexto, multimedios,
imgenes e conos, tablas y grficas, datos
estadsticos; y alfabetismo en medios.
El alfabetismo bsico actualmente incluye la
capacidad de leer, comprender y producir,
documentos complejos que presentan informacin
e imgenes en una gama creciente de medios y
tecnologas.

Fuente: EDUTEKA.
http://www.eduteka.org/CMICiudadania.php
La informacin
Ventaja competitiva

Existen varios tipos de ventajas competitivas.

La ventaja competitiva se logra a partir de la
capacidad de una organizacin para generar
valor agregado con la informacin que posee
y por lo tanto generando procesos de innovacin
que la hacen dificil de alcanzar por parte de la
competencia.

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Ver www.vodafone.com (visin de futuro)

La informacin
Ventaja competitiva

La ventaja competitiva de una regin es el
conocimiento disponible en la misma, las formas
en las que se facilite el intercambio de conocimiento,
capacitacin y aprendizaje regional, cadenas
productivas (en algunos sectores), financiamiento
disponible, infraestructura y telecomunicaciones.

Se espera tambin que exista una visin de futuro
compartida por los actores. Para que las estratgias
de desarrollo sean sostenibles en el tiempo.
La informacin
Capital intelectual

El concepto de Capital Intelectual se ha incorporado en los
ltimos aos tanto al mundo acadmico como empresarial
para definir el conjunto de aportaciones no materiales que
en la era de la informacin se entienden como el principal
activo de las empresas del tercer milenio (Brooking, 1997).

Video sobre Capital intelectual
http://www.youtube.com/watch?v=dPy4Bw0jp68

Ver video sobre Gestin del conocimiento
http://www.youtube.com/watch?v=19t_M8mCncw&feature=related
La informacin
Capital intelectual

Segn Brooking (1997), el capital intelectual no es nada nuevo,
sino que ha estado presente desde el momento en que el
primer vendedor estableci una buena relacin con un cliente.
Ms tarde, se le llam fondo de comercio. Lo que ha sucedido
en el transcurso de las dos ltimas dcadas es una explosin
en determinadas reas tcnicas clave, incluyendo los medios de
comunicacin, la tecnologa de la informacin y las
comunicaciones, que nos han proporcionado nuevas
herramientas con las que hemos edificado una economa
global. Muchas de estas herramientas aportan beneficios
inmateriales que ahora se dan por descontado, pero que antes
no existan, hasta el punto de que la organizacin no puede
funcionar sin ellas. La propiedad de tales herramientas
proporciona ventajas competitivas y, por consiguiente,
constituyen un activo.

- Interrelacin entre iguales.

- Procesos integradores en el seno de la
empresa y entre organizaciones.

- Trabajo como dilogo.

- Tiempo destinado a anticipar las evoluciones.

- Equipos de trabajo autodirigidos para la
realizacin de tareas, como elemento de
configuracin bsico de la organizacin.
GESTION DEL CONOCIMIENTO
1. Bases Conceptuales.
El esquema Human
Networking connota:
Desde el punto de vista de las Organizaciones,
se define el conocimiento como la informacin
que posee valor para ella, es decir, aquella
informacin que permite generar acciones
asociadas a satisfacer las demandas del
mercado y apoyar las nuevas oportunidades a
travs de la explotacin de las competencias
centrales de la Organizacin.

Determinacin de la informacin que la
organizacin requiere para satisfacer sus
objetivos.
GESTION DEL CONOCIMIENTO
1. Bases Conceptuales.
Clasificacin bsica de la informacin
de una organizacin:

- Segn la fuente de origen.
- Segn el grado de formalizacin.
- Segn el soporte.

Paradigma organizacin que es capaz de
aprender.

GESTION DEL CONOCIMIENTO
1. Bases Conceptuales.
Surgimiento de Activos intangibles.
GESTION DEL CONOCIMIENTO
1. Bases Conceptuales.
Tipos generales de conocimiento:

- Conocimiento Tcito.
- Conocimiento Explcito.

Modos de conversin del conocimiento
(Nonaka y Takeuchi):

- Tcito a Tcito
- Tcito a Explcito
- Explcito a Explcito
- Explcito a Tcito
Estamos ahogndonos de informacin, pero famlicos
de conocimiento. Juhn Naisbitt Filsofo

Qu es la Gestin del Conocimiento?

Se define como el conjunto de procesos, estructuras
organizativas, aplicaciones y tecnologas, a travs de
las cuales una empresa recoge, ordena, analiza,
comparte y difunde, de manera consciente, su
conocimiento entre el mayor nmero de empleados
para aprovecharlo en beneficio de su organizacin.
GESTION DEL CONOCIMIENTO
1. Bases Conceptuales.
Gestin del Conocimiento

Es el proceso sistemtico de detectar, seleccionar, organizar,
filtrar, presentar y usar la informacin por parte de los
participantes de la organizacin, con el objeto de explotar
cooperativamente los recursos de conocimiento basados en el
capital intelectual propio de las organizaciones, orientados a
potenciar las competencias organizacionales y la generacin
de valor.

Formacin de conocimiento.

- Datos
- Informacin
- Conocimiento
GESTION DEL CONOCIMIENTO
1. Bases Conceptuales.
GESTION DEL CONOCIMIENTO
1. Bases Conceptuales.
Ejemplo arquitectura tecnolgica para un sistema de gestin del conocimiento
Administracin del conocimiento.

Know How
Know What
Know Whom
Know Where
Know When
Know Why

Cultura organizacional para la creacin.
comunicacin y transmisin de los conocimientos.

Movilizar los recursos intelectuales del colectivo.


2. Construccin Capital Intelectual
GESTION DEL CONOCIMIENTO
Datos Informacin Conocimiento Competencia
habilidad

Ventajas competitivas duraderas
Lo que sabe, cmo utiliza lo que sabe,
cul es la capacidad para aprender
nuevos conceptos rpidamente.

Herramientas para la clasificacin, bsqueda, almacenamiento
y extraccin de datos, informacin y documentos.

Competencias nucleares o capital intelectual.
GESTION DEL CONOCIMIENTO
2. Construccin Capital Intelectual
Representar relaciones entre conceptos en
forma de proposiciones


Instrumentos de representacin del
conocimiento sencillos y prcticos,
que permiten transmitir con claridad
mensajes conceptuales complejos y
facilitar tanto el aprendizaje como la
enseanza.
3. Mapas mentales
GESTION DEL CONOCIMIENTO
Herramienta de enseanza como de aprendizaje
que facilita la comprensin y asimilacin de los
conceptos y sus relaciones.

Contraposicin aprendizaje memorstico.

Joseph D. Novak en el artculo The Theory
Underlying Concept Maps and How To Construct
Them define concepto como una regularidad
percibida en sucesos u objetos o registros de
sucesos u objetos, designado por una etiqueta.
La etiqueta de un concepto es usualmente una
palabra.
GESTION DEL CONOCIMIENTO
3. Mapas mentales
Exploracin a Marte.
Mapa de conocimiento de Marte
GESTION DEL CONOCIMIENTO
3. Mapas mentales
Exploracin a Marte. Mapa de conocimiento de Marte y la SCI-FI
3. Mapas mentales
Mitos y leyendas
Mapa Conceptual Proyecto de Grado: Laguadua.com, Inteligencia Competitiva
Costumbres
Folclore Terminologas
Prcticas Tradicionales Calendario
SILVICULTURA Insumos
PLANIFICACION
DE CULTIVO
LA GUADUA
Universidades
Centros de
Investigacin
PRODUCTOS
TRADICIONALES
I + D + I
Estudios
realizados
NUEVOS
PRODUCTOS
INCENTIVOS
Materia
prima
Secado
inmunizado
Estatales Sector Privado
Fondos de inversin
Internacionales
ECOVIVIENDA
VIVIENDA
INTERS SOCIAL
VIVIENDA PARA
EXPORTAR
COMERCIALIZACION
NUEVOS MERCADOS
EXPORTACION
LOGISTICA INTERNACIONAL
A
C
T
O
R
E
S

C
A
D
E
N
A

D
E

L
A

G
U
A
D
U
A

SISTEMA DE GESTION DEL CONOCIMIENTO
SISTEMA GESTION DEL CONOCIMIENTO
GESTION DEL CONOCIMIENTO
3. Mapas mentales
Exploracin a Marte. Mapa de mapas
Aumento costos I+D.

Imposibilidad de autosuficiencia tecnolgica.

Atencin sobre desarrollos externos.

Empresas japonesas destinan un 1.5% de sus
ventas a vigilancia.

La mayora de los problemas que aparecen en
los proyectos de innovacin estn ya resueltos.

Recursos destinados a la vigilancia de soluciones
ya existentes.

GESTION DEL CONOCIMIENTO
4. Inteligencia Competitiva
Innovacin

Una innovacin es la introduccin de un nuevo,
o significativamente mejorado, producto (bien o
servicio), de un proceso, de un nuevo mtodo de
comercializacin o de un nuevo mtodo organizativo,
en las practicas internas de la empresa, la
organizacin del lugar de trabajo o las relaciones
exteriores.

Ver video Qu es innovar?
http://www.youtube.com/watch?v=EkronbywHcg&feature=related

Ver video: La diez caras de la innovacin
http://www.youtube.com/watch?v=2UM1xqyUXLA
ndice de Preparacin de
Interconectividad 2006
(2005)

1. Dinamarca (3)
2. Suecia (8)
3. Singapur (2)
4. Finlandia (5)
5. Suiza (9)
6. Holanda (12)
7. Estados Unidos (1)
8. Islandia (4)
9. Reino Unido (10)
10. Noruega (13)

Fuente: Foro Econmico Mundial
4. Inteligencia Competitiva
Definicin de vigilancia

Proceso sistemtico y organizado por la
empresa de observacin, captacin, anlisis,
difusin precisa y recuperaciin de informacin
sobre los hechos del entorno econmico, social
o comercial, relevantes para la misma por poder
implicar una oportunidad o amenaza para sta,
con objeto de poder tomar decisiones con menor
riesgo y poder anticiparse a los cambios
(Palop y Vicente, 1999).
GESTION DEL CONOCIMIENTO
4. Inteligencia Competitiva
Se deben definir las reas hacia donde se
dirige la vigilancia, se pueden determinar
cuatro ejes:


- Vigilancia competitiva

- Vigilancia comercial

- Vigilancia tecnolgica

- Vigilancia del entorno
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4. Inteligencia Competitiva
La inteligencia competitiva pretende relacionar
diversas reas para servir los objetivos tcticos
y estratgicos de la empresa. Es una herramienta
que conecta el saber de la empresa
con la accin.

Las estrategias se deben enfocar hacia:

Tecnologas que emergen.
Mapas tecnolgicos.
Actividades de los competidores (anlisis de patentes).
GESTION DEL CONOCIMIENTO
4. Inteligencia Competitiva