Planeacin Estratgica

Definicin y Enfoques de Planeacin

Planeacin Estratgica

FUTURO
DESEADO
(5 -10 aos)
SITUACIN
ACTUAL
Entorno - interno

QU HACER?
CMO HACERLO?

Planeacin Estratgica
Es el proceso que nos permite identificar
oportunidades de mejoramiento en la
operacin de una empresa, de un servicio, o
en nuestra vida cotidiana, con base en la
tcnica, as como el establecimiento formal
de
planes
o
proyectos
para
el
aprovechamiento
integral
de
dichas
oportunidades.

1. CARACTERISTICAS PLANIFICACION ESTRATEGICA

QUE ES LA PLANIFICACION ESTRATGICA?
La planeacin estratgica es un proceso que mantiene unido al equipo directivo para
traducir la misin, visin y estrategias en resultados tangibles, reduce los
conflictos, fomenta la participacin y el compromiso a todos los niveles con los
esfuerzos requeridos para hacer realidad el futuro que se desea:
Es un proceso de cambio para la mejora continua
Es un proceso que involucra a toda la organizacin en el desarrollo de
coincidencias entre el estado actual y el futuro deseado

Es un mecanismo que interrelaciona la visin, misin, valores y recursos de la

organizacin, con su futuro
Es el camino para centrar los esfuerzas en las actividades tcticas actuales y
futuras que conducen al xito de la organizacin
Es un proceso de visualizar el futuro de la organizacin y desarrollar los
procedimientos y operaciones necesarios para conseguir dicho futuro
Es identificar y llevar a la practica los objetivos a Largo Plazo de la empresa
Es el componente intermedio del proceso de planeacin, situado entre el
pensamiento estratgico y la planeacin tctica.

1.2 PROPOSITO DE PLANIFICACION ESTRATEGICA

BASE PARA LA GESTION DE LA CALIDAD TOTAL
Crear y sustentar ventajas competitivas: A travs de la planificacin estratgica los
LIDERES moldean el futuro de la organizacin y gestionan el cambio al enfocarse
en una visin ideal de cmo esta deber ser en el futuro
Crear constancia de propsito hacia la mejora del producto o servicio, con el fin de
volverse competitivos, permanecer en el negocio y proporcionar empleos (Primero
de los 14 puntos de Deming)
En el entorno actual de las empresas, la CALIDAD es el elemento clave en la
planificacin estratgica
BASE PARA LA MEJORA DE LOS PROCESOS Y SISTEMAS
Comprender las necesidades claves de los clientes como base de informacin para
establecer directrices estratgicas
Optimizar el uso de recursos aplicados al producto

Asegurar la continuidad entre necesidades a corto y largo plazo (supone

desembolsos de capital, capacitacin)
Asegurar que se entienden las iniciativas de calidad en los 3 niveles claves de la
organizacin (nivel direccin, nivel procesos y nivel individual)
Asegurar que las estructuras organizativas facilitan el logro de los planes
estratgicos
Definir el escenario para la integracin de mejoras por adelantos tecnolgicos

1.3 ALCANCE DE LA PLANIFICACIN ESTRATGICA

La PE involucra a toda la organizacin en todos sus niveles dentro de los lmites
establecidos por la Alta Direccin a travs de la visin, misin y lineamientos
desarrollados y difundidos a travs de la propia planificacin de estratgica
EL SISTEMA DE PE DEBE RESPONDER A TRES PREGUNTAS BSICAS:
1. En qu negocio est realmente la organizacin?

2. Cules son los factores crticos para el xito?

3. Qu logros quiere alcanzar la organizacin en el futuro?
EN QUE NEGOCIO EST LA ORGANIZACIN?
Las organizaciones eficientes responden esta interrogante a partir de la
perspectiva de los clientes
Los clientes tienen opciones en la competencia y siempre podrn decidir.

Estando al tanto de dicha situacin se puede identificar con ms claridad las

metas, objetivos y estrategias organizacionales
FACTORES CRTICOS PARA EL XITO?
Los factores crticos para el xito son los elementos que tendrn un mayor impacto
en la capacidad de la organizacin para asegurar su fortalecimiento continuo
QUE LOGROS QUIERE ALCANZAR EN EL FUTURO?
Expectativas de la organizacin en trminos de metas y objetivos asociados a los
clientes, mercado, beneficios
Expectativas de calidad, productividad y competitividad como un todo integrado

1.4 ELEMENTOS A CONSIDERAR EN P.E.

a)

Es necesario un fuerte liderazgo para establecer credibilidad en un enfoque

total de la calidad

b)

Todos, directores gerentes y empleados participan en el proceso de

planificacin

c)

Se utilizan los deseos y necesidades de los clientes para impulsar las

estrategias

d)

Se involucran a los proveedores en proceso de planificacin estratgica

e)

Se dispone de sistemas efectivos para el desarrollo y difusin de las

estrategias

f)

Disponer de mecanismos efectivos para la medicin, retroalimentacin y

revisin de resultados
NECESIDADES Y BENEFICIOS DE LA PLANIFICACIN ESTRATGICA

Mantiene a la vez el enfoque en el futuro y en el presente.

Refuerza los principios adquiridos en la misin, visin y estrategia.

Fomenta la planeacin y la comunicacin interdisciplinarias.

Asigna prioridades en el destino de los recursos.

Constituye el puente con el proceso de planeacin tctica a corto plazo

Obliga a los ejecutivos a ver la planeacin desde la macro perspectiva,

sealando los objetivos centrales a modo que pueden contribuir a lograrlos.

2. PROCESO DE PLANIFICACIN ESTRATEGICA

OBJETIVO DEL PROCESO
El proceso de planeacin estratgica contempla la respuesta de la empresa a su
medio ambiente presente y futuro "con el fin de permitir que el negocio opere con un
mximo de congruencia y un mnimo de fricciones en las condiciones cambiantes de
un mundo incierto". (Wilson, 1.983).

ALCANCE DEL PROCESO

A travs del proceso de planificacin estratgica se recopila, analizar y procesa la
informacin necesaria derivada del entorno social, poltico y econmico de la
organizacin, para definir las polticas, objetivos, recursos y estrategias que habrn
de darle sentido de direccin a la organizacin en un contexto de mediano y largo
plazo.
La planificacin estratgica se fundamenta en los estudios de Fortalezas
Oportunidades - Debilidades - Amenazas ( FODA) para fundamentar la definicin
de los factores crticos para el xito sobre los que se definirn los lineamientos
objetivos, recursos y estrategias
La planificacin estratgica se enmarca en un circulo de mejora continua que
implica, adems de la formulacin del Plan Estratgico, la implantacin del dicho
plan, la medicin del xito organizacional y la retroalimentacin de la informacin
para reiniciar el proceso

2.1 PROCESO DE PLANIFICACION ESTRATEGICA

Entradas
I- ANALISIS DEL ENTORNO DE
LA ORGANIZACION
II-DEFINICION LINEAMIENTOS
ESTRATEGICOS
III-DEFINICION FACTORES
CRITICOS PARA EL XITO

Expectativas en el marco de la factibilidad

econmica, poltica y social nacional e internacional
Caractersticas de: clientes, mercado,
competencia, entorno tecnolgico, entorno
poltico, social y econmico
Definicin de la visin, misin y alcance de la
organizacin, y de las polticas asociadas a la
calidad, productividad y competitividad
Definicin de las prioridades competitivas que
determinan el xito de la organizacin

IV-FORMULACION DEL PLAN

ESTRATEGICO

Definicin de objetivos, metas y recursos para el

funcionamiento de la organizacin en el mediano y
largo plazo, indicadores de desempeo

V-IMPLANTACIN DEL PLAN

ESTRATGICO

Desarrollo de sistemas (calidad, operaciones,

medicin, evaluacin) y procesos, capacitacin del
personal, aplicacin de los procesos

VI-EVALUACION DEL XITO

ORGANIZACIONAL
Salidas

Medicin de resultados, identificacin de brechas,

acciones de mejora
Informacin objetiva sobre la capacidad actual y
esperada de la organizacin para enfrentarse al
futuro en un mundo globalizado

3. ANALISIS DEL ENTORNO DE LA ORGANIZACION (I)

1. DEFINICIN
DEL NEGOCIO

En qu negocio est participando realmente la organizacin?

2. DEFINICIN
ELEMENTOS
INTERNOS DE LA
ORGANIZACION

Fortalezas y debilidades para competir en ese negocio

3. DEFINICIN
ELEMENTOS
EXTERNOS

Necesidades y expectativas y deseos de clientes en un

contexto de mediano y largo plazo

En que deseamos convertirnos en el futuro

Que necesitamos para competir con xito

Caractersticas del mercado y globalizacin

Entorno competitivo
Entorno social, econmico y poltico
Fortalezas y debilidades de los proveedores
Entorno tecnolgico y mercado de trabajo
Los entornos polticos y legislativos
Requerimientos gubernamentales
Fuentes de financiamiento (bolsa, estado, bancos, clientes)
Polticas econmicas y sociales del gobierno (legislacin
laboral, control divisas, control produccin, control precios)

3.1 METODO DE EVALUACION

Las organizaciones eficientes estn obligadas a analizar las Oportunidades y
Amenazas del mercado y la competencia, as como a crear un plan estratgico que
minimice Debilidades y optimice Fortalezas en el marco del siguiente esquema:
FODA

Oportunidades y
Amenazas del
entorno

Fortalezas y
Debilidades de la
organizacin
Condiciones internas: Ventajas o
desventajas competitivas:

Condiciones externas del

negocio:

Tecnologa automatizada

Anlisis mercados

Fuerza de trabajo efectiva

Anlisis competencia

Capacidad nuevos productos

Entorno socioeconmico

Fuerza de ventas talentosa

Infraestructura adecuada

LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS

FACTORES CRITICOS PARA EL EXITO

PLAN ESTRATEGICO
Plan de lineamientos, metas objetivos y recursos basado en
el entorno y en las propias capacidades para lograr la
misin de la organizacin en el largo plazo

3.2 ANALISIS DE EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES

IMPORTANCIA
DE LOS
CLIENTES EN LA
PLANIFICACION
ESTRATEGICA

ALCANCE DEL
ANLISIS

Al integrar la informacin del cliente en la planificacin

estratgica, la organizacin puede identificar el segmento de
mercado en el que quiere competir

La calidad movida por el cliente y la excelencia del desempeo

en la operacin son temas estratgicos claves del negocio y
parte integral de la planificacin general del mismo
Objetivos de mejora de la calidad como mejorar la satisfaccin
del cliente y reducir defectos, reciben ahora tanta atencin como
los objetivos financieros y mercadotcnicos
Gracias a la comprensin de mercado y clientes, las
organizaciones son capaces de crear y mantener una bases de
clientes distintivos
Las necesidades y expectativas de los clientes se traducen
directamente en parmetros de diseo importantes para
desarrollar, fabricar, entregar y dar servicio al producto o servicio

METODOS
APLICADOS

Los planes estratgicos emplean esta informacin e incorporan

estrategias para mejorar la satisfaccin del cliente, previndole
mejores productos y servicios, as como ventajas econmicas de
tiempo de entrega y de calidad
Investigacin de mercados
Encuestas
Anlisis estadstico de datos derivados de mediciones del SGC

4. DEFINICION LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS (II)

DEFINICION
DEL MODELO
DE NEGOCIO

Actividades, recursos y contratos organizados en el marco

de la respuesta a 4 cuestiones bsicas:
1 que productos se deben ofrecer al mercado?

2 Qu actividades bsicas se deben realizar?

3 De que recursos debemos disponer?
4 Cmo debe ser la estructura organizativa:
Gobierno de actividades y recursos?

DEFINICION
DEL ENFOQUE
EN LA
COMPETENCIA

ENFOQUE TRADICIONAL
Replicar lo que hace la competencia pero de forma ms
eficiente para aumentar la distancia entre valor para el
cliente y costo y as crear una ventaja competitiva.
(Correr ms rpido y ser mejor operacionalmente)
ENFOQUE MODERNO
Satisfacer las demandas de clientes, proveedores y otros
de forma original y distinta a la competencia

ALCANCE

Los lineamientos estratgicos estn determinados por la

visin, misin y poltica de la calidad que habrn de
fundamentar la actuaciones de toda la organizacin

5. DEFINICION FACTORES CRTICOS PARA EL XITO (III)

CUALES SON
LAS FACTORES
CRTICOS PARA
EL XITO?

CARACTERISTIC
AS DE LA
ORGANIZACIN
PARA COMPETIR

QUE SE DEBE
HACER BIEN
PARA LOS
CLIENTES

Son los elementos bsicos que tendrn un mayor impacto

en la capacidad de la organizacin y estn asociados a:
a)

Las caractersticas de la organizacin para poder

competir en su rea de negocio

b)

Que se debe hacer bien para atraer clientes y

conservarlos

c)

Las fortalezas y debilidades internas, y las

oportunidades y amenazas de la competencia

Para competir exitosamente, se debe definir los elementos

que intervienen en la dinmica la organizacin asociados a:

Clientes

Liderazgo

Sistemas y Procesos

Participacin del personal

Relacin con los proveedores

Utilizacin de datos estadsticos en decisiones

Mtodos de mejora continua

Para tener cada vez ms y mejores clientes la organizacin

debe ocuparse las prioridades competitivas asociados a:

Caractersticas de la calidad, Precios, Servicios

5.1 DEFINICION PRIORIDADES COMPETITIVAS

METODO

En el marco de los lineamientos estratgicos definidos

se establecen las prioridades asociadas a las
caractersticas de la calidad relacionadas con los
factores crticos para el xito
Los factores crticos se pueden ordenar por prioridades
(por ejemplo de 1 a 5)

ELEMENTOS
ASOCIADOS A LAS
CARACTERISTICAS
DE LA CALIDAD

Las caractersticas de la calidad son los atributos que

debe poseer el producto para que sea preferido por el
cliente sobre la competencia
Estos atributos se especifica en la cartera de ofertas que
ofrece la organizacin al cliente y generalmente estn
asociados a:
Precios aceptables del producto: Iguales o menores que
los de la competencia
Desempeo en entrega: Entrega a tiempo, entrega rpida
en el lugar adecuado

Productos alta calidad: Percepcin de los clientes del

grado de excelencia de los atributos ofrecidos y esperados
Servicio al cliente: Efectividad en mantenimiento,
repuestos, atencin a quejas

Estos elementos se derivan de los factores crticos para

el xito definidos en el marco de la informacin de

6. FORMULACIN DEL PLAN ESTRATEGICO (IV)

Qu ES UN PLAN ESTRATEGICO?
El Plan Estratgico es un documento donde se especifican los objetivos, metas,
recursos, indicadores de desempeo y mecanismos de control para asegurar el
xito de la organizacin en el mediano y largo plazo
CARACTERISTICAS DEL PLAN ESTRATEGICO
Est enmarcado en el entorno de la organizacin, es consistente con los
lineamientos estratgicos y est orientado a los factores crticos para el xito
Detalla metas y objetivos especficos que deben lograse para cumplir la misin
b) Alinea la manera en que se satisfacen las necesidades de los clientes mediante
actividades cotidianas de negocios, con los valores, la misin y la visin de la
organizacin

Al integrar las mediciones del desempeo en el Plan Estratgico, los lderes tiene
la oportunidad de determinar el progreso de la organizacin hacia el cumplimiento
de sus metas y objetivos
La planificacin estratgica enfocada en la calidad adopta una perspectiva ms
amplia, en comparacin con la planificacin estratgica tradicional
En el captulo II-2 Formulacin del Plan Estratgico se establece la metodologa para la
realizacin del Plan Estratgico

7. IMPLANTACION DEL PLAN ESTRATEGICO (V)

ALCANCE DE LA IMPLANTACION DEL PLAN ESTRATEGICO
El Plan Estratgico, una vez desarrollado y aprobado por la Alta Direccin es el
documento clave que sirve de base para la realizacin del producto o la
prestacin de loa servicios en el marco de las siguientes actividades:
Desarrollo de sistemas de la calidad, operaciones, medicin, evaluacin*
Diseo los procesos correspondientes a estos sistemas**
Capacitacin del personal con responsabilidades de gerencia para lograr la
eficiencia y eficacia en el logro de los objetivos
Capacitacin del personal que trabaja dentro de los procesos para lograr la
efectividad de su aplicacin, control y mejora
Control de los resultados de los procesos y sistemas
* En el Mdulo II Gerencia de la Calidad del Manual de Ingeniera de la Calidad se define la
metodologa para el desarrollo de sistemas de medicin y control de desempeo
**En el Mdulo V Desarrollo de sistemas de produccin" se desarrolla la metodologa para el
D&D de procesos

8. EVALUACIN DEL XITO ORGANIZACIONAL (VI)

ALCANCE DE LA EVALUACION
Durante la implantacin del Plan Estratgico se procede, de acuerdo a los
instrumentos diseados en los procesos a realizar las siguientes actividades:
Recopilar y registrar los datos correspondientes a los resultados que se van
obteniendo a travs del tiempo (medir los resultados)
Analizar los datos e identificacin las brechas entre metas y resultados
Analizar las causas de las brechas identificadas en el marco de sistema y
procesos desarrollados e implementados
Revisar el plan estratgico
Desarrollar planes de mejora en el marco del plan estratgico revisado
Estas actividades pueden ser complementadas con auditorias internas u otros
mtodos para evaluar el nivel de calidad y competitividad de la organizacin
* En el Mdulo II Gerencia de la Calidad del Manual de Ingeniera de la Calidad se define la
metodologa para la evaluacin del xito organizacional

Estrategia
El trmino estrategia

(del griego strtegos),

proviene de dos palabras
griegas:
1. stratos (ejrcito) y
2. ago (en griego antigo,

liderar, guiar, cambiar)

Estrategia

Estrategia
La estrategia es el curso de accin, que la

organizacin elige, a partir de la premisa de

que, una posicin futura diferente le
proporcionar ganancias y ventajas en
relacin con su situacin actual.
La estrategia es al mismo tiempo una ciencia

y un arte, es reflexin y accin, o bien es

pensar para actuar.

Estrategia
Se entiende como el modo o plan de accin
para asignar recursos escasos, con el fin de
obtener una ventaja competitiva y lograr un
objetivo con un nivel de riesgo aceptable. Es
una mezcla de objetivos y polticas
principales que se traduce en una accin
especifica y que requiere del desarrollo de
recursos.

Beneficios de la Estrategia
Una

estrategia bien formulada permite

asignar e integrar todos los recursos y
competencias organizacionales en una
proposicin nica y viable para anticiparse a
los cambios de los entornos y a las
contingencias enfrente de sus competidores.
Lo anterior explica por qu la Estrategia
naci con la Guerra y avanz con la poltca y
los deportes.

Proceso de Planeacin

Proceso de Planeacin
Un proceso de planeacin estratgica eficaz

no debe ser formal y burocrtico, sino que

debe iniciar con preguntas tan simples
como:
1. Cul

es la situacin presente de la
organizacin? Cul es su desempeo con
los clientes y frente a los competidores?

Proceso de Planeacin
2. Si no se aplica algn cambio, Cmo ser

la organizacin dentro de un ao?, Dentro

de dos, cinco o diez aos?
3. Si las respuestas a las preguntas anteriores

no fueron aceptables, Qu decisiones

deberan tomar los administradores?, Qu
riesgos entraaran?

Importancia de la Planeacin
Sentido de direccin
Facilita el control

Planeacin
Reduce la incertidumbre

Visualiza los cambios

Beneficios de la P. E.
1. Claridad de la visin estratgica de la

organizacin.
2. La debida comprensin de un entorno
sumamente cambiante y competitivo.
3. El enfoque dirigido, mediante objetivos a
largo plazo, a lo que tendr importancia
estratgica para la organizacin en un
futuro.

Beneficios de la P. E.
Un comportamiento
proactivo frente a los
elementos del entorno
externo, de modo
independiente al de los del
entrono interno.
5. Un comportamiento
sistmico y holstico que
involucre a toda la
organizacin.
6. La interdependecia con el
entorno externo.
4.

Niveles de Planeacin Estratgica

Niveles de la P.E.
Planeacin Estratgica

Planeacin Tctica

Planeacin Operativa

Niveles de la P.E.
Planeacin Estratgica:

Es la ms amplia y abarca a la organizacin

entera.
Est en manos de la alta gerencia de la
organizacin y corresponde al plan mayor del
cul se subordinan todos los dems planes.

Niveles de la P.E.
Modelo para crear un plan estratgico:

Dnde nos encontramos?

A dnde queremos llegar?
Podemos llegar ah?
Qu estrategias lograrn cules metas?
Qu decisiones deben tomarse para poder llegar
hasta ah?
Observar el desempeo
Revisin peridica

Niveles de la P.E.
Planeacin Tctica:

Es la que abarca a cada departamento o

rea de la organizacin.
Est en manos del nivel intermedio
correspondiente a cada departamento de la
organizacin

Niveles de la P.E.
Elementos de la
planeacin tctica

Niveles de la P.E.
Planeacin Operativa:
Es la que abarca cada tarea o actividad

especfica.
Est en manos del nivel operativo y se
concentra en cada tarea o actividad

Niveles de la P.E. (Caso Prctico)

Planeacin
Estratgica

Flujo de
Presupuesto

Flujo de Caja

Planeacin
de
Recursos
Humanos

Planeacin
Administrat
iva

Planeacin
Financiera

Plan de
Inversin

Estructura
Organizacion
al

Infraestructu
ra

Procesos

Plan de
Puesto y
Salarios

Plan de
Capacitacin

Plan de
Carrera

Integracin de los niveles de la P.E.

Cada uno de los tres niveles desarrolla planes concretos en

trminos operativos o tcticos, a partir del plan general de la

organizacin
Cada plan debe reflejar la estrategia global adems precisar los

recursos, los responsables y el tiempo que se ha de llevar el

logro de estos planes
La

integracin de los planes de accin se desarrolla

inicialmente en forma vertical (en cada rea) y luego de integran

Es necesario identificarlas brechas entre el desempeo actual y

el que se espera de la organizacin

Proceso de Planeacin Estratgica

2. ANLISIS DE LA SITUACIN

2.1 ANLISIS INTERNO

DE LA ORGANIZACIN
Fuerzas
Debilidades
Competitiv idad de la
empresa
1. DEFINIR LA MISIN,
PROPOSITOS BASICOS Y
LA FILOSOFIA DE LA
ORGANIZACIN

3. ANALISIS DE
VULNERABILIDAD
Identif icar oportunidades,
riesgos y amenazas

4. DEFINICIN DE
OBJETIVOS Y METAS

5. DISEO DE
ESTRATEGIAS,
EVALUACIN Y DECISIN

2.2 ANLISIS DEL

ENTORNO
Atractiv idad del sector
Posicionamiento de la
empresa

DEFINICIN DEL NEGOCIO

DIAGNSTICO Y
PRONOSTICO

PROCESO DE PLANEACIN ESTRATGICA

6. PLANEACIN TCTICA
Programas
Proy ectos
Presupuestos

Proceso de Planeacin Estratgica

INICIO
DESARROLLO DEL PLAN ESTRATGICO

DESCRIPCIN
DE LA MISIN
DE LA
ORGANIZACIN

ANLISIS EXTERNO

ANLISIS DEL
MEDIO AMBIENTE
ANLISIS
INTERNO

IDEAL

PRINCIPALES
PROCESOS
TCNICOS

ANLISIS DEL
MERCADO
PRINCIPALES
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS

PRINCIPALES
ENTRADAS
(INSUMOS)

PRINCIPALES
ENTRADAS
(INSUMOS)

PRINCIPALES
SALIDAS
(PRODUCTOS)

PRINCIPALES
SALIDAS
(PRODUCTOS)

ANLISIS DE LA
COMPETENCIA

SUPUESTOS
VISIN

ESCENARIOS

OBJETIVOS

PRINCIPALES
FUERZAS

PRINCIPALES
DEBILIDADES

PRINCIPALES
OPORTUNIDADES

PRINCIPALES
RIESGOS

ESTRATEGIAS
POLTICAS

METAS
PROCEDIMIENTOS

ORGANIZACIN

PROGRAMA DE
TRABAJO

PRESUPUESTO

FLUJO DE
EFECTIVO

PLAN
ESTRATGICO

Administracin por Objetivos (APO)

Administracin por Objetivos APO

Objetivos:
Son los fines importantes hacia los que se

dirigen las actividades organizacionales e

individuos.
Existen objetivos:

Corto, Mediano y Largo plazo,

Generales y Especficos.

Los objetivos deben ser verificables:

Se debe determinar si se alcanzan o no en un

perodo determinado.

Administracin por Objetivos APO

La APO es una tcnica de

planeacin y control la cul

implica
establecer
y
comunicar
objetivos
organizacionales,
identificando los objetivos
individuales
relacionados
con ellos y estudiando la
actuacin del personal en
torno a los mismos.

Jerarqua de lo Objetivos segn la APO

Prop.
socioeconmico

Mtodo
Descendente

Misin

Objetivos generales de la
organizacin (largo plazo-estrat.)

Mtodo
Ascendente

Objetivos generales ms especficos

reas claves (Costos-inversin - calidad)
Objetivos Divisionales

Objetivos Departamentales y de unidades

Objetivos Individuales: Desempeo y Objetivos de desarrollo personal

Administracin por Objetivos APO

En la administracin por objetivos:

Los gerentes y sus subordinados definen en

conjunto sus metas comunes,
Especifican las reas principales de
responsabilidad de cada puesto en relacin
con los resultados esperados de cada uno, y
Utilizan esas medidas como guas para
mejorar la operacin del rea, verificando a la
vez la contribucin de todos y cada uno de
sus miembros.

Administracin por Objetivos APO

El nfasis se coloca entonces ya no slo en

el qu, sino tambin en el cmo del

desempeo organizacional.
La APO represent un gran avance para el

desarrollo de la ciencia administrativa que

sus modelos y tcnicas eran muy precisos y
basados en investigaciones de muchos aos
en diversas empresas.

Administracin por Objetivos APO

Adems, su implantacin adecuada incide

directamente en la motivacin y actitud del

personal, ya que los involucra en su trabajo y
con sus objetivos personales y laborales al
hacerlos claros y alcanzables.

Administracin por Objetivos APO

La administracin por objetivos es un

conjunto formal de procedimientos que

establecen y revisan el progreso hacia las
metas comunes por parte de los
administradores y sus colaboradores.
La APO explica el proceso mediante el cual
los objetivos caen en cascada por medio de
los diversos niveles de la organizacin.

Beneficios de la APO

Mejora la administracin (planeacin

orientada a resultados).
Obliga a los gerentes a clarificar la estructura
de la organizacin.
Estmulo del compromiso personal, tanto con
los objetivos propios como los
organizacionales.

Desventajas de la APO
En ocasiones los administradores dejan de

explicar la filosofa basada en el autocontrol y

autodireccin, y no dan pautas para la
fijacin de objetivos.
Los administradores deben conocer los
objetivos de la empresa.
Hincapi en metas a corto plazo, por encima
de la solidez que ofrece una organizacin en
el largo plazo.