Evaluacin de desempeo

Profesora: Mnica

Evaluacin de desempeo
Es el proceso que mide el
desempeo
del
trabajador,
entendido como la medida en que
ste cumple con los requisitos
de su trabajo.
Es una valoracin sistemtica de la
actuacin de cada persona en
funcin de las actividades que
desempea, las metas y los
resultados que debe alcanzar , las
competencias que ofrece y su
potencial de desarrollo . Es un
proceso que sirve para juzgar o
estimar el valor, la excelencia y
las competencias de una persona
y sobre todo la aportacin que
hace a la empresa.

Qu se debe medir?
La preocupacin principal de las empresas, por
lo general, se centra en la medicin, la
evaluacin y el monitoreo de cuatro aspectos:
1.Los resultados, concretos y finales que una
empresa desea alcanzar dentro de un
determinado perodo.
2.El desempeo, es el comportamiento o los
medios instrumentales con los que pretende
ponerlo en prctica.
3.Las competencias, las habilidades
individuales que le aportan o agregan las
personas.
4.Los factores crticos para el xito, los
aspectos fundamentales para tener xito en
su desempeo y en sus resultados.

Por qu se evala el
desempeo?
Toda persona necesita recibir
realimentacin sobre su desempeo
para saber cmo ejerce su trabajo y
para hacer las correcciones
correspondientes. Para tener idea de
los potenciales de las personas, las
empresas tambin deben saber
cmo desempean sus actividades.

Por qu se evala el
desempeo?
Las principales razones que explican el
inters de las empresas por evaluar el
desempeo de sus colaboradores son:
1. Recompensas: La evaluacin de
desempeo ofrece un juicio que
permite argumentar aumentos de
salarios, promociones, transferencias y
otras veces despidos. Es la evaluacin
por mritos.

Por qu se evala el
desempeo?
2. Realimentacin: La evaluacin
proporciona informacin de la percepcin
que tienen las personas con las que
interacta el colaborador, tanto de su
desempeo como de sus actitudes y
competencias.
3. Desarrollo: La evaluacin permite que
cada colaborador sepa exactamente cules
son sus puntos fuertes ( aquello que podr
aplicar con ms intensidad en el trabajo) y
los dbiles ( aquello que debe mejorar por
medio del entrenamiento o el desarrollo
personal).

Por qu se evala el
desempeo?
4. Relaciones: La evaluacin permite a
cada colaborador mejorar sus
relaciones con las personas que le
rodean ( gerentes, pares,
subordinados).
5. Percepcin: La evaluacin proporciona
a cada colaborador medios para saber
lo que las personas piensan respecto a
l. Esto mejora la percepcin que tiene
de s mismo y de su entorno social.

Por qu se evala el
desempeo?
6. Potencial de desarrollo: La evaluacin
proporciona a la empresa medios para
conocer a fondo el potencial de sus
colaboradores de modo que puede definir
programas de evaluacin y desarrollo.
7. Asesora: La evaluacin ofrece al gerente
o especialista de RH informacin que le
servir para aconsejar y orientar a los
colaboradores.

Cul desempeo se debe

evaluar?
La evaluacin de desempeo debe
proporcionar beneficios a la empresa y a
las personas . Para ello debe cumplir lo
siguiente:
1. Debe cubrir no solo el desempeo actual
de las actividades, sino tambin el
cumplimiento de metas y objetivos. El
desempeo y los objetivos deben ser
temas inseparables de la evaluacin del
desempeo.

Cul desempeo se debe

evaluar?
2. La evaluacin se debe concentrar en
un anlisis objetivo del desempeo y
no en una evaluacin subjetiva de los
hbitos personales.
3. La evaluacin debe ser aceptada por
las dos partes, el evaluador y el
evaluado. Los dos deben estar de
acuerdo en que la evaluacin
producir algn beneficio para la
empresa y para el colaborador.

Cul desempeo se debe

evaluar?
4. La evaluacin de desempeo debe
servir para mejorar la productividad
del colaborador en la empresa y lo
debe llevar a estar mejor equipado
para producir con eficacia y
eficiencia.

Quin debe evaluar el

desempeo?
La evaluacin de desempeo debe mostrar al
colaborador lo que las personas piensan de su
trabajo y de su aportacin a la organizacin y al
cliente.
El principal interesado en la evaluacin es el
propio colaborador, pero tambin las empresas.
Antes las empresas creaban sistemas de
evaluacin centralizados en el departamento de
recursos humanos. El ideal sera un sistema
simple de evaluacin, en el cual el propio trabajo
o entorno proporcione toda la realimentacin
sobre el desempeo de la persona sin necesidad
de intermediarios

Autoevaluacin del
desempeo
El ideal sera que cada persona
evaluara su propio desempeo a
partir de algunos criterios de
referencia para evitar la subjetividad
del proceso.
En algunas organizaciones el propio
individuo con ayuda de su superior,
es responsable de su desempeo y de
su monitoreo.

Autoevaluacin del
desempeo
Qu se debe evaluar?
Cada persona puede y debe evaluar su
desempeo como va que le permita
alcanzar metas y los resultados
establecidos y superar las
expectativas. Se debe evaluar sus
necesidades y sus carencias
personales para mejorar su desempeo,
as como sus puntos fuertes y dbiles, su
potencial y su fragilidad, porque as sabr
lo que debe reforzar y cmo mejorar
sus resultados personales.

Cmo se debe evaluar el

desempeo?
Evaluar el desempeo de un gran nmero
de personas dentro de las organizaciones,
mediante criterios que produzcan equidad
y justicia y al mismo tiempo estimulen a
las personas, no es fcil. Por ello las
organizaciones construyen sus propios
sistemas de evaluacin y los dividen:
Para el personal de direccin y gerencia
( donde prevalece la visin estratgica)
Para los empleados ( predominio de la
visin tctica)
Y los jornaleros (donde predomina la visin
de las operaciones).

Mtodos tradicionales de
evaluacin del desempeo
Los mtodos tradicionales de
evaluacin del desempeo son:
Escalas grficas
Eleccin forzada
Investigacin de campo
Mtodo de los incidentes crticos
Lista de verificacin

CRITERIOS PARA LA
EVALUACION DEL
DESEMPEO
COMPORTAMIENTO
METAS Y

HABILIDADES/CAPACIDA
DES/ RASGOS

CONOCIMIENTO
DEL PUESTO
CONOCIMIENTO
DEL NEGOCIO
PUNTUALIDAD
LEALTAD
HONESTIDAD
PRESENTACION
PERSONAL
BUEN JUICIO
CAPACIDAD DE
EJECUCION
COMPRENSION DE
SITUACIONES
FACILIDAD PARA
APRENDER

DESEMPEO DE
LA TAREA
ESPIRITU DE
EQUIPO
RELACIONES
HUMANAS
COOPERACION
CREATIVIDAD
LIDERAZGO
HABITOS DE
SEGURIDAD
RESPONSABILIDAD
ACTITUD E
INICIATIVA
PERSONALIDAD
SOLTURA

RESULTADOS
CANTIDAD DE
TRABAJO
CALIDAD DE
TRABAJO
ATENCIN AL
CLIENTE
SATISFACCION DEL
CLIENTE
REDUCCION DE
COSTOS
RAPIDEZ DE
SOLUCIONES
AUSENCIA DE
ACCIDENTES
CUMPLIMIENTO DE
LOS PLAZOS
ENFOQUE EN LOS

ESCALA GRAFICA DE
EVALUACION DE
DESEMPEO

METODO DE EVALUACION
POR MEDIO DE LA
ELECCION FORZADA

EVALUACION DE DESEMPEO

Nombre: .. Puesto: .. Departamento:

A continuacin encontrar bloques de frases. Anota una X en la columna que aparece a un lado con el
signo + para indicar cul es la frase que mejor define el desempeo del trabajador y con el signo - para
la que menos lo define. No deje ningn bloque sin llenar.

N +

Presenta produccin elevada

Tiene dificultad para lidiar con las

Comportamiento dinmico

personas

Tiene dificultad con los nmeros

Tiene bastante iniciativa

Es muy sociable

Le gusta reclamar

Teme pedir ayuda

N +

Tiene espiritu de equipo

Tiene potencial de desarrollo

Le gusta el orden

Toma decisiones con criterio

No aguanta la presion

Es lento y tardado

Acepta crticas constructivas

Conoce su trabajo

N +

Tiene buena presencia personal

Nunca es desagradable

Comete muchos errores

Produccin razonable

Ofrece buenas sugerencias

Tiene buena memoria

Difcilmente decide

Se expresa con dificultad

METODO DE EVALUACION POR MEDIO DE LA

INVESTIGACION DE CAMPO

METODO POR MEDIO DE

INCIDENTES CRITICOS

METODO POR LISTA DE

VERIFICACION

Mtodos modernos de
evaluacin del desempeo
Entre los mtodos modernos de evaluacin
tenemos:
Evaluacin participativa por objetivos:
Con la participacin activa del colaborador y
su gerente, este sistema tiene visin
proactiva , democrtica y motivadora.
Evaluacin de 360: ES una evaluacin
circular de todos los elementos que tienen
alguna interaccin con el evaluado. As el
superior, los compaeros y pares, los
subordinados, clientes internos y externos,
proveedores y todas las personas que giran
en torno al evaluado participan.

EVALUACION PARTICIPATIVA
POR OBJETIVOS

EL
GERENTE Y
EL
SUBORDIN
ADO SE
REUNEN

FORMULA
N
CONJUNTA
MENTE
OBJETIVOS
CONSENS
UADOS

ACCION
INDIVIDUAL
DEL
GERENTE:
PROPORCIO
NA APOYO,
ORIENTACIO
NY
RECURSOS
ACCION
INDIVIDUAL
DEL
SUBORDINA
DO:
DESEMPE
AR LAS
TAREAS

EVALUACION
CONJUNTA
DE LA
CONSECUCI
ON DE LOS
OBJETIVOS Y
RECICLAJE
DEL
PROCESO

EVALUACION DE 360
GERENTE
EJECUTIVO
S

OTROS
GERENTES

COMPAER
OS

EVALUACION:
AUTOEVALUACI
ON

SUBORDINA
DO

COMPAER
OS

SUBORDINA
DO
SUBORDINA
DO

Aplicaciones de la evaluacin del

desempeo
Proceso para sumar a las personas ( banco de
talentos)
Proceso para colocar a las personas
( identificacin con sus puestos y tareas)
Procesos para recompensar ( fomenta la iniciativa,
la responsabilidad y estimula el esfuerzo)
Procesos para desarrollar ( Programas de
entrenamiento)
Proceso para retener a las personas (Desempeo
y resultados de las personas)
Procesos para monitoreas a las personas
( Proporciona realimentacin a las personas sobre
su desempeo y posibilidades de desarrollo )