Manajemen Klinik Dokter

Keluarga
Sugma AP, MD, MARS

Blok Kedokteran Keluarga FKUY, Desember 2010Januari 2011

Management
A set of activities (planning and
decision making, organizing, leading,
and controlling) directed at an
organizations resources (human,
financial, physical, and information)
with the aim of achieving
organizational goals in an efficient
and effective manner.

Klinik
Unit badan usaha for profit yang bergerak di
bidang pelayanan kesehatan pada level
primer (strata pertama).
Merupakan sebuah sistem dengan unit/bagian
yang terkait satu sama lain.
Produk utama adalah jasa pelayanan
kesehatan.
Bisa bersifat individu (praktik pribadi dokter
umum/gigi/spesialis) atau kelompok (praktik
bersama).
Status kepemilikan: swasta.
Bisa 24 jam atau buka pada jam tertentu.

Manajemen klinik dokter

keluarga
Pengelolaan unit jasa pelayanan
kesehatan yang melakukan
pendekatan ilmu kedokteran
keluarga yang meliputi perencanaan,
pengorganisasian, pelaksanaan,
pengendalian dan evaluasi yang
dilakukan secara terintegrasi dan
berkesinambungan.

Manajemen di Klinik
Pelayanan medis/fungsional
Bagian yang bertanggung jawab terhadap pelayanan
yang bersifat medis (promotif, preventif, kuratif,
rehabilitatif).
Merupakan core/main product dari klinik dokter keluarga.
Manajemen/struktural
Bagian yang bertanggung jawab terhadap pengelolaan
klinik (fungsi manajemen) mulai dari perencanaan
sampai evaluasi termasuk penjaminan dan peningkatan
mutu secara terus-menerus.

Unit Fungsional
Jenis layanan
Medis
Rawat Jalan.
Medical Check Up.

Penunjang Medis
Laboratorium.
Radiologi.

Umum
Pendaftaran.
Rekam medik.
Kasir.

Rawat Jalan
Unit fungsional yang bersifat kuratif.
Poli Umum.
Poli Gigi.
Poli Spesialis: Penyakit Dalam, Mata,
Bedah, Obsgyn.
Pembinaan pasien dengan menggunakan
pendekatan dokter keluarga termasuk
melakukan kunjungan ke rumah juga
termasuk dalam tanggung jawab unit ini.

Medical Check Up
Unit fungsional yang bersifat
preventif.
Bisa berdiri sendiri atau terintegrasi
dengan layanan yang lain, misalnya
Poli Umum.
Jenisnya: MCU untuk karyawan
perusahaan atau untuk pribadi.

Penunjang Medis
Laboratorium
Unit penunjang medis dalam hal penegakkan
diagnostik. Biasanya pemeriksaan lab sederhana
seperti DPL (darah), UL (urin), analisis feses.
Radiologi
Unit penunjang medis dalam hal penegakkan
diagnostik. Biasanya pemeriksaan foto rontgen
toraks, abdomen, dan ekstremitas.
Apotek
Unit penunjang medis yang bertanggung jawab
terhadap penyediaan obat yang dibutuhkan
pasien/klien setelah diagnostik.

Bagian Umum
Merupakan unit non medis yang bersifat administratif terdiri dari:
Pendaftaran
Pendaftaran pasien baru atau lama di poli umum, gigi atau
spesialis.
Rekam Medik
Menggunakan sistem pengkodean khusus (sesuai dengan ICD X)
dan data rekam medik tidak per pasien melainkan dalam bentuk
family folder.
Kasir
Bagian yang bertanggung jawab terhadap sistem pembayaran
pasien,
baik secara langsung (fee for service) maupun pihak ketiga
(asuransi).
Dilakukan setelah pasien/klien selesai mendapatkan pelayanan.

Unit Struktural
Keuangan
Manajemen keuangan yang meliputi
pencatatan pemasukan dan pengeluaran
termasuk nilai aset di klinik. Harus dapat
dipertanggungjawabkan dan diaudit secara
berkala.
SDM
Manajemen seluruh SDM di klinik termasuk
pimpinan dan jajarannya. Meliputi
rekrutmen, staffing, sistem remunerasi,
dan payroll.

 Sarana dan prasarana

Manajemen sarana dan prasarana yang meliputi
alat medis, bahan habis pakai, obat-obatan,
gedung dan alat-alat besar seperti mesin lab
dan radiologi. Mulai dari pengadaan, pembelian,
dan maintenance, dan penghapusan.
Mutu (quality)
Manajemen mutu untuk penjaminan dan
peningkatan kualitas (quality assurance and
quality improvement). Termasuk di dalamnya
manajemen risiko.

Terima
Kasih
Wass