ADMI 3005

Prof. Walter Lpez Moreno

Captulo 5:
Planificacin y toma de decisiones

Planificacin
La planificacin es escoger una meta y

realizar un mtodo o estrategia para lograr

esa meta.

Beneficios de la Planificacin
1.1 Beneficios de la planificacin
La planificacin ofrece beneficios
importantes : esfuerzo intensificado,
persistencia, direccin y creacin de
estrategias.
Primero, los supervisores y empleados ponen
mayor esfuerzo en seguir un plan.
Segundo, la planificacin lleva a persistencia,
que es trabajar duro por periodos largos.

Beneficios y Trampas de la
Planificacin
El tercer beneficio de planificar es la

direccin. Los planes ayudan a los

supervisores y empleados a dirigir sus
esfuerzos persistentes hacia actividades
que ayuden a lograr sus metas

1.2 Desventajas de
Planificar

Los planes no van a resolver todos los problemas

de la organizacin.
La primera desventaja de la planificacin es que

puede impedir el cambio y prevenir o alentar la

adaptacin necesaria.
La segunda es que el planificar puede crear un
falso sentido de certidumbre. Los planificadores
algunas veces sienten que saben exactamente
lo que les espera en el futuro a sus
competidores, suplidores y compaas.

Desventajas de
Planificar

La tercera desventaja es la separacin de

los planificadores.

Como hacer un plan que

funcione
2.1 Estableciendo metas
Para incrementar el esfuerzo, las metas
tienen que ser especificas y desafiantes.
Una forma de escribir metas efectivas para
usted, su trabajo o la compaa, es
utilizando las directrices S.M.A.R.T, metas
que son especificas, medibles, realistas y a
tiempo.

Como hacer un plan que

funcione
2.2 Desarrollando compromiso hacia las
metas
El compromiso con las metas es la
determinacin de alcanzar una meta. el
compromiso de alcanzar una meta no es
automtico.
Los supervisores y empleados deben
escoger comprometerse con las metas.

Como hacer un plan que

funcione
2.3 Desarrollando planes de accin efectivos
Un plan de accin enlista los pasos
especficos (como), personas (quien),
recursos (que) y periodos de tiempo
(cuando) para alcanzar una meta.

Como hacer un plan que

funcione
2.4 Verificar el progreso
Existen dos mtodos aceptados de verificar el
progreso:
1.El primero es establecer metas proximales y
distales
Metas proximales- metas a corto plazo o submetas.
Metas distales- metas a largo plazo o
primarias.

Como hacer un plan que

funcione
1. el segundo mtodo de verificar el progreso es

recopilar y proveer informacin de desempeo

2.5 Manteniendo flexibilidad
El ultimo paso en desarrollar un plan efectivo
es manteniendo la flexibilidad.
Un mtodo de mantener la flexibilidad
mientras se planifica es adoptando una
aproximacin

Como hacer un plan que

funcione
Un mtodo de mantener la flexibilidad

mientras se planifica es adoptando una

aproximacin basada en opciones.
La meta de planificacin basada en
opciones es manteniendo opciones
abiertas haciendo pequeos y simultneas
inversiones en varios planes alternativos.

Como hacer un plan que

funcione
El propsito de la planificacin basada en

opciones es dejando los compromisos con

las personas abiertos manteniendo los
recursos dbiles disponibles para los
planes emergentes.

Planificacin de cima a
fondo
3.1 Empezando desde la cima
La supervisin mayor es responsable de
desarrollar planes estratgicos a largo plazo
que dejan claro como la compaa servir a
clientes y la posicin contra competidores de
dos a cinco anos.
La planificacin estratgica empieza con la
creacin de una visin y misin
organizacional.

Planificacin de cima a
fondo
Una visin es una composicin del

propsito o razn de existir de una

compaa.
Las composiciones no deben ser mas de
dos oraciones y tienen que ser duradera,
inspiracional, clara y consistente con todas
las creencias y valores compartidos de la
compaa.

Planificacin de cima a
fondo
La misin es una meta mas especifica que

unifica los esfuerzos amplios de la

compaa, estrecha y desafa la
organizacin y posee una lnea final y un
marco de tiempo.

Planificacin de cima a
fondo
3.2 Doblando en el medio
Los supervisores medios son responsables
de desarrollar y cargar con planes tcticos
para cumplir con la misin de la
organizacin.
Los planes tcticos especifican como una
compaa usara recursos, presupuestos y
personas para cumplir con metas especificas
con su misin.

Planificacin de cima a
fondo
La supervisin por objetivos es una tcnica

de supervisin usada para desarrollar planes

tcticos.
La supervisin por objetivos es un proceso de
cuatro pasos en donde los supervisores y
empleados llegan a:
1.Discutir posibles metas
2.Seleccionar metas que son desafiantes y
consistentes con las metas de la compaa.

Planificacin de cima a
fondo
3. Desarrollar planes tcticos que llevan al
cumplimiento de metas y objetivos
tcticos.
4. Reunirse con regularidad para verificar el
progreso para el cumplimiento de las
metas.

Planificacin de cima a
fondo
3.3 Terminando en el fondo
Los supervisores de nivel bajo son los responsables

para desarrollar y llevar a cabo planes

operacionales, que son los planes de producir o
llevar da a da los productos y servicios de la
organizacin.
Existen tres tipos de planes operacionales:
1.Planes de un solo uso- trabajan con eventos nicos
en una sola ocasin.

Planificacin de cima a
fondo
2. Planes que se quedan- le ahorran tiempo

a los supervisores porque una vez son

creados, pueden ser usados
repetidamente para manejar eventos
recurrentes.
3. budgeting- es un plan cuantitativo
porque lleva a los supervisores a decidir
como localizar dinero disponible para
cumplir mejor las metas de la compaa.

Pasos y limites para la

toma de decision racional
La toma de decisin racional es un proceso

sistemtico en el cual los supervisores

definen los problemas, evalan
alternativas y escogen soluciones ptimas
que proveen beneficios mximos a sus
organizaciones.

Pasos y limites para la

toma de decision racional
4.1 Definir el problema
Un problema existe cuando hay un
tropiezo entre un estado deseado y un
estado actual existente.
4.2 Criterio de identificacin de decisiones
Criterio de decisin son los estndares
usados para guiar las decisiones.

Pasos y lmites para la

toma de decisiones
4.3 Criterio de peso
racional
Despus de identificar el criterio de

decisin, el prximo paso es decidir cual

criterio es mas o menos importante.
Para pesar el criterio de decisin algunas
personas usan comparaciones absolutas,
en la cual cada criterio es comparada a uno
estndar o ranked en sus propios meritos.

Pasos y limites para la

toma de decisiones
Otro mtodo utiliza comparaciones relativas,
racional
en el cual cada criterio es comparado
directamente a cualquier otro criterio.
4.4 Generar cursos alternativos de accin
Despus de identificar y pesar el criterio que
va a guiar el proceso de toma de decisiones,
el prximo paso es identificar los posibles
cursos de accin que podran resolver el
problema.

Pasos y limites para la

toma de decisiones
4.5 Evaluar cada alternativa
racional
El prximo paso es evaluar

sistemticamente cada alternativa contra

cada criterio.
Debido a la gran cantidad de informacin
que tiene que ser recolectada, este paso
puede tomar mucho mas tiempo y ser
mucho mas costoso que otros pasos en el
proceso de toma de decisiones.

Pasos y limites para la

toma de desiciones
4.6 Computar la decisin optima
racional
El paso final en el proceso de toma de

decisiones es computar la decisin optima

determinando el valor optimo de cada
alternativa.
Esto se hace multiplicando la tasa de cada
criterio por el peso de ese criterio y luego
sumando el puntaje por cada curso de
accin alternativo generado.

Pasos y limites para la

toma de desiciones
4.7 Limites de la toma de decisiones racional
racional
En general, los supervisores que

completan todos los seis pasos de la toma

de decisiones racional tomaran mejores
decisiones que aquellos que no.
En teora, los que toman decisiones
racionales maximizan las decisiones
escogiendo la solucin ptima.

Utilizando grupos para

mejorar la toma de
5.1 Ventajas y desventajas en la toma de
decisiones
decisiones grupal

El pensamiento grupal ocurre en grupos

altamente cohesivos. Los miembros del

grupo pueden sentir presin para acceder
con cada cual de forma que el grupo pueda
aprobar una solucin.

Utilizando grupos para

mejorar la toma de
El pensamiento grupal puede ocurrir bajo las
decisiones
siguientes condiciones:
1.El grupo es aislado de otros con diferentes
perspectivas.
2.El lder de grupo empieza expresando una
fuerte preferencia de una decisin particular.
3.El grupo no ha establecido un procedimiento
para definir el problema sistemticamente y
explorar las alternativas.

Utilizando grupos para

mejorar la toma de
4. Los miembros de grupo tienen las
decisiones
mismas experiencias.

5.2 Conflictos estructurados

Muchas personas ven al conflicto
negativamente, pero el conflicto a su vez
puede llevar a la mejor toma de
decisiones grupal.

Utilizando grupos para

mejorar la toma de
Conflicto tipo C o cognitivo- los miembros del
decisiones
grupo tienen diferencias por sus diferentes
experiencias que los llevan a ver el problema
y las soluciones potenciales de manera
diferente.
En contraste, el conflicto tipo A o afectivo- se
refiere a reacciones emocionales que pueden
ocurrir cuando los desacuerdos se vuelven
personales en lugar de profesionales.

Utilizando grupos para

mejorar la toma de
5.3 Tcnica nominal de grupo
decisiones
La tcnica nominal de grupo recibe su

nombre porque comienza y termina

haciendo que los miembros del grupo
escriban y evalen ideas para ser
compartidas con el grupo.

Utilizando grupos para

mejorar la toma de
5.4 Tcnica Delphi
decisiones
La tcnica Delphi es mtodo de toma de

decisiones donde los miembros de un

panel de expertos responden a peguntas
hasta llegar a un acuerdo en un problema.

Utilizando grupos para

mejorar la toma de
5.5 Brainstorming electrnico
decisiones
Brainstorming es un mtodo de toma de

decisiones en el que los miembros del

grupo presentan la mayor cantidad de
ideas para generar soluciones. Esta tiene
cuatro reglas:
1.Mientras mas ideas mejor.
2.Todas las ideas se anotan.

Utilizando grupos para

mejorar la toma de
3. Todos tienen la misma oportunidad. Una
decisiones
por turno.
4. Criticar o evaluar las ideas no esta
permitido.

Utilizando grupos para

mejorar la toma de
El brainstorming electrnico es donde los
decisiones
miembros de un grupo usan computadoras
para comunicarse y generar soluciones
alternativas.
La primera ventaja del brainstorming
electrnico es el bloqueo de produccin
que ocurre cuando tienes que esperar a
compartir tu idea por el turno de otro.

Utilizando grupos para

mejorar la toma de
El brainstorming electrnico es donde los
decisiones
miembros de un grupo usan computadoras
para comunicarse y generar soluciones
alternativas y es mucho mejor que es
brainstorming cara a cara.
La primera ventaja del brainstorming
electrnico es el bloqueo de produccin
que ocurre cuando tienes que esperar a
compartir tu idea por el turno de otro.

Utilizando grupos para

mejorar la toma de
La otra ventaja es que evita el temor de lo
decisiones

que otros puedan pensar de tus ideas ya

que las ideas son annimas.
Estudios han demostrado que el
brainstorming electrnico es mucho mas
productivo que el cara a cara.