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TELECOMUNICACIONES

Jessica Bernardini Ramos


OFAS 491
Captulo #5

INTRODUCCIN
Las telecomunicaciones han hecho posible que

disfrutemos de un rea de trabajo sin paredes. El uso


de equipo electrnico de comunicacin para transmitir
informacin a distancia sin el uso de lneas visibles de
conexin ha tenido su desarrollo mayor en dcadas
recientes. Esta tecnologa, mejor conocida como
tecnologa de frecuencia de radio sin hilos (wireless),
permite a los usuarios de computadoras porttiles a
ms pequeas conectarse para aceder a la Web.

TELECOMUNICACIN
Se define como la ciencia y

tecnologa de la comunicacin
a distancia por la transmisin
de impulsos electrnicos.
Para que pueda establecerse
una buena comunicacin se
necesita una computadora
equipada para comunicarse,
un programa para
telecomunicaciones y un
mdem.

RESUMEN HISTRICO
El concepto de las telecomunicaciones comenz a

desarrollarse a medidas de 1800 con el invento del


telgrafo por Samuel More. Continu con el invento
del telfono en 1876 y luego con el de la
telemaquinilla que se desarroll a comienzos de la
dcada de 1900. En la dcada de los noventa el ritmo
en las telecomunicaciones aumento considerablemente
con el desarrollo del facsmil y la gran cantidad de
transmiciones.

CORREO ELECTRNICO O E-MAIL


Es una de las categoras

de telecomunicacin de
uso ms frecuente.
Tanto al emisor como el
receptor necesitan tener
acceso al servicio, si no
estn conectados a la
misma red.

PARTES ESENCIALES DEL E-MAIL


Al enviar mensajes a travs

del correo electrnico, se


debe incluir en el
encabezamiento la
informacin requerida para
que el mensaje llegue sin
retrasos. Es importante que
se escriba el tema o
propsito (Subject) del
mensaje. ste puede ser una
descricin estilo telegrama,
pero lo ms clara y
especifica posible, del asunto
sobre el cual se va a escribir.

CARACTERSTICAS DEL E-MAIL


Contestacin automtica de mensajes.
Envio de copias de un mensaje a ms de una persona; por

ejemplo: grupos de trabajo, comits, otros.


Archivo y recuperacin automtica de mensajes.
Archivo de direcciones o contactos en un directorio y acceso a
esas direcciones.
Notificacin cuando un mensaje no puede ser entregado.
Fecha y hora de envo.
Anexo de archivos, videos, grficas y sonidos.
Acceso a mensajes desde cualquier lugar.

VENTAJAS DEL USO DEL E-MAIL


Envo de anejos que acompaan los mensajes.
Entrega acelerada del mensaje que se enva.
Servicio econmico o gratuito.
Permite la codificacin de mensajes para proteger su

confidencialidad.

DESVENTAJAS DEL USO DEL E-MAIL


Solamente pueden enviarse mensajes a personas que

tienen acceso a internet.


El receptor no lee el mensaje hasta que se conecta a
internet.
Riesgo de que la computadora contraiga un virus por
medio de los anexos que se reciben.
Uso ilegal del e-mail para engaar a las personas.

SUGERENCIAS PARA ESCRIBIR MENSAJES


ELECTRNICOS
Muchas de las guias que se aplican a

la correspondencia comercial
tambin se aplican a la escritura de
mensajes electrnicos.
Separa los tpicos en prrafos cortos
y deja una lnea en blanco entre
ellos.
Deja dos o tres lneas en blanco
entre el texto y la firma.
Lee el texto antes de enviarlo para
evitar errores tipogrficos.
Utiliza la cortesa como si tuvieras a
la persona frente a t.

PRIVACIDAD Y PROTECCIN DE INFORMACIN EN


LA INTERNET
Debemos recordar que los mensajes y materiales que se envan

por la internet los pueden leer personas ajenas, ya que los


mensajes por lo general no estn codificados .
Algunas guas bsicas que te pueden ser de ayuda sobre este
aspecto de privacidad:
La cuenta de e-mail de la empresa para la que trabajas no debe
usarse para asuntos personales .
No compartas tu contrasea con nadie, es confidencial.
Aplica correctamente la ortografa y la gramtica.
El hecho de que los mensajes por correo electrnico se
transmitan rpidamente no quiere decir que pueden estar
escritos incorrectamente.

FAX Y FACSMIL
El fax es la mquina para

transferir y recibir
pginas impresas usando
las lneas de telfono.
Fue una de las
tecnologa de las
telecomunicaciones de
ms uso en la dcada
pasada, y todava tiene
un uso significativo.

RESUMEN HISTRICO DEL FAX


Aunque la idea de una

mquina para enviar fax se


habia considerado desde
1842, el fax no se hizo
popular hasta la dcada de
los 1980. Fue posible
debido a la adopcin en
1983 de un protocolo
(Acuerdo) estndar para
enviar facsmiles a una
rapidez de 9,600.

CARACTERSTICAS DEL FAX


Rapidez
Impresora
Tamao del papel
Cortadora de papel
Alimentador de papel
Discado automtico
Nmero de transmisiones

SUGERENCIAS AL PREPARAR Y ENVIAR


FACSMILES
Asegurarse de que el contenido del mensaje sea claro

y est correcto en todos los aspectos gramaticales.


Guardar la hoja de confirmacin que imprime el fax
una vez finalizada la transmisin.
Asegurarse, al finalizar la jornada laboral diaria, de
que el fax est funcionando y de que tiene suficiente
papel y tinta, de modo que pueda recibir cualquier
documento sin interrupciones.

CORREO O BUZN DE VOZ (VOICE MAIL)


El correo de voz es un

sistema centralizado para


administrar mensajes
telefnicos para un
grupo numeroso de
personas. En el caso del
buzn de voz, los
mensajes son
digitalizados y pueden
almacenarse en un disco.

VENTAJAS DE CORREO DE VOZ


Permite al usuario escuchar, enviar y manejar sus

mensajes telefnicos 24 horas al dia, 7 das a la


semana, desde cualquier telfono con teclas.
Puede al macenar un nmero ilimitado de mensajes.
Graba mensajes de varios minutos de duracin.
No requiere equipo o lneas telfonicas adicionales.
Provee un mensaje prepagado, pero permite
individualizar el saludo inicial.
Contesta el telfono, an cuando se est en otra
llamada.

DESVENTAJAS DEL CORREO DE VOZ


Puede usarse como escudo para no contestar llamadas

telefnicas.
Elimina el beneficio de compartir informacin con
otros personalmente.
Si el mensaje no est claro y bien planificado, existe
el riesgo de que haya malos entendidos.

SUEGRENCIAS AL USAR EL CORREO DE VOZ


Mantener al da el saludo que tiene grabado en la

contestadora.
Usar una voz agradable y clara al grabar el saludo.
Usar un saludo apropiado.
Cotejar y escuchar los mensajes varias veces al da
para contestalos a tiempo y para saber quin desea
comunicarse y por qu.
No depender del correo de voz para contestar todas las
llamadas.

LA INTERNET
Un sistema de redes que

estn interconectadas entre s


y que a su vez conecta a los
millares de computadoras
alrededor del mundo a travs
del protocolo para
intercambiar datos, noticias,
opiniones, ect. No es
sinnimo de la Red Mundial
o World Wide Web (WWW),
son dos cosas relacionadas,
pero diferentes.

VIDEOCONFERENCIA
Otra de las aplicaciones

de las
telecomunicaciones es la
videoconferencia, la cual
incluye el uso de
computadoras, cmaras
de televisin y
programas.

BIBLIOGRAFA
Procedimientos administrativos para la oficina (segunda
edicin)
Maldonado Delgado Romn
Mc Graw Hill

CONCLUCCIN
La revolucin de las telecomunicaciones incluye
tecnologa para la comunicacin va telfono, correo
lectrnico, la internet y facsmil. En este captulo
encontrars informacin relacionada con las
tecnologas de las telecomunicaciones y algunos
consejos para una comunicacin ms efectiva.