Indicadores de

Gestin

Importancia de los indicadores

INDICADO
RES
conocer la situacin real
mediante la comparacin
con datos de referencia
ayudan a evaluar la

Definicin de Indicadores

INDICADO
R

Instrumento
de medicin

que se
focaliza en los
factores
claves de la
empresa

Qu es un INDICADOR?
Resultado de una
medicin

Estadstica que
facilita estudiar
dnde estamos y
hacia dnde nos
dirigimos con
respecto a
determinados
objetivos y metas

Dato que permite

determinar cmo
se encuentran las
cosas

INDICAD
OR
Medida
cuantitativa que
surge de una
observacin
cualitativa

Medida, nmero,
hecho, opinin o
percepcin

Medida verificable
de cambio

Qu informacin proporcionan los Indicadores

Proporcionan informacin para

realizar estudios de demanda
de productos o servicios

Proporcionan
informacin
general para disear y evaluar
polticas,
programas
o
proyectos

Proporcionan informacin para

evaluar, hacer seguimiento y
predecir tendencias.

Qu informacin
proporcionan los
Indicadores
Describir patrones de comportamiento
consumidores o usuarios

de

Proporcionar informacin, sobre la utilizacin

de los servicios por parte de consumidores o
usuarios.

Estimar las tendencias de las caractersticas

sociodemogrficas o patrones de consumo de
los usuarios.

Indicadores

Proporciona
informacin de
gestin y
resultados para
evaluar
procesos,
programas o
proyectos.

INDICAD
OR

Caractersticas de los Indicadores

De fcil
comprensin. No
debe haber duda o
confusin acerca de
su significado.
Debe ser aceptado,
como expresin del
fenmeno a ser
medido.

Claros

La
comparabilidad
de lo que tenemos
con respecto a los
dems
o
con
respecto a
otros
momentos.

Compara
bles

Basados
en
informacin confiable
y
precisa.
"La
precisin
del
indicador debe ser
suficiente para tomar
la
decisin
adecuada".
Confiable

 Disponibl
es en el
tiempo
con el fin
de que se
pueda
observar
su
comporta
miento a
travs del
tiempo

Entendibles

Costo
razonable
, lo que
en otros
trminos
implica:
Beneficio
Agregado
> Costo
Agregado

Disponibles

Debe
expresar el
mismo
mensaje si
la medicin
es llevada a
cabo con
herramient
as
diferentes,
personas
distintas,
en
circunstanci
as similares

Costo Razonable

Consistentes

Caractersticas de los Indicadores

No debe dar
lugar a
interpretacio
nes
subjetivas,
ambigedad
es o mal
interpretacio
nes que
desvirten su
anlisis

Caractersticas de los Indicadores

Especficos

INDICADO
RES

Explcitos

No exclusivos

Caractersticas de los Indicadores

INDICADO
RES

Oportunos
Precisos
Relevantes
Sensibles

Caractersticas de los Indicadores

INDICAD
OR
Slidos
Vlidos
Verificables

Tipos de indicadores

Eficacia

Eficiencia

Cumplimie
nto de
metas
Qu se hizo
?

Que tan ptimo

se hizo el
manejo de
recursos
Cmo se hizo?

Efectivid
ad o
impacto
Cumplimiento
del propsito
Para qu se
hizo?

Sistema y destino de los indicadores

Gestin
Resultados

Toma de
decisiones

B.S.C.

Informaci
n
general

Tablero
de control

Informaci
on
gerencial

Evaluaci
n de
impacto

Efectividad

Sistema de Informacin Gerencial - SIG

Control de
la
ejecucin
presupuest
al

Control
operaciona
l de los
procesos
misionales

Seguimient
o de las
acciones
correctivas
.

Control del
Comporta
miento
Financiero
de la
entidad y
de los
proyectos

Informacion General: Gestin y resultados

Genera
informacin
para todos los
niveles de la
organizacin
como base
para el
autocontrol
de la gestin

Permite
determinar el
grado de
cumplimiento
de los
objetivos y
metas

Permiten
medir el
desempeo
de los
procesos en
las distintas
reas

Especifica y
precisa los
logros y
resultados de
carcter
misional.

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