NORMA DE EVALUACIN DEL

DESEMPEO

BIENVENIDOS

EVALUACIN DEL DESEMPEO

ES
EL
CONJUNTO
DE
MTODOS
Y
PROCEDIMIENTOS QUE SISTEMTICAMENTE SE
ORIENTAN A EVALUAR MEDIANTE INDICADORES
CUANTIFICADOS Y OBJETIVOS, EL DESEMPEO
DE LOS SERVIDORES EN FUNCIN DE LOS FINES
DE LA INSTITUCIN, CON LA FINALIDAD DE
IDENTIFICAR SUS NIVELES Y RESULTADOS DE
GESTIN Y DETERMINAR LOS PROCESOS DE
MEJORAMIENTO CONTINUO DE SUS LABORES Y EL
DESARROLLO PROFESIONAL.
Art. 83 LOSCCA

OBJETIVO DE LA EVALUACIN DEL

DESEMPEO

ES MEDIR Y MEJORAR EL DESEMPEO

ORGANIZACIONAL DESDE LA PERSPECTIVA
INSTITUCIONAL, DE LAS UNIDADES O
PROCESOS INTERNOS, DE LOS CIUDADANOS
Y DE LAS COMPETENCIAS DEL RECURSO
HUMANO EN EL EJERCICIO DE LAS
ACTIVIDADES Y TAREAS DEL PUESTO.

RESPONSABLES

NIVELES DE RESPONSABILIDAD:

1.- SENRES
2.- AUTORIDAD NOMINADORA
3.- JEFE INMEDIATO
4.- COMIT DE EVALUACIN
5.- UARHS

NIVELES DE RESPONSABILIDAD:
1.- SENRES.- *Emitir polticas y normas
*Proporcionar asesoria y asistencia tcnica
*Absolver consultas y control
2.- AUTORIDAD NOMINADORA.- * Aprobar la
aplicacin del Plan de evaluacin
* Conformar el Comit de Evaluacin
3.- JEFE INMEDIATO.- * Fijar el perfil ptimo
de desempeo
* Evaluar el desempeo del personal
* Implementar los cambios necesarios para el
mejoramiento.
* Evaluar el periodo de prueba

NIVELES DE RESPONSABILIDAD:
4.- COMIT DE EVALUACIN.- * Conocer y
resolver los reclamos presentados por los servidores.
CONFORMADO.Autoridad Nominadora o delegado con voz y voto
dirimente
Responsable de la UARHs, con voz y un solo voto
Jefe inmediato superior, con voz sin voto
5.- UARHS.- * Elaborar el plan de capacitacin para
la aplicacin de la norma de evaluacin
* Ejecutar el plan de evaluacin
* Elaborar el plan de mejoramiento (capacitacin)
* Plan de incentivo (Desarrollo de personal, asensos)
* Planificacin de Recursos Humanos

PROCEDIMIENTO

FASES DEL PROCESO:

1. DEFINICIN DE INDICADORES

2.

* Gestin del puesto (actividades)

Resultados

*
*
*
*
*

Comportamientos
laborales

Conocimientos
Competencias Tcnicas
Competencias del Proceso interno
Competencias de contexto
Trabajo en Equipo

DIFUSIN DEL PROGRAMA DE EVALUACIN

La UARHs deber dar a conocer el procedimiento de

aplicacin de la Norma de Evaluacin a todos los niveles
de la institucin.

FASES DEL PROCESO:

3.

ENTRENAMIENTO A EVALUADOS Y
EVALUADORES

La UARHs entrenar y prestar asistencia tcnica a todas

las autoridades, funcionarios y servidores en lo referente a
la aplicacin del proceso de evaluacin del desempeo.
4.

EJECUCIN DEL PROCESO DE EVALUACIN

Aplicacin de los instrumentos de evaluacin (formularios),

establecidos sobre la base de 100 puntos.
1. Actividades (20%)
2. Conocimientos (16%)
3. Competencias Tcnicas
de puestos (16%)

4. Competencias Tcnicas de
los Procesos (16%)
5. Competencias conductuales
(16%)
6. Trabajo en Equipo (16%)

Evaluacin del ciudadano.- Reducir un 4% por cada

denuncia con un tope del 24% (seis denuncias)
5. ANALISIS DE RESULTADOS DE LA EVALUACIN
La UARHs tendr que procesar y analizar los resultados de
las evaluaciones y elaborar el informe de Evaluacin del
Desempeo, entregando los resultados a la mxima
autoridad.

ESCALAS DE CALIFICACIN DE LOS RESULTADOS

RANGO
EXCELENTE: Desempeo alto
91% al 100%
MUY BUENO: Desempeo mejor a lo 81% al 90%
esperado
SATISFACTORIO: Desempeo
71% al 80%
esperado
DEFICIENTE: Desempeo bajo lo
61% al 70%
esperado
INACEPTABLE: Desempeo muy
Igual o inferior al 60%
bajo a lo esperado

EFECTOS DE LA EVALUACIN DEL DESEMPEO

Excelente
Muy bueno o
Satisfactorio

SERVIDOR

Deficiente

Inaceptable

Incluido en el plan de
incentivos
Preferencia desarrollo
de carrera, promociones
Se exige adquisicin de
competencias, para una
nueva evaluacin
Si incide se declara
Inaceptable y se
procede a la destitucin
Ser Destituido, salvo
el servidor haya
presentado a la UARHs
un reclamo de la
evaluacin

PLAN DE INCENTIVOS
CONTENDR
Estmulos
Reconocimientos honorficos y sociales
Licencias para estudios, becas
Cursos de capacitacin y entrenamiento en el pas o el
exterior.
En general toda actividad motivacional, que se
establezca en la institucin

6.

RETROALIMENTACIN Y SEGUIMIENTO

Con el informe de Evaluacin de Desempeo, la UARHs

y la unidad de Planificacin conjuntamente con los
responsables de los procesos internos, elaborarn el plan
de capacitacin y desarrollo de competencias de los
funcionarios y servidores de la organizacin.
Se realizarn el monitoreo sobre la eficiencia del
cronograma y plan de evaluacin de desempeo a travs
del nivel de contribucin al logro de los objetivos
institucionales y al desarrollo profesional de los
servidores.

MUY GENTILES
POR SU
PARTICIPACIN
El mayor reto para
los lderes
en el siglo XXI ser el
como
liberar la fuerza
intelectual
de sus
organizaciones
Warren Bennis