Universidad Nacional de Moquegua

Carrera Profesional de Ingeniera de Sistemas e Informtica

Docente: Ing. VANEZA FLORES GUTIRREZ.

Introduccin
En el presente captulo estudiaremos una manera en la
que un analista puede enfrentar situaciones
problemticas, en las que no se puede establecer metas
claras para su resolucin, por tratarse de situaciones
rodeadas de circunstancias borrosas y en donde
seguramente existen percepciones diferentes, a veces
contradictorias, por parte de las personas involucradas. A
este tipo de situaciones, en las que se encuentra un alto
componente social, poltico y humano, se les conoce
como sistemas suaves o de actividad humana.

Introduccin
A partir de las consideraciones de Peter Checkland,
quien realiz una investigacin sobre la aplicacin del
pensamiento de sistemas duros a sistemas de tipo
administrativo y social, surgi la Metodologa de
Sistemas Suaves (conocida tambin como SSM por ser
sus siglas en ingls: Soft System Metodology). Esta
metodologa est basada en el paradigma del
aprendizaje y asume la realidad como constantemente
reconstruida en un proceso social de negociacin,
partiendo del hecho de que una organizacin no existe
como un ente independiente, sino que es parte del
sentido desarrollado por un grupo de personas
comprometidas en un dilogo.

Introduccin
La Metodologa de Sistemas Suaves busca trabajar con
las diferentes percepciones de una situacin, definiendo
un proceso sistmico de aprendizaje, en el cual
diferentes puntos de vista son discutidos y examinados a
objeto de definir acciones orientadas a su mejoramiento.
En la presente unidad se pretende que el estudiante
utilice la SSM en situaciones en las que se hace difcil
identificar el sistema. Es por ello que el nfasis que se
har, ser en que el estudiante obtenga una definicin
raz es decir, describir el sistema dada una situacin.

La Metodologa para Solucionar Sistemas

Blandos (SSM) de Peter Checkland

Alcance
Cul es el propsito de la SSM?
SSM es una metodologa usada para apoyar y
estructurar el pensar y el intervenir en problemas
complejos de las organizaciones.
Cul es el pensamiento bajo la SSM?
SSM es una gua para manejar y emprender el proceso
de lograr accin organizada. Los practicantes de la SSM
toman el manejo del proceso de pensamiento e
implementacin de una accin organizada, para
reaccionar a los cambios en el mundo que podrn afectar
a esa accin.

Alcance
SSM asume que cada individuo ve al mundo de
manera diferente. Visiones del mundo diferentes
inevitablemente llevan a comprensiones y evaluaciones
distintas de cualquier situacin, lo cual lleva a su vez a
ideas diferentes para la accin. Estas ideas no
necesariamente opuestas entre ellas, pueden ser
suficientemente diferentes y constituir un hecho crtico al
decidir en un curso de accin.
Checkland se dio cuenta que hay pocas situaciones
donde consiguiendo lo correcto de la lgica es
suficiente para provocar la accin.

Alcance
Cualquier organizacin tiene su
(prctica de mitos compartidos,
suposiciones sobre el mundo y la
poltica (prcticas de estructuras de
Estas son complejas y dinmicas.

propia cultura
percepciones y
organizacin) y
poder interiores).

Como se argument anteriormente, las visiones

distintas que son resultado de una cultura y una
poltica de una organizacin no llevan a un estable y
claro conjunto de objetivos.
SSM intenta habilitar ms accin consensada,
movindose hacia el entendimiento de las distintas
percepciones a travs de un proceso de pensamiento,
negociacin, argumentacin y prueba.

Metodologa SSM
La SSM de Peter Checkland es una metodologa
sistmica fundamentada en el concepto de perspectiva o
en el lenguaje de la metodologa "Weltanschauung". Un
"weltanschauung" representa la visin propia de un
observador, o grupo de ellos, sobre un objeto de estudio,
visin sta que afecta las decisiones que el(los)
observador(es) pueda(n) tomar en un momento dado
sobre su accionar con el objeto. La SSM toma como
punto
de
partida
la
idealizacin
de
estos
"weltanschauung" para proponer cambios sobre el
sistema que en teora deberan tender a mejorar su
funcionamiento.

Metodologa SSM
En este punto es conveniente aclarar la nocin de
"weltanschauung", para ello se puede considerar como
ejemplo, las diferencias que entre un observador y otro
presenta el propsito de las universidades:
- Para algunos estudiantes pueden ser centros de estudio
donde asisten para formarse con miras a ingresar a un
mercado de trabajo profesional, para otros pueden ser
centros donde tomar experiencia en la afrenta poltica,
para otro grupo pueden ser centros donde converge el
conocimiento universal y acuden a entrar en contacto con
l, etc.

Metodologa SSM
-

Para algunos profesores pueden ser centros de

enseaza donde acuden a laborar impartiendo
conocimientos entre sus estudiantes, para otros son
centros de docencia e investigacin donde, a travs del
desarrollo de la investigacin, nutren su actividad de
docencia, siempre con la intencin de brindar lo mejor
posible de sus conocimientos a sus estudiantes, as
mismo para otro grupo de profesores la universidad
puede ser un centro donde ellos y los estudiantes acuden
a intercambiar experiencias dentro de un proceso
interactivo de enseanza aprendizaje, etc.

Metodologa SSM
Como se puede ver, en ambos casos, estudiantes y
profesores, la visin que se tiene sobre las universidades
es diferente, e incluso entre estudiantes y profesores se
pueden tener diferentes visiones. Estas visiones son los
"weltanschauung" sobre las universidades, es importante
hacer notar que stos no son correctos o errneos, ni
unos son mejores que otros, todos son igualmente
vlidos e incluso complementarios.

Metodologa SSM
Otro concepto importante para la SSM es el de sistema
blando, segn Checkland, un sistema blando es aquel
que est conformado por actividades humanas, tiene un
fin perdurable en el tiempo y presenta problemticas
inestructuradas
o
blandas;
es
decir
aquellas
problemticas de difcil definicin y carentes de
estructura, en las que los fines, metas, propsitos, son
problemticos en s.

Estadios de la Metodologa SSM

La SSM est conformada por siete (7) estadios cuyo orden
puede variar de acuerdo a las caractersticas del estudio, a
continuacin se describen brevemente estos estadios.
Estadio 1:
1 La Situacin Problema no Estructurada: en
este estadio se pretende lograr una descripcin de la
situacin donde se percibe la existencia de un problema, sin
hacer hincapi en el problema en s, esto es sin dar ningn
tipo de estructura a la situacin.
Estadio 2:
2 La Situacin Problema Expresada: se da
forma a la situacin describiendo su estructura organizativa,
actividades e interrelacin de stas, flujos de entrada y
salida, etc.

Metodologa SSM
Estadio 3: Definiciones Raz de Sistemas Pertinentes:
Se elaboran definiciones de lo que, idealmente, segn los
diferentes "weltanschauung" involucrados, es el sistema. La
construccin de estas definiciones se fundamenta en seis
factores que deben aparecer explcitos en todas ellas, estos
se agrupan bajo el nemnico de sus siglas en ingles
CATWOE (Bergvall-Kreborn et. al. 2004), a saber:
consumidores, actores, proceso de transformacin,
weltanschauung, poseedor y restriccin del ambiente.

Metodologa SSM
Estadio 4: Confeccin y Verificacin de Modelos
Conceptuales: partiendo de los verbos de accin presentes
en las definiciones raz, se elaboran modelos conceptuales
que representen, idealmente, las actividades que, segn la
definicin raz en cuestin, se deban realizar en el sistema
(Ramrez 1983). Existirn tantos modelos conceptuales
como definiciones raz.
Este estadio se asiste de los subestadios 4a y 4b.

Metodologa SSM
Estadio 4a: Concepto de Sistema Formal: este consiste
en el uso de un modelo general de sistema de la actividad
humana que se puede usar para verificar que los modelos
construidos no sean fundamentalmente deficientes.
Estadio 4b: Otros Pensamientos de Sistemas: consiste
en transformar el modelo obtenido en alguna otra forma de
pensamiento sistmico que, dadas las particularidades del
problema, pueda ser conveniente.

Metodologa SSM
Estadio 5: Comparacin de los modelos conceptuales
con la realidad: se comparan los modelos conceptuales
con la situacin actual del sistema expresada, dicha
comparacin pretende hacer emerger las diferencias
existentes entre lo descrito en los modelos conceptuales y
lo que existe en la actualidad en el sistema.
Estadio 6: Diseo de Cambios Deseables, Viables: de las
diferencias emergidas entre la situacin actual y los
modelos conceptuales, se proponen cambios tendientes a
superarlas, dichos cambios deben ser evaluados y
aprobados por las personas que conforman el sistema
humano, para garantizar con esto que sean deseables y
viables.

Metodologa SSM
Estadio 7: Acciones para Mejorar la Situacin Problema:
finalmente este estadio comprende la puesta en marcha de
los cambios diseados, tendientes a solucionar la situacin
problema, y el control de los mismos. Este estadio no
representa el fin de la aplicacin de la metodologa, pues en
su aplicacin se transforma en un ciclo de continua
conceptualizacin y habilitacin de cambios, siempre
tendiendo a mejorar la situacin.

Elementos para evaluar la validez de una

definicin raz
Segn Checkland , para que una definicin raz est bien
formulada, es preciso considerar los elementos que se
describen a continuacin y como se observa, forman la
palabra CATWOE. Este mnemnico es el modelo
emblemtico de actividad con propsito definido.

Elementos para evaluar la validez de una

definicin raz
Los elementos especificados conforman
una lista de
verificacin til para probar que se tiene una definicin raz
vlida correspondiente a una situacin planteada. A
excepcin de los elementos identificados con las siglas T y
W, los cuales no pueden ser omitidos en ningn caso, no es
preciso que cada uno de los elementos de la lista se
encuentre presente en la definicin raz, pero s es
necesario que si se ha omitido alguno, se haya hecho en
forma consciente.

Aplicacin de la
Metodologa SSM

Ttulo :
Dficit en el campo de la enseanza
en la Escuela de Ingeniera de
Sistemas de la UNFV

Estadio 1:
1 La Situacin Problema no
Estructurada

Estadio 2:
2 La Situacin Problema
Expresada

Estadio 3: Definiciones Raz de Sistemas

Pertinentes

Estadio 4: Confeccin y Verificacin de

Modelos Conceptuales

Estadio 4: Confeccin y Verificacin de

Modelos Conceptuales

Estadio 4: Confeccin y Verificacin de

Modelos Conceptuales

Estadio 4: Confeccin y Verificacin de

Modelos Conceptuales

Estadio 4: Confeccin y Verificacin de

Modelos Conceptuales

Estadio 4: Confeccin y Verificacin de

Modelos Conceptuales

Estadio 4: Confeccin y Verificacin de

Modelos Conceptuales

Estadio 4: Confeccin y Verificacin de

Modelos Conceptuales

Estadio 5: Comparacin de los modelos

conceptuales con la realidad:

Estadio 5: Comparacin de los modelos

conceptuales con la realidad:

Estadio 6: Diseo de Cambios

Deseables, Viables

Estadio 7: Acciones para Mejorar la

Situacin Problema

Estadio 7: Acciones para Mejorar la

Situacin Problema

Estadio 7: Acciones para Mejorar la

Situacin Problema

Prctica de Laboratorio 03
Proyecto para la aplicacin de la Teora General de
Sistemas en sistemas organizacionales reales,
desarrollando los aspectos generales de la empresa
en estudio.
Ttulo del proyecto:
METODOLOGIA DE APLICACIN DE LA TEORA
GENERAL DE SISTEMAS PARA EL
ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS DEL TIPO
ORGANIZACIONAL
(primera parte, ver Gua de Trabajo final de TGS)

Prctica de Laboratorio 04
Proyecto para la aplicacin de la Teora General de
Sistemas en sistemas organizacionales reales,
desarrollando la Metodologa SSM.
Ttulo del proyecto:
METODOLOGIA DE APLICACIN DE LA TEORA
GENERAL DE SISTEMAS PARA EL
ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS DEL TIPO
ORGANIZACIONAL
(segunda parte, ver Gua de Trabajo final de TGS)

Gracias . . .