Trabajo Prctico N1

Casos de estudio

Aerolneas Qantas. Responde con comercio

electrnico

Problema:

Solucin:

incremento de los costos de combustible. Enfrent 2 nuevos

competidores. Incremento de tarifas cobradas por el aeropuerto.
salvacin sobre TI. Realizo compras por anticipado de combustible para
cubrirse de futuros incrementos de precios e incursiono en el comercio electrnico.

Iniciativas business to business:

Iniciativas business to consumer: utilizacin va e mail, telfonos

alianza con un sitio de comercio

electronico. Desarrollo de un sitio web de ventas (pasajes, hoteles, autos, etc.)
celulares y otros dispositivos inalmbricos para proveer de diversa informacin a
clientes.

Otras iniciativas:

Alianzas estratgicas:

creo un portal para proveer informacin y capacitacin

online. Business to employees para cursos online para entrenamiento de
empleados y servicios financieros online
proyectos no relacionados con viajes (ventas de
telfonos celulares y tarjetas de crdito)

FedEx. Construccin de un negocio

electrnico

Problema/la oportunidad:

soporte presiones de la inflacin y competencia global. Su

objetivo: entregar al menor costo y mejorar el servicio al cliente
No tenia un problema de negocio, pero se propuso posicionarse delante de la competencia
Internet plataforma barata y accesible le permiti expandir el alcance del negocio
geogrficamente y en trminos de oferta de servicios.

Solucin:

Resultados:

una de las principales aplicaciones utilizadas por FedEx es e-shopping Tools que
permite que los clientes revisen el estado de sus envos a travs de la pagina web de la
empresa. Provee soluciones integradas que atienden las necesidades de venta y de la cadena
de abastecimiento de sus clientes
el nuevo modelo de negocios crea valor para el cliente: mejora la
comunicacin y colaboracin entre varias partes de la cadena de abastecimiento (SC) y ventas.
Promueve ganancias en eficiencia reduciendo costos y agilizando el ciclo de orden. Alienta a los
clientes a utilizar FedEx como correo y terciarizar a FedEx todas sus actividades de logstica.

Nike
Nike instalo un sistema de cadena de abastecimiento. El sistema deba predecir la
demanda y planificar el abastecimiento de MP y finalizar los productos de acuerdo a
esta informacin.
Aparentemente la aplicacin de prediccin y planificacin sobreestimo la demanda
para ciertos calzados en algunos lugares y subestimo la demanda de otros.

Problema:

Conclusin:

Nike insisti en modificar el software estndar i2 para configurarlo a

sus necesidades. La reprogramacin fue realizada demasiado rpido y el software
aun tenia errores cuando fue integrado.
Nike pudo haber anticipado el problema si hubiera utilizado
procedimientos de desarrollo apropiados. Nike corrigi el problema despus de gastar
una cantidad no revelada de tiempo y dinero.

Trabajo Prctico N2
Casos de estudio

Hilton Hotels Corporation. Hospitalidad

basada en informacin
Hilton Hotels ha aprendido que los clientes estn mas satisfechos cuando tienen un
problema y el personal del hotel se encarga de solucionarlo. Dotar al personal del
hotel de la informacin para realizar recuperaciones criticas es la razn por la cual
Hilton invirti en desarrollar un sistema de informacin propio para la administracin
de relaciones con clientes CRM.
El sistema desarrollado se llama OnQ, este software radica en su habilidad de hacer
corresponder las reservaciones de los clientes con los registros de perfiles de las
bases de datos
Hilton sigue construyendo la mayora de su software a la medida, en lugar de comprarlo
ya desarrollado.
Muy a menudo olvidan pensar en la innovacin, debido a la prisa de cumplir los objetivos
de negocio. Pensar mas all de sus metas inmediatas es crucial para su xito futuro

Brunswick Corporation. La mejora de los

resultados en la cadena de suministro.
Brunswick es un fabricante de barcos, motores marinos, equipo de acondicionamiento
fsico, de billares, de sistemas de posicionamiento global e incluso de software de
integracin de negocios y de administracin de contenidos
Con tantas lneas diferentes de productos, Brunswick esta impaciente por simplificar sus
operaciones de manufactura. Para hacerlo, la empresa esta buscando una
actualizacin y mejora de sus diversos sistemas de cadena de suministro
Las cadenas de suministro son una agrupacin de sistemas que comprenden software
para manufactura, almacenamiento, control de inventarios, planeacin, envos y
logstica y eso solo cuanto a sistemas internos. Tambin implican relaciones estrechas
con proveedores y socios, y en el extremo de interfaces, una dependencia creciente
de la entrada de informacin de los clientes.
Los problemas de la cadena de suministro no se resuelvan necesariamente con
aplicaciones de la cadena de suministro.
Si bien muchas empresas utilizan la cadena de suministro, no necesariamente condice al
xito, seno que puede presentar inconvenientes en caso de no responder a una
verdadera necesidad

Bimbo Iberia. Utilizacin de SAP APO para la

planificacin y reaprovisionamiento de productos
Grupo Bimbo es un conglomerado de empresas; introdujo un producto desconocido hasta ese momento
el pan de molde.
Bimbo Iberia se ha convertido es una de las mayores organizaciones del sector alimentario en su regin.
1) Describir la evolucin dada en la implementacin de las aplicaciones empresariales en
Bimbo Iberia

Estrategia inicial: implementacin de TI en la gestin de los procesos de negocios internos a travs

de ERP

Segunda instancia: se creo el rea funcional SCM. En la eleccin del software SCM se consideraron
factores tales como: caractersticas tecnolgicas, cobertura funcional completa e integradora,
portabilidad, seguridad y soporte local.

2) Identificar los mdulos que componen el software y como este colabora en las distintas
reas de la organizacin
SAP APO cuenta con 4 mdulos:

Planificacin de la demanda: proyeccin de datos histricos de ventas en modelos estadsticos

Planificacin de produccin: en base a las previsiones de ventas y los parmetros de produccin

e inventario

Planificacin de envos de productos: en funcin de las previsiones consensuadas y/o pedidos

internos

Secuenciacin de la produccin: basado en la integracin entre el sistema de gestin interna y el

modulo de produccin.

Bimbo Iberia. Utilizacin de SAP APO para la

planificacin y reaprovisionamiento de productos
3) Explicar como la aplicacin SCM otorga ventajas competitivas y como esta
impacta en el modelo de negocios
La implementacin del software de SCM significo un nuevo modelo de negocio. Se paso
de un sistema basado en pedidos internos a uno logstico basado en la planificacin
de recursos integral y coordinada
La empresa logro ventajas competitivas tales como: integracin y sincronizacin de los
procesos de la cadena de suministros y la alineacin de los procesos de negocio
interno, mejora de la rentabilidad en las distintas reas, reduccin de los stocks en
toda la cadena de suministro, mejora en el servicio al cliente y estandarizacin de los
diferentes niveles de previsiones en las reas en un nico sistema centralizado.
4) Que falencias puede tener la cadena de abastecimiento de BIMBO y cuales
son las posibles mejoras
Posibles mejoras: se establecieron como proyectos futuros la implementacin de las
soluciones de gestin de la plataforma e-business myspace.com, as como la
expansin del componente de planificacin de la produccin a travs de un entorno
colaborativo.

Giant Eagle.
Esta empresa es uno de los mas grandes distribuidores de alimentos en los EEUU y principal
minorista de supermercados en su regin
Operaba en 5 centros de distribucin donde estaban utilizando tecnologa obsoleta. La empresa
quera encontrar un nico proveedor capaz de satisfacer todos sus requerimientos para su SC.
Eleccin del proveedor: buscaban una empresa que entendiera su industria y se pudiera
asociarse con ellos. Necesitaban continuar la reduccin de los costos y mejorar la propuesta
de valor al cliente.
1) Explicar como la aplicacin de SCM otorga ventajas competitivas en este caso.
La estrategia de implementacin era iniciar la operacin con administracin de almacenes y
administracin de RRHH en las instalaciones mas complejas para luego implementar las
soluciones en las otras ubicaciones.
Giant y Manhattan desarrollaron en conjunto una serie de capacidades avanzadas especificas.
Hoy en da, Giant utiliza las soluciones de Manhattan para ejecutar todas las operaciones en
sus 6 centros de distribucin incluida: recepcin con radiofrecuencia, acomodo dirigido
utilizando la administracin de prioridades en las tareas de abastecimiento, surtido con voz,
gestin de socios comerciales, administracin de RRHH y reportes avanzados.
2) A su juicio, cuales de los resultados obtenidos se dan a corto, mediano y largo plazo

Mejora en la exactitud de la recepcin durante la entrada y la salida de productos

Reduccin de contenedores mal enviados a cero

Aumento significativo de la productividad

Simplificacin de la recepcin y mejora en el proceso del mercado de los productos

Giant Eagle.
Planes a futuro: seguir reduciendo el tiempo de reabastecimiento, el tiempo desde el
ingreso del pedido hasta la entrega al centro de distribucin y el tiempo desde el
proveedor al centro de distribucin.

Cimar SRL
Cimar SRL es distribuidor oficial de Massalin Particulares SA y adems distribuidor mayorista de
productos de consumo masivo

Necesidades de la distribuidora : la empresa contaba con 2 sistemas de gestin de las reas

administrativa, contable y operativas.
Su necesidad: unificar bajo un nico sistema ERP la actividad de todas sus reas, y adems mejorar el
proceso de centralizacin de la informacin de cada una de sus sucursales.
Su otra necesidad era la creacin de una interfaz de exportacin de datos para Massalin Particulares
1) Cual es la principal ventaja en la implementacin del sistema ERP en Cimar SRL.
logr unificar los procesos de las reas administrativa, contable y operativas, as como bajar los tiempos
en la obtencin de la informacin de las sucursales
2) Explique cuales son los beneficios obtenidos con el sistema Aikon ERO Distribucin
Beneficios obtenidos:

Unificacin de sistemas: logro la integracin de toda la planificacin y de la gestin en un solo

sistema

Replicacin de datos entre sucursales: conexin de todas las sucursales mediante utilizacin de una
VPN (red privada virtual)

Venta directa y pre venta mvil: a travs de la incorporacin del BlackBerry se facilito la obtencin de
informacin a los vendedores acerca de stock, cta. cte., envos, precios, etc.

Otras tareas: vender directamente y entregar la factura, tomar pedidos y enviarlos al sistema, realizar
cobranzas, retirar mercadera y tomar nota de devoluciones, controlar acciones asociadas a objetivos
de venta.

Inibisa
Laboratorios Inibisa dispone de tres unidades estratgicas
farmacutica, una lnea odontolgica y una lnea hospitalaria

de

negocio:

una

lnea

1) Describir la evolucin del proyecto dada en la implementacin de las Asociaciones

Empresariales en Inibisa:

Diseo de la cadena de suministro: anlisis del modelo de negocio existente y el diseo

del modelo objetivo

Modelo de integracin: integracin entre los sistemas ERP y SAP APO

Arranque de la funcionalidad bsica: rpidamente se

aprovechando funcionalidades de evaluacin y seguimiento,

Soporte y adecuacin de funcionalidad avanzada: una vez en marcha, se van

incorporando paulatinamente procesos productivos completos

obtuvieron

2) Explicar como la aplicacin de SCM otorga ventajas competitivas

Beneficios/ ventajas:

Planificacin a capacidad finita y multinivel

Optimizacin de la secuencia de produccin

Mejor conocimiento de las fechas de las necesidades de la SC

Mayor flexibilidad a la hora de planificar

Absoluta integracin en tiempo real de toda la informacin

Posibilidad de seguir desarrollando la herramienta con nuevas opciones

resultados

Inibisa
3) A su juicio, que falencias puede tener la cadena de abastecimiento de Inibisa y cuales
son las posibles mejoras
Planes a futuro: desarrollo de nuevos mdulos para seguir optimizando la SC, mejora del
conocimiento de sus clientes y de las estrategias para llegar en forma optima a ellos.

Colonial Mills Inc

Es una empresa lder en la fabricacin de alfombras de textura trenzada y accesorios de
EEUU. Distribuye en todo el pas, a mayoristas y atiende pedidos directos de los
consumidores (sitios de internet)
Contaban con una solucin ERP pero no estaban conformes con ella.

Problema: Como comenz a enfrentar una creciente competencia extranjera y una

mayor presin para bajar sus precios la empresa concluy que necesitaba actualizar su
sistema ERP para mantener su posicin de mercado como empresa lder en
puntualidad de entrega y en rapidez de proceso de pedidos
1) Cual es el objetivo que pretende lograr Colonial Mills con la implementacin del nuevo
sistema ERP

Objetivo: Mantener su posicin de empresa lder del mercado en puntualidad en

entregas a tiempo y rpido proceso de pedidos

Objetivo tecnolgico: instalar un sistema ERP que permitiera el registro,

seguimiento y embarque de productos, en un lapso no mayor a cinco das. Adems,
identificar cualquier demanda excedente

2) Explique brevemente cual es la ventaja competitiva lograda por la organizacin

mediante la implementacin del nuevo sistema ERP
Ventaja competitiva: ser la empresa lder del mercado en entregas a tiempo y rpido
proceso de pedidos