retroalimentacin de la lnea de produccin hacia toda la empresa que no solo sirven para elevar la calidad de los artculos o servicios, sino que tambin promueven los sistemas de trabajo en funcin de los requerimientos actuales y futuros del entorno de la organizacin
EQUIPOS DE TRABAJO
Los equipos de trabajo se forman en las
organizaciones con el propsito de enfrentar el riesgo de un entorno pleno de incertidumbre y de responder a las necesidades de las personas. El equipo, que es una manifestacin orgnica del trabajo colectivo, surge como la unidad administrativa del futuro prximo.
QU ES EL TRABAJO EN EQUIPO?
Es la participacin decidida y organizada de las
personas hacia el logro de los objetivos. El trabajo favorece la creatividad, la innovacin y el compromiso hacia la mejora continua de calidad en todos los niveles
QU ES UN EQUIPO DE TRABAJO?
Es una entidad social altamente organizada, que
se orienta a la consecucin de tareas en comn, compuesta por un numero reducido de personas, que adoptan e intercambian roles y funciones flexibles, de acuerdo con un procedimiento, y que disponen de habilidades para manejar su proceso socio afectivo, en un clima de respeto y confianza.
CARACTERSTICAS DE LOS EQUIPOS DE
TRABAJO objetivo
comn y tareas aceptadas.
numero reducido de participantes organizacin y liderazgo unidad del equipo compromiso personal limites y disciplina vnculos interpersonales apropiados convergencia de esfuerzos aprovechamiento del conflicto conciencia de la situacin interna
LA NORMA O POLTICA DE CALIDAD
Ford Motor Company es lder mundial en
automviles y productos y servicios automotores, as como tambin en industrias nuevas como la industrial aeronutica, las comunicaciones y los servicios financieros. Nuestra misin es mejorar de manera continua nuestros productos y servicios a fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, lo que nos permitir prosperar como compaa y ofrecer una utilidad razonable a nuestros accionistas, que son los propietarios de nuestra empresa.
RETO DE LA CALIDAD LOGRAR LA SATISFACCION DEL CLIENTE
El reto es: que todo mundo en la empresa, en la
organizacin sea responsable de la calidad del producto o servicio y que todas las personas trabajen por la mejora de la calidad continuamente, es decir, es necesario adoptar la calidad como sistema de trabajo, como sistema de administracin
PRINCIPIOS PARA LOGRAR LA TRANSFORMACIN
HACIA LA CALIDAD.
1. CREAR CONSTANCIA EN EL PROPSITO DE
MEJORAR EL PRODUCTO Y EL SERVICIO
Es necesario que en la empresa haya conviccin
de que existe un futuro por el cual se debe trabajar. Es importante pensar no solo en el corto plazo y en los beneficios inmediatos, sino tambin en como permanecer en el negocio a largo plazo. La organizacin debe comprometerse con el futuro mediante hechos concretos
2. ADOPTAR LA NUEVA FILOSOFIA
No se puede seguir tolerando los niveles corrientes
aceptados de errores, defectos, materiales no adecuados para el trabajo, improvisacin de personas que no saben cual es su trabajo, superacin inadecuada e ineficaz, direccin no arraigada en la compaa, directores que van de un ejemplo a otro, o pedidos mal hechos.
3. DEJAR DE DEPENDER DE LA INSPECCIN EN MASA
La inspeccin al 100% de muestras grandes es
costosa y es ineficaz para mejorar el producto. La calidad no se logra con la inspeccin, se logra mejorando el proceso de produccin.
4. ACABAR CON LA PRACTICA DE HACER
NEGOCIO SOBRE LA BASE DEL PRECIO NICAMENTE
En medio de competencia mundial es inaceptable
que los departamentos de compras busquen al proveedor que ofrezca el precio mas barato solamente, es necesario que en sus decisiones la calidad tenga un lugar importante y que estimule el mejoramiento de la calidad en el producto del proveedor, teniendo a establecer una relacin de confianza mutua.