Cultura

organizacio
nal

Cultura y Entorno
Organizacional

El Gerente Omnipotente:

QU ES LA CULTURA
ORGANIZACIONAL?
Cada uno de nosotros tiene una
personalidad
nica,
rasgos
caractersticas que influyen en la
forma
en
que
actuamos
e
interactuamos con los dems,
cuando describimos a alguien como
clido, relajado, tmido, describimos
los rasgos de su personalidad, es lo
que conocemos como su cultura.

QU ES LA CULTURA ?
W.L Gore & Associates, una empresa
conocida por su ropa de calle
innovadora y de alta calidad, 1958.
Equipos
de
empleados
en
una
estructura organizacional flexible y no
jerrquica.
4 principios bsicos:
Igualdad entre todos, libertad para
ayudar a otros empleados a aumentar
sus conocimientos, habilidad y nivel de
responsabilidad, capacidad de hacer

QU ES LA CULTURA ?
Es el conjunto de valores, creencias,
conocimientos y formas de pensar
que sirven de gua, que comparten
los miembros de una organizacin y
que son transmitidos de generacin
en generacin.

 que es la cultura
organizacional?

Podemos definir cultura como alas

respuestas dadas (o esperadas)ante
determinados problemas.
Incluye tabes, costumbres y usos.
creencias y sentimientos colectivos.
Es el patrn de comportamiento general,
creencias compartidas y valores comunes
a los miembros.

Cultura organizacional=
organizacin
Personalidad= individuo

La cultura organizacional es:

Todo aquello que identifica a
una organizacin y la
diferencia de otra.
Como se logra?
Haciendo que sus miembros
se sientan parte de ella
compartiendo la misma
cultura.

Como se transmite la cultura

organizacional?
La cultura se transmite en el
tiempo y se va adaptando de
acuerdo a las influencias
externas y a las presiones
internas producto de la
dinmica organizacional.

Quin es responsable de
la cultura organizacional?

Es el administrador que modela ala

cultura y para ello deber:
Liderar con ejemplo
Otorgar recompensas
Otorgar castigos

CARACTERISTICAS

Hay siete caractersticas bsicas que

captan la esencia de la cultura de una
organizacin.
1.- innovacin y toma de
riesgos.
2.-Atencin al detalle
3.-orientacion de los
resultados
4.-orientacion alas personas
5.- orientacin a los equipos
6.-agresividad
7 estabilidad

Por que es importante la

cultura en una
organizacin
Los empleados son mas
leales
Orienta a las personas
Les da identidad
Integra o fracciona a los
miembros
Refuerza
o
minimiza
algunos valores.

LA CULTURA COMO DESVENTAJA

Barrera contra el cambio.

Barrera hacia la diversidad.
Barreras contra las fusiones y
adquisiciones.

CULTURA ORGANIZACIONAL
FUERTE

Todas las organizaciones tienen

culturas, pero no todas las
culturas
influyen
en
el
comportamiento y acciones de
los empleados. LAS CULTURAS
FUERTES, aquellas en las que
los valores fundamentales estn
profundamente arraigados y son
muy compartidos, tienen mayor
influencia sobre los empleados
que las culturas dbiles

CULTURA ORGANIZACIONAL
FUERTE

Cuantos
ms
empleados
aceptan
los
valores
fundamentales
de
la
organizacin y mayor es su
compromiso
con
dichos
valores, mas fuerte es la
cultura.
La
mayora
de
las
organizaciones tienen culturas
moderadas a fuertes

CULTURA ORGANIZACIONAL
FUERTE

existe
una
coincidencia
relativamente alta sobre lo que
es importante, lo que define un
buen comportamiento de los
empleados.
Cuantos ms fuerte se vuelve
una cultura, mas influye en la
forma en que los gerentes
planean, organizan, dirigen y
controlan.

Por qu es importante tener una

cultura fuerte

En
las
organizaciones
con
culturas fuertes los empleados
son mas leales que los de
organizaciones
con
culturas
dbiles.
Las
investigaciones
tambin
sugieren que las culturas fuertes
estn asociadas con el alto
desempeo organizacional.

Por qu es importante tener una

cultura fuerte

Si los valores son claros y

ampliamente aceptados, los
empleados saben lo que
deben hacer y lo que se
espera de ellos, por tanto
pueden actuar rpidamente
para encarar los problemas.

DESVENTAJA CULTURA FUERTE

Puede
evitar
que
los
empleados busquen nuevos
enfoques, en especial cuando
las
condiciones
cambian
rpidamente.

De donde proviene la cultura y como continua?

Alta
Administraci
n

Filosofa de
los
fundadores
de la
organizaci
n

CULTURA DE
LA
ORGANIZACI
N

Criterios de
seleccin

Socializacin

Ejemplo de como proviene la cultura

El presidente de IBM, Sam Palmisano, quera
que los empleados valoraran el trabajo en
equipo, por lo que decidi tomar varios
millones de dlares de su bono anual y
drselos a sus ejecutivos de nivel alto, de
acuerdo con su trabajo en equipo. Les dijo si
dices que eres de un equipo, tu tienes que ser
el equipo. Hay que predicar con el ejemplo,
sin embargo, como hemos visto en varios
escndalos corporativos por falta de tica, las
acciones de los gerentes de nivel alto tambin
pueden llevar a resultados indeseables.

Cmo aprenden los empleados la

cultura?

Los empleados aprenden la

cultura de una organizacin de
diversas maneras. Las mas
comunes son a travs de
historias,
rituales,
smbolos
materiales y lenguaje.

Cmo aprenden los empleados la

cultura?

HISTORIAS.- Las historias de la

organizacin generalmente son
narraciones sobre eventos o
personas importantes, incluso
sobre los fundadores de la
compaa, violacin de reglas y
reacciones ante errores pasados.

Cmo aprenden los empleados la

cultura?

RITUALES.- Pasar los pilares es

un ritual importante en las
instituciones
de
Boston
Scientific, cerca de Minneapolis,
cuando alguien tienen una
asignacin fcil, se le premia
con un pilar de yeso de 2 pies de
altura para demostrarle que
cuenta con todo el apoyo de sus
colegas.

Cmo aprenden los empleados la

cultura?

RITUALES.- los rituales corporativos

son secuencias repetitivas de
actividades
que
expresan
y
refuerzan los valores importantes y
objetivos de la organizacin.
Uno de los rituales ms conocidos
es
la
ceremonia
anual
de
premiacin de Mary Kay Cosmetics
para sus representantes de ventas.

Cmo aprenden los empleados la

cultura?

SIMBOLOS MATERIALES.- Cuando anda

por distintos negocios percibe qu
tipo de ambiente de trabajo se respira
ah? es formal, casual, divertido,
serio, entre otros?
Estas reacciones demuestran el poder
de los smbolos materiales u objetos
para generar la personalidad de la
organizacin.

Cmo aprenden los empleados la

cultura?

La distribucin de las oficinas, como

visten sus empleados, el tipo de
automviles de los gerentes de alto
nivel, si se cuenta con aeronaves
propias de la empresa, son ejemplos
de smbolos materiales.
Otros son el tamao de las oficinas, la
elegancia
de
los
muebles,
gratificaciones para los gerentes
(membresas a clubes deportivos, uso
de instalaciones de la empresa)

Ejemplo, smbolos materiales en la cultura

organizacional

En WorldNow, un smbolo material

importante es un viejo taladro
que los fundadores compraron en
$2 en una tienda de descuentos.
El taladro simboliza la cultura de
la organizacin de profundizar
para resolver los problemas

Ejemplo, smbolos materiales en la cultura

organizacional

Cuando un empleado es presentado

con
el
taladro
como
un
reconocimiento de su sobresaliente
trabajo, se espera que lo personalice
de alguna manera y que invente una
nueva regla para obtenerlo.
Los smbolos materiales trasmiten a
los empleados quien es importante y
el tipo de comportamiento apropiado
y que se espera de ellos (ejm.
Arriesgado, conservador, autoritario,
participativo, individualista).

Cmo aprenden los empleados la

cultura?

LENGUAJE.- Muchas organizaciones y

unidades dentro de ellas utilizan el
lenguaje
como
una
forma
de
identificar y unificar a los miembros
de una cultura.
Al aprender este lenguaje, los
miembros avalan su aceptacin a la
cultura
y
su
disposicin
para
conservarla.

Ejemplo, lenguaje en la cultura

organizacional

En Cranium, una empresa que

produce tableros de juegos en Seattle,
se utiliza la palabra chiff para
recordar a los empleados la necesidad
de innovar constantemente en todo lo
que hacen.
Chiff
es
un
acrnimo
de
inteligente,
de
alta
calidad,
innovador, amigable, divertido