TURISMO DE NATURALEZA

Edwin Tuiran Bentez Beltrn

Jhoan Sebastin Romero Prieto
Jenny Catalina Delgado Largo

TURISMO DE NATURALEZA
Se escogieron tres empresas tursticas que ofrecan
actividades de turismo de naturaleza, las cuales fueron:
Aviatur , Agencia de Viajes y Turismo.
Grupo Jupawiss LTDA, Agencia de Viajes y Turismo.
Territorio Colombia, Viajes y Turismo S.A.S
Para obtencin de la informacin, se utilizo un cuestionario
de 10 preguntas acerca de las caractersticas y funciones de
cada empresa.

CARACTERIZACIN
Tamao: Gran empresa
Caracterstica: Empresa Turstica, Agencia de Viajes.
Numero de empleados: 4500 empleados
Tiempo en el mercado: 58 aos

En la presente agencia la encuesta se realizo al gerente de Bogot. Aviatur es sus

inicios fue una empresa de modelo tradicional, ya que la persona encargada de dirigir
la empresa era el dueo, y con el tiempo se ha evidenciado el crecimiento de la
empresa y a que se ha convertido en una empresa de modelo tecnocrtico.

La empresa comenz con 5 empleados en la ciudad de

Bogot, hoy en da son 4500 empleados y tiene una
trayectoria de 58 aos en el mercado.
El gerente a nivel Bogot tiene retos que afrontar como
la seguridad ya que no se pueden ofrecer paquetes
tursticos en lugares inseguros es muy probable que no
adquieran los servicios de la empresa, teniendo en
cuenta que para la empresa es prioridad brindarle
seguridad al cliente. Por otra parte encontramos el
gobierno como reto de la gerencia, el gobierno impone
Por ultimo, es un
tipo de liderazgo
legitimo,
que
las
intereses
y leyes que
afectanya
a la
empresa,
ya que
decisiones y quiencuando
tiene ellos
poder
de tomarlas
es la los costos de la
inters
suben afectan
gerencia, en Ocasiones son grupales.

MODELO
MIGSA
El porcentaje mas alto obtenido en la gestin del conocimiento es
medicin del impacto de la innovacin con un 92,5% ya que evalan
los cambios e innovaciones en sus servicios, y el porcentaje mas
bajo es el aprovechamiento de la tecnologa con un porcentaje de
57,5% ya que no hace uso total dela tecnologa en todas sus reas
para lograr una innovacin. Con base en esto su porcentaje total es
de 76% en gestin del conocimiento.

CARACTERIZACIN
Tamao: Mediana Empresa
Caracterstica: Empresa turstica, Agencia de viajes.
Numero de empleados: de 40-50 empleados
Tiempo en el mercado: Inicio operacin en 1993

En la presente agencia la encuesta se realizo al gerente. En Jupawiss

quien administra la empresa es el propietario con calificacin profesional,
los criterios tenidos en cuenta para la vinculacin con la empresa son el
nivel de estudio y capacidad para el cumplimiento de sus funciones,
todos los empleados son vinculados por medio de un contrato laboral, en
la empresa se da una clara diferenciacin de las funciones, y los cargos
En la empresa se encuentran
personas
que hanpor personal profesional.
administrativos
son desarrollados

ascendido sin tener un alto nivel de educacin pero

con suficiente experiencia en el sector En la
organizacin se manejan incentivos econmicos,
viajes y obsequios para motivar a los empleados.
Los aspectos que afectan a la organizacin es la
competencia ya que no se da una competencia con
La empresa
considera
mas importante
calidad si no con tarifas, los aspectos
que se
han
a los trabajadores y mantenerlos
mejorado esta la tecnologa yinspirar
programas
motivados de esta manera se cumplen las
administrativos.
metas.

MODELO
MIGSA
El porcentaje mas alto obtenido en la gestin del conocimiento es el
recurso humano con un 67,5 % ya que gracias a el nivel educativo
de los trabajadores aportan ideas para mejorar en cuanto a los
servicios ofrecidos por la agencia, y el porcentaje mas bajo es el
aprovechamiento de la tecnologa con un porcentaje de 20% ya que
no hace uso de la tecnologa en todas sus reas para lograr una
innovacin. Con base en esto su porcentaje total es de 46% en
gestin del conocimiento.

CARACTERIZACIN
Tamao: Pequea empresa
Caracterstica: Empresa turstica. Agencia Mayorista y Tour Operadora en Colombia.
Numero de empleados: 20-30
Tiempo en el mercado: Desde el 2005

En la presente agencia la encuesta se realizo a un asesor

turstico. Territorio Colombia, agencia de viajes S.A.S es
una organizacin pequea con un corto tiempo en el
mercado pero que de a poco se va posicionando. Su
gerencia es manejada por un profesional, y todos sus
colaboradores cuentan ya sea con un tcnico o profesional
que certifique el conocimiento del sector turstico; existe
una diferenciacin de funciones y consigo una jerarqua.
Lo anterior define la organizacin como tecnocrtica ya
que su nivel de escolaridad es mayor y sus procesos son
tipo de liderazgo hace
mas definidos. Adems, la agencia ofreceSu
reconocimientos
referencia
al de
econmicos como modelo de motivacin,
y para
surecompensa ya
que su objetivo es el
desarrollo como organizacin tiene el reto de implementar
posicionamiento, y del mismo
normas para una mayor competitividad.
modo es una organizacin
transaccional que busca el logro de

MODELO
MIGSA
El porcentaje mas alto obtenido en la gestin del conocimiento es
influencia del entorno en la innovacin 72,5% ya que en ocasiones
se tiene en cuenta el constante cambio del medio ambiente y se
genere innovacin en los productos y servicios, y el porcentaje mas
bajo es la frecuencia de la innovacin con un porcentaje de 7,5% ya
que no se le da un nivel significativo al valor de compartir para
innovar. Con base en esto su porcentaje total es de 36% en gestin
del conocimiento.

CONCLUSIONES
Se puede evidenciar la necesidad de implementar
procesos que permitan innovar con mayor fuerza en el
sector de turismo de naturaleza ya que en sus principales
retos se encuentra la competencia y es esencial que las
empresas se enfoquen en la innovacin y en darle la
importancia pertinente. Adems, para el lograr la
innovacin en su proceso es necesario incluir el personal
y sus opiniones de modo que se implementen espacios
dentro de la empresa donde se permita socializar nuevas
ideas para una mayor competitividad.

PROBLEMA

Innovacin en paquetes
tursticos para ser mas
competentes ante la
competencia

Cuestionario

ANEX
OS

1.

Qu tipo de persona es la responsable de administrar o dirigir la empresa?

a. Propietario de la empresa.
b. Propietario de la empresa con calificacin profesional.
c. Un profesional.
2. Cules de los siguientes criterios se ha tenido en cuenta para vincular una persona a la empresa?
a. Personas con bajo nivel de escolaridad que pueden ser formadas empricamente a travs de la experiencia y con las cuales en
algunos casos existe una relacin de parentesco o amistad.
b. Personas con un mayor nivel de escolaridad, partiendo de un bachillerato o estudios tcnicos y profesionales lo cual es importante
para la asignacin del cargo.
c. Personas con calificacin tcnica y profesional con conocimientos previos sobre sus funciones y quienes puedan adaptarse a los
cambios.
3. La vinculacin de la mayora de los colaboradores han sido por medio de contratos, pactos y leyes?
a. Si.
b. No.
4. Cmo es la estructura de la empresa?
a. No existe un lmite y diferenciacin de funciones. La toma de decisiones es responsabilidad de los propietarios quienes conocen
cada uno de los trabajadores y se encuentran muy relacionados con cada actividad de la organizacin.
b. Existe una clara diferenciacin de funciones. Las responsabilidades de direccin, administracin, organizacin de la produccin,
del trabajo y manejo del personal estn a cargo de profesionales.
c. Existe una clara jerarqua, donde todos los departamentos o reas contribuyen para alcanzar un objetivo comn.
5. Existen personas que hayan ascendido sin haber tenido un buen nivel de escolaridad y una experiencia previa sobre la labor?
6. En su organizacin existe algn tipo de motivacin para los empleados? cmo la manejan?
7. Qu aspectos consideran que afectan el crecimiento de la organizacin?
8. Qu aspectos ha mejorado o implementado para el desarrollo de la empresa?
9. Considera que es ms importante:
a. Cumplir con las metas con el fin de lograr ms productividad
b. Inspirar a los trabajadores a transcender sus propios intereses por el bien de la empresa
10. La organizacin est proyectndose para una internacionalizacin? De qu forma lo buscan?