Estrs

Laboral

Psic. Crisel Borges, M.Sc.

Psic. Crisel Borges,

M.Sc.

Psiclogo (1999, URU)

Magister Scientiarum en Ciencias de la Educacin, Mencin Gerencia
Educativa (2006, URBE)
Docente del rea de Psicologa, Tutor de Contenido de Proyecto Especial
de Grado de Educacin, Asesor Proyectos de Capacitacin LOCTI (19992011, CUNIBE)
Coordinadora Docente (2007 2011, CUNIBE)
Docente Pregrado Area Orientacin, Autoestima y desarrollo humano
(2011 2015, URBE)
Docente Postgrado Gerencia Educativa. Inteligencia Emocional y Toma
de Decisiones, Cultura de Paz. Tutora de Trabajo de Grado (2013 - 2015,
URBE)
Coordinador Docente (2013 - 2014. Ecosalud)
Investigador PEII 2011, 2013
Facilitadora Capacitacin Empresarial
Email: cborges@urbe.edu.ve - criselborges@yahoo.com

Vaciado mental
Toma una hoja en blanco, y
escribe TODO lo que tengas en tu
mente como
pendientes
preocupaciones
cosas que hacer
Necesidades

Enfermedad
Ocupacional
"los estados patolgicos contrados o agravados
con ocasin del trabajo o exposicin al medio en el
que el trabajador o la trabajadora se encuentra
obligado a trabajar, tales como los imputables a la
accin de agentes fsicos y mecnicos, condiciones
disergonmicas, meteorolgicas, agentes qumicos,
biolgicos, factores psicosociales y
emocionales, que se manifiesten por una lesin
orgnica, trastornos enzimticos o bioqumicos,
trastornos funcionales o desequilibrio mental,
temporales o permanentes. (Art. 70 Lopcymat, 2005)
Afecciones por Factores Psicosociales: 1) Estrs
ocupacional, 2) Fatiga laboral, 3) Agotamiento
emocional (Burnout), 4) Respuesta a Acoso laboral

Estrs
Desequilibrio entre las demandas del ambiente
y los recursos disponibles del sujeto
AF
R
O
NT
A
MI
E
N
T
O

REACCIN
Fam

ilia

Trabajo

Ami
go
s

D
E
M
A
N
D
A
S

Estrs Laboral
Reaccin del individuo hacia las exigencias y
presiones laborales que NO se ajustan a sus
conocimientos y capacidades para afrontar la
situacin. (OMS, 2004)
PRESIN no es lo mismo que ESTRS

El estrs siempre es
negativo?
EUSTRES
Se enfrentan
situaciones
complejas de forma
satisfactoria.
Sensacin de logro,
agradable
Energa vital,
satisfaccin.
Facilita los procesos
cognitivos

DISTRES
Se genera
por un
exceso de esfuerzo
en relacin a la
carga.
Sensacin
desagradable,
ansiedad,
incertidumbre.
Desorden fisiolgico.
Altera la
productividad y
creatividad. Bloqueo.

Trabajo Saludable
Salud: Estado de completo bienestar fsico, mental
y social
Trabajo Saludable: aquel en que la presin sobre el
empleado se corresponde a sus capacidades y
recursos, grado de control que ejerce sobre la
actividad y apoyo que recibe.

Enfoques del estudio del

estrs

El Estrs como Estmulo: una situacin provoca un

proceso de adaptacin en el individuo

Grandes
Acontecimientos

Pequeos
contratiempos

Estmulos
permanentes

Grandes Estresores

Muerte del conyugue

Divorcio
Separacin matrimonial
Encarcelamiento
Fallecimiento familiar
cercano
Accidente o enfermedad
grave
Prdida del empleo
Reconciliacin de la pareja
Jubilacin
Problema salud de un
familiar
Embarazo
Problemas sexuales

Relaciones tensas en el
trabajo
Discusiones de pareja
Deudas elevadas
Ascensos de trabajo
Cambio en hbitos de
vida
Problemas con el jefe
Cambio de horario /
condiciones de trabajo
Mudanza
Cambio de escuela
Vacaciones
Navidades

Intercambio de problemas
1.Escribe un
problema o
situacin que te
est generando
estrs (que puedas
compartir)
2.Se colocan todos
en la bolsa
3.Cada persona
tomar un papelito,
y ofrecer una

Enfoques del estudio del

estrs
El Estrs como Respuesta: Sndrome de
Adaptacin General

Respuesta Fisiolgica del

Estrs

Enfoques del estudio del

estrs

El Estrs como Interaccin

Recursos y
Valoracin del
Individuo

Caractersticas de
la Situacin

Entorno

Percepcin de
los propios
recursos de la
persona para
enfrentar las
demandas del
entorno

Manera como se
percibe el
entorno

Por que nos

estresamos?
Inofensivo

Situaci
n

Valoracin
Amenaza
Lo
Lo
desconocid
desconocid
o
o puede
puede
lastimarme
lastimarme
!!!
!!!

Vulnerabilid
ad

Tengo los
recursos para
actuar?

Temperamento

Apoyo social

Qu es lo peor
que puede pasar?

Respuestas ante el
estrs
Orientada a la Tarea (tengo los recursos para
afrontarlo)
QUIERO - PUEDO LO HAGO
Ansiedad (no tengo recursos No se que hacer
Parlisis)
Paralizado Desesperacin
Enojo (Culpo a la persona / situacin- Agresividad)
Peleas Conflictos
Defensivo (Niego la situacin - Cul Problema?)
Shakira (bruta ciega sordomuda)

Sntomas del Estrs

En la Fase de Alarma AUMENTA:

frecuencia cardaca
presin arterial
Frecuencia respiratoria
sudoracin y lacrimacin
La ereccin de los vellos
La actividad mental
La dilatacin de pupilas
El metabolismo
El azcar en la sangre
La coagulacin de la sangre
La contraccin de bazo
La constriccin de los vasos sanguneos

Sntomas del Estrs

En la Fase de RESISTENCIA
Sntomas y signos fsicos:
Frecuentes dolores de cabeza.
Tensin y dolor en los msculos (cuello, espalda y pecho).
Molestias en el pecho.
Fatiga frecuente.
Elevada temperatura corporal (manifestada como una fiebre).
Desrdenes estomacales
Insomnio y pesadillas.
Sequedad en la boca y garganta.
Sntomas mentales:
"Tics" nerviosos
Irritabilidad y dificultad para rer.
Ansias de comer algo.
Dificultad para concentrarse y para recordar datos.
Complejos, fobias y miedos, y sensacin de fracaso.

Sntomas del Estrs

En la Fase de DESGASTE
Desbalance homeosttico
Colapso orgnico
Enfermedades psicosomticas

Hipertensin
ataque al corazn
derrame cerebral
lceras
trastornos gastrointestinales
Asma
Cncer
Migraa
Alteraciones dermatolgicas

Sntomas del Estrs

Laboral

Factores de Riesgo Psico-social en el

Trabajo
MEDIO LABORAL
CONDICIONES AMBIENTALES
Agentes fsico: iluminacin, ruido, temperatura
Agentes biolgicos: hongos, virus, parsitos
Agentes Qumicos: humo, polvo, disolventes, etc

Factores de Riesgo Psico-social en el

Trabajo
MEDIO LABORAL

DISEO DEL PUESTO DE TRABAJO

Adaptacin ergonmica del puesto:
Caractersticas del trabajador
Equipo de trabajo

Mobiliario
Presentacin de la informacin
Planos y alcance
Espacio de trabajo

Factores de Riesgo Psico-social en el

Trabajo
ORGANIZACIN Y GESTIN DEL TRABAJO
PAUSAS Y DESCANSOS
Organizacin y distribucin del tiempo de trabajo
Fatiga fsica mental escasa recuperacin
HORARIO DE TRABAJO
Horario fijo vs. Horario flexible

Cmo suena tu
alarma?

Factores de Riesgo Psico-social en el

Trabajo
ORGANIZACIN Y GESTIN DEL
TRABAJO
TRABAJO A TURNOS Y NOCTURNO
Inversin de tiempo de trabajo y descanso
Desajuste entre tiempos: trabajo
biolgico familiar/social
Desincronizacin del ritmo biolgico
natural
Planificacin previa para ajustes
Tiempo para recuperacin del ritmo
biolgico

Factores de Riesgo Psico-social en el

Trabajo
ORGANIZACIN Y GESTIN
DEL TRABAJO
FUNCIONES Y TAREAS
Contenido y significado que tiene el
trabajo
Que cmo por qu =>
Valoracin de la Tarea
Expectativas y capacidad del
trabajador => (in)Satisfaccin
RITMO DE TRABAJO
Tiempo para realizar un trabajo
Plazos Rapidez Competitividad
Produccin Cantidad de trabajo
Encadenamiento - Rendimiento

Factores de Riesgo Psico-social en el

Trabajo
ORGANIZACIN Y GESTIN DEL TRABAJO

MONOTONA
Tareas rutinarias, repetitivas
AUTONOMA
Grado de planificacin y diseo de procedimientos

Factores de Riesgo Psico-social en el

Trabajo
ORGANIZACIN Y
GESTIN DEL TRABAJO

CARGA DE TRABAJO
Carga Fsica: trabajo
muscular y esfuerzo fsico
-> Fatiga fsica
Carga mental:
Requerimiento cognitivo o
intelectual para desarrollar
un trabajo
Exigencia cognitiva mayor a
capacidad del trabajador
Sobrecarga: Muchas tareas
en poco tiempo / Dificultad
excesiva para la capacidad
del trabajador
Subcarga: Escaso nivel de
trabajo / Mnimo
compromiso mental

Factores de Riesgo Psico-social en el

Trabajo
ORGANIZACIN Y GESTIN DEL TRABAJO
FORMACIN
Nivel de formacin aprendizaje para realizar las tareas
Estar por encima o por debajo del nivel de formacin requerido
conlleva a insatisfaccin
RESPONSABILIDAD
Nivel de responsabilidad debe ir acorde a la capacidad del
trabajador y recursos disponibles

Factores de Riesgo Psico-social en el

Trabajo
ORGANIZACIN Y
GESTIN DEL TRABAJO
DESEMPEO DE ROL
Expectativas y demandas
sobre la conducta del
trabajador
Provienen de personas
relacionadas / S mismo
Sobrecarga del Rol:
Exceso de trabajo
Ambigedad de Rol: Las
tareas no estn claramente
definidas o son muy
cambiantes.
Conflicto de Rol:
Exigencias incongruentes
en el trabajo

Factores de Riesgo Psico-social en el

Trabajo
ORGANIZACIN Y GESTIN
DEL TRABAJO
COMUNICACIN
Formal: orientacin de
principios, normas y metas de
la organizacin. Deben ser
claros, comprensibles y
accesible
Informal: Apoyo socioafectivo
entre los compaeros.
Estilo de comunicacin
sumisa/agresiva perjudican las
relaciones interpersonales
ESTILO DE MANDO:
Liderazgo Autoritario Pasivo
Democrtico - Paternalista

Factores de Riesgo Psico-social en el

Trabajo
ORGANIZACIN Y GESTIN DEL TRABAJO
PARTICIPACIN
Participacin en la toma de decisiones, polticas, negociaciones,
planificacin, organizacin, procedimientos
RELACIONES INTERPERSONALES
Pueden ser fuente de bienestar social o fuente de estrs
Respeto, comprensin, cooperacin, cortesa, resolucin apropiada
de conflictos

Factores de Riesgo Psico-social en el

Trabajo
ORGANIZACIN Y GESTIN DEL TRABAJO

CONDICIONES DE EMPLEO
Inseguridad o incertidumbre respecto al empleo y su futuro
Contratos, riesgos, salario, promociones, etc.
CARRERA PROFESIONAL
Progreso profesional. Reconocimiento a la trayectoria

Modalidades de Afrontamiento
Huida /
Evitacin

Centrado
en los
hechos

Centrado
en la
emocin

Evasin

Valorar
los
hechos
de otro
modo

Centrado
en la
resoluci
n de
problema
s

Modifico /
controlo
sentimien
tos

Modifico
la
situacin
problema

Desinte
rs

Otra
importan
cia

Auto
regulac
in

Resuel
vo

Prevencin del Estrs Laboral

Dieta

Actividad
Fsica

Cul es tu men regular?

Que alimentos comes con
frecuencia?
Podras cambiar la frecuencia con
la que comes alimentos NO
saludables?
Podras sustituir cada da o
semana , un alimento nocivo por
uno mas saludable?
Cuanta actividad fsica realizas?
Podras incrementar la cantidad
de actividad fsica, un poco cada
semana?
Subir escaleras
Bailar
Jugar algn deporte
Caminar a sitios cercanos

Prevencin del Estrs Laboral

Descan
so

Cuanto tiempo dedicas a tu

descanso y reposo?
Puedes tomarte un tiempo
privado para descansar y
recuperarte?
Tal vez eliminando actividades
NO URGENTES Y NO
IMPORTANTES puedes
dedicarlas a descansar
Los problemas de la oficina no
se resuelven en la casa
TU ERES IMPORTANTE!

Prevencin del Estrs Laboral

Organizacin

Planifica tus actividades de

acuerdo a lo Importante y Urgente
Hay tiempo para TODO, depende
de la organizacin y disciplina
Scale el cuerpo a las actividades
que no sean para el logro de tus
objetivos
Toma en cuenta tus recursos,
delega, pide ayuda
Toma en cuenta el tiempo real
que dedicas a cada actividad
Se asertivo, aprende a decir NO

Estrategias para afrontar el estrs

en el trabajo
Viaja con tu
mente

Imaginacin
Recuerdos positivos
Fotos en tu cabeza

Aromaterapia

Aromas que
provoquen bienestar
colectivo

Limpieza

Mental y fsica. En
uno mismo, del lugar
del trabajo, del hogar

Arte-terapia

Dibujar libremente
Mandalas
Diagramas

Usar internet
para encontrar
paz

Aplicaciones en lnea
Msica, Videos
Fondos de pantalla
Artculos / Noticias +

Arma Playlist

Listas de canciones
que tengan efectos
positivos en TI:
alegre, energizante,
relajante.

Ante la pregunta:
Como esta el vaso?
Que respondes?

Una respuesta
diferente???

Auto Instrucciones

El xito
depende
de m
mismo

Lo voy a
consegui
r!

Si otros
pueden yo
tambin
Si quiero,
puedo,
Y lo har

Como puedo afrontar las

situaciones de estrs?
Recuerdas la hoja donde escribiste tu lista de
estresores?
Revsala de nuevo, y ahora en otra hoja, usando
colores, dibujos, smbolos, cambia cada una de esas
situaciones por tu actitud/solucin/respuesta de
forma positiva

Meditacin en un
Minuto

a todos por su
participacin
hoy.
Un ltimo
mensaje de