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undocumentoen el que
los responsables de
unaorganizacin(empres
arial, institucional, no
gubernamental,
deportiva,...)
reflejan cual ser la
estrategia a seguir para
sucompaaa mediano
plazo. Por ello, unplan
estratgicose establece
generalmente con una
Es el documento final
de
la
fase
de
planeamiento
en
el
cual se resumen las
decisiones
ms
importantes relativas a
la estrategia para el
desarrollo
de
la
auditora de gestin.
Determina, entre otros
aspectos, los objetivos
y
alcance
de
la
auditora, las reas o
actividades
a
La planeacin
estratgica nos
ayuda a adquirir un
concepto muy claro
de nuestra
organizacin, lo cual
se hace a su vez
posible la
formulacin de
planes y actividades
que nos lleven haca
sus metas, adems
permite prepararse
para hacer frentes a
Los
componentes
de la
planificacin
estratgica
Planeamiento
Estratgico:
La Definicin
Qu?
Tiempo
En donde
estamos ahora
Cmo?
FASE 1
Anlisis de Situacin Actual:
Estrategia del Instituto (objetivos y planes)
Operacin interna (Anlisis de procesos y gestin de recursos)
Riesgos asociados
RRHH
Infraestructura tecnolgica
Misin
Porque existimos
Visin
Qu queremos ser
Valores
Qu es importante para nosotros
FASE 3
Resultados,
Mercados,
Procesos,
Tecnologa y Estructura
Capital Humano y Cultura
Mapa Estratgico
(Objetivos estratgicos)
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
Consiste en una representacin grfica sencilla en la que
puede verse de manera relacional una especie de espina
central, que es una lnea en el plano horizontal, representando
el problema a analizar, que se escribe a su derecha. Es una de
las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en
mbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios,
para facilitar el anlisis de problemas y sus soluciones en
esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y
servicios.
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
A este eje horizontal van llegando lneas oblicuas -como las
espinas de un pez- que representan las causas valoradas
como tales por las personas participantes en el anlisis del
problema. A su vez, cada una de estas lneas que representa
una posible causa, recibe otras lneas perpendiculares que
representan las causas secundarias. Cada grupo formado por
una posible causa primaria y las causas secundarias que se le
relacionan forman un grupo de causas con naturaleza comn.
PRINCIPIOS Y VALORES
Atencin al
Cliente
Productos de
Calidad
Gestin
Eficiente
Distribucin en
Tiempo