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QU ES UN CONFLICTO?
Situaciones en que dos o ms personas entran en
oposicin o desacuerdo.
Sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o
valores son incompatibles o son percibidos como
incompatibles,
Estn presentes siempre las emociones y sentimientos
La relacin entre las partes en conflicto puede salir
fortalecida o deteriorada en funcin de cmo sea el
proceso de resolucin del conflicto
CONFLICTO VS PROBLEMA
PROBLEMAS
Molestia o queja
Hechos encontrados o demostrados
Asuntos que no se pueden solucionar
Una situacin en la que se observan dificultades
Incomprensin que se produce en base a un
asunto
CONFLICTOS
PROBLEMAS
CONFLICTOS
NFASIS EN LA OBJETIVIDAD
NFASIS EN LA SUBJETIVIDAD
Temor al cambio.
ELEMENTOS DEL
CONFLICTO
J.P. LEDERACH
PERSONA
La dinmica del
conflicto, la relacin
y la comunicacin y
estilos de
enfrentamiento al
conflicto
PROCESO
CONFLICTO
Protagonistas, la
dinmica de poder en la
relacin, las
percepciones del
problema, las emociones
y los sentimientos, las
posiciones, intereses y
necesidades y los valores
y principios
Conflictos de relacin / comunicacin
Conflictos por preferencias, valores,
creencias
Conflictos de intereses, necesidades:
conflictos por recursos
conflictos por actividades
PROBLEMA
ESTILOS DE ENFRENTAMIENTO
AL CONFLICTO
Competicin
Cooperacin
Evasin
Sumisin
Compromiso
OBJETIVOS
LOS OBJETIVOS SON MUY IMPORTANTES
+
COMPETICIN
Yo gano T pierdes
COOPERACIN
Yo gano T ganas
COMPROMISO
(Negociacin)
RELACIN
EVASIN
Yo pierdo T
pierdes
SUMISIN
Yo pierdo T
ganas
_
NO
SATISFECHAS
CRISIS
3 FASE
NECESIDADES
1 FASE
SATISFECHAS
EL CONFLICTO
COMO PROCESO
PROVENCIN
PROBLEMA
2 FASE
PROVENCIN
Trmino acuado por J. Burton.
Definicin: El proceso de intervencin antes de
la crisis que nos lleve a:
Una explicacin adecuada del conflicto, incluyendo su
dimensin humana.
Un conocimiento de los cambios necesarios para eliminar sus
causas.
Una promocin de condiciones que creen un clima adecuado y
favorezcan unas relaciones cooperativas que disminuyan el
riesgo de nuevos estallidos, aprendiendo a tratar y solucionar
las contradicciones antes de que lleguen a convertirse en
antagonismos.