Naim David Castrilln

Claudia Patricia Lpez

Fabin Arenas

Nuestra razn de ser

Entendemos que nuestra razn empresarial
debe ir mucho mas all de los aspectos
legales y de los beneficios econmicos, es
el compromiso con nuestros grupos de
inters, con sus expectativas, necesidades,
proyectos y la manera como nos acercamos
y dialogamos con ellos.

SISTEMA GERENCIAL
Gestin
Estratgica

RSE

Gestin Humana

Gestin de
Procesos

Nuestro Sistema
Gerencial est
definido por la
interaccin de los
componentes
Gestin Estratgica,
Gestin de Procesos
y Gestin Humana,
bajo un enfoque de
Responsabilidad
Social Empresarial.

MISIN

Aportar soluciones energticas competitivas en

distribucin y comercializacin de gas natural y
servicios complementarios, enfocados a mejorar
la calidad de vida de nuestros usuarios.

Construimos relaciones de confianza con

nuestros grupos de inters; clientes, accionistas,
colaboradores, proveedores, gobierno, medio
ambiente, medios de comunicacin y la
comunidad sobre la base
de una reaccin
equitativa e incluyente que garantiza y proyecta
su desarrollo en forma sostenible.

VISIN

Consolidar al 2015 nuestro modelo de

negocio focalizado a soluciones energticas
y servicios pblicos, con alcance nacional e
internacional,
y
afianzar
nuestro
posicionamiento como empresa sostenible y
socialmente responsable.

VALORES

Compromiso: nos conectamos con la

misin corporativa y hacemos propios los
objetivos de la compaa, trabajando con
responsabilidad.

Confianza: construimos relaciones de

respeto con los grupos de inters,
fundamentadas en la transparencia, la
coherencia, la corresponsabilidad y la
solidaridad.

Seguridad: estamos comprometidos con la

presentacin de un servicio seguro que cumple
con altos estndares de calidad y excelencia
operacional.

Servicio: estamos orientados a satisfacer y

superar las expectativas de nuestros clientes y
usuarios.

Pasin: imprimimos emocin, empeo y

disfrute en las tareas cotidianas que impulsan
el cumplimiento de metas y retos corporativos

Competencias
Corporativas

Empata relacional:
Es la habilidad para actuar de forma respetuosa y amable ante las
actitudes, comportamientos y necesidades de los dems. Es la capacidad
de ser sensible para comprender los sentimientos del otro y es la
disposicin para aceptar e incluir al otro en su diversidad (opiniones,
culturas, religiones, edad y genero)
Excelencia en el servicio
Implica el inters por establecer una relacin altamente efectiva con el
cliente interno y externo, donde se identifique, se analicen y se responda
oportunamente a las necesidades del cliente, ofreciendo un valor
agregado, que logre satisfaccin e idealizacin
Confianza
Sentir y obrar en todo momento consecuentemente con los valores y las
polticas de la organizacin. Se refiere a cumplir con los compromisos
establecidos, y actuar de una manera coherente entre lo que dice, piensa
y hace.

Proactividad y orientacin al resultado

Es la disposicin para tomar la iniciativa, buscar nuevas oportunidades y asumir
la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan. Es la capacidad para percibir y
actuar frente a los problemas y oportunidades presentando siempre alternativas
de accin. Es la tendencia al logro de resultados, con metas desafiantes.

Trabajo en equipo
Es la habilidad de conectarse, colaborar y cooperar con otras personas bajo unos
objetivos claros y compartidos, enfocados en el desarrollo integral de la
organizacin. Es la capacidad de trabajar juntos contribuyendo directamente al
desarrollo y satisfaccin personal de los miembros. Esta competencia supone la
habilidad para comunicarse e incluir a los dems y comprender la repercusin que
tienen las acciones individuales, sobre la consecucin de los objetivos del equipo.

Comunicacin efectiva
Capacidad de escuchar, expresar y retroalimentar adecuadamente con un
manejo efectivo de las emociones as como la capacidad de entender ideas y
opiniones diferentes y comprender los sentimientos y emociones de los otros. Es
la habilidad para brindar informacin pertinente, oportuna, precisa y veraz,
permitiendo lograr acuerdos de trabajo.

Innovacin
Es la capacidad de proponer ideas novedosas, buscando siempre una
nueva alternativa que permites modificar las cosas desde puntos de vista
diferentes. Es la orientacin permanente hacia el cambio y la
actualizacin, con criterios prcticos y aplicables que se constituyan en
soluciones a los problemas y en oportunidades de mejoramiento en los
procesos de trabajo.

Responsabilidad con SIGO

Compromiso con la aplicacin de los planteamientos de los sistemas de
Gestin de Calidad, Seguridad Industrial, Salud Ocupacional y Medio
Ambiente en los diferentes procesos de la organizacin.

Objetivo Estratgicos

Polticas de Gestin
Integral
Gases de Occidente se compromete a crear valor compartido
con sus grupos de inters, buscando equilibrio entre los
componente econmico, social y ambiental y fomentando un
comportamiento tico y transparente en el marco de mejores
prcticas de gobierno corporativo.
Sus compromisos son:
Con
Accionistas:
generar
un
crecimiento
sostenido a travs de una efectiva identificacin de
riesgos y oportunidades y la gestin de la inversin
y los recursos.
Con Clientes: prestar servicios seguros, confiables
y de calidad cumpliendo con certificaciones y
estndares nacionales e internacionales que
fomentan el mejoramiento continuo de nuestros
procesos.

Con Colaboradores: promover el bienestar de

nuestra gente y el desarrollo de sus dimensiones
intelectual, fsica, afectiva y social, conservando un
clima laboral positivo y fortaleciendo la cultura de
prevencin y los comportamientos sanos y seguros.
Con
Proveedores:
construir
y
mantener
relaciones
comerciales
con
proveedores
y
contratistas
bajo
condiciones
justas
y
transparentes, con enfoque de RSE y sostenibilidad.
Con Medio Ambientes: fomentar la conciencia y
la cultura ambiental, promoviendo el uso racional
de los recursos y la prevencin y la mitigacin de
los impactos de nuestra operacin.

Con
Medios
de
Comunicacin:
construir
relaciones de confianza generando competencias y
suministrando informacin pertinente y veraz.
Con
Gobierno,
entidades
gremiales
de
vigilancia y control: contribuir a la construccin y
desarrollo de polticas pblicas ligadas a nuestro
enfoque de responsabilidad social y sostenibilidad.
Con Comunidad: aportar al mejoramiento de la
calidad de vida de las regiones en dnde operamos,
mediante prcticas de gestin social con nfasis en
la educacin y el fortalecimiento del tejido social.

DOFA
Fortalezas
Liderazgo en el mercado
local y regional
Crecimiento sostenido de las
ventas con mrgenes de
rentabilidad estables
Personal
altamente
calificado, cuenta con un
alto nivel de conocimiento
de la actividad del negocio
Monopolio Natural, por ser
nicos
no
tenemos
competencia
Servicio que ofrece tarifas
bajas

Debilidades
Mejorar la base de datos de
clientes, con herramientas
dinmicas que permiten ser
ms eficientes
Alto nivel de cuentas por
cobrar

Oportunidades
Apoyo de su principal
accionista Promigas
Realizar convenios con
empresas recolectoras de
basuras, a partir de este
insumo, producir gas natural
Aumento de conexiones del
servicio de gas por
incremento de planes de
vivienda en el sur occidente
Colombiano
Expansin a Municipios del
Valle que faltan por construir
la red del gas natural y
gasificar

Amenazas
Cambios en el marco
regulatorio, las variaciones
pueden llegar a afectar el
valor de la tarifa
Posibles atentados a la
infraestructura de las redes
Escasez a futuro del gas
natural

VIDEO

http://www.youtube.com/watch?
feature=player_embedded&v=p0X1FTjhMu
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