RECURSOS HUMANOS

RELACIONES
HUMANAS,

Definicin

Relaciones humanas Relaciones

Publicas
Es un arte y una
Es un arte y una
tcnica social
tcnica utilizada
entendida como
ciencia social
por las
aplicada al
organizaciones
conocimiento del
para establecer
hombre cuya
canales de
finalidad es
comunicacin,
procurar soluciones
mantener sanas y
de orden
productivas
psicolgico y
relaciones con el
jurdico.

pblico externo.

Comunicacin
Es transmitir una informacin de un
individuo a otro y en un aspecto
complejo
Tiene por objeto producir un cambio en
la conducta humana y ms en quien
recibe el mensaje
Dilogo
Exige una cierta disposicin de nimo y
sobre todo, un cierto deseo de
escuchar, quien habitualmente est
cerrado no dialoga, como tampoco lo
hace quien solo quiere ser escuchado.

Dialogan

No Dialogan

Los que saben escuchar

aunque a veces se trate
de cosas infantiles
Los que respetan la
opinin y los gustos de los
dems sin condenarlos ni
despreciarlos fcilmente
Los que aceptan las
diferencias individuales
Los que saben dar tiempo
y no exigen que la
conversacin termine
cuanto antes
Los que saben
mantenerse equilibrados y
serenos cuando se
sienten irritados

Los que antes de

enterarse del asunto ya
estn dispuestos a emitir
su parecer
Los que esperan escuchar
siempre cosas agradables
o que coincidan con sus
propias ideas
Los que lanzan a emitir
juicios rpidos y
precipitados
Los que no se interesan
por las personas ni por el
contenido de los hechos
Los que se fijan ms en
las apariencias que en las
realidades

Hablar con voz suave y firme

Hablar sin alzar la voz, hablar con
voz mansa y firme, hablar sin
gritar, hablar mirando a las
personas al rostro, puede
transformarse en una frmula
altamente eficaz en las buenas
relaciones humanas, tanto en la
familia como en la sociedad.
Hablar con voz suave y firme revela
educacin y respeto

Las 4 actitudes mentales

de toda relacin humana

Mente cerrada, no escuchan razones y se

resisten a entablar un dilogo, son
personas egostas, vanidosas y orgullosas
que sienten complacencia al oponerse a
todo.
Mente abierta, se interesan en
informarse y conocer detalles, escuchan
razones con la esperanza de convencerse
de lo que se afirma.
Si todas las personas con las que nos
relacionamos tendran la mente abierta
estaran ausentes nuestras dificultades e
inconvenientes que a veces nos hacen
perder el entusiasmo de vivir.

 Mente de confianza
Una vez que logra abrir la mente de la otra
persona, a travs de razonamientos las
personas empiezan a confiar en nosotros y
cuando alguien tiene confianza la actitud de la
otra persona es cooperativa.
Mente de fe o conviccin
Esta actitud es la ms hermosa e ideal al que
pueden arribar nuestras relaciones
particularmente, en el hogar y el trabajo
La relacin madre-hijo y tambin entre
enamorados (por lo menos al principio) alcanza
este magnfico nivel de fe de uno a otro.
Todo lo que t haces est bien hecho
no es necesario que me des explicaciones, te
creo
No creo, yo conozco muy bien a esa persona

Qu espera el jefe de los subalternos

El jefe espera recibir un trato justo y amable ya
que llevan una gran responsabilidad en sus
manos anhela contar con empleados que
coadyuven y emprendan su trabajo cotidiano
con entusiasmo, disciplina, respeto y lealtad.
Espritu de trabajo y amplitud de criterio
Que nadie se sobrepase en sus atribuciones
Demostracin de honradez, puntualidad y
disciplina
Buenos modales
Comprensin a sus distintos estados de nimo
Que no se presenten a los chismes ni rumores.

Cmo replicar una llamada de atencin?

Todos podemos cometer faltas en el trabajo y
por lo tanto recibimos llamadas de atencin, si
nos ocurre esto jams debemos reaccionar
violentamente, porque podra causar muchos
problemas.
Lo importante es sobreponernos a ese grave
momento psicolgico que se apodera de
nosotros.
A nada bueno nos conduce reaccionar de mala
manera para eso est el dilogo, sucede a
veces que el jefe no acepta ninguna
explicacin, para lo cual podemos acudir a sus
inmediatos colaboradores para que ellos
transmitan la explicacin, o sino, existe la
fundamentacin escrita.

Qu esperan del jefe los subalternos?

Los estimule para desarrollar y conservar una
actitud favorable hacia la seccin en la que
trabajan.
Que jams les llame la atencin en presencia
de sus compaeros o del pblico.
Que se le guarde consideracin y trato
equitativo.
Que se reconozca y destaque mediante un
elogio oportuno su trabajo y servicios
prestados.
Recibir un trato siempre amable pese al buen
o mal humor del jefe.
Que se les haga sentir personas importantes
Que no tenga preferidos y trate a todos por
igual
Que sepa impartir rdenes en forma
inteligente

Muchas Gracias