Escuela de las Relaciones

Humanas
Cambios en el aspecto poltico:

Reemplazo de las monarquas por

regmenes democrticos;

Conversin del sistema del derecho

divino en uno ms participativo;

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Escuela de las Relaciones

Humanas
Cambios en el aspecto social:

Notable incremento en la afiliacin

sindical;
Influencia de la Legislacin social.
Importantes desarrollos en las
ciencias sociales (psicologa y
sociologa);

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Escuela de las Relaciones

Humanas
Impacto de los cambios en las
organizaciones:

En Europa: Primera Guerra Mundial;

En EE.UU.: Depresin o crisis de 1930;
Objetivo de base: igual a la etapa
anterior;
Se toma en cuenta el desarrollo de las
variables de la conducta;

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Escuela de las Relaciones

Humanas
Impacto de los cambios en las
organizaciones:

Rechazo total a los sistemas

autoritarios;
Regulacin de la produccin en los
lmites fijados por los obreros;
Rechazo de los sistemas de incentivos;
Desarrollo de altos ndices de agrupacin
informal;

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Enfoque Humanista

Aparece con el surgimiento de la Teora

de las Relaciones Humanas;

Enfatiza en las personas que trabajan

en las organizaciones y en los grupos
sociales que ellas integran;

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PSICOLOGA DEL TRABAJO o INDUSTRIAL

Etapas:

Anlisis del trabajo y de la adaptacin al trabajo

Anlisis

de las caractersticas
humanas basadas en la tarea a
desarrollar;
Seleccin
cientfica
de
los
empleados;
Aparicin del test psicolgico;

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PSICOLOGA DEL TRABAJO o INDUSTRIAL

Etapas:

Adaptacin del trabajo al trabajador

Se analizan los aspectos individuales y

sociales del trabajo;

Se introduce el estudio de
motivacionales y de liderazgo;

Se analizan las relaciones sociales e

interpersonales dentro de la organizacin;

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factores

FACTORES QUE OBLIGARON A REQUERIR LA

PARTICIPACIN DE PSICLOGOS Y SOCILOGOS
a)

b)

Las empresas que no brindaban al personal

buen trato, una imagen de lder en
beneficios para sus obreros y un alto nivel
salarial, se encontraban ante un clima hostil,
con
altos
porcentajes
de
rotacin,
ausentismo e impuntualidad;
Se utilizaban tcnicas de remuneraciones por
pieza, que permitan a los obreros ganar
ms, trabajando ms, sin embargo estos no
mejoraban el nivel de la productividad;

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ORGENES DE LA TEORA DE LAS

RELACIONES HUMANAS

Necesidad de humanizar y democratizar

la administracin.
Reciente y creciente desarrollo de las
ciencias humanas (aparicin de la
psicologa)
Conclusiones del Experimento
Hawthorne.

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EXPERIMENTO HAWTHORNE

Primera fase
Se realiza un estudio sobre
intensidad de la iluminacin;

la

RESULTADO: No se encontraron
correlaciones entre las variables, pero
se detect la incidencia del factor
psicolgico;

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10

EXPERIMENTO HAWTHORNE

Segunda fase
- Se dividi en 12 etapas;
- Se separ a un grupo denominado
experimental;
- Se modificaron distintas variables
sobre este grupo y se compararon
resultados con el grupo de control;

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EXPERIMENTO HAWTHORNE
Variables modificadas:
Se asla al grupo experimental;
Se modifica el sistema de pago;
Intervalos de descanso y refrigerios;
Horario de trabajo (reduccin);
Das trabajo (se quit al sbado como
da laboral);
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EXPERIMENTO HAWTHORNE

Conclusiones de la 2da. fase

El grupo experimental se mostr gustoso de trabajar

en la sala de prueba;
- All la supervisin es menos estricta;
- Se trabaja con mayor libertad y menos ansiedad;
- El ambiente es distendido
- No haba temor al supervisor pues funcionaba como
orientador;
- Se establece un desarrollo social dentro del grupo;
- El grupo desarrolla objetivos comunes;
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EXPERIMENTO HAWTHORNE
Tercera fase
-Se direcciona la investigacin al estudio
de las relaciones humanas;
-Se crea el programa de entrevistas;
-Observacin
de
la
Organizacin
informal;

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EXPERIMENTO HAWTHORNE

Cuarta fase
-Estudio de las relaciones informales
-Sistema de pago basado en la
produccin del grupo
-El grupo establece sus propios
estndares de produccin

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15

EXPERIMENTO HAWTHORNE
CONCLUSIONES:
1.

2.

3.

Destruy la teora clsica de la motivacin

exclusivamente econmica, tal como la
expusiera Taylor;
Pone de manifiesto que el hombre est
motivado por un conjunto complejo de
factores de los cuales el econmico no es el
nico;
Inciden
tambin
los
sociolgicos
y
psicolgicos que asumen diversas formas
de presentacin;

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16

EXPERIMENTO HAWTHORNE
CONCLUSIONES:
4.
5.

6.

La participacin permite distender el conflicto

y motivar la conducta en sentido cooperativo;
Sucede lo mismo que en el punto anterior
con la supervisin flexible, en lugar de los
clsicos moldes de capataces duros y
autocrticos;
El foco de atencin no es el individuo, sino el
grupo; el mundo social del adulto est
organizado alrededor del trabajo, y dentro de
este en forma grupal;

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17

EXPERIMENTO HAWTHORNE
CONCLUSIONES:
7.
8.
9.
10.
11.

Cada grupo elabora normas de conducta y

un correspondiente cdigo de sanciones;
Dentro de las normas estn los niveles de
produccin que el grupo acepta y produce;
Se penaliza a quien salga de ellas;
El grupo est dirigido por una figura an
desconocida: el LDER;
El trabajador acta como tal, condicionado
por las demandas sociales del interior y del
exterior de la fbrica;

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18

IMPLICANCIAS DE LA TEORA DE LAS

RELACIONES HUMANAS
El hombre social:
a)

b)
c)
d)

El comportamiento en el trabajo es
consecuencia
de
muchos
factores
motivacionales;
Es fundamental la participacin de las
personas en grupo sociales;
El comportamiento de los grupos depende
del estilo de supervisin y liderazgo;
Las normas del grupo surgen como
mecanismo regulador del comportamiento de
los miembros;

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IMPLICANCIAS DE LA TEORA DE LAS

RELACIONES HUMANAS

Teora de campo de Lewin:

a)

b)

El comportamiento humano deriva de hechos

coexistentes;
Estos hechos se sitan en un campo
dinmico y cada parte depende de su
interrelacin con las dems;

C = f (P, MA)
c)
Toda necesidad crea un estado de tensin y una
predisposicin a la accin;
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IMPLICANCIAS DE LA TEORA DE LAS

RELACIONES HUMANAS

Necesidad Humanas bsicas:

b)

Fisiolgicas;
Psicolgicas:

c)

- Seguridad ntima;
- Participacin;
- Autoconfianza;
- Afecto;
Autorrealizacin;

a)

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21

IMPLICANCIAS DE LA TEORA DE LAS

RELACIONES HUMANAS

Ciclo Motivacional:
Equilibrio
Estmulo o
Incentivo
Necesidad

Satisfaccin

Tensin
Comportamiento
o accin
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IMPLICANCIAS DE LA TEORA DE LAS

RELACIONES HUMANAS

Frustracin y compensacin:
Equilibrio
Estmulo o
Incentivo
Necesidad

Barrera

Tensin
Comportamiento
o accin
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23

IMPLICANCIAS DE LA TEORA DE LAS

RELACIONES HUMANAS

Necesidades no satisfechas:
a)
b)
c)
d)

Desorganizacin del comportamiento;

Agresividad;
Reacciones emocionales;
Alienacin y apata;

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LIDERAZGO
Perspectivas:
a)

b)

c)

d)

Liderazgo como fenmeno de influencia

interpersonal;
Liderazgo como proceso de reduccin de la
incertidumbre de un grupo;
Liderazgo como relacin funcional entre el lder
y subordinados;
El liderazgo como proceso en funcin del lder,
de los seguidores y de las variables de
situacin;

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LIDERAZGO
A.

Teoras de rasgos de Personalidad

Rasgos y/o caractersticas especficos de la
personalidad que lo distinguen: teora del gran
hombre

rasgos
rasgos
rasgos
rasgos

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fsicos
intelectuales
sociales
de relaciones de trabajo

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LIDERAZGO
B.

Teoras del estilo del liderazgo

Autocrtico: centraliza decisiones e impone

rdenes.
Liberal: delegacin de decisiones al grupo.
El lder no ejerce control.
Democrtico: conduce, orienta e incentiva a
la participacin de las personas en el grupo.

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LIDERAZGO
C.

Teoras de situaciones de liderazgo

No existe un nico estilo o caracterstica de
liderazgo

Adaptacin del lder al grupo;

Posicin basada en red comunicacional,
ms que en su personalidad

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