Unidad 3.

Innovacin
Tecnolgica en productos

Por qu la innovacin es
importante para el desarrollo?
La innovacin es un elemento central en la estrategia de
desarrollo, definido como un proceso dinmico de
interaccin que une agentes que trabajan guiados por
incentivos de mercado (como las empresas) y otras
instituciones (como los centros pblicos de investigacin y
las instituciones acadmicas) que actan de acuerdo a
estrategias y reglas que responden a otros mecanismos y
esquemas de incentivos. Los vnculos sistemticos y la
interaccin entre actores, as como la infraestructura
econmica e institucional que cada pas es capaz de
desarrollar, determinan su habilidad para capturar el
impulso que el conocimiento da a la produccin y la hace
entrar en un crculo virtuoso de crecimiento. (CEPAL, 2006)

La investigacin y el desarrollo da sus frutos en

forma de innovaciones en las empresas.

Todas las empresas creen en la innovacin como

proceso necesario, ya que es uno de los principales
factores de futuro en la evolucin de la empresa.

Estos
tres
pases
son responsables de
ms del 60% de las
patentes registradas
en todo el mundo:
1. Estados Unidos
2. Japn
3. China

Esta es la lista
de
las
10
compaas
con un mayor
nmero
de
patentes
registradas en
2015
en
Estados
Unidos.

1. IBM 7.355
2. Samsung 5.072
3. Canon 4.134
4. Qualcomm
2.900
5. Google
2.835
6. Toshiba 2.627
7. Sony2.455
8. LG Electronics
2.242
9. Intel
2.048
10.Microsoft1.956
11.Apple

1.938

Fuente: IFI CLAIMS Patent Services

Algunos ejemplos de las

aplicaciones de estas patentes
son:
Sistema y mtodo para poder responder preguntas.
Chip que imita el comportamiento de las neuronas y que tiene un
aprendizaje sinptico. Esta patente se centra en una serie de algoritmos
y circuitos que imitan la funcin de aprendizaje de la sinapsis de un
cerebro Adaptive Plastic Scalable Electronics (SyNAPSE) que pretende
emular las capacidades cerebrales de percepcin, accin y
conocimiento mientras que consume mucha menos electricidad, tiene
un tamao mucho menor y no necesita ser programado.
Mtodos, sistemas y programas informticos para sintetizar informacin
mdica en bases de datos.
Tcnica para reducir el consumo en un entorno cloud. Esta patente se
centra en un mecanismo que permite un uso ms eficiente y efectivo
de los recursos tecnolgicos en la nube y, consecuentemente,
favorece una reduccin del consumo de energa.

Algunos datos
Menos del 10% de los registros posee un
valor econmico.
90% no llega a la fabricacin comercial.
Los registros dan proteccin legal a futuros
productos.
Dan prestigio a las empresas y son
valorados en sus balances como intangibles.

Thomas Edison
1093 patentes

El que escucha aprende. El que

lee aprende ms. El que ensea
aprende mucho ms. Pero el que
de verdad aprender es el hace,
el que realiza

Relacin tecnologa - competitividad

La tecnologa tiene un rol de suma
importancia dentro de la competitividad y
se trata de uno de los factores intangibles.
La situacin actual se plantea como una
consecuencia del cambio tecnolgico y el
acortamiento del ciclo de vida de los
productos,, lo que hace imprescindible
una cultura innovadora en la empresa
para poder sobrevivir en un entorno
tecnolgico tan desarrollado.

LA INNOVACIN TIENE
POR OBJETIVO EXPLOTAR
LAS OPORTUNIDADES DE
OFRECEN LOS CAMBIOS

EMPRESA INNOVADORA
Aquella
empresa
que consigue
trasladar los avances cientficos
tecnolgicos a nuevos productos y
procesos, empleando la vinculacin
de la ciencia, la tecnologa, la
produccin, las necesidades sociales
y los requerimientos del mercado
nacional e internacional.

Caractersticas de la empresa innovadora

Poseer una estrategia de desarrollo marcada
Tener visin para identificar y anticipar los requerimientos de
la economa (Tendencias)

Capacidad para obtener, procesar, asimilar informacin

tecnolgica y econmica
Aptitud para lograr la cooperacin

Promover la superacin profesional de todo el personal

Fastthe
Company
Is
world's
leading progressive
business
media
brand,
with
a
unique
editorial
focus on innovation
in
technology,
ethonomics (ethical
economics),
leadership,
and
design.
www.fastcompany.c
om

La lista completa es la siguiente:

1. Warby Parker
Por construir la primera gran marca de
hgalo por internet
https://www.warbyparker.com/
2. Apple
Por crear magia con pequeas cosas
http://apple.com/
3. Alibaba
Por ayudar a los consumidores a ahorrar,
gastar y ser entretenidos
http://alibaba.com/
4. Google
Por desarrollar un exitoso laptop que nadie
vio venir
http://www.google.com/
5. Instagram
Por su Hermosa relacin con la industria de
la moda
http://instagram.com/

6. Color Of Change
Por la creacin de derechos civiles para el siglo 21
http://colorofchange.org/
7. HBO
Por transformarse en la estrella de la fiesta de la
televisin por streaming
http://www.hbo.com/
8. Virgin America
Por perfeccionar el servicio al cliente para usuarios
innovadores
http://virginamerica.com/
9. IndiGo
Por hacer sentir bien por volar a bajo costo
https://book.goindigo.in/
10.Slack
Por asesinar el correo interoficina
https://slack.com/

El alcance de la innovacin tecnolgica en

los productos.
Capacidad de mejora del producto o el desarrollo de
nuevos productos mediante la incorporacin de
nuevos avances tecnolgicos que le sean de
aplicacin.
Adaptacin tecnolgica de los procesos existentes.
Esta mejora puede ser:
Directa. Aade nuevas cualidades funcionales al producto
para hacerlo ms til.
Indirecta. Reduccin de costos del producto, cambios o
mejoras en los procesos o actividades que se vuelven ms
eficientes.

Diseo y desarrollo del producto

Objetivo: desarrollar una estrategia que satisfaga las
necesidades del mercado a partir de la situacin
competitiva existente en el sector
Esta decisin condicionar el resto de decisiones de produccin.
Tiene un carcter multifuncional.
Factor generador de ventajas competitivas sostenibles.
30% de los beneficios
provienen de nuevos
productos.
Producto = Algo que se ofrece a un mercado con la finalidad de
que se le preste atencin, sea adquirido, usado o consumido,
con el objeto de satisfacer un deseo o necesidad.
Bienes o productos fsicos
Servicios o productos intangibles
Introduccin

Concepto de producto

Caractersticas de los bienes:

Producto tangible (y
revendible)
Fcilmente estandarizables
Separacin entre consumo
y produccin.
La venta es distinta de la
produccin.
Poca interaccin con el
cliente.
El producto se puede
transportar
Se pueden inventariar.
El cliente adquiere la
propiedad
Se pueden medir algunos
aspectos de su calidad.
El lugar de la instalacin es
importante para el coste
Suele ser fcil de
automatizar

Caractersticas

de los servicios:
Productos intangibles (no
revendibles y no retornables)
Habitualmente son nicos.
Heterogeneidad
Se producen y consumen
simultneamente
La venta es una parte del servicio
Gran interaccin con el cliente.
Participacin de los clientes en la
produccin
El proveedor (no el producto) puede
desplazarse
Son difciles de inventariar. Caracter
no duradero
El cliente adquiere un derecho de uso,
disfrute o alquiler. Ausencia de
propiedad
Su calidad es difcil de medir.
Se basan normalmente en
conocimientos.
El lugar de la instalacin importa para
el contacto con el cliente
Suele ser difcil de automatizar

Proceso de diseo y desarrollo de

productos
Razones para invertir en
el desarrollo de nuevos
productos

Movimientos de la competencia

Estrategia empresarial

Ciclo de vida de los productos

Avances tecnolgicos
Globalizacin de los mercados
Regulacin
Disponibilidad-conocimiento
de materiales
Cambio en los estilos de vida
Necesidades del mercado
Iniciativas de los proveedores
Alianzas estratgicas

El proceso de desarrollo en el siglo XXI (I)

Fases del proceso de diseo y desarrollo de nuevos

productos
1 Etapa: Generacin de ideas o identificacin de
oportunidades
Clientes: adaptarse a sus especificaciones
Ingenieros y diseadores: productos innovadores. I+D
Competidores: mejorar productos de la competencia
Alta direccin y empleados de la empresa
Universidades, centros pblicos de
investigacin, etc.: desarrollos tecnolgicos

Fases del proceso de diseo y desarrollo de nuevos

productos (I)

2 Etapa: Evaluacin y seleccin de ideas

iabilidad comercial:
hay mercado para ese producto? (test de concepto)

abilidad tcnica:
a empresa tiene la capacidad tcnica y tecnolgica adecuadas?
uede adquirirla?

Viabilidad econmica:
proporcionar un margen adecuado?

Valoracin de las reacciones de los

competidores
Ajuste a los objetivos de la organizacin

Etapa: Especificacin del nuevo producto

specificacin escrita del producto, previa a su diseo, que guiar el proc

e desarrollo.

4 Etapa: Desarrollo e ingeniera del producto y el proceso

Equipos de diseo y desarrollo multifuncionales

(Tradicionalmente departamentalizacin vs. Equipos
multifuncionales)
En la fase de diseo se comprometen ms del 70% de los costos
totales del nuevo producto
Se realizan la mayor parte de actividades de diseo de detalle y
de Desarrollo de producto, y de los procesos productivos.

tapa: Fabricacin de prototipos y pruebas de mercado

Fabricacin de prototipos
Pruebas de fabricacin
Pruebas de mercado

En muchas
ocasiones de forma
paralela a la 4
etapa.

Etapa: Fabricacin y distribucin

Fabricacin a gran escala, lanzamiento, distribucin inicial y apoy

Tiempo de mercado (time to market)

Lapso de tiempo que transcurre desde la definicin del producto hasta el momento en
que se encuentra disponible en el mercado.
TIEMPO MUERTO
TIEMPO DE ACEPTACIN
TIEMPO DE MERCADO AMPLIADO

Tiempo muerto

Tiempo
de aceptacin

Tiempo de mercado

El factor tiempo en el proceso de desarrollo de nuevos

productos (I)

Tiempo de mercado ampliado

Oportunidad

Generacin
de ideas

Desarrollo
del concepto

Diseo
detallado

Comienzo de
la produccin

Lanzamiento

Aceptacin
por el mercado

Tiempo necesario
para adquirir y
dominar nuevas
tecnologas

Tiempo de
especificacin

Tiempo de
diseo del
proceso

Tiempo
de
fabricacin

Tiempo
de
entrega

TECNOLOGA
Tiempo
muerto

Idea

El factor tiempo en el proceso de desarrollo de nuevos productos (II)

MERCADO

Tiempo necesario
para captar las
necesidades de
los clientes

Tiempo de
diseo
del producto

Tiempo
de
pruebas

Tiempo
de
rediseo

Tiempo
de
aceptacin

Algunas lneas de trabajo para crear

nuevos modelos para innovar:
Identificar y concentrar esfuerzos en tecnologas
claves y seguir la evolucin de las tecnologas
incipientes.
Adquirir de forma eficiente la tecnologa.
Definir formulas de adquisicin de tecnologa.
Programas I + D, licencias, trabajo en redes,
colaboraciones, etc.
Implantar mtodos a partir de los cuales podamos
medir la capacidad innovadora de la empresa.

PROPIEDAD INTELECTUAL

La propiedad intelectual se ha convertido en uno de

los principales temas de las relaciones comerciales
internacionales.

La propiedad intelectual tiene que ver

con las creaciones de la mente:
Las invenciones, las obras literarias y
artsticas, los smbolos, los nombres, las
imgenes y los dibujos y modelos
utilizados en el comercio.

La propiedad intelectual se divide en dos categoras:

La propiedad industrial: invenciones, patentes,
marcas, dibujos y modelos industriales e
indicaciones geogrficas de origen;
El derecho de autor: obras literarias y artsticas.
Los derechos relacionados con el derecho de autor
son los derechos de los artistas intrpretes o
ejecutantes sobre sus interpretaciones o
ejecuciones, los derechos de los productores de
fonogramas sobre sus grabaciones y los derechos
de los organismos de radiodifusin sobre sus
programas de radio y de televisin.

Propiedad
Industrial:
invenciones,
modelos de
utilidad, diseos
industriales,
secretos
industriales,
marcas, avisos y
nombres
comerciales,
denominacin de
origen, esquemas
de trazado de
circuitos
integrados.

LEY
DE LA
PROPIEDAD
INDUSTRIAL

Conjunto de normas jurdicas que

protegen la propiedad industrial
mediante
la
regulacin
y
otorgamiento de patentes de
invencin, registros de modelos
de utilidad, diseos industriales,
marcas,
avisos
comerciales,
publicacin
de
nombres
comerciales;
declaracin
de
proteccin de denominaciones
de origen y regulacin de
secretos industriales.

INSTITUTO MEXICANO DE LA
PROPIEDAD INDUSTRIAL

Atribuciones

Promover y fomentar la actividad inventiva de aplicacin

industrial, las mejoras tcnicas y la difusin de
conocimientos tecnolgicos dentro de los sectores
productivos.
Prevenir los actos que atenten contra la propiedad
industrial o que constituyen competencia desleal
relacionada con la misma y establecer las sanciones y
penas respecto de ellos.
Tramitar y, en su caso, otorgar patentes, registros,
emisiones, publicaciones e inscripciones de renovacin,
transmisiones de licencias de uso y explotacin para el
reconocimiento y conservacin de los derechos de
propiedad industrial.
Substancias los procedimientos de nulidad, caducidad y
cancelacin de los derechos de propiedad industrial,
formular las resoluciones y emitir las declaraciones
administrativas correspondientes.

Junta de Gobierno

Secretario de Economa
Representante designado por la Secretara
de Economa.
Dos representantes de la Secretara de
Hacienda y Crdito Pblico.
Representantes de la Secretara de
Relaciones
Exteriores,
Agricultura
y
Recursos Hidrulicos, Educacin Pblica y
Salud, Consejo Nacional de Ciencias y
Tecnologa y del Centro Nacional de
Metrologa.

Acuerdos Internacionales
Convenio de la Unin de Paris.
Acuerdos sobre derechos de la Propiedad Intelectual
relacionados con el Comercio.
Convenio de Berna
Convenio de Bruselas
Tratado sobre el Registro de Pelculas
Arreglo de Madrid (Indicaciones de procedencia)
Tratado de Nairobi
Tratado sobre el Derecho de Patentes (PLT)
Convenio Fonogramas
Convencin de Roma
Tratado de Singapur sobre el Derecho de Marcas
Tratado sobre el Derecho de Marcas (TLT)
Tratado de Washington
Otros

OMPI

Organizacin Mundial de la Propiedad Intelectual

Fue establecida para velar por la proteccin de los derechos

de los creadores y los titulares de propiedad intelectual a
nivel mundial y contribuir a que se reconozca y se
recompense el ingenio de los inventores, autores y artistas.
En 1996, la OMPI ampli sus funciones y demostr todava
ms la importancia de los derechos de propiedad
intelectual en la reglamentacin del comercio mundial al
concertar un acuerdo de cooperacin con la Organizacin
Mundial del Comercio (OMC).
La OMPI, administra hoy 24 tratados
Ofrece asistencia jurdica y tcnica para el asesoramiento y
suministro de conocimientos tcnicos para redactar y
revisar las legislaciones nacionales.

Patente

PATENTE

Es el derecho exclusivo de
explotacin que se
otorga a la persona que
realice una invencin
Derecho que podr
explotar en su provecho
por s o por otros con su
consentimiento.
Las personas fsicas y
morales pueden ser
titulares de patentes

De las Licencias y la
Transmisin de
Derechos
El titular de una marca registrada o en
trmite podr conceder, mediante
convenio, licencia de uso a una o ms
personas, con relacin a todos o
algunos de los productos o servicios a
los que se aplique dicha marca. La
licencia deber ser inscrita en el
Instituto para que pueda producir
efectos en perjuicio de tercero.

Requisitos
I. Nombre, denominacin o razn social,
nacionalidad y domicilio del licenciante o
franquiciante y licenciatario o
franquiciatario.
II. Vigencia del convenio.
III. Reserva al licenciante o franquiciante para
ejercer las acciones legales de proteccin
del derecho de propiedad industrial.
IV. Las marcas, productos o servicios de los
cuales se concede la licencia.
"Un producto sin marca no se vende"

Franquici
a

 Existir franquicia, cuando con la licencia

de uso de una marca se transmitan
conocimientos tcnicos o se proporcione
asistencia tcnica para que la persona a
quien se le concede pueda producir o
vender bienes o prestar servicios de
manera uniforme y con los mtodos
operativos, comerciales y administrativos
establecidos por el titular de la marca,
tendientes a mantener la calidad, prestigio
e imagen de los productos o servicios a los
que sta designe.

Infracciones

Realizar
actos
contrarios a los
buenos
usos
y
costumbres en la
industria, comercio
y
servicios
que
impliquen
competencia
desleal y que se
relacionen con la
materia
de
propiedad
industrial.

Falsa
indicacin
de
marca
registrada.
Uso ilegal de marca confundible
Uso ilegal de marca como
nombre
comercial
o
denominacin social
Uso ilegal de marca, nombre
comercial y denominacin social
Uso de marcas no registrables
Induccin de confusin o engao
Desprestigio de un competidor.
Comercializacin de productos
con marca ilegal
Alteracin de marca.
Uso ilegal de denominacin de
origen
Reproduccin de un esquema de
trazado
protegido
sin
la
autorizacin del titular del
registro.

Sanciones

Multa por el importe de 20,000

das de salario mnimo general
Multa adicional hasta por el
importe de 500 das de smg por
cada da que persista la
infraccin.
Clausura temporal hasta por 90
das.
Clausura definitiva
Arresto administrativo hasta por
36 horas.

Innovacin y desarrollo en
Amrica Latina

Datos obtenidos de:

Comisin Econmica para Amrica Latina y el Caribe
(CEPAL)

50

Esfuerzo innovador e ingreso per cpita: una

correlacin positiva
PIB per cpita y gasto en investigacin y desarrollo
2000-2004, varios pases

Patrones de innovacin asimtricos

Rezago en el esfuerzo innovador de los pases de ALyC (gasto en I&D, investigadores, sectores de financiamiento del esfuerzo)
Baja eficacia de los esfuerzos por innovar (nmero de artculos cientficos, patentamiento)
Baja capacidad de innovacin de los pases de la regin51

Eficacia del gasto en I&D segn patentamiento

No todo gasto en I&D se traduce en patentamiento (el objetivo de la I&D no
implica necesariamente patentamiento y la propensin a patentar es muy
asimtrica dependiendo del sector)

3 grupos de pases:
muy eficaces
medianamente eficaces
poco eficaces
(comportamiento dismil al
interior del grupo - China
e India -)

Nota: Patentamiento (2003-06)

Gasto en I&D (2000-03)
52

La heterogeneidad en el esfuerzo innovador a

nivel mundial
Gasto en I+D en porcentaje del PIB (2006), pases seleccionados

53
Fuente: Comisin Econmica para Amrica Latina y el Caribe (CEPAL), sobre la base de informacin
de UNESCO. Aparecen en blanco
los pases para los cuales no se dispone de informacin.

Recursos humanos dedicados a la innovacin e

ingreso per cpita: una relacin virtuosa
PIB per cpita y RRHH para la innovacin
2000-2004, varios pases

Fuente: Comisin Econmica para Amrica Latina y el Caribe (CEPAL), sobre la base de Organizacin de Banco Mundial,

54
World Development Indicators [base de datos en lnea] http://devdata.worldbank.org/dataonline/
y CyT-DES Ciencia y
tecnologa para el desarrollo [en lnea] http://www.cepal.org/I+D/.

Los pases de Amrica Latina deberan incrementar la

cantidad y calidad de los profesionales dedicados a las
labores de CyT

Nmero de Investigadores por

milln de habitantes, 2000 o ltimo
ao disponible

Distribucin mundial del personal

dedicado a actividades de
investigacin y desarrollo segn
pas de origen
2004 o ltimo ao disponible

55
Fuente: Comisin Econmica para Amrica Latina y el Caribe (CEPAL), sobre la base de Organizacin
de UNESCO y CyTDES Ciencia y tecnologa para el desarrollo [en lnea] http://www.cepal.org/I+D/.

Calidad en la formacin bsica en ciencias y

matemticas en los pases de Amrica Latina
Distribucin de los estudiantes en la
prueba Pisa en ciencias segn nivel
alcanzado

Distribucin de los estudiantes en la

prueba Pisa en matemticas segn
nivel alcanzado

56

En Amrica Latina patentan ms los extranjeros que

los residentes
Solicitudes de patentes de residentes y
de no residentes en el Departamento de
Propiedad Industrial de Chile (DPI) 19922005

Solicitudes de patentes segn

nacionalidad de solicitante en
Instituto Nacional de la Propiedad
Industrial de Brasil, INPI, 1991- 2000

Esta tendencia deriva de la especializacin productiva

de los pases de la regin principalmente concentrada en
los sectores intensivos en recursos naturales y mano de
obra.
Fuente: Comisin Econmica para Amrica Latina y el

Fuente: Comisin Econmica para Amrica Latina y el

Caribe (CEPAL), sobre la base de informacin del

Departamento de Propiedad Industrial de Chile

Caribe (CEPAL), sobre la base de informacin del

Instituto Nacional de la57
Propiedad Industrial de Brasil,
INPI

Patentamiento

Patente: Contrato entre un inventor y un gobierno

donde el inventor revela cierta informacin sobre
la invencin a cambio de determinada proteccin
contra el uso de otras personas por un perodo de
tiempo y en una zona geogrfica determinada,
especificados en el contrato.
Se supone debe funcionar como un mecanismo
de incentivo a la innovacin a travs de la
proteccin de las rentas derivadas de tal
invencin y como mecanismo difusor de
conocimiento (ventajas dinmicas), y en contra
de los derechos de monopolio (costos estticos).
58

 Ventajas:
Recoleccin sistemtica de la informacin relativa a
cada invencin (campo tecnolgico, propietario,
fecha, inventores, citas, etc.)
Series largas de tiempo (+200 aos).
Datos de fcil acceso.
Relativa buena armonizacin entre pases (USPTO,
EPO y JAPON).
Limitaciones:
Mas que innovaciones, son invenciones.
Muchas patentes tiene poca importancia econmica.
Hay muchas innovaciones que no son patentadas
(las firmas prefieren usar otro mecanismo de
apropriabilidad para evitar la copia como por ej. el
secreto industrial)
El mecanismo de patentamiento no funciona igual en
todos los sectores (sesgo hacia qumicos y
automotriz).
59
Los procesos administrativos de patentamiento
son

En sntesis:
Desarrollo como un proceso que involucra crecimiento,
cambio estructural y mejoras en la distribucin del ingreso.
La existencia de una relacin entre innovacin y desarrollo
es indudable. Nuevos productos, nuevos procesos y nuevas
formas de organizar la produccin, cambian cuantitativa y
cualitativamente la estructura de la economa y de la
sociedad.
Los procesos de aprendizaje, la generacin y difusin de
capacidades tecnolgicas endgenas son elementos de
base para un crecimiento sostenido que apunte a mayor
inclusin social y a una distribucin del ingreso ms
equitativa. (
La estructura productiva y la concentracin del ingreso.ppt)
Estos procesos son altamente especficos en cuanto a
contexto geogrfico, histrico y cultural; sin embargo hay
elementos comunes trazables en la evolucin de los
sistemas socio-econmicos a lo largo del tiempo.
En general, los casos de xito (por ejemplo el catching up
de los pases del Sur Este de Asia), se han caracterizado por
poseer una visin y estrategia nacional clara y gradual que
apuntara a la construccin de sistemas productivos
incluyentes que superaran la heterogeneidad60estructural

Escorsa Castellsk, Pere y Valls Pasola, Jaume.

(2005). Nuevos productos: concepcin, marketing
y comercializacin y La proteccin de la
Innovacin: Las patentes en Tecnologa e
Innovacin en la empresa (2da. Edicin). Mxico:
Alfaomega Grupo Editor , pp. 191219 y 233-238.

Luecke, Richard. (2004). Generacin de ideas en

Desarrollar la Gestin de la Creatividad y de la
Innovacin. Harvard Business Essentials. Espaa:
Ediciones Deusto, pp. 3145.

Luchi, Roberto y Paladino, Marcelo. (2001). La

funcin del Diseo y De Producto a Plataforma de
Producto en Competitividad: Innovacin y Mejora
Continua en la Gestin. Desarrollando capacidades
locales para triunfar en la economa global.
Barcelona: Ediciones Gestin 2000, pp. 339343.
IBM registr un total de 6,478 patentes durante
2012. Escrito por PC World. (14-Enero -2013). [en
lnea]
http://www.pcworld.com.mx/Articulos/27114.htm#
CEPAL - Comisin Econmica para Amrica
Latina y el Caribe
www.eclac.org/

BIBLIO
GRAF
A