HISTORIA DEL

BENCHMARKING

La cronologa histrica del benchmarking empieza

en Xerox Corporation. Xerox tuvo la fortuna de
descubrir y aplicar benchmarking a principios de su
campaa para combatir la competencia.
En muchos casos ms de forma terica que
prctica. Pero no ha sido hasta entrados en la
dcada de los
90 cuando las principales
empresas a nivel mundial comenzaron a
interesarse por este tema.

El Gran Problema de XEROX

Los competidores
vendan mquinas
por lo mismo que le
costaba a XEROX
hacerlas

Los precios ms bajos y de alta calidad de sus

competidores japoneses les estaban ganando.

Gracias al Benchmarking XEROX pudo identificar

los nuevos procesos, los nuevos componentes de
fabricacin y los costos de produccin de los
competidores.
XEROX cambi su forma de produccin
adoptando estndares de la industria he
hizo que varias empresas internacionales
implementaran el Benchmarking en sus
PRODUCTOS, como el caso de:

QUE ES EL
BENCHMARKING
Benchmarking
es el proceso continuo de
medir productos, servicios y prcticas
contra los competidores ms duros o
aquellas compaas reconocidas como lderes
en la industria.

Michael Spendolini define el BENCHMARKING como:

Un proceso sistemtico y continuo para evaluar los productos de, servicios y
procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como
representantes de las mejores practicas, con el propsito de realizar mejores
organizaciones

Determinar a qu
se le va a hacer
benchmarking

Actuar

Formacin de
un equipo de
benchmarking

Las cinco etapas

Para un
Benchmarking
De xito
Propuestas
Por Spendolini

Identificacin de
socios del
benchmarking

Recopilar y
analizar
la informacin de
benchmarking

TIPOS DE BENCHMARKING
INTERNO

COMPETITIVO

FUNCIONAL

ASPECTOS DEL BENCHMARKING

CALIDAD

PRODUCTIVIDAD

TIEMPO

CALIDAD
Se refiere al nivel de valor creado
de los productos para el cliente
sobre el costo de producirlos.
Dentro de este aspecto el
benchmarking puede ser muy
importante para saber la forma en
que las otras empresas forman y
manejan sus sistemas de calidad..

PRODUCTIVIDAD
El benchmarking de productividad es la
bsqueda de la excelencia en las reas
que controlan los recursos de entrada.

TIEMPO
El estudio del tiempo al igual
que de la calidad, simboliza la
direccin del desarrollo industrial
en los aos recientes. Flujos
ms rpidos en ventas,
administracin, produccin y
distribucin han recibido una
mayor atencin como un factor
potencial de mejora de la
productividad y la competencia.

METODOLOGA DEL BENCHMARKING

Si usted conoce a su enemigo y se conoce

a s mismo no tiene por qu temer el
resultado de mil batallas

Sun Tzu, General Chino 500 A.C.