UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN

AGUSTN

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA

INDUSTRIAL

ing. producto
INTEGRANTES:

Candia Cahuana, Adaluz

Astrid
Castillo Carrillo, Vannessa
Vera Condori, Gnesis

DOCENTE: Ing. Luis Garcia

GRUPO: C

DISENO , PLANEACION Y EVALUACION DEL

CONCEPTO DE UN PRODUCTO

PRODUCTO
Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles
que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, adems del
servicio y la reputacin del vendedor; el producto puede ser un
bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea (Stanton, Etzel
y Walker).
El producto es la oferta con que una
compaa satisface una necesidad
(Jerome McCarthy y William Perrault).

Un producto es cualquier objeto que

es ofrecido en un mercado con la
intencin de satisfacer un deseo o
una necesidad del consumidor
(desde el marketing).

EVALUACION DE LA CARTERA DE
PRODUCTOS
Mejorar los productos
existentes y la gama
de productos.
Aunque el
producto sea el
mismo
Un examen peridico

La
estrategia
de
marketing podra tener
que cambiar

Debe descubrir los

cambios necesarios
para
optimizar
la
posicin del producto
de la empresa

5 SON LAS ACTIVIDADES QUE SE DEBE LLEVAR A CABO EN RELACION

CON LA EVALUACION DE LA CARTERA DE PRODUCTOS
1.MANTENGA UNA BASE DE DATOS DE LOS PRODUCTOS EXISTENTES
La informacin
relaciona con
el Producto

Anlisis
Toma de decisiones
Carpeta , Archivo o base electrnica .

EL LIBRO
DEL
PRODUCTO

Perfiles y cambios del cliente.

Caractersticas de los distintos productos.
Competidores sus puntos fuertes y dbiles.
Tendencias tecnolgicas o macroeconmicas

Actualizada
peridicament
e

Investigacin de
Mercado
Inf. personal de
Ventas
Bases On-Line
Publicaciones del
Sector

2.EVALUE LOS RESULTADOS DEL PRODUCTO

AUDITORIA

ASPECTOS
QUE SE DEBE
EVALUAR

Poner en Manifiesto problemas y

oportunidades relacionadas con las
caractersticas, entradas de nuevos productos
o con cuestiones de calidad

VENTAS
CANALES DE DISTRIBUCION
REGIONES GEOFRAFICAS
COMPLEMENTARIEDAD DEL PRODUCTO
LAS FLUCTUACIONES ESTACIONES DE LA DEMANDA
NIVEL DE CONOCIMIENTO Y PREFERENCIA PROD,
REPETICION DE COMPRA

Estudiar el comportamiento
la causa de su
comportamiento

MATRIZ DE COMPETENCIA
Percibido como lder

Producto A
Producto Y
Fcil de
Usar

Producto X

No Percibido como lder

Difcil de
Usar

CLASIFICACION COMPARATIVA DE LOS PRODUCTOS

Calidad Constante

Calidad Variable

Buen Servicio
Tcnico

Deficiente
servicio Tcnico

Marca muy
Conocida

Marca poco
conocida

Entrega Puntual

Entrega
Impuntual

Precios Justos

Precios injustos

Fcil de Usar

Difcil de usar

3.ACRECIENTE EL VALOR DE LOS PRODUCTOS EXISTENTES

Considerar los costos Internos

MEJORAR LAS
CARACTERISTICAS
DEBILES

Fabricar de un Modo mas rentable

til aadir
Inf. De COSTO

+ Satisfaccin del cliente

Sin + de costos

Costos y ventajas de las caractersticas en relacin al Mercado

CARACTERISTICAS

VENTAJAS

IMPORTANCIA
EN EL MERCADO

COMPARACION CON
LA COMPETENCIA

COSTO
RELATIVO

A travs de
Inv. Mercado

Si las caractersticas no son importantes sus costos deben ser o

eliminarse

Reconsiderar y redefinir

EL PRODUCTO

Buscar Ocultas detrs del trabajo cotidiano

Comparar con el

mejor de su clase
POTENCIARA
MINIMIZARA
REEMPLAZARA
Que ocurriria si yo ?
COMBINARA
MODIFICARA
CAMBIARA LAS REGLAS
REDISEARA

No solo Caractersticas
Tambin procesos.

4.AUMENTE LA PENETRACION EN EL MERCADO

Aumentar el volumen de ventas incrementado el numero de usuarios

o el Ritmo De utilizacin por parte de estos.

CLIENTES DE COMPETIDORES
NUEVOS SEGMENTOS DEL MERCADO
CONVETIR LOS NO USUARIOS EN USARIOS
MAS APLICACIONES PARA EL PROD.
USO MAS FRECUENTE

Incrementado el
numero de usuarios

1.Porque
INFORMES
los clientes
DEde
VENTAS
los competidores
, PEDIDOScomprar
Los productos a estos
PERDIDIOS
2.Que podran
INVESTIGACION
convencer a ADICIONAL
los no usuarios para
que compren el producto
COMBINACION DE INFORMACION E
3. Que segmentos del mercado son accesibles
INTUICION

5.EVALUE LA GAMA DE PRODUCTOS

SE PUEDEN UTILIZAR LOS PASOS ESTUDIADOS ANTERIORMENTE

1.Mantener datos sobre todos los productos de la gama.

2.Evaluar resultados relativos de producto(Cliente con toda la gama)
3.Aumente el valor de la gama de los productos * Anadir o eliminar prod.
4.Aumente la penetracin del mercado (+ consumo)
MATRICES DE CARTERA

2
Fuerza
Comercial

3
3
Bajo

Eliminar o
Conservar

Fuerte Posicin
Alto Fuerza
1
1
Media Comercia
2
1
l
Baja
3
2
Medio

Alto

Atractivo del Mercado

Inv. Selectiva

Atractivo
del Mercado

Importancia del prod.

Tasa de Crecimiento.

PLANIFICAICON ESTRATEGICA
DEL PRODUCTO
Requiere la comprensin de los obj. estratgicos de empresa .
Se debe saber de nuevos mercados , nuevas tecnologas, etc.

IMAGINAR EL FUTURO
CREAR PRODUCTOS QUE EL CLIENTE NO PIDE

REQUIERE RIESGO Y CREATIVIDAD

SE TRATA DE COMPRENDER DE QUE MODO SERA DIFERENTE EL

FUTURO DEL PRESENTE Y LA REPERCUSION QUE ELLO TENDRA EN LA
PLANIFICACION DEL PRESENTE

1.PENSAR EN EL CLIENTE
Redefinir el negocio
Desde el punto de vista de
Las funciones del cliente

Cual es la necesidad que

cubrir del cliente

2.COMPRENDER LOS PASADOS EXITOS Y

FRACASOS
Calcular el porcentaje de aciertos de la empresa en nuevos productos
Compare los lanzamientos de productos que tuvieron xito con los que fracasaron
Porque? En que considieron?
rea
de
I+D

Fabri
caci
n

Abandonar productos cuando se introducen otros

3.ENCONTRAR IDEAS SOBRE PRODUCTOS

Las empresas usualmente no tienen un mtodo disciplinado para obtener ideas.
Fuente de ideas estratgicas .

Mtodo Estructurado de
Recoleccin de ideas

Clientes y Potenciales clientes

Visitas a los clientes que contribuirn.

Participa personal de la empresa

Las ideas resultantes del programa se resumen en ideas potenciales de producto

A largo plazo
Las sesiones de creatividad centradas en un objetivo particular

4.APUNTAR A LOS MERCADOS ACTUALES ,LOS

TANGECIALES Y LOS NUEVOS
PRODUCTOS

PROD. RIESGO BAJO

TIENEN NIVELES DE RIESGO

EQUILIBRAR RIESGO/RENDIMIENTO

LIGERAS MODIFICACIONES DEUN PROD.

EXISTENTES.

MODIFICAR
TAMA;OS DE ENVASES ,
SABORES , COMPONENTES

EVALUAR SI VALE LA
PENA CORRER EL
RIESGO
DESARROLLAR O
PROTEGER UNA
VENTAJA COMPETITIVA
DEJAR LA IDEA PARA
COMEPTIDORES

GENERACION DE
CONCEPTOS

La seleccin del concepto es una parte integral del

proceso de desarrollo del producto
El equipo de desarrollo del
producto identifica un conjunto
de necesidades del cliente.
Generan conceptos de solucin alternos.

La seleccin del concepto es el proceso de

evaluar los conceptos con respecto a las
necesidades del cliente, as como otros
criterios, comparando las fortalezas y
debilidades de los conceptos, y seleccionando
uno o mas de ellas para investigacin, prueba
o desarrollo adicional.

Proceso de reducir el
conjunto de alternativas
de concepto que se
estn considerando.

Todos los equipos utilizan algn mtodo para elegir un

concepto
Decisin Externa
Dirigente del producto
Intuicin

Los conceptos giran entorno al cliente o

alguna entidad externa.
Elemento influyente del equipo.
Concepto elegido por la sensacin que
provoca.

Votacin mltiple

Cada miembro del equipo vota por varios

conceptos.

Pros y contras

Listar las fortalezas y debilidades de cada

concepto.

Prototipo y Prueba
Matrices de decision

Realizar y probar prototipos de cada concepto.

Concepto contra los criterios de seleccin.

Un mtodo estructurado ofrece varios beneficios

BENEFICIOS POTENCIALES

Un producto
enfocado en
el cliente.

Un diseo
competitivo.
Mejor
coordinacin
del proceso
del
producto.

Documentac
in del
proceso de
decisin
Toma de
decisiones
en grupo
efectiva.

Reducir el
tiempo para la
introduccin
del producto.

Perspectiva general de la metodologa

Se presenta una metodologa de
seleccin del concepto de dos
etapas:
Proyeccin del
concepto.

Puntuacin del
concepto.

Cada una respaldada por una matriz

que el equipo utiliza para calificar,
ordenar por rango, seleccionar el o los
mejores conceptos.

 Evaluacin aproximada y rpida,

Proyeccin dirigida a producir algunas
del
alternativas viables.
concepto
Es una anlisis mas cuidadoso de
Puntuacin estos conceptos, tiene mayor
del
probabilidad de xito.
concepto

Tanto la proyeccin como la puntuacin de

concepto, siguen un proceso de seis pasos.

Visualizacin
del concepto

PASO 1: PREPARAR LA MATRIZ DE

SELECCIN.
Seleccionar un medio fsico para el problema que se
presenta.
Ingreso de entradas(conceptos y criterios).
Los criterios de seleccin se elijen con base en la
necesidades del cliente, de la empresa, costos bajos
Se elige un concepto para que se convierta en el concepto
de referencia.

PASO 2: CALIFICAR CONCEPTOS

Puntuacin relativa.
Menor que (+)

Igual que (0)

Peor que (-)

PASO 3: Ordenar por rango los

conceptos
El equipo suma el
numero de puntuacin y
empieza a realizar
distintos clculos.

PASO 4: combinar y mejorar los

conceptos
Existe un concepto, en general que se vea
degradado por una mala caracterstica?

Existe dos conceptos que se puedan

combinar para preservar una distincin de
los otros conceptos?

PASO 5: Seleccionar uno mas

conceptos
Son los conceptos mas comprometedores.
Revisin adicional de los conceptos seleccionados.
Revisin adicional de los conceptos seleccionados.

PASO 6: reflexionar sobre los resultados

y el proceso
Todos los miembros del equipo debern sentirse
satisfechos con el resultado, entonces con toda
probabilidad, se estn omitiendo u no o mas
criterios importantes.

Puntuacin de
concepto

Puntuacin de concepto
El equipo pondera la importancia relativa
de los criterios de seleccin.

PASO 1: Preparar la matriz de

seleccin
El equipo prepara una matriz e identifica
un concepto de referencia
El nivel de detalle de los criterios
dependera de las necesidades del equipo.

Fcil de
inyectar.
Fcil de
utilizar

Fcil de
limpiar.
Fcil de
cargar

PASO 2: calificar los conceptos

Se recomienda utilizar una escala de 1-5.

Desempeo Relativo

Calificacin

Mucho peor que la referencia.

Peor que la referencia.

Igual que la referencia.

Mejor que la referencia.

Mucho mejor que la

referencia.

PASO 3: ordenar por rango los

conceptos
Una vez ingresada las calificaciones para cada concepto, las
puntuaciones ponderadas se calculan multiplicando las
puntuaciones de la fila por la importancia de los criterios.

PASO 4: Combinar y mejorar los

conceptos
El equipo busca cambios o combinaciones que mejoren los
conceptos

PASO 5: seleccionar uno o mas

conceptos
El equipo debe realizar un anlisis de susceptibilidades.

PASO 6: reflexionar sobre los resultados y el

proceso
De que manera el mtodo de seleccin del concepto
facilito la toma decisin del equipo?
Cmo se puede modificar el mtodo para mejorar el
desempeo del equipo?

PRUEBAS
DE
CONCEPTO
S

Clientes.

Respuesta
.

Prototipo del concepto del

producto scooter elctrico
de emPower Corporation.

1Seleccin
de
conceptos.
lac
Re

Numero
reducido
Conceptos de
producto.

a:
io n

2- Prueba
de
conceptos.

Recopilacin de
datos de manera
directa:

lac
Re
ion
a:

Debe tener una

representacin.

Demanda.

3- Creacin de
prototipos.

4- Anlisis
econmico.

Pruebas de concepto en relacin con otras actividades de desarrollo de

concepto.

Decla
racin
de
misi
n.

Ide
ntifi
car
las
nec
esid
ade
s
del
clie
nte
s.

Est
abl
ece
r
las
esp
ecifi
caci
one
s
obj
etiv
o.

Gen
erar
con
cep
tos
del
pro
duc
to.

Sel
ecci
ona
r
con
cep
tos
del
pro
duc
to.

Pro
bar
con
cep
tos
del
pro
duc
to.

Est
abl
ece
r
esp
ecifi
caci
one
s
fina
les.

Pla
nea
r el
des
arro
llo
des
cen
den
te.

Realizar el anlisis econmico.

Estudiar el mercado de los productos competidores.
Construir y probar modelos y prototipos.

Plan
de
desar
rollo.

Mtodo de siete pasos para

probar conceptos de
productos:
La prueba de
concepto es una
actividad
experimental, por la
tanto es fundamental
conocer el propsito.
Preguntas principales:

El mercado objetivo
del producto.
PREGUNTAS DE
SELECCIN: El
entrevistado adapte la
definicin de m.o.

Paso 1: Definir el
propsito de la
prueba de
concepto.

Paso 2:
Seleccionar una
poblacin a
encuestar.

Interaccin personal.
Telfono.
Correo postal.
Correo electrnico.
(beneficio por su
participacin)
Internet.

Paso 3:
Seleccionar el
formato de las
encuestas.

te
en s.
am do
c h na
tre cio
Es ela
r

Descripcin verbal.
Bosquejos.
Fotos e ilustraciones.
Ilustracin de secuencias.
Video.
Simulacin.
Multimedia interactiva.
Modelos de apariencia
fsica.
Prototipos de
funcionamiento.

Paso 4:
Comunicar el
concepto.

 Tambin evalan la intencin

de compra.
Definitivamente comprara.
Probablemente comprara.
Podra comprar o no
comprar.
Probablemente no
comprara.
Definitivamente no
comprara.

Paso 5: Como
medir la respuesta
del cliente.

P es la probabilidad de que el
producto sea comprado si es
que esta disponible y si el cliente
consciente de su existencia:
P=Cdefini*Fdefini.
+Cprob.*Fprob.
Importancia de la expresin
verbal de boca en boca.
Fidelidad de la descripcin del
concepto.
Establecimiento de precios.
Nivel de promocin.

Paso 6:
Interpretacin de
los resultados.

 Obtener la retroalimentacin de
los clientes potenciales.
1) La magnitud global el
mercado.
2) La disponibilidad y conciencia
de la existencia del producto.
3) La fraccin de clientes que
estn dispuestos a comprar.

Paso 7: Como
reflejarlo en los
resultados y el
proceso.

DISEO

Diseo: Es la estructuracin de las

partes, componentes o
actividades que conforman un
producto.
Objetivo: cumplir con las
demandas del mercado con una
ventaja competitiva.

El diseo de productos es una decisin

crtica para la empresa.

Empresa satisface las

necesidades de los
clientes, con productos
atractivos, tiles y de alta
calidad

SI

Gana
clientes

NO

No
sobrevive

La introduccin de nuevos productos es un

factor importante para la prosperidad y
crecimiento de una empresa

Diseo de productos.
Importancia.
Las decisiones referentes al diseo de
productos influyen en:
Materiales (que garanticen rendimiento,
duracin, belleza del producto).
Equipos.
Procesos.
Recurso humano (niveles de destreza
requeridos).
Calidad (sistemas de aseguramiento de la
calidad).

Etapas del desarrollo de nuevos

productos
Etapa 1: Generacin de
ideas
Fuentes
internas

Clientes

Competencia
IDEAS

Distribuidores
Proveedores

Etapa 2: Seleccin del producto

No todas las ideas se convierten en
nuevos productos.
Para hacer la seleccin se evalan de
acuerdo a:
Anlisis del mercado (marketing)
Factibilidad tcnica (operaciones)
Factibilidad financiera (finanzas)

Etapa 3: Diseo preliminar

Se construye el concepto del producto, el
cual incluye:
Funcin a realizar
Tamao y forma
Aspecto
Calidad
Impacto Ambiental
Tiempo (principalmente en servicios)
Necesidad de recipiente
Costos

Etapa 4: Elaboracin de prototipos,

plantas pilotos y pruebas de
mercado
Prototipo: Versiones a escala del
producto que refleja las caractersticas
fsicas ms importantes del producto.
Plantas piloto: reproducciones a escala
de la hipottica planta de produccin. Se
usan tcnicas de simulacin.
Pruebas de mercado: para medir la
aceptacin del producto. Se limitan a
regiones geogrficas pequeas.

Etapa 5: Diseo Final

Incorporacin de cambios en el diseo definitivo y pruebas
adicionales.
Se realizan todas las especificaciones de diseo para que pueda
comenzarse la produccin.

Diseo final
POSIBLES VARIACIONES DE
FRMULA O COMPOSICIN

POSIBLES FORMAS DEL

PRODUCTO
POSIBLES ENVASES (CRISTAL,
CARTN, ETC..)

Generacin de ideas

Seleccin del producto

Diseo preliminar

Prototipos, plantas piloto y pruebas de

mercado
Diseo final

Especificaciones del producto y documentos

de produccin