Psicologa de la Comunicacin y

Sistemas

CLASE 8
U N I VE R S I D A D D E L A S
AMRICAS

ENFOQUE INTERACCIONAL DE LA
COMUNICACION

Bases epistemolgicas
Epistemologa: Estudio del conocimiento cientfico.
Enfoques direccionales de la comunicacin V/S

Enfoque circular de la causalidad de la

comunicacin.

Psicoanlisis: El comportamiento humano es

explicado a travs de un modelo hidrulico de la

energa psquica (lbido), de carcter intrapsquico,
mondico (que slo tiene en cuenta hechos aislados a
una observacin de las relaciones) y de atributos
intrapersonales.
El concepto de causalidad que subyace a este modelo

es lineal y unidireccional.

El enfoque interaccional se dedicar a estudiar los

efectos del comportamiento sobre los dems y el

contexto en que ello tiene lugar.
Este enfoque desplaza su atencin hacia la relacin

entre los comunicantes. La comunicacin, por tanto

como un proceso de interaccin.

El mapa no es el territorio: La mente construye

la realidad. La comunicacin es una actividad

simblica que se basa en convenciones sociales, por
lo cual podramos afirmar que la realidad en ltima
instancia es un producto de la comunicacin.

El enfoque se ocupar de la pragmtica de la

comunicacin, que es el efecto de la comunicacin en

el comportamiento.
Comunicacin y comportamiento son utilizados como

sinnimos, porque desde una perspectiva pragmtica

todo comportamiento (habla, gestos, movimientos, etc)
es considerado comunicacin .
Este enfoque se ocupar de la relacin emisor-receptor

que se establece por medio de la comunicacin.

Perspectiva comunicacional de intercambio

de la informacin: Ejemplo del puntapie al perro.

El comportamiento siempre comunica.
Acto de comportamiento-comunicacin

Bases tericas del Enfoque interaccional de la

comunicacin
El enfoque interaccional de la comunicacin se basa en

4 grandes orientaciones bsicas:

1. Teora general de sistemas y ciberntica.
2. Orientaciones por reglas de la comunicacin.
3. Teora de los tipos lgicos.
4. Teora de Grupo de Galois.

1. Teora General de Sistemas y ciberntica

La teora general de sistemas (TGS) o teora

de sistemas o enfoque sistmico es un esfuerzo

de estudio interdisciplinario que trata de encontrar
las propiedades comunes a entidades llamadas
sistemas.
Sistema es un objeto compuesto cuyos componentes

se relacionan con al menos algn otro componente;

puede ser material o conceptual. Todos los sistemas
tienen composicin, estructura y entorno

stos se presentan en todos los niveles de la

realidad, pero que tradicionalmente son objetivos de

disciplinas acadmicas diferentes.
Su puesta en marcha se atribuye al bilogo austriaco

Ludwig von Bertalanffy, quien acu la

denominacin a mediados del siglo XX (1945).

La Teora General de los Sistemas (TGS), propuesta

ms que fundada, por L. von Bertalanffy (1945)

aparece como una metateora, una teora de teoras
(en sentido figurado), que partiendo del muy
abstracto concepto de sistema busca reglas de valor
general, aplicables a cualquier sistema y en cualquier
nivel de la realidad.

La TGS surgi debido a la necesidad de abordar

cientficamente la comprensin de los sistemas

concretos que forman la realidad, generalmente
complejos y nicos, resultantes de una historia
particular, en lugar de sistemas abstractos o
particularidades desconectadas.
La TGS surge en el siglo XX como un nuevo esfuerzo en

la bsqueda de conceptos y leyes vlidos para la

descripcin e interpretacin de toda clase de sistemas
reales o fsicos.

El enfoque interaccional seala que la interaccin

humana puede ser descrita como un sistema

caracterizado por las propiedades de los sistemas
generales.
Una de las propiedades es la Totalidad. Un sistema

se comporta como un todo inseparable y coherente.

Sus partes estn interrelacionadas de tal forma que
un cambio en una de ellas provoca un cambio en
todas las dems y en el sistema total.

Retroalimentacin: Flujo circular de informacin

que vuelve a introducirse al sistema para informar

acerca de los efectos de sus acciones anteriores con el
objeto que pueda controlar y corregir sus acciones
futuras y lograr el objetivo establecido.
La retroalimentacin puede ser positiva o negativa.

Homeostasis: Estabilidad o equilibrio o estado

constante de un sistema frente al cambio externo.
Equifinalidad: Estados finales idnticos pueden ser
alcanzados desde condiciones iniciales diferentes y a
travs de diferentes vas de desarrollo.

La teora de sistema descarta la bsqueda de la

causalidad en el pasado fijndose, en el presente.
Se pregunta no el por qu de la conducta si
no el para qu del comportamiento.

Prescindir del origen o etiologa de los problemas

humanos , los problemas persisten slo si son

mantenidos por los sistemas interaccionales actuales.
Por lo anterior se debe actuar a nivel sistmico y

cambiar las interacciones que mantienen el

problema, sin considerar el origen o duracin.
La tarea sera buscar los patrones de interaccin del

aqu y ahora.

En las relaciones estables y duraderas la comunicacin tiene un

efecto limitador: todo intercambio de mensajes disminuye el

nmero de movimientos siguientes posibles.
Cada nuevo intercambio de mensajes va definiendo y limitando

la relacin entre los participantes. Las reglas de relacin

constituyen la estabilizacin del proceso de definir la relacin
en un sistema interaccional.
Los comportamientos posibles en una relacin se ven

limitados por estas reglas de relacin y ciertos patrones de

comportamientos se vuelven redundantes.

Bateson seala que la razn de la comunicacin es

CREAR REDUNDANCIA, SIGNIFICADO,

PATRON, PREDICTIBILIDAD, INFORMACION, Y
REDUCCION DEL AZAR MEDIANTE LA
RESTRICCION.

2. Orientacin por Reglas de Comunicacin

Don Jackson publica en 1965 un artculo

denominado El estudio de la familia. En este

propone una teora familiar basndose en el modelo
de la familia como un sistema homeosttico
gobernado por reglas.
Entre las reglas familiares destaca la sealada por

Bateson sobre la comunicacin (1951) que indica que

toda comunicacin tiene un aspecto referencial o de
contenido y un aspecto conativo o relacional.

El aspecto de contenido o referencial transmite la

informacin acerca de objetos, hechos opiniones,

sentimientos o experiencias.
En cambio el aspecto conativo o relacional se asocia con

la instruccin implcita en el mensaje que seala cmo debe

ser entendida esta informacin que definir la naturaleza de
la relacin entre los comunicantes.
En general se acepta que el aspecto relacional clasifica el

aspecto referencial y es por tanto una metacomunicacin.

La siguiente situacin ejemplifica lo anterior.

Una persona le dice a otra
Me podras ayudar?
1. Cul es el aspecto de contenido?
2. Cul es el aspecto relacional?
3. Por qu se seala que lo relacional determina una

forma de metacomunicacin sobre el contenido en la

comunicacin?

Definicin de la naturaleza de la relacin: En

toda relacin se busca determinar la naturaleza de la
relacin ofrecindose mutuamente definiciones de
dicha relacin. En una relacin importante la
definicin de la naturaleza no puede no ser alcanzada.
El intercambio de definiciones de la relacin
debe estabilizarse o provocar una ruptura de
la relacin, que es tambin una forma de
definir la relacin.

Reglas familiares: Una familia desarrolla

acuerdos, muchas veces inconscientes, acerca de una

definicin mutuamente aceptada de su relacin o a lo
menos acerca de los lmites de discrepancias que
permite dicha relacin. Estos acuerdos son las reglas
familiares.
Estas reglas prescriben y limitan el comportamiento,

organizando su interaccin en un sistema estable.

Las reglas pueden ser inferidas a travs de los

patrones redundantes de comportamiento que se

observan en la interaccin de los miembros de una
familia.
Esto permite describir, comprender y predecir y

anticipar.

Una regla familiar es una formula para relacionarse.

Aqu a la madre se respeta

En esta casa los hombres mandan.
Todos somos iguales

Las reglas tambin se denominan normas. La norma

pueden ser considerada una lnea base que describe

la redundancia y la variacin del comportamiento.
Rango de
comportamient
o
Norma

Tiempo

Los mecanismos homeostticos operan

restringiendo el comportamiento para adaptarlo a la

norma, restituyendo el equilibrio.
Rango de
comportamient
o

Activacin de
mecanismos
homeostticos

Norma

Tiempo

Los valores son un mecanismo interpersonal que

refuerza la norma, siendo utilizado como un

mecanismo homeosttico importante.

En 1965 Watzlawick, Beavin, Jackson publican el libro

Pragmtica de la comunicacin humana. Plantean que la

comunicacin en su sentido ms amplio est gobernado por
reglas.
Se hace un smil con el lenguaje que est gobernado por su

gramtica y sintaxis.
La interaccin humana se basa en un cdigo, una gramtica y

todos los participantes estn obligados a obedecer este cuerpo de

reglas de la comunicacin.
La caracterstica de estas reglas es que no son conscientes, pero

fluye de todas maneras.

Estos autores formularon algunos axiomas bsicos

que determinan la comunicacin humana y

describen las patologas que surgen cuando estos
axiomas son violados.

Teora de los Tipos Lgicos