IAB Canada

27 mai 2009

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 Notre mission
Le Bureau de la publicité interactive du Canada est une
organisation sans but lucratif qui représente un groupe de
membres (200+) composé d'annonceurs, d'agences,
d'éditeurs et de services connexes œuvrant dans le
domaine du marketing interactif.

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 Grands projets réalisés
Standardisation publicitaire (CUAP)
Modalités et conditions + matériel (créatifs) en retard
‘’Canadian Media Optimization Study’’ (CMOST)
‘’Canadian Media Usage Study’’ (CMUST)
Cours en
Publicité et Marketing Interactif,
Marketing Web 2.0,
Moteurs de recherche

Conférences MIXX et bien plus

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 eTourisme

27 mai 2009
Samuel Parent,
Directeur Régional Québec

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 Dressons la table pour aujourd’hui
Qu’est-ce que représente le tourisme sur le Web?
En portée? En trafic?
En transactions?
En dépenses? En revenus?

Quelles sont les grandes tendances?

Que cherche l’usager? Comment cherche-t-il?
Qu’est-ce qu’il aime?
Qu’est-ce qui fonctionne pour le vendeur?

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 Que représente le tourisme en ligne?

Top 10 des catégories en ligne

26e catégorie de sites Internet au d’achat / transactions auprès des
adultes américains qui achètent en
ligne, 2008
Canada, en terme de portée, selon (% des répondants)

comScore, en janvier 2009

1ère catégorie en terme de

transactions en ligne au É.-U., en
2008

Copyright © 2009 Interactive Advertising Bureau of Canada Source : comScore MediaMetrix, Canada total, janvier 2009 6
 Sources d’information pour le voyageur

Première source d’information en

planification d’un prochain voyage,
Canadiens,
Première juin 2003
source (% des répondants)
d’information en
Depuis 2003, la première plani fication d’un prochain voyage,
Américains, juin 2008 (% des répondants)
source d’information des
Canadien(ne)s pour un
voyage est Internet.
Il en est de même pour les
États-Unis en 2008.

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 Quelle information intéresse?

Informations pertinentes aux voyages

recherchés en ligne par des Canadiens,
janv-fév 2005 (% des répondants)

Au Canada, les coûts, l’hôtel

et la destination sont les
premiers points d’intérêt.

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 Quelle information intéresse?
Services recherchés et achetés en ligne
par les voyageurs de plaisance
américains, juin 2008 (% des
répondants)

Aux États-Unis, l’hôtel, la

destination et les billets d’avion sont
les premiers points d’intérêt.

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 Quels sont les principaux sites?
Items 1 to 431 Total Unique Visitors Average Usage Days per Average Minutes per Average Pages per
(000) Visitor Visitor Visitor
All French All French All French All French
Locations Canada Locations Canada Locations Canada Locations Canada
Total Internet : Total Audience 24 338 4 672 25,7 20,1 2 689,8 2 270,6 3 869 3 273
Travel 13 716 2 181 3,6 2,7 34,2 22,5 58 42
1 [P] Expedia Inc 4 191 634 1,9 1,7 15,8 15,4 25 27
2 [P] AIRCANADA.COM 2 519 217 2,1 1,9 18,5 19,1 30 37
3 [P] WestJet Airlines 2 174 87 2,2 1,5 16,9 8,9 20 9
4 [P] TravelAdNetwork 1 847 156 1,4 1,3 5,2 3,4 9 6
5 [C] Yahoo! Travel 1 402 95 1,5 1,0 2,0 1,0 3 2
6 [C] Canoe Travel 1 360 134 1,3 1,4 2,7 2,1 4 4
7 [P] Kayak.com Network 960 108 1,4 1,1 5,3 3,5 8 7
8 [P] Orbitz Worldwide 959 96 1,3 1,1 7,5 6,8 11 9
9 [P] Priceline.com Incorporated 905 113 1,4 1,3 5,4 5,4 9 7
10 [P] Travelocity 891 72 1,3 1,1 6,8 3,1 15 7
11 [P] AEROPLAN.COM 837 70 2,1 1,4 17,2 11,7 26 16
12 [P] Exit Travel Inc. 679 234 1,7 1,6 8,6 8,7 14 14
13 [C] About.com Travel 666 39 1,2 0,9 2,6 1,2 4 2
14 [P] FLIGHTNETWORK.COM 637 37 1,3 1,1 6,2 3,9 14 8
15 [P] InterContinental Hotels Group 630 35 1,4 1,5 2,3 3,4 8 10
16 [P] Wyndham Worldwide 598 32 1,4 1,2 10,8 6,4 16 9
17 [P] First Choice Holidays PLC 555 54 1,7 1,2 3,7 3,5 16 9
18 [P] Vacations To Go.com Sites 535 41 1,3 1,9 6,1 10,5 9 16
19 [P] AIRCANADAVACATIONS.COM 535 70 1,6 1,4 6,2 4,9 9 7
20 [P] VIA Rail Sites 530 131 1,3 1,1 8,8 3,8 15 8

Source : comScore MediaMetrix, Canada total et Francophone, avril 2009

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 Évolution sur 1 an

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 Bilan
La catégorie a grossi de 3% en portée totale
La période forte est de janvier à mars
+ portée et + pages vues
Janvier est le seul mois où le nombre de jours d’usage dépasse la moyenne
Août à novembre sont les mois rapportant le plus de temps passé sur les sites

Les tops 4 sont demeurés tels quels

Yahoo Travel est passé du 8e au 5e rang
Orbitz est passé du 5e au 7e rang

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 Profil d’un site Web de voyage - Canada

Copyright © 2009 Interactive Advertising Bureau of CanadaSource : comScore MediaMetrix, Canada total, Expedia Inc., avril 2009 13
 Profil d’un site Web de voyage - Canada

Revenu Familial
100$k+ 19,8%
75-100$k 20,1%
60-75$k 17,1%
40-60$k 20,6%
25-40$k 13,7%
15-25$k 48,7
15$k- 51,3

0% 5% 10% 15% 20% 25%

Copyright © 2009 Interactive Advertising Bureau of CanadaSource : comScore MediaMetrix, Canada total, Expedia Inc., avril 2009 14
 Profil d’un site Web de voyage – États-Unis

Profil démographique des usagers

américains de sites web de voyage, avril
2007 (% des répondants)

Aux États-Unis,
Plutôt féminin que masculin,
Plus forte concentration chez les 55+

Sensiblement les mêmes revenus

familiaux

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 Fréquence des voyages

Citoyens et internautes qui font au moins un

voyage de plaisance par année, Amérique
du Nord 2005-2007 (% des répondants)

Les internautes voyagent un

peu moins que la population
en général.

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 Achetez en ligne, ou hors ligne?

Usagers qui ont recherché et acheté un

voyage en ligne par sexe, États-Unis, 2007
Les internautes, autant les Q2 (% des répondants par groupe)

hommes que les femmes,

préfèrent acheter leurs
voyages en ligne après l’avoir
recherché en ligne.

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 Dépenses en ligne

Achats de voyages en ligne au C anada,

Les achats en ligne dans le 2001 & 2006 (en milliards $ Canadiens)

voyage ont explosé entre 2001

et 2006 au Canada
Imaginez leur progression
depuis ce temps!

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 Dépenses en ligne voyage vs total

Les dépenses en ligne en

Commerce en ligne total vs ventes de
voyages représentent 43% de voyage en ligne, États-Unis, 2005 & 2006
(en milliards $ et % de croissance)
toutes les dépenses en ligne
aux États-Unis.
C’est de loin la catégorie la
plus importante du commerce
en ligne.

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 Dépenses en ligne vs total voyage

Part des ventes en ligne du grand total en

voyages de plaisance et d’affaires, États-
37% des ventes totales dans Unis, 2007-2009

l’industrie du voyage sont

réalisées en ligne!

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 Satisfaction de l’usager

Les sites qui vendent des Indice de satisfaction avec les principaux
sites de voyage utilisé pour réservations
solutions de voyage ont trouvé d’hôtel, A mérique du Nord 2005 (Indice sur
1000)
une niche particulièrement
intéressante,
Répond aux besoins de sa
clientèle
Génère une cote de satisfaction
élevée

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 Satisfaction de l’usager
Qualité du service à la clientèle, selon
les usagers adultes américains, par
industrie, juillet 2007 (% des
répondants)

Points à améliorer :
Les lignes aériennes se classent dans
la 2e moitié des catégories
d’entreprises

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 Trucs utiles

Fonctionnalités de sites Web de voyages

que les adultes américains préfèrent,
janvier 2007 (% des répondants)

Cette satisfaction est due à des

outils et fonctionnalités sur les
sites de voyages:
Vérification de disponibilité
Information sur la destination
Promotions et spéciaux

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 Ce qui fonctionne pour l’hôtelier
Tactiques marketing interactives que les
hôteliers croient donnent le meilleur ROI,
mondialement, 2007 (% des répondants)

L’optimisation du site et de la
recherche, et re-design du site
Web sont les 3 principales
tactiques performantes.

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