Gestion Del Riesgo

ASIGNATURA
GESTION DE PROYECTOS
INFORMATICOS
Departamento de Informtica
y Computacin
Facultad de Ingeniera
2013
Oscar Magna V.
Civil Engineering on Computer Science & MBA
Dr (c) in Business Management and Administration
Technological Metropolitan University
Santiago of Chile
omagna@utem.cl, osemav@gmail.com
http://omagna.tripod.com
(56-2) 787.7211
C H I L E.
OMV GPI / INF 7500 / 411- UTEM
GESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS

INF 75500 / 411
INGENIERA CIVIL EN COMPUTACIN m/ INFORMTICA

DEPTO. DE INFORMTICA Y COMPUTACIN
UNIVERSIDAD TECNOLGICA METROPOLITANA
2013 - I
SLIDES 5
-2-
GESTIN DE RIESGOS DE
PROYECTOS:
GESTIN DE RIESGOS DE PROYECTOS:
La probable frecuencia y
probable magnitud de
prdidas futuras.
RIESGO
RIESGO
El riesgo es un potencial de
problemas
Se debe evitar que una
amenaza explote una
vulnerabilidad existente
Conocidos los riesgos, se deben
mitigar
RIESGO para la ISO 27002
Los requerimientos de seguridad se identifican mediante una

evaluacin metdica de los riesgos de seguridad.
El proceso de evaluacin de riesgo debe identificar, cuantificar y
priorizar los riesgos en comparacin con el nivel de riesgo
aceptable y los objetivos relevantes para la organizacin.
El gasto en controles debiera ser equilibrado con el dao probable.
Los resultados de la evaluacin del riesgo ayudarn a:
Guiar y determinar las prioridades de las acciones para manejar los

riesgos,
Implementar los controles seleccionados para protegerse contra esos
riesgos.
La evaluacin del riesgo se debiera repetir peridicamente.
Administracin del Riesgo

Todo proyecto tiene riesgos,
Por qu se dejan de lado?
Cuestan ms de lo presupuestado!
Abrieron un par de aos ms tarde!
No cumplen con los objetivos esperados!
Resultados negativos!
Consecuencia
s
del fracaso
Aversin al riesgo
Aversin a participar
en este tipo de proyectos
Conceptos Bsicos
NO
se
conoce
la
Incertidumbre probabilidad
de ocurrencia del evento.
Riesgo
se conoce la probabilidad
de ocurrencia del evento.
Impacto del Riesgo

Se busca establecer el impacto que el
evento riesgoso ocasionar sobre el
proyecto =>
Valor Esperado
Se calcula el valor esperado en funcin de los
distintos escenarios posibles de un riesgo.
Valor esperado = Prob. de ocurrencia x
Impacto
Ventajas del mtodo del valor esperado
No existe ambigedad en el anlisis (clculos
aritmticos).
El modelo ser confiable dado la fiabilidad de las
variables de entrada del modelo.
10
Actitud frente al Riesgo

Perfil de Riesgo
Amantes al Riesgo
Adversos al Riesgo
El
individuo
aceptar
juegos justos y otros en
los que las chances de
ganar sean menores a las
de un juego justo.
Preferencia
por
jugar
seguro,
Se
elige
un
proyecto
seguro ante otro ms
inseguro.
No todos reaccionamos igual

frente a un mismo riesgo
Juego Justo: Deja al jugador en un valor de beneficio
esperado igual a CERO.

11
Metodologas de evaluacin de riesgos
Metodologa de Evaluacin de Riesgo

Seleccin de mbitos e identificacin de activos
Asociacin de amenazas y vulnerabilidades a
activos
Ejecucin de la evaluacin de riesgos
Plan de tratamiento de riesgos
12
Marco Referencial
Nacional
CAIGG
NCh-ISO27005.Of2009
Gestin del riesgo de seguridad de la informacin
Internacional
ISO 31000:2009
ISO/IEC 31010:2009
Principles and Guidelines on Implementation

Risk Management - Risk Assessment Techniques
ISO Guide 73:2009
Risk Management - Vocabulary
13
14
Estrategias frente al Riesgo

Reactivas
Mtodo
Evaluar las consecuencias del riesgo cuando este ya se
ha producido (ya no es un riesgo)
Actuar en consecuencia.
Consecuencias
Se pone en peligro el proyecto.
15
Proactivas
Mtodo
Evaluacin previa y sistemtica de riesgos.
Evaluacin de consecuencias.
Plan de evitacin y minimizacin de consecuencias.
Plan de contingencias.
Consecuencias
Evasin del riesgo.
Menor tiempo de reaccin.
16
Riesgos en Ingeniera del Software
Incertidumbre.
Prdidas.
Producto
Proceso de produccin
17
Riesgos del proyecto.
Riesgos Tcnicos
Riesgos del Negocio.
18
Identificacin de los Riesgos

Grupos de riesgos.
Genricos.
Comunes en todos los
proyectos.
Especficos.
Implican un conocimiento
profundo del proyecto.
Categoras
Relacionados con el tamao del
producto.
Con el impacto en la organizacin.
Con el tiempo del cliente.
Con la estrategia de produccin.
Con el entorno de desarrollo.
Con la tecnologa.
Con la experiencia del equipo.
19
Riesgo de los Stakeholders

Stakeholder
Rol
Riesgos asociados
Clientes
Comprar
final
Proveedores
Entregar
intermedios
Inversores
Financiar el proyecto
No desembolsar los recursos
Bancos
Financiar el proyecto
Quiebra el Banco
Administrador
Coordinacin general
Falta de liderazgo
Equipo
trabajo
bs. No
de Implementacin
Ciudadanos
Gobierno
producto No les guste el producto final
Evitar
ecolgicos
entregar
forma
en
tiempo
Falta de comunicacin
daos Demandar a la empresa
Fijar las reglas de Cambiar

los riesgos
juego del proyectolegales
las
normativas
Se evaluarn
Riesgos del proyecto pueden ser oportunidades para otros
Riesgos del Propietario

Riesgo
Consecuencia
Falta de Especializacin
Mayor Tiempo, costos
adicionales (duplicacin).
Falta de Conocimientos
No cumple la mnima calidad
Tcnicos
aceptable.
Falta de Tiempo
Deficiente labor de los trabajadores

al no ser controlados, esto significa
mayor costo, tiempo y problemas de
calidad.
20
Riesgos del Contratista

Riesgo
Consecuencia
Subvaluar los costos reales Pedir fondos adicionales, para

finalizar las tareas pendientes.
Abandono de tareas
Problemas al propietario.
No respetar las clusulas Conocimiento externo de la

de confidencialidad
informacin privada de la
empresa.
21
22
Asociados con el tamao del

producto.
Tamao estimado del proyecto.

Confianza en la estimacin.
Nmero de programas, archivos y transacciones.
Tamao relativo al resto del proyecto.
Tamao de la base de datos.
Nmero de usuarios.
Nmero de cambios en los requerimientos.
Cantidad de software reutilizado.
23
Impacto en la organizacin
Efecto del producto en la cifra de ventas.

Fecha lmite de entrega razonable.
Nmero de clientes que usarn el producto.
Nmero de productos con los que deber interaccionar.
Sofisticacin del usuario final.
Cantidad y calidad de la documentacin a entregar al
cliente.
Lmites legales y gubernamentales.
Costes asociados al retraso en la entrega.
Costes asociados
24
Relacionados con el cliente
Tiene una idea clara de lo que precisa.

Est dispuesto a dedicar tiempo en la especificacin
formal de requerimientos.
Est dispuesto a participar en las revisiones.
Es un usuario experto.
Dejar trabajar al equipo de desarrollo sin dar consejos
de experto informtico.
Entiende el ciclo de vida de una aplicacin.
25
Riesgos del proceso de produccin
Hay una poltica clara de normalizacin y seguimiento de una

metodologa.
Existe una metodologa escrita para el proyecto.
Se ha utilizado en otros proyectos.
Estn los gestores y desarrolladores formados.
Todos conocen los estndares.
Existen plantillas y modelos para todos los documentos resultado
del proceso.
Se aplican revisiones tcnicas de la especificacin de
requerimientos, diseo y codificacin.
Se aplican revisiones tcnicas de los procedimientos de revisin y
prueba.
Se documenta suficientemente cada subcontrato.
26
Riesgos del proceso de produccin

(cont)
Se dispone de tcnicas de especificacin de

aplicaciones para facilitar la comunicacin con el cliente.
Se usan mtodos especficos para anlisis de software.
Se utiliza un mtodo especfico para el diseo
arquitectnico y de datos.
Se disponen mtricas de calidad para todos los
proyectos de software.
Se disponen de mtricas de productividad.
Riesgos tecnolgicos
Se trata de una tecnologa nueva en la organizacin.

Se requieren nueva tecnologa de E/S.
Se debe interactuar con software que no ha sido probado.
Es requerida una interface de usuario especializada.
Se necesitan componentes de programa radicalmente
diferentes a los hasta ahora desarrollados.
Se aplican requisitos de rendimiento especialmente
estrictos.
Existen dudas de que el proyecto des realizable.
27
Identificacin de riesgos
Respecto al entorno de desarrollo:
Hay herramientas de gestor de proyectos

Hay herramientas de gestin del proceso de desarrollo
Hay herramientas de anlisis y diseo
Hay generadores de cdigo apropiados para la aplicacin
Hay herramientas de pruebas apropiadas
Hay herramientas de gestin de configuracin apropiadas
Se hace uso de una base de datos o repositorio centralizado
Estn todas las herramientas de desarrollo integradas
Se ha proporcionado formacin a todos los miembros del equipo de
desarrollo
Hay expertos a los cuales solicitar ayuda acerca de las herramientas
Hay ayuda en lnea y documentacin disponible
28
29
Identificacin de riesgos
Asociados al equipo y la experiencia:
Es el mejor personal disponible

Tienen los miembros las tcnicas apropiadas
Hay suficiente gente disponible
Est el personal comprometido con toda la duracin del proyecto
Habr parte del personal dedicado solamente a parte del
proyecto
Tiene el personal las expectativas correctas del trabajo
Tiene el personal la necesaria formacin
Puede la rotacin del personal perjudicar el proceso de
desarrollo
Componentes del riesgo

Se identifican 4 componentes de riesgo en un proyecto de por
ejemplo, software:
Rendimiento
Costo
Mantenibilidad
Planificacin
Tras identificar los factores de riesgo, es necesario averiguar a qu
componentes del riesgo afectan y en qu medida:
Despreciable
Marginal
Crtica
Catastrfica
30
31
Modelo de Clculo de
Riesgo
RIESGO
Probabilidad
Impacto
Combinacin de la probabilidad de un evento y su

ocurrencia (ISO/IEC Gua 73:2002)
Estimacin de la
Probabilidad
Porcentual
Cualitativa
0% a 100%
Alta
Media
Baja
CAIGG
32
Estimacin del Impacto
Porcentual Segn valor del activo
Cualitativa
( 0% a 100% ) x Valor del Activo

Alta
Media
Baja
CAIGG
33
Modelo de Clculo de
Riesgo
RIESGO
Amenaza
Vulnerabilidad
Modelo ICSA.net
34
Impacto
Modelo Pragmtico de
Riesgo
Riesgo = Amenaza * Vulnerabilidad * Impacto
SI
Amenaza Alta, Media, Baja 3,2,1

Vulnerabilidad Alta, Media, Baja 3,2,1
Impacto Alto, Medio, Bajo 3,2,1
ENTONCES
Riesgo (3x3x3) ... (1x1x1) 27 ... 1
35
Modelo Pragmtico de
Riesgo
Riesgo = Amenaza * Vulnerabilidad * Impacto
La probabilidad de ocurrencia del impacto est dado

por la contemporaneidad entre una determinada
amenaza y la existencia de una vulnerabilidad
explotable.
Riesgo = probabilidad * Impacto
36
Recuperacin
Recuperacin
Modelo FAIR: Factor Analysis of Information Risk

Accionistas
Accionistas
Medio
Medio
Segn
Segn
Organizacin
Organizacin
Deteccin
Deteccin
Legal
Legal yy
Regulatorio
Regulatorio
Competidores
Competidores
Deteccin
Deteccin
Segn
Segn
Amenaza
Amenaza
Remediacin
Remediacin
Impacto Primario
Contencin
Contencin
Tiempo
Tiempo
Debido
Debido
Cuidado
Cuidado
Respuesta
Respuesta
Frecuencia de la
Prdida
DoS
DoS
Modificacin
Modificacin
Accin
Accin
Interna
Interna //
Externa
Externa
Competencia
Competencia
Segn
Segn Activo
Activo
Divulgacin
Divulgacin
Uso
Uso indebido
indebido
Vulnerabilidad
Acceso
Acceso
Capacidad
Capacidad de
de
la
la Amenaza
Amenaza
Sensitividad
Sensitividad
Fortaleza
Fortaleza de
de
los
los controles
controles
General
General
Accin
Accin del
del
atacante
atacante
Costo
Costo
Frecuencia de la
amenaza
Criticidad
Criticidad
Esfuerzo
Esfuerzo
Sancin
Sancin //
Pena
Pena
Beneficio
Beneficio
Tiempo
Tiempo de
de
Contacto
Contacto
Reputacin
Reputacin
Competitivida
Competitivida
dd
Compliance
Compliance
Peridica
Peridica
nica
nica vez
vez
No
No
Programada
Programada
Programada
Programada
Modelo de Clculo de Riesgo

37
Factores del
Riesgo
Impacto
Impacto
Secundario
Factores
Factores
Externos
Externos
Riesgo Aceptable
38
39
Evaluacin y Gestin de
Riesgo TI
P09 Planear y Organizar
Crear y Mantener un marco de trabajo en la Gestin de Riesgos,

para:
Documentar las estrategias consensuadas

Documentar un nivel de riesgos TI comn y acordado, estrategias de
mitigacin as como riesgos residuales.
Identificar, analizar y evaluar cualquier impacto potencial sobre las
metas de la organizacin, causado por un acontecimiento imprevisto.
Estrategias de mitigacin de riesgos para reducir el riesgo residual a un
nivel aceptable.
El resultado de la evaluacin debe ser comprensible para las partes
interesadas y se expresa en trminos financieros, para permitirles
alinear el riesgo a un nivel aceptable de tolerancia.
40
Ciclo de Mitigacin de
Riesgos
Agente de
la amenaza
Activa
Amenaza
Interviene
directamente
Proteccin
Puede explotar
Vulnerabilidad
RIESGO
Puede ser
contrarrestado
Activo
Exposicin
Evidencia
Representa una
Puede Daar
Gestin de Riesgos (ISO

31000)
41
Gestin de Riesgos
http://www.iso27000.es/sgsi.html#section2d
42
43
Objetivo de Evaluacin de Riesgo

Seleccionar aquellos controles que
permitan mitigar los riesgos no
tolerables hasta niveles aceptables
para la organizacin.
44
Control
Normativa, proceso o tecnologa que
permite contrarrestar el riesgo de la
organizacin mejorando la prevencin,
deteccin o respuesta frente a determinada
amenaza, vulnerabilidad o impacto.
45
Gestin, Monitorizacin y Mitigacin

de Riesgos (RMMM)
Objetivo: Marcar las estrategias y formas de

actuar del equipo de trabajo frente a los riesgos:
Cmo evitarlos
Cmo monitorizarlos
Cmo gestionarlos y plan de contingencia
46
Evitacin del riesgo
Definir las estrategias necesarias para evitar que el

riesgo
Tomar las medidas encaminadas para que, an
cuando se produzca, se minimicen sus efectos
47
Monitorizacin del riesgo
Definir los indicadores que influyen en la probabilidad

de que el riesgo se produzca
Monitorizar peridicamente dichos factores
Monitorizar la efectividad real de las acciones
encaminadas a evitar el riesgo
48
Gestin del riesgo y plan de contingencia
Se asume la prevencin y monitorizacin han fallado

Se definen las estrategias y acciones a tomar para
evitar que los efectos se minimicen
Nunca ser posible reducir a cero el coste del plan de
contingencia
Plan de Mitigacin
Conjunto jerarquizado de controles de mitigacin,

indexado a los procesos de negocio y al riesgo que
mitigan y agrupados como Productos o Proyectos
Especficos.
Muchas veces es el principal aporte al Plan de Seguridad.
Conforma la P, del ciclo PDCA de Mejora continua.
Plan
Plan
Do
Do
Do
Do
Act
Act
Check
Check
49
Plan RMMM
Introduccin
mbito y propsito del documento

Descripcin de los riegos principales
Responsabilidades
Tabla de evaluacin de riesgos
Descripcin de los riesgos considerados

Factores que influyen en la probabilidad
50
51
RMMM
Riesgo X
Evitacin
Monitorizacin
Factores y modo
Gestin
Estrategias, pasos para mitigar riesgo
Plan de contingencia
Planificacin
Fuentes:
1. Gestin de Riesgo. Unidad de Modernizacin y Gobierno Electrnico

Ministerio Secretara General de la Presidencia. Gobierno de Chile
53
La Gestin de los Riesgos del Proyecto incluye los procesos relacionados con llevar a cabo la
planificacin de la gestin, la identificacin, el anlisis, la planificacin de respuesta a los riesgos,
as como su monitoreo y control en un proyecto. Los objetivos de la Gestin de los Riesgos del
Proyecto son aumentar la probabilidad y el impacto de eventos positivos, y disminuir la
probabilidad y el impacto de eventos negativos para el proyecto.
El Grfico 11-1 brinda una descripcin general de los procesos de Gestin de los Riesgos del
Proyecto, a saber:
11.1 Planificar la Gestin de RiesgosEs el proceso por el cual se define cmo realizar las
actividades de gestin de los riesgos para un proyecto.
11.2 Identificar los RiesgosEs el proceso por el cual se determinan los riesgos que pueden
afectar el proyecto y se documentan sus caractersticas.
11.3 Realizar el Anlisis Cualitativo de RiesgosEs el proceso que consiste en priorizar los
riesgos para realizar otros anlisis o acciones posteriores, evaluando y combinando la
probabilidad de ocurrencia y el impacto de dichos riesgos.
11.4 Realizar el Anlisis Cuantitativo de RiesgosEs el proceso que consiste en analizar
numricamente el efecto de los riesgos identificados sobre los objetivos generales del
proyecto.
11.5 Planificar la Respuesta a los RiesgosEs el proceso por el cual se desarrollan opciones y
acciones para mejorar las oportunidades y reducir las amenazas a los objetivos del
proyecto.
11.6 Monitorear y Controlar los RiesgosEs el proceso por el cual se implementan planes de
respuesta a los riesgos, se rastrean los riesgos identificados, se monitorean los riesgos
residuales, se identifican nuevos riesgos y se evala la efectividad del proceso contra
riesgos a travs del proyecto.
53
54
55
56
Apuntes Complementarios
1.
Anlisis del riesgo en la administracin de proyectos de tecnologa de informacin. Javier Del Carpio Gallegos. Industrial
data, 2006, vol. 9, N1, 104-107. Univ. Nacional de San M;arcos, Lima. Per. http://
www.hacienda.go.cr/cifh/sidovih/spaw2/uploads/images/file/An%C3%A1lisis%20Riesgo%20Adm%20Proyectos.pdf
2. Conceptos Introductorios de Gestin De Riesgos. Andrs Pinar Quezada.
3. Team Risk Management:A New Model for Customer-Supplier Relationships.Ronald P., Higuera; Audrey J. Dorofee; Julie A.
Walker; Ray C. Williams: http://www.sei.cmu.edu/reports/94sr005.pdf
4. Risk_Management_Standard. AIRMIC, ALARM, IRM (The Institute of Risk Management)- 2002. http://
www.theirm.org/publications/documents/Risk_Management_Standard_030820.pdf
5. Quality Risk Management. Implementation of ICH Q9 in the pharmaceutical field an example of methodology from PIC/S. L.
Viornery (AFSSAPS); Ph. Le Goff (H&LG Consultants)
6. Principles of Quality Risk Management: SESSION I: Principles for Building Quality into Clinical Trial Development . CTTI
Workshop on Quality Risk Management: Making Clinical Trials Fit for Purpose. https://
www.ctti-clinicaltrials.org/website-administration/documents/Widler201108CTTIPrinciplesQualityRiskManagement2.pdf
7. Project Risk Management.
Quality Risk Management Implementation at Roche: http://
www.wccpda.org/Pages/Archives/Implementation_of_QRM_at_Roche_PDA_Dinner_Sept_29-2011%20Ram.pdf
Quality Risk Management. Implementation of ICH Q9: http://
www.picscheme.org/pdf/65_psinf012010exampleofqrmimplementation-copy1.pdf
Quality Risk Management. Implementation of ICH Q9 anexo I: method and tools.
http://www.ich.org/fileadmin/Public_Web_Site/ICH_Products/Guidelines/Quality/Q9/Q9_Briefing_Pack/Tools_-_
Applications.pdf
Project Risk Management Guidance for WSDOT Projects, July 2010. Washington State Department of Transportations
(WSDOT), USA. http://www.wsdot.wa.gov/publications/fulltext/cevp/ProjectRiskManagement.pdf
July 2010Project Management Fact Sheet: Developing a Risk Management Plan Version: 1.4, November 2008
8. Introducing Project Risk Management. Chapter II.
9. Quantitative Risk Analysis for Project Management. A Critical Review. LIONEL GALWAY (2004). http://
www.rand.org/content/dam/rand/pubs/working_papers/2004/RAND_WR112.pdf
10. Project Risk Management Handbook: A Scalable Approach. Version 1 (June 2012). http://
www.dot.ca.gov/hq/projmgmt/documents/prmhb/PRM_Handbook.pdf
11. Risk management in ERP project introduction. Davide Aloini, Riccardo Dulmin, Valeria Mininno- Information &
Management 44 (2007) 547567. http://cas.uah.edu/guptaj/m680/erprsikmagt.pdf
12. How to Effectively Manage Project Risks. Michael D. Taylor - Systems Management Services (
http://www.projectmgt.com). http://
www.projectmgt.com/Articles/Article-How%20to%20Manage%20Project%20Risks.pdf .
13. Risk Factor AnalysisA New Qualitative Risk Management Tool. John P. Kindinger, & John L. Darby. Probabilistic Risk

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RIESGO para la ISO 27002

Los requerimientos de seguridad se identifican mediante una

Guiar y determinar las prioridades de las acciones para manejar los

La evaluacin del riesgo se debiera repetir peridicamente.

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Administracin del Riesgo

Impacto del Riesgo

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Actitud frente al Riesgo

No todos reaccionamos igual

esperado igual a CERO.

Metodologas de evaluacin de riesgos

Metodologa de Evaluacin de Riesgo

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Gestin del riesgo de seguridad de la informacin

Principles and Guidelines on Implementation

ISO Guide 73:2009

Risk Management - Vocabulary

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Estrategias frente al Riesgo

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Riesgos en Ingeniera del Software

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Riesgos del proyecto.

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Identificacin de los Riesgos

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Riesgo de los Stakeholders

No desembolsar los recursos

producto No les guste el producto final

daos Demandar a la empresa

Fijar las reglas de Cambiar

Riesgos del Propietario

Deficiente labor de los trabajadores

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Riesgos del Contratista

Subvaluar los costos reales Pedir fondos adicionales, para

No respetar las clusulas Conocimiento externo de la

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Asociados con el tamao del

Tamao estimado del proyecto.

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Efecto del producto en la cifra de ventas.

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Relacionados con el cliente

Tiene una idea clara de lo que precisa.

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Riesgos del proceso de produccin

Hay una poltica clara de normalizacin y seguimiento de una

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Riesgos del proceso de produccin

Se dispone de tcnicas de especificacin de