UNIDAD II

MISION Y SUSTENTABILIDAD DE LAS

ORGANIZACIONES
MISION
Identidad
ORGANIZACIONES
Personalidad
Razn de ser de la
empresa

Objetivos, estrategias,
decisiones, tareas
Miembros
comprometidos

La misin entonces:
es el motivo, propsito, fin o razn de ser de la existencia de una
organizacin,
DEFINE:
Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema
social en el que acta.
Lo que pretende hacer.
El para quin lo va a hacer. (recursos, necesidades
clientes)

Caractersticas
Ser clara
Comprensible para todos
No muy limitada
Tampoco muy amplia

Elementos a considerar para formular una misin:

Los Clientes, quienes son.
Productos y/o servicios
Mercados, cuales son
Tecnologa
Inters por el crecimiento
Filosofa (valores, principios)
Capacidades
Inters por la imagen
Inters por los trabajadores
EJEMPLOS DE MISION
GOOGLE: organizar
la informacin
mundial para que
resulte
universalmente
accesible y til.

NIKE: traer
inspiracin e
innovacin para
cada atleta en el
mundo. Si tienes un
cuerpo eres un
atleta
DISNEY: Creamos
felicidad al brindar el
ms fino
entretenimiento para
personas de todas las
edades en cualquier
lugar.

VISION
Es el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y
sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones
estratgicas de crecimiento junto a las de
competitividad.

Avances
Tecnologa
s

DEFINE, QUE QUEREMOS SER

Necesidad
es clientes,
son
cambiante
s
EMPRESA/
ORGANIZACI
N
Nuevas
condicione
s de
mercados

Ver ms all,
pensar
estratgicamente

Competen
cia

Por tanto:
La visin es una exposicin clara que
indica hacia dnde se dirige la empresa a
largo plazo y en qu se deber convertir,
tomando en cuenta el impacto de las
nuevas tecnologas, de las necesidades y
expectativas cambiantes de los clientes,
de la aparicin de nuevas condiciones del
mercado, entre otras.

MISION
Ms precisa
Enfasis en la
actualidad, para que
se creo

VISION
Ms genrica
Menos objetiva
De largo plazo

UNIVERSIDAD SANTO TOMAS

MISIN
Formar personas con un nivel de
preparacin profesional, valrica y
actitudinal que les permita desempearse
con integridad, eficiencia, creatividad y
responsabilidad social, contribuyendo al
desarrollo de su familia y comunidad,
aportando a la cultura y a la generacin de
nuevos conocimientos.
VISIN
Ser reconocida como una Universidad de
prestigio, con cobertura nacional, inspirada en
valores cristianos, comprometida con sus
alumnos y con la igualdad de oportunidades en
el acceso a la educacin, que ofrece ttulos
profesionales y grados acadmicos de alta
calidad y pertinencia, aporta cultura y
contribuye al desarrollo de la comunidad
combinando el enfoque global con la visin
local.

EMPRESAS PRIVADAS SIN FINES DE LUCRO

Entidad cuyo fin no es
unbeneficio econmico.

la

persecucin

de

Persigue una finalidad social, humanitaria

y/o comunitaria.

Financiadas por ayudas y donaciones:

PERSONAS
EMPRESAS
INSTITUCIONES
ORGANIZACIONES
EN ALGUNOS CASOS AYUDAS ESTATALES

ORGANIZADAS
COMO
ASOCIACION
FUNDACION
COOPERATIVA

Excedente Econmico
totalidad enobra social

se reinvierte en su
y/o en el desarrollo de la

propia institucin,
o eventualmente queda
(en todo o en parte) como
reserva para el siguiente

ONG; Organizaciones No Gubernamentales,

cuando su mbito de actuacin excede las fronteras de un determinado
pas. Utilizado en pases como: Reino Unido,Estados Unidos,Australia.
Trabaja para el progreso, desarrollo o bien comn de la sociedad, con
enfoque en ciertos colectivos o personas con necesidades especiales o
NIOS
generalmente vulnerables;

ANCIANOS
GRUPOS
PROBLEMATICOS
JUVENTUD SIN
ACCESO A LA
EDUCACION O
TRABAJO

Desarrollan
externo.

programas

con

financiamiento

Ejemplos en Chile: Aldeas Infantiles S.O.S.

La Corporacin de Formacin Laboral al Adolescente

CORFAL,
es una organizacin no gubernamental ONG, que interacta con nios
y nias adolescentes y sus familias en situacin de riesgo y vulnerabilidad
social, con el fin de promover y apoyar el desarrollo integral de ellos/as
desde el ao 1988, en las Regiones de Tarapac y Arica y Parinacota. En su
interaccin con los servicios pblicos y/o ministerios que desarrollan
polticas pblicas sociales, ha logrado constituirse en organismo tcnico
acreditado en las reas de Educacin, Salud, Tratamiento de
Drogas,Mujeres,EmpleosyNios(as).

Interaccin con:
SENAME, SENCE, SENDA, INTEGRA, SERVICIO SALUD, MIDEPLAN.

CRITERIOS DE SUSTENTABILIDAD
EN LAS ORGANIZACIONES PUBLICAS Y PRIVADAS
Qu son las compras sustentables?
Son aquellas en las que la
decisin de compra est
asociada no slo a factores
econmicos
sino tambin

a
factores sociales y
ambiental

La Poltica de Compras Sustentables tiene por objetivo fomentar en las

instituciones compradoras del Estado - a travs de la implementacin de
iniciativas, medidas y prcticas- la mayor utilizacin en el trabajo diario de
productos o servicios que incorporen en su criterios ambientales y sociales,
adems de los econmicos.

Qu ocurre al incorporar en sus adquisiciones criterios sustentables?

Aumentan los niveles de eficiencia en la gestin pblica

Se generan incentivos competitivos a las empresas para
sus propias polticas en la materia.
La Direccin ChileCompra ha
coordinado y se encuentra
elaborando una Poltica de
Compras Pblicas Sustentables
que ha sido sometida a la
sancin de distintos actores a
travs del Consejo Consultivo en
Compras Sustentable

que desarrollen

Se trata de mejorar la calidad de vida, utilizando nuevas formas de

producir y consumir.
ChileCompra:
proveedoras.

850

organismos

pblicos

112

mil

empresas

En algunos productos y en los sectores de obras y servicios, el impacto

puede ser muy significativo, ya que las compras realizadas por los

Ejemplos de Criterios Sustentables:

1.Eficiencia

energtica de los productos. Ejemplo, exigencia de las

Etiquetas de Eficiencia Energtica incorporadas en refrigeradores y
ampolletas.

2.Impacto

medioambiental. Mantener prcticas amigables con el medio

ambiente. Ejemplo, productos fabricados con materiales libres de
contaminantes o txicos y/o posibles de ser reciclados.

3.Condiciones de empleo y remuneracin de la empresa y contratacin de

personas con capacidades especiales por parte de la empresa. Motivar a los

proveedores que mejoren las condiciones de empleo de sus trabajadores y
apoyar la incorporacin laboral e inclusin social de las personas que estn
afectadas con algn tipo de discapacidad.

4.Impacto social. Ejemplo, incorporar entre sus trabajadores a personas con

Beneficios de incorporar Responsabilidad Social en las compras del Estado:

a. Mejor cumplimiento de la legislacin laboral y social.

b. Contribuye a superar desafos medioambientales.
c. Promocin de pequeas y medianas empresas, as como la diversidad de
proveedores.

d. Reduccin de costos.
e. Disminucin de desigualdad social.

Ejemplo: compras que tienen en cuenta la dimensin ecolgica.

ejercen una fuerte influencia

sobre el mercado

fomentando la utilizacin de
nuevas tecnologas.
Problemtica en materias de compras sustentables:
Actualmente la regulacin no contempla todas las condiciones
mnimas, no est clara la responsabilidad del productor, no hay
decisin especfica respecto de si la cadena ser de responsabilidad
ampliada o acotada.
Falta preparacin compradores pblicos.
Chile no cuenta con una gama amplia de empresas de reciclaje.
Tampoco tiene un fuerte desarrollo en materia de certificacin de
procesos productivos.

CASOS DE EXITO

1. Nissan LEAF, el primer vehculo completamente elctrico de produccin

masiva, cero emisiones, nombrado el Auto Mundial del 2011 en Nueva

York.

2. PepsiCo

anuncia que ha desarrollado la primera botella de plstico PET

100% hecha con fuentes renovables de origen vegetal.

3. Walmart arranca suSustentable Packaging Scorecard,con el que medir

los impactos ambientales de sus proveedores.

4. HP

anuncia que alcanz los mil millones de cartuchos manufacturados

con plstico reciclado proveniente de otros productos.

ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES
Qu es una ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL?
con el fin de
cumplir
las
Son los patrones
metas
de
diseo
para
propuestas
y
organizar
una
lograr
el
empresa,
objetivo
deseado

Como seleccionamos una estructura adecuada?

Cada empresa es diferente,
por lo que su estructura se disea de acuerdo a sus
necesidades y prioridades;

la estructura debe responder a la

La estructura organizacional es la divisin de todas las actividades

de una empresa que se agrupan para formar reas o
departamentos, estableciendo autoridades, que a travs de la
organizacin y coordinacin buscan alcanzar objetivos.
Utilidad de las Estructuras Organizacionales
Elaborar productos
organizacionales y alcanzar
objetivos organizacionales
Se disean para minimizar o
regular la influencia de las
variaciones individuales sobre
la organizacin
Se imponen para asegurarse
de que los individuos se
ajustan a los requisitos de las
organizaciones

Debe reflejar la
situacin de la
organizacin

TAMAO
TIPO PRODUCTOS/SERVICIOS
ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

1. Lineal
2. Funcional
3. Lnea Staf

ENTORNO
SISTEMA DE PRODUCCIN

1.

Estructura Lineal (Simple)

Esta Estructura Organizacional;

es utilizada por pequeas empresas
producen uno o pocos productos
segmento especfico del mercado
dueo y gerente es el mismo
es rpida y flexible
relacin entre superiores y subordinados es cercana,
permitiendo agilidad en
la toma de decisiones
Caractersticas;

Autoridad Lineal o Unica; del superior al subordinado, basado en el nivel

jerrquico, tiene slo un Jefe. La autoridad lineal es una autoridad de mando.

Lneas formales de comunicacin; cada superior

comunicaciones en lnea ascendente de los subordinados.

Centralizacin de las decisiones; solo existe una autoridad mxima, que

centraliza todas las decisiones y el control de la organizacin.

Aspecto Piramidal; a medida que se sube en la escala jerrquica disminuye el

centraliza

las

DIRECTOR

JEFE

EMPLEADO 1

EMPLEADO 2

EMPLEADO 3

Ventajas;

Estructura

sencilla y de fcil comprensin; cantidad de cargos relativamente

pequea, la cpula slo presenta un cargo centralizador, el subordinado se
relaciona formalmente con su superior.

Tipo

de organizacin ms indicado para pequeas empresas; por su fcil

manejo y por la economa que proporciona su estructura sencilla.

Estabilidad

considerable; permite el funcionamiento tranquilo de la

organizacin, gracias a la centralizacin del control y las decisiones as como a
la rgida disciplina garantizada por la unidad de mando.

Delimitacin

clara de las responsabilidades de los cargos involucrados; las

atribuciones y responsabilidades estn definidas y delimitadas con claridad.
Desventajas;

La estabilidad y la

constancia de las relaciones formales pueden conducir a la

rigidez y a la inflexibilidad; la organizacin lineal no responde de manera
adecuada a los cambios rpidos y constantes de la sociedad moderna.

La

autoridad lineal basada en la autoridad nica y directa, puede volverse

autoritaria y provocar rigidez en la disciplina, dificultando la cooperacin e
iniciativa de las personas.

La unidad de mando hace del jefe un generalista que no puede especializarse

en nada; esta organizacin impide la especializacin.

2. Estructura Funcional
Es el tipo de estructura organizacional que aplica el principio funcional o
principio de la
especializacin de las funciones de cada tarea.
Caractersticas de la organizacin funcional:

Es una autoridad de conocimiento y se extiende a toda la organizacin.

Ningn superior tiene la autoridad total sobre los subordinados, sino
autoridad parcial y relativa, derivada de su especialidad.

Lneas directas de comunicaciones: las comunicaciones entre los

rganos o cargos existentes en la organizacin son efectuadas
directamente, sin necesidad de intermediarios.

Descentralizacin de las decisiones: la organizacin funcional se

caracteriza por la descentralizacinde las decisiones.

nfasis en la especializacin: la organizacin funcional se basa en la

prioridad de la especializacin de todos los rganos o cargos, en todos
sus niveles de la organizacin. Cada rgano o cargo contribuye con su
especialidad para la organizacin. Las responsabilidades son delimitadas
de acuerdo con las especializaciones.

DIRECTOR
GENERAL

JEFE DE
FINANZAS

DEPTO.
JUGUETERIA

JEFE DE
VENTAS

DEPTO.
FERRETERI
A

JEFE DE
CREDITO

DEPTO.
MUEBLES

DEPTO.
ROPAS

Ventajas;

Proporciona el mximo de especializacin a los diversos rganos o cargos de

la organizacin, lo cual permite que cada rgano o cargo se concentre
exclusivamente en su trabajo o funcin, y no en las dems tareas secundarias.
Esto produce mayor eficiencia en el desempeo de cada cargo.

Permite

la mejor supervisin tcnica posible, o especializacin en todos los

niveles, pues cada rgano o cargo reporta ante expertos en su campo de
especializacin.
Desarrollala comunicacin directa, sin intermediarios. La organizacin funcional
permite contacto directo entre los rganos o cargos interesados, sin necesidad
de seguir estrictamente los canales formales e indirectos de comunicacin.
Desventajas;

Dispersin y, por consiguiente, prdida de autoridad de mando: la sustitucin

de la autoridad lineal por la autoridad funcional relativa y dividida dificulta que

los rganos o cargos superiores controlen el funcionamiento de los rganos o
cargos inferiores..

Subordinacin

mltiple: si la organizacin funcional tieneproblemasen la

delegacin de la autoridad, tambin los presenta en la delimitacin de las
responsabilidades. Dado que cada subordinado se reporta funcionalmente ante
muchos superiores cada uno de los cuales es especialista en determinada
funcin.

Tendencia

a la competencia entre los especialistas: puesto que los diversos

3. Estructura Lnea -Staf

Es el resultado de la organizacin lineal y la funcional. Los rganos de lineal se
caracterizan por la autoridad lineal y de principios jerrquicos, mientras que los
rganos de Staf presentan asesora y servicios especializados.
Caractersticas;
1.FUSION de la estructura lineal con la estructura funcional, con predominio de la
primera. La organizacin lnea-staf' presenta caractersticas lineales y funciones
simultneamente.
2. Los servicios dereclutamientoyseleccin de personal, son realizados por el
departamento deseleccinde personal. Este departamento enva los candidatos
escogidos en el proceso de seleccin a las secciones que los requieren, en donde
sern rechazados o aceptados. El departamento presta servicios y recomienda los
candidatos aprobados, y las secciones toman la decisin final con base en aquella
recomendacin. Aqul no puede obligar a los dems rganos a que acepten sus
servicios y recomendaciones, por cuanto no tiene autoridad de lnea, sino de staf, es
decir, de asesora y prestacin de servicios especializados.
Ventajas;

Asegura asesora especializada innovadora.

Los servicios prestados por los especialistas no tienen que ser aceptados

Como los especialistas de staf no pueden interferir la autoridad de los rganos a los
cuales prestan servicios y asesoran, la estructura lnea-staf tiene la ventaja de
ofrecer un rea de asesora y de prestacin de servicios, en que predomina la
estructura lineal, pero conserva el principio de la autoridad nica del superior sobre
sus subordinados directos.

DIRECTOR
GENERAL

STAFF

JEFE
ADMINISTRACI
ON

JEFE COMERCIAL

JEFE
DISTRIBUCION

Desventajas;
1. El asesor de staf es generalmente un tcnico con preparacin
profesional, mientras queel ejecutivode lnea se forma en la prctica,
promovido por la experiencia y por los conocimientos adquiridos
directamente en el trabajo.
2. El personal de lnea puede sentir que los asesores quieren quitarle cada
vez mayores porciones de autoridad para aumentar su prestigio y posicin.
3. Al planear y recomendar, el asesor no asume responsabilidad inmediata
por los resultados de los planes que presenta.

La HORIZONTABILIDAD en las Organizaciones

En modelos de gestin empresarial;
Son instancias de trabajo colaborativoen la empresa, donde el aporte de
ideas y el trabajo est distribuido de cara a satisfacer al mercadode una
forma ms efectiva.
Caractersticas de los organizaciones horizontales

Direccin por procesos, no por tareas

Se puede organizar el flujo de trabajo en torno a procesos clave que abarcan
a toda la empresa y que, en ltima instancia, ligan a sta con las
necesidades del cliente. Reduciendo la jerarqua
disminuimos al mximo el nmero de reas de actividad en las que se
dividen los procesos clave. Permite;
Mejorar los resultados y sentar las bases para la innovacin y
mejora continuas.

 Gestionar equipos, no personas

Cuentan con un conjunto ms amplio de habilidades, de capacidades y de
puntos de vista.
Mecanismos para lograr este flujo de trabajo:
-Asignando a un lder o equipo de lderes para que se pongan al frente
del proceso clave.
-Fijando objetivos cuantificables relacionados con la mejora continua.
-Estableciendo sistemas de medicin para cada proceso.

Los sistemas de informacin facilitan la integracin horizontal

El acceso expedito a la informacin en toda la empresa ofrece los datos
necesarios
para medir la actuacin, apoyar la gestin efectiva y eficiente de los procesos, y
ofrece
la informacin necesaria para la mejora continua. La informacin juega un papel
esencial en la gestin horizontal como fuente de competitividad empresarial.

Variedad de competencias
Cunto ms amplio es el nmero de capacidades y competencias que cada
persona

Formacin de equipos multidisciplinarios

PROCESOS

PERSONAS

FUNCIONES

renen las competencias precisas para tomar la iniciativa,

tolerar el cambio, adquirir compromiso con el xito y creer en el
trabajo en equipo.

Autogestin de equipos
La mayora de las empresas que funcionan con equipos aspiran a que esos
equipos se
auto gestionen.

Organizaciones Tradicionales

Organizaciones Horizontales

El trabajo se divide en funciones,

deptos. y tareas.

El trabajo se organiza en torno a varios

procesos de negocio o flujos de
trabajo. Objetivo: ligar las actividades
de los empleados con las necesidades
de clientes y proveedores.

Funcin del Directorio: asignar tareas

adecuadas, medir, evaluar y controlar.

Los equipos asumen la responsabilidad

de gestin (sistemas de equipos
jerrquicos). Objetivo: mejora continua
de resultados.

Principal ventaja: la excelencia

funcional.
Principal defecto: la coordinacin entre
tareas, departamentos y funciones.

La informacin y la formacin: para la

generacin de determinados
resultados.
Perfil del profesional: capaz de realizar
mltiples tareas, trabajar en equipo y
mejorar continuamente.

Estructuras Horizontales
Despliegan las unidades de izquierda a derecha y colocan al titular en el
extremo izquierdo.
Los niveles jerrquicos se ordenan en forma de columnas, en tanto que las
relaciones entre las unidades se ordenan por
lneas dispuestas
horizontalmente.