Organizacin Basada en

el trabajo en Equipo

Proceso

Es la interaccin de personas por

medio de equipos que realizan
actividades
necesarias
para
transformar los insumos en un
producto o servicio con un valor
agregado, procurando seguir los
procedimientos apropiados.

Homan (1950)
Afirma que los grupos
deben
ser
lo
suficientemente
pequeos para que la
interaccin cara a cara no
se pierda.

Equipo segn Shaw (1976)

Grupo consta de dos o
mas
personas
que
interactan durante un
tiempo, de tal modo que
cada una pueda influir
sobre las otras y ser
influidas por estas.

Equipo segn Katzenbach

(1993)
Equipo es un grupo pequeo de
personas
con
habilidades
complementarias comprometidas
con una causa y metas comunes,
y para lo cual ellos aportan
colaboracin mutua.

Shuster (1990)
No existen los intereses de grupo, sino
solamente los individuales.
Inters de grupo: Es la mezcla de los
intereses individuales, mientras mas
congruentes sean estos con aquel,
mas unido se mantendr al grupo.

Empowerment
Proceso de autorizacin, se
basa en el principio que no
se le puede pedir a un grupo
de
individuos
que
se
responsabilice por la calidad
de un proceso si no se le
otorga completa autoridad
sobre la planeacin, control
y mejoramiento de este.

Habilidades de individuos
de un Equipo
Experiencia personal en aspecto tcnico.
Habilidad
para
problemas.

analizar

resolver

Capacidad para interrelacionarse con otros

orientndose hacia la colaboracin.

Diferencia entre Grupo y

Equipo
Los trminos equipo y grupo se pueden usar
casi en forma indistinta.
Equipo se asocia con el concepto de trabajo
en equipo como valor cultural de la
organizacin. (formal).
Grupo: Informal

Ejemplos
Lo que ocurre en un grupo escolar. En el que a
pesar de tomar clases juntos, los estudiantes no
necesariamente actan como un equipo. Cosa
que si deben hacer las personas que se les asigna
una tarea o proyecto .

En una oficina o departamento, cada empleado

puede tener tareas y roles previamente
planificados de tal forma que cada uno se evala
por separado, lo que hace que haya menos
interaccin lo que hace se convierta en grupo.

Beneficios de tomar decisiones

en equipo
Se celebra con otros el xito obtenido
Se comparten los fracasos, se hacen menos
dolorosos.
Los miembros del equipo se esfuerzan al mximo
por
mostrar
sus
habilidades
debido
al
compromiso adquirido con sus compaeros.
Organizar a la empresa por procesos hace del
trabajo en equipo un requisito indispensable para
el logro de metas y objetivos.

Beneficios de tomar
decisiones en equipo
Los equipos facilitan la comunicacin,
necesidad natural del ser humano.
El intercambio de informacin mejora el
autocontrol en las personas, ya que tienen
mas datos para saber como actuar y corregir
su forma de ser en caso necesario.
Sentimiento de poder de grupo(sentido de
pertenencia)

La formacin de equipo es
recomendable cuando:
Se desea mejorar la comunicacin entre
los miembros de un grupo de trabajo.
Se presenta un proyecto que por sus
caractersticas reclama la interaccin
grupal.
Se dese modificar el estilo de toma de
decisiones de la administracin.

Tipos de equipos segn

Miller y Howard (1991)
Funcionales
Interfuncionales
Multifuncionales

Equipos Funcionales
Personas
que
realizan
trabajos iguales y que, por
lo tanto, utilizan la misma
habilidad.
Ejemplo:
vendedores

Equipo

de

Equipos Interfuncionales
Individuos con diferentes
habilidades
y
funciones,
pero que en equipo atienden
al mismo proceso y a los
mismos clientes.
Ejemplo: deptos. de diseo,
produccin,
comercializacin.

Equipos Multifuncionales
Compuestos
por
miembros
permanentemente asignados a un
proceso, pero debido a que tienen
habilidades
diferentes,
pueden
realizar diversas funciones.
Ejemplo: Equipo de trabajadores
responsables de darle servicio a un
avin comercial previo a un vuelo.

Equipos pueden ser:

Formales:
formados oficialmente por la organizacin
como parte de su estructura.
Informales:
Voluntarios y ajenos a la estructura de la
empresa.

Equipos de acuerdo al nivel

de autoridad y poder.

Participativos
Facultados
Autodirigidos

Equipos participativos
La participacin se limita
a
sugerir
a
la
administracin
las
acciones
de
mejoramiento, pero no
estn autorizados para la
toma de decisiones.

Equipos facultados

El
grupo
tiene
autoridad para tomar
decisiones sobre algn
proceso en particular.

Equipos Autodigiridos
Tienen poder para tomar
decisiones operativas en los
procesos diseados por la
administracin.
Requieren
de
un
programa
de
capacitacin muy intenso, y
sobre
todo
de
mucha
confianza por parte de la
administracin.

Etapas del desarrollo y

formacin de quipos de trabajo

Iniciacin
Comunicacin y aceptacin
Productividad
e
interdependencia positiva

Inicio
Los miembros se conocen, no
como compaeros de trabajo de
la misma empresa, sino como
miembros de un grupo que
persigue objetivos comunes. En
esta
etapa
no
son
muy
comunicativos,
la
toma
de
decisiones se realizara mas por
mandato.

Comunicacin y aceptacin
Cuando se llega a esta etapa se logra que
los miembros se sientan mas cmodos
entre si.
En esta etapa se presentan los conflictos y
desacuerdos.

Comienza el proceso de aprendizaje de las

habilidades necesarias para el trabajo en
equipo.

Productividad e
interdependencia positiva
Una vez que los miembros de
un equipo se comuniquen y
respeten la opinin de los
otros, habrn desarrollado un
sentido de unidad que les
permitir
aprovechar
al
mximo a cada uno de sus
miembro para el logro de sus
objetivos.

Productividad e
interdependencia positiva
El reto es crear un espritu
productivo de trabajo en
equipo y encontrar la forma
de vencer obstculos tales
como
la
divisin,
la
desconfianza o a la rivalidad
entre los miembros de un
grupo.

Obstculos durante la
operacin de equipos
Perdida o disminucin del entusiasmo del grupo.
Desarrollo de un sentimiento de abandono y poco
apoyo.
Extravo del objetivo o identidad del equipo.
Generalizacin de discusiones improductivas
Aparicin de conflictos interpersonales
Falta de direccin por parte de la administracin.

Recomendaciones para vencer

obstculos de los equipos
Revisar de manera continua los principios
operativos bsicos del trabajo en equipo.
Orientarse a proyectos de corto alcance.
Asegurarse que el equipo tenga siempre
toda la informacin necesaria.
Recapacitar sobre el uso de herramientas
y mtodos para la solucin de problemas
Revisar el sistema de recompensas.

Cdigo de tica
Establece
normas
que
regulan
los
comportamientos de laspersonasdentro de
unaempresauorganizacin.
Aunque la tica no es coactiva (no impone
castigos legales), el cdigo de tica supone una
normativa interna de cumplimiento obligatorio.

Caractersticas de un lder de equipo

Esta atento a que el grupo no pierda de
vista su propsito, metas y objetivos.
Desarrolla en los miembro de su equipo
un espritu de colaboracin y confianza
mutua.
Se asegura que en el grupo exista una
mezcla de habilidades.
Maneja las relaciones con personas
ajenas al grupo.

Desarrollo de un cdigo de
conducta
Asistir a todas las reuniones del equipo
Colaborar con las obligaciones del grupo de
manera activa.
Criticar constructivamente las ideas pero no a las
personas que aportan.
Escuchar con
miembros.

atencin

las

ideas

de

otros

Concretarse al tema en cuestin, hablar uno por

uno.