TRNG I HC MARKETING

KHOA QUN TR KINH DOANH

MN HC
QUN TR HNH VI T
CHC

NI DUNG MN
HC
Phn 1: Nhp mn qun tr hnh vi t
chc
Phn 2: Qun tr hnh vi cp c nhn
Phn 3: Qun tr hnh vi cp nhm
Phn 4: Qun tr hnh vi cp t chc

Phn 1: Nhp mn qun tr hnh vi t

chc
Chng 1: Tng quan v qun tr
hnh vi t chc

YU CU
Nm c Khi nim v qun tr hnh vi
t chc v mi quan h ca mn hc
QTHVTC vi cc mn khoa hc khc.
Hiu r cc chc nng v i tng ca
qun tr hnh vi t chc.
Nhn thc c tm quan trng v thch
thc ca qun tr hnh vi trong t chc.

Chng 1: Tng quan v qun tr

hnh vi t chc
1.1. Khi nim v vai tr ca hnh vi t chc
1.1.1. Khi nim
1.1.2. Vai tr
1.2. Chc nng ca qun tr hnh vi t chc
1.2.1. Chc nng gii thch
1.2.2. Chc nng d on
1.1.3. Chc nng kim sot
1.3. i tng ca qun tr hnh vi t chc
1.3.1. Hnh vi c nhn
1.3.2. Hnh vi tp th (nhm)
1.3.3. Hnh vi t chc

1.4. Tm quan trng v thch thc trong qun tr

hnh vi t chc
1.4.1. Xu hng ton cu ha
1.4.2. Nguy c chy mu cht xm
1.4.3. i hi nng cao nng sut v cht lng
1.4.4. i hi nng cao k nng ca ngi lao ng
1.4.5. S a dng ca ngun nhn lc
1.4.6. Khuyn khch i mi sng to

1.1. Khi nim v vai tr ca hnh vi t chc

1.1.1. Khi nim v Hnh vi
Hnh vi l hnh ng, c ch, thi , thi quen ca con
ngi, bao gm hnh vi v thc v hnh vi c thc.

1.1.2. Hnh vi t chc

Hnh vi t chc l nhng hnh vi c nhn din ra trong
t chc, bao gm: hnh vi v thi ca c nhn, s
tng tc gia hnh vi v thi c nhn vi t chc.

1.1.3. Qun tr hnh vi t chc

Qun tr hnh vi t chc l mn hc nghin cu mt cch c
h thng v cc hnh vi v thi ca con ngi trong mt t
chc v s tng tc gia hnh vi ca con ngi vi t chc
nhm t c mc tiu ca t chc .

S khc bit gia mn qun tr hnh vi

t chc vi cc mn qun tr khc?
Qun tr hc
Qun tr nhn s
Qun tr sn
xut
Qun tr marketing
Qun tr chin lc
Qun tr d n

QTHVTC k tha nghin cu ca

cc mn khoa hc no?
Tm l hc

X hi hc

Chnh tr hc
Nhn chng hc

ng vin
Tnh cch
S tha mn
nh dng hnh vi,
S nng ng ca nhm
Chun mc
Thng tin
a v,

C nhn

Nhm

Xung t
Quyn lc
Quan h chnh tr gia cc t chc
Nhng gi tr
Nhng thi
Vn ha,

T chc

Hnh vi
t chc

1.1.2. Vai tr ca qun tr hnh vi

t chc
Nng cao hiu qu cng
tc qun l
Pht huy vai tr con
ngi trong t chc
Khai thc mt cch ti
u ngun nhn lc
Pht huy tnh sng to
ca con ngi

1.2. Chc nng ca qun tr hnh vi t chc

1.2.1. Chc nng gii thch

Tm cch l gii nhng hnh vi ca c nhn, nhm

hay t chc.

1.2.2. Chc nng d on

Tm cch xc nh mt hnh ng cho trc
s dn n nhng kt cc no.
1.1.3. Chc nng kim sot
Tm cch iu chnh hnh vi ca c nhn,
nhm hay t chc theo mc tiu ra.

1.3. i tng ca qun tr hnh vi t

chc
1.3.1. Hnh vi c nhn

1.3.2. Hnh vi tp th (nhm )

1.3.3. Hnh vi t chc

1.4. Tm quan trng v thch thc trong

qun tr hnh vi t chc
1.4.1. Xu hng ton cu ha
1.4.2. Nguy c chy mu cht xm
1.4.3. i hi nng cao nng sut v cht
lng
1.4.4. i hi nng cao k nng ca
ngi lao ng
1.4.5. S a dng ca ngun nhn lc
1.4.6. Khuyn khch i mi sng to

1.4.1. Xu hng ton cu ha

Ton cu ha nh hng n k nng

con ngi ca nh qun l t nht theo 2
cch sau:
1. Nh qun l c kh nng phi m nhn
mt v tr lm vic nc ngoi.
2. Ngay c khi nc mnh, cc nh qun
l cng c th lm vic vi nhng nh
u t, ng nghip, nhn vin di
quyn thuc cc nn vn ha khc nhau.

1.4.2. Nguy c chy mu cht

xm
Lng trung thnh ca nhn vin vi cng ty
gim xc.
Mi trng lm vic cc cng ty a quc
gia hp dn hn.

1.4.3. i hi nng cao nng sut

v cht lng
nng cao nng sut v cht lng cn
thit phi thc hin cc chng trnh nh
qun l cht lng ng b v c cu li
doang nghip.
Qun l cht lng ng b (TQM) i hi
cc nhn vin phi suy ngh li nhng
iu m h lm v quan tm hn vo
nhng quyt nh ca mnh ti ni lm
vic.

1.4.4. i hi nng cao k nng

ca ngi lao ng

K nng lm vic nhm.

K nng ln k hoch.
K nng xy dng chin lc.
K nng giao tip

1.4.5. S a dng ngun nhn

lc

a dng v vn ho.
a dng v v chng tc.
a dng v sc tc.
a dng v tn gio

1.4.6. Khuyn khch i mi

sng to
Thch thc i vi nh qun l l phi
thc y s sng to ca nhn vin v
ng thi c kh nng thch ng c vi
s thay i do chnh cc nhn vin ca
mnh to ra.