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Comunicacin de Apoyo
Es una clase de comunicacin interpersonal que
sirve para comunicarse especialmente en
circunstancias difciles sin arriesgar las
relaciones interpersonales.
Buscan preservar o fomentar una relacin positiva
entre los comunicadores.
En este tipo de conversaciones se habla sobre
hechos, pero tambin se abordan actitudes y
sentimientos.
Comunicacin no verbal
Comunicacin no verbal
Cuando uno habla de sentimientos y/o actitudes, el 55% de su
mensaje se comprende en base a pistas visuales, 38% de su
mensaje se comprende mediante pistas y nicamente 7% de su
mensaje se comprende mediante las palabras que utilice, segn
un estudio realizado por la compaa Mehrabian.
La investigacin tambin indic que cuando se da la opcin de
creer las pistas visuales y vocales sobre las palabras escritas,
los oyentes tpicamente confan en el mensaje noverbal.
Pablo
Manuel
Iglesias
Turrines
politlogo,polticoypresentadorde televisinespaol,
actual secretario general dePodemos.
Profesor
2015.
universitarioyeurodiputadoentre
2014
https://www.youtube.com/watch?
v=ITGillSlglc
Comunicacin Interpersonal
La forma mas frecuente de comunicacin es mediante
medios
electrnicos,
despus
de
los
mensajes
interpersonal,
pero
es
la
ms
El avance tecnolgico
Gracias al avance tecnolgico en la actualidad nos hemos dado cuenta que
podemos llegar a mas personas en menos tiempo.
Nos hemos dado cuenta que las nuevas herramientas, nos han sido de gran
utilidad en el da a da.
Ejemplos:
Internet
E-mail.
Video conferencia.
Redes sociales.
Etc.
8 Caractersticas de la comunicacin de
apoyo
1) Es congruente:
Ventajas
Mayor Congruencia nos lleva a una
comunicacin recproca y congruencia
creciente
Desventajas
Mayor incongruencia produce una comunicacin
de la misma calidad (mala)..
INCONGRUENCIA
2) Descriptiva, no evaluativa
EVITA EL JUICIO
4) Validar..
4) Validar..
no Invalidar.
5) Especfica, no global
Es til cuando:
1) No se enfocan en cosas que no se tiene control
2) No se ataca la personalidad, gustos
3) Se enfoca en un problema o comportamiento
identificable
5) Especfica, no global
En vez de :
Usted siempre est tratando de llamar la
atencin
utilizar mejor algo como:
Usted me interrumpi tres veces durante la
reunin..
6) Conjuntiva y no
Disyuntiva
Coaching y consultora.
Otro factor importante para la comunicacin de apoyo es saber cuando
aplicar la consultora y cuando aplicar el coaching, para esto, primero es
esencial entender el significado y las diferencias entre ambos.
Coaching
Coaching: te
motivacin
ayuda
en
el
autodesarrollo
Consultora
Consultora: Analiza tu necesidad y te disea la solucin
pudiendo o no ejecutarla
la consultora es un servicio que proporciona conocimientos
y capacidades profesionales para resolver problemas o
presentar
nuevas
estrategias
para
mejorar
las
organizaciones.
Cundo utilizarlo?
Cuando se quieran cambiar procesos o modelos
organizativos. Una persona externa nos ofrece una mirada
no contaminada por el proceso anterior y sabe ms que
nosotros del proceso nuevo
Coaching o consultora?
La principal diferencia se basa en que el consultor se enfoca en el hacer y el
Coach en el ser. El Coach no le dar la solucin, sino que le ayudar a
encontrar varias opciones y lo apoyar en la que usted crea la ms
conveniente en un proceso personal y profundo, planteando los problemas de
fondo y no de forma.
https://www.youtube.com/watch?v=kelgPa9jjOg
Asesora y retroalimentacin
Asesora: Es el proceso de recopilar
informacin para efectos de determinar
el potencial de las personas de forma de
maximizar su desempeo.
Fases de la asesora:
Diagnosticar
Determinar objetivos
Preparar
Implementar
Analizar
Asesoria y retroalimentacion
Retroalimentacin: Es una informacin
proporcionada de una persona a otra, con
el objetivo de reforzar y/o re-direccionar
resultados o comportamientos especficos.
Tipos
retroalimentacin:
de
Se utiliza en el coaching
Se utiliza en consultora
Util en primeras etapas de
discusin
Util en ltimas etapas de
discusin
ABIERTA
DIRECTIV
A
NO
DIRECTIV
A
ABIERTA
DIRECTIV
A
NO
DIRECTIV
A
ABIERTA
DIRECTIV
A
NO
DIRECTIV
A
ABIERTA
DIRECTIV
A
NO
DIRECTIV
A
Comunicacin, la herramienta
principal para llegar a un acuerdo.
Como ya hemos mencionado la comunicacin es el principal
camino tanto para llegar un acuerdo, solucionar un conflicto, etc.
Pero para poder llevar una comunicacin efectiva hay que seguir
estos pasos:
1. Mensaje con claridad, para que los receptores puedan
entender la idea.
2. Dejar hablar a la contraparte.
3. Crear atmosfera relajada.
4. Evitar distracciones.
5. Compartir experiencias.
6. No demostrar enojo.
7. Guardar tranquilidad ante discusiones.
8. Hacer preguntas solo cuando la otra persona haya dejado de
hablar.
Precisa y clara
Es importante que la comunicacin sea precisa y clara.
Para no prestarnos a malos entendidos y dejar en claro lo que queremos
comunicar.
Bibliografa
https://prezi.com/y6v-jrjixip0/comunicacion-de-apoyo/
https://prezi.com/pmoc5x_escy7/establecimiento-de-relaciones-mediante-una-comunicacion-de-a/
Cleopatra de Jess Bonifaz Villar Desarrollo de habilidades directivas ISBN 978-607-733-182-7 - 1a edicion
2012
https://prezi.com/pmoc5x_escy7/establecimiento-de-relaciones-mediante-una-comunicacion-de-a/
http://www.buenastareas.com/ensayos/Comunicacion-De-Apoyo/3511980.html
http://documents.mx/documents/establecimiento-de-relaciones-mediante-una-comunicacion-de-apoyo.html
http://www.pearsoncentroamerica.com/HED/economiaYempresas/WHETTENDesarrollo_Habilidades_Directivas.html
https://www.clubensayos.com/buscar/Coaching,+Consultoria,+Y+Comunicacion+De+Apoyo/pagina1.html
EXECUTIVE COMMUNICATION SKILLS, Leadership and Management in a Global Economy, Harvard University
Extension School, Marjorie North, Instructor
https://prezi.com/q5zusu2n0ren/principios-de-la-comunicacion-de-apoyo/