COMUNICACIN EN LA

ORGANIZACIN

Angie Jimenez
Katerine Ortiz

COMUNICACIN DESCENDENTE
los directivos
envan la
informacin
hacia abajo en
la jerarqua
organizacional.
Pasa por los
niveles altos,
medios y bajos
de los directivos

COMUNICACIN
ASCENDENTE

Es la comunicacin
entre personas que
tiene un nivel
jerrquico diferente.
En este caso, es el
subordinado el que
establece una
comunicacin con su
superior para hacerle
llegar: sugerencias,
informacin,
peticiones y quejas.

COMUNICACIN HORIZONTAL
se establece entre
personas que ocupan un
mismo nivel jerrquico
en el organigrama.
Esta clase de
comunicacin se emplea
para acelerar el flujo de
informacin, mejorar la
comprensin y
coordinar los esfuerzos
para el logro de
objetivos.

COMUNICACIN TRANSVERSAL
Esta comunicacin
atraviesa la organizacin
de forma vertical y
horizontal permitiendo el
intercambio de informacin
a distintos departamentos.
Permite crear valor en la
cultura organizativa y se
destaca el papel de la
intracomunicacin que se
refiere al proceso
estratgico de gestin para
que la comunicacin
interna sea ms efectiva.

COMUNICACIN
Es el conjunto
de mensajes que se
EMPRESARIAL

intercambian entre los integrantes

de una organizacin y entre esta y
el medio externo.
Un conjunto de tcnicas y
actividades encaminadas a facilitar
y agilizar el flujo de mensajes que
se cruzan entre los miembros d la
organizacin

OBJETIVOS
Establecer relaciones y darnos a
conocer como seres sociables.
Ayuda a resolver diferencias.
Expresar opiniones, sentimientos y
experiencias.
Lograr relaciones interpersonales
satisfactorias.

COMUNICACIN ORAL
Son todas las comunicaciones orales
dentro de la empresa cuyo contenido es
de carcter profesional, por ejemplo las
estrategias de mercado.
Son de carcter confidencial.

DIRECTA

El emisor y receptor intervienen

alternativamente: la entrevista

DIFERIDA
Transcurre tiempo
mientras que el
emisor enva el
mensaje al receptor
por medio de un
buzn
d voz.
EXTERNA
Se realiza
entre dos o
mas personas
que no
pertenecen al
mismo mbito

INDIVIDUAL
Cuando el emisor y
el receptor son solo
una persona ejemplo
una reunin entre
jefes de
mantenimiento y el
jefe de personal.
COLECTIVA
Cuando
intervienen
grupos de
personas como en

FUNCIONES DE LA
COMUNICACIN
EMPRESARIAL

FUNCIN DE PRODUCCIN
Los mensajes informan
a los empleados como
realizar su trabajo
como las actividades
de capacitacin.
FUNCIN
DE INNOVACIN
Idea, practica o sugerencia que
provocan una reaccin especifica es
decir en el empleado un cambio de
comportamiento en busca de
mejoramiento o en la empresa en un
nuevo producto

FUNCIN DE MANTENIMIENTO
Afecta el mantenimiento del
autoestima del individuo,
socializacin de las personas y
su valor competente.