PROF NAVARRO

O modelo PDCA pode ser descrito resumidamente de acordo

com a norma NBR ISO 9001:2008:
Plan (planejar): estabelecer os objetivos e processos
necessrios para gerar resultados de acordo com os requisitos
do cliente e com as polticas da organizao.
Do (fazer) : implementar os processos.
Check (checar): monitorar e medir processos e produtos em
relao s polticas, aos objetivos e aos requisitos para o
produto e relatar os resultados. Act (agir): executar aes para
promover continuamente a melhoria do desempenho do
processo.

GESTO DE NEGCIOS
MODELO - CICLO PDCA - DEMING

-Ciclo

PDSA ou PDCA Trata-se de uma sequncia lgica de quatro

passos repetitivos para melhoria e aprendizado continuos:

Plan Planejar
DO Fazer.
C Controlar ( S-Study-verificar/estudar);
ACT ( agir ou ao);
PORTANTO NO CICLO PDCA O planejamento da melhoria de uma
atividade de ser seguido da execuo (faa) da atividade, de acordo com o
plano. Aps, deve-se medir e estruturar (verificar/estudar) os resultados e a
melhoria obtida. A ao deve ser tomada para adaptar os objetivos (planos)
aos objetivos e ou melhorias. O aprendizado com a 1 ciclo deve ser
implementado como experincia nos novos ciclos.

GESTO DE NEGCIOS
MODELO - CICLO PDCA - DEMING
Execute os quatro passos sistematicamente quando buscar melhorias em
atividades especficas.
PLANEJE antes das mudanas preveja os diferentes resultados esperados.
Elabore uma matriz de execuo com atividades individuais por participantes.
EXECUTE Faa pequenos avanos em circunstncias controladas para
poder atribuir melhorias ou falhas s mudanas planejadas na atividade;
VERIFIQUE AJA: Para padronizar o processo que produziu o resultado desejado, caso
contrrio use a experincia para novas tentativas de melhorias.

AP

CD

GESTO DE NEGCIOS
MODELO - CICLO PDCA - DEMING

Fundamentos de Administrao
TIPOSDEHABILIDADESDOADMINISTRADOR
H pelo menos trs tipos de habilidades necessrias
para

que

administrador

possa

eficazmente o processo administrativo:

habilidadetcnica,
humanae
conceitual.

executar

Fundamentos de Administrao
As competncias essenciais do administrador:
Conhecimento

Habilidade

Saber:

SaberFazer:

Aprender a aprender;

Viso global e
sistmica;

Aprender
continuamente, ampliar
conhecimento;
Transmitir, compartilhar
conhecimento;
Manter-se informado,
atualizao
profissional, reciclagem
constante.

Trabalho em equipe,
liderana, motivao e
comunicao;
Maneira prtica de
aplicar o
conhecimento na
soluo de problemas
e situaes.

Julgamento
Saber
analisar:
Avaliar a situao;
Obter dados e
informaes;
Ter esprito crtico e
imparcial;
Julgar os fatos;
Definir prioridades.

Atitude
Saberfazer
acontecer:
Inovao, agente de
mudanas;
Assumir riscos ;
Foco em resultados;
Auto realizao;
Comportamento ativo
e proativo;
nfase na ao e no
fazer acontecer;
Esprito
empreendedor e de
equipe;
Liderana e
comunicao.

Fundamentos de Administrao
As Competncias Pessoais do Administrador
Habilidades
Conceituais

Conhecimento
(Saber)

Habilidades
Humanas

Habilidade

Atitude

(Saber Fazer)

(Saber Fazer Acontecer)

Julgamento
Habilidades
Tcnicas

(saber
analisar)

Sucesso
Profissional

Fundamentos de Administrao
AnliseSWOT
Introduo
A Anlise SWOT uma ferramenta de gesto muito utilizada pelas
empresas como parte do plano de marketing ou do plano de negcios.
O termo SWOT vem do ingls e representa as iniciais das palavras
Strength (fora), Weakness (fraqueza), Opportunities (oportunidades) e
Threats (ameaas).
A ideia central da anlise SWOT avaliar os pontos fortes, os pontos
fracos, as oportunidades e as ameaas da organizao e do mercado
onde ela est atuando.
Sua importncia no apoio formulao de estratgias deriva de sua
capacidade de promover um confronto entre as variveis externas e
internas, facilitando a gerao de alternativas de escolhas estratgicas,
bem como de possveis linhas de ao.
Neste tutorial sero detalhados os conceitos que envolvem a realizao
de uma anlise SWOT.