LA

ASERTIVIDAD
Una tcnica al alcance de todos
(si queremos)

SITUACIN: ESTA EMPEZANDO A LLOVER Y

1. UN ESTUDIANTE ESTA A DOS CUADRAS DE SU ESCUELA Y LLEVA UN TRABAJO

IMPRESO EN SUS MANOS , ES MUY IMPORTANTE Y LE URGE ENTREGARLO VE DE
CERCA UN PARAGUAS.

2.UNA PERSONA VA A UNA ENTREVISTA DE TRABAJO POR LO QUE DEBE ESTAR

IMPECABLE EN SU PRESENTACIN,POR LO QUE NO PUEDE MOJARSE OBSERVA A UNOS
METROS Y VE UN PARAGUAS

3.UNA SEORA RECOGE A SU PEQUEO DEL JARDIN DE NIOS, NO SE PUEDE MOJAR

POR QUE ES MUY ENFERMIZO Y SU CASA QUEDA A 10 MINUTOS CAMINANDO SE DA
CUENTA QUE HAY UN PARAGUAS CERCA

BARRERAS Por qu EXISTEN?

Omos lo que no esperamos or.

Tenemos posiciones diferentes.
Evaluamos la fuente.
Hacemos caso omiso de la informacin que contradice lo
que sabemos.
Las palabras significan cosas diferentes para personas
distintas.
Las palabras tienen significados simblicos.
Nuestro estado emocional condiciona lo que omos.
No sabemos la forma en que la otra persona ve la situacin

La ASERTIVIDAD es la conducta humana ms deseada.

Se necesita para tener relaciones honestas y sanas
CONDUCTA ASERTIVA: Ser directo, honesto y respetuoso,
mientras se interacta con los dems

Estilos de comunicacin:
Sumiso: Evita hablar. Se pliega a lo que dicen los dems.
No defiende sus puntos de vista.
Agresivo: Ofende Se impone por la fuerza. Juega al yo
gano - t pierdes. No escucha sugerencias
Asertivo: Habla con efectividad y propiedad, Expone sus
ideas en forma lgica y sin contradicciones. Juega al yo
gano - t ganas.

Pueden cambiar las conductas:

Aunque las personas tienen caractersticas
bsicas permanentes pueden cambiar sus:
CREENCIAS, ACTITUDES, METAS,
EXPECTATIVAS, EXPRESION VERBAL,
LEGUAJE CORPORAL
El cambio modesto de cualquiera de estos factores puede
traducirse en: SER ASERTIVO CON MAS FRECUENCIA

Las 5 Ps del cambio exitoso:

PROTECCION
POTENCIA
PERMISO
PRACTICA
PRUEBA

Progrmese para el xito:

Visualice situaciones en las que se VEA, siendo ASERTIVO.
SIENTASE confiado, poderoso y eficaz.
OIGA, su voz fuerte y firme.
EXPERIMENTE, la satisfaccin y el placer de SER ASERTIVO

Emocin-asertividad:
El COMPONENTE EMOCIONAL, al desarrollar nuestra asertividad
puede ser uno de los ms grandes retos.
Casi todos aprendemos lecciones sobre los sentimientos, que no
apoyan a la asertividad.
Sin embargo, quien recibe las palabras, acciones, o
acontecimientos, es quien elige la respuesta emocional

Que hacer:
Diga NO firme y cortsmente
Exprese sus sentimientos honestamente:
ESTOY ENOJADO. ME ENCANTA SU
COMPAA
Sea realista respetuoso y honesto:
ESTE ES EL TERCER MES QUE ENTREGA
TARDE MES SU INFORME.
Exprese preferencias y prioridades: QUIERO
IR AL CINE PERO A UNA PELICULA QUE NO
SEA VIOLENTA

Pasiva

Asertiva

Agresiva

Contacto Visual

Evita Mirar a la Mantiene

otra persona a contacto visual
los ojos

Mira fijamente,
pasea mirada

Lenguaje
Corporal

Se aleja,
Mirada alerta
gesticula
sin amenazas
nerviosamente
.

Atropella,
seala,
amenaza

Mensaje

Autodenigrant
e

Seala con
claridad,
muestra su
sentir

Etiqueta,
culpabiliza, usa
el sarcasmo

Caract. De la
voz

Suave, gime,
entrecortada,

Volumen
apropiado varia
para enfatizar

Muy alto, grita

Gestos faciales

Sonrisa
nerviosa,
puede tener
tics.

La expresin
sigue al
mensaje

Excesivamente
afectado,
contrado,
disgustado

Cuatro estilos asertivos:

DE APOYO - SOLICITO
DIRECTIVO - ORIENTADOR
ANALITICO
EXPRESIVO

asertiva:
REPITA LA PREGUNTA O
AFIRMACIN
ORDENE, NO PREGUNTE
AGREGUE EMOCIN
INTRODUZCA CONSECUENCIAS

Herramientas para la confrontacin exitosa:

Identifique cual estilo asertivo funciona
mejor
Defina la conducta especfica que se
confrontara Describa los resultados de la
conducta
Identifique sus sentimientos
Defina la meta que aspira lograr

Como or activamente:
Parafrasee el contenido Parafrasee el
contenido
Reconozca los sentimientos Reconozca los
sentimientos
Concluya con una pregunta para revisar si
su interlocutor entendi correctamente

efectivamente:
Firme comunicacin visual
Buena postura
Ademanes naturales
Ropa apropiada y aspecto Voz y variedad vocal
Uso efectivo del lenguaje y de las pausas
Atraer la atencin del que lo escucha
Uso efectivo del humor
Ser uno mismo

tus palabras para construir

y mejorar el mundo. Si no
puedes hablar con
nobleza, mejor calla.
Recuerda que el verbo es
milagroso