EL PROFESIONAL DEL SIGLO XXI

INTEGRANTES :
- Giancarlo Ayala Crdenas
- Yaneth Choque Larico
- Gareth Pinto
- Jos Enrique Rojas Rodrguez

 En el ao 2000 se produjo un cambio radical en el modelo de gestin de la

calidad basado en la norma ISO 9001,( La Norma ISO 9001:2008 elaborada
por la Organizacin Internacional para la Normalizacin (ISO), determina
los requisitos para un Sistema de Gestin de la Calidad, que pueden
utilizarse para su aplicacin interna por las organizaciones, sin importar si
el producto o servicio lo brinda una organizacin pblica o empresa
privadas, cualquiera que sea su tamao, para su certificacin o con fines
contractuales y actuales.) que implic fundamentalmente una orientacin
clara hacia la satisfaccin del cliente, un enfoque hacia los procesos de la
organizacin y la mejora continua de stos y sus resultados.

 Para el prximo ao 2017 se espera un nuevo cambio

importante en el, cuyos principales exponentes sern una
mayor alineacin con otros modelos de sistemas de gestin
basada en una estructura comn, la inclusin de la gestin
del riesgo en los procesos de planificacin y mejora de la
calidad y la consideracin de todas las partes interesadas en
la gestin de la calidad de la organizacin.

Por otra parte, el modelo basado en ISO 9001, edicin a

edicin, se ha ido haciendo ms comprensible para
organizaciones de todos los sectores de actividad, en
particular para el sector servicios, el sector comercio y el
sector pblico, cada vez ms presentes en los procesos de
certificacin.
En paralelo, se han desarrollado estndares especficos para
cumplir con los requisitos del cliente en sectores especficos,
tales como el sector automotriz, aeronutica, alimentacin y
otros.

 Al mismo tiempo, se han desarrollado nuevos modelos que cubren

otras necesidades de gestin de las organizaciones, tales como la
seguridad y salud en el trabajo, la gestin ambiental o energtica,
la responsabilidad social, la seguridad de la informacin o los
servicios de Tecnologas de la Informacin, la seguridad de la
cadena de suministro, o la gestin de activos, entre otros.
Todos estos modelos pretenden ser integrables entre s y
previsiblemente lo sern ms con la nueva estructura comn para
todas las normas ISO.

Se han desarrollado 6 cuestiones a las que los profesionales de la gestin de la

calidad de este milenio debern atender cada vez con mayor relevancia:

Debern disponer de un amplio conjunto de habilidades.

Se situarn en posiciones ideales para facilitar la integracin completa, de
principio a fin, de toda la cadena de valor desde la perspectiva del cliente y el
ciudadano.
Debern ser agentes del cambio en empresas con negocios de amplia base.
Necesitarn mejorar su habilidad para hablar el lenguaje del negocio.
Debern ayudar a sus colegas en otras funciones dentro de la organizacin a
que sean capaces de hacer mejor uso de sus habilidades y experiencia.
Y por ltimo, la profesin tiene el reto de conseguir el estatus que se merece si
los retos del siglo XXI abarcarn a la industria, el comercio y los servicios
pblicos.

Cmo sern las organizaciones del siglo XXI ? Hacia

dnde evolucionarn?
Muchos investigadores han empezado a describir el nuevo
perfil de las organizaciones de este siglo y coinciden en
diversos aspectos. En primer lugar hay concordancia en la
idea de que stas, entendidas como una fbrica, con unos
procesos definidos y que pueden tardar en modificarse,
cambiarn de manera muy rpida.

 Desgraciadamente, una herramienta importante como

internet ha tenido un papel perverso ya que muchos han
considerado que son unos buenos profesionales por el
simple hecho de saber moverse con agilidad por la Red o
dominar los lenguajes de edicin electrnica. Internet ha
desvirtuado a menudo el papel del nuevo profesional, que
debe centrarse en ver cmo puede aportar valor a la
organizacin, a sus usuarios, clientes o ciudadanos

 Para poder aadir valor es indispensable conocer las necesidades y

expectativas cambiantes de los usuarios, en un entorno tambin
cambiante. En general, el profesional de la informacin debe centrarse
en los siguientes puntos:
Unos conocimientos actualizados permanentemente para asegurar la
puesta al da del ttulo, que debern incluir aspectos tan diversos como:
Saber cmo funcionan las organizaciones y conocer la forma en la
que se toman las decisiones.
Transmitir la informacin de manera personalizada en funcin de
quien sea su destinatario.

Unas aptitudes para:

El trabajo en equipo.
La comunicacin y las relaciones pblicas.
Tener un rol de liderazgo en la organizacin.
Mostrar cmo el servicio aporta valor a la organizacin y
genera beneficios.
Para plasmarlo con dos ejemplos concretos, stos pueden
consistir en ganancias econmicas (en la empresa) o en
integracin social y estabilidad poltica .

 En ese sentido, esta presentacion pretende ser un punto de

partida para unaconversacin sobre qu cualidades definen
a lapersona bien equipada para hacer frente con xito a los
retos del siglo XXI. Probablemente haya muchas ms pero,
para ir identificandolas, a nosotros se nos ocurren estas :

 Adaptabilidad: Sabemos porDarwinque la clave para la

supervivencia no son la inteligencia ni la fuerza, sino
lacapacidad de adaptacin. En el caso que nos ocupa,
implica adems haber desarrollado el hbito demantener
actualizada tu cartografa mental, ya que, para poder
adaptarte al mundo y a las circunstancias que te
rodean,primero
necesitas
saber
dnde
ests.
Sorprendentemente, muchas de las personas que no
cambian no lo hacen porqueni siquiera son conscientes de
que su mundo ha cambiadoy, por tanto, no ven la necesidad
de cambiar

Innovacin. Debe impulsar permanentemente la

innovacin y la creatividad identificando y gestionando el
talento interno y externo. E indudablemente debe saber
gestionar en la incertidumbre as como permitir el fracaso.
Visin estratgica y de negocio. El lder debe entender y
conocer
en
profundidad
este
nuevo
entorno
de
transformacin global para adaptar la visin de su compaa
a las nuevas oportunidades (transformacin e innovacin
digital).

 Gestin de la Informacin y la Formacin. La habilidad

de identificar, organizar y compartir informacin en
contextos digitales es clave para la nueva definicin
estratgica. As como la formacin continua del lder y de
sus equipos, en nuevos conocimientos y competencias
necesarios en esta nueva realidad en movimiento,
especialmente las competencias digitales (Vademcum de
las Profesiones Digitales 2015). Un lder del siglo XXI se
desarrolla y desarrolla.

 Tolerancia al riesgo y a la incertidumbre: Si hay algo

que sabemos sobre el futuro es que serdistinto de lo que
conocemosy, probablemente, tambin distinto de cmo lo
imaginamos. La capacidad paraasumir de forma habitual
riesgosms o menos razonables,saber encajar los
fracasosde forma positiva entendindolos como
aprendizaje ycambiar la forma en que tomamos
decisiones, moviendo el foco haciatomar decisiones
correctasen lugar de decisiones acertadas, son elementos
esenciales para navegar con xito entiempos lquidos

 Orientacin a proyectos: El proyecto es al siglo XXI lo

queel puesto de trabajo fue al siglo XX. La capacidad
paratrabajar orientado a resultados concretos, acotados en
el tiempo, compaginando varias actividades a la vez para
uno o varios clientes se ir convirtiendo en algo cada vez
ms habitual

 Comunicacin y Colaboracin. En un entorno conectado y

transparente, los nuevos lderes deben tener altas
competencias para saber comunicar y relacionarse
especialmente en entornos digitales. El lder debe saber
compartir, colaborar y cooperar en entornos digitales as
como potenciar equipos que crean y distribuyan
conocimiento de forma colaborativa.

Cualidades:
Autonoma: Trabajes por cuenta ajena o por cuenta propia,
ser una persona autnoma significaser una persona con
recursos propios. Contar con unentorno personal de
aprendizaje(PLE), ser capaz de acceder a informacin en
ingls ydesarrollar un perfil en T(combinar la
especializacin en un tema muy concreto con una amplia
variedad de saberes diversos ms generalistas) son algunas
de las claves para ello

 En red: La red es la estructura que mejor se adapta a un

mundo interconectado y tambin la que ms eficientemente
ayuda a mantener y desarrollar muchas de las cualidades
que estamos comentando aqu. Ser una persona
independiente hace an ms necesaria laconexin a
mltiples redescomo forma ptima demantener al da
nuestro conocimiento, llegar al mximo de clientes y
contar con los recursos necesariospara abordar
cualquier proyecto

 Construye relaciones, es ntegro y honesto. El lder del

XXI es capaz de crear red global y de actuar de manera
ntegra y honesta. La transparencia es la clave de las nuevas
organizaciones.
Orientacin a las Personas: clientes y empleados. Sabe
entender, comprender, interactuar con consumidores, clientes
y empleados. Piensa en cmo ayudarles y sabe situar a
empleados y clientes en el centro de la compaa; es una de
las competencias ms clave del lder actual.

 Tecno-consciencia: An hoy sigue habiendo muchas

personas que justifican su analfabetismo digital diciendo que
no les gusta la tecnologa, que es muy difcil, que no tienen
tiempo o que realmente no es algo tan importante. A todas
ellas les dira que piensen lo que quieran pero que hoy da, sin
unas mnimas destrezas tecnolgicas, ests fuera del mundo,
y no solo del mundo profesional. En otras palabras,saber de
tecnologa no es una opcin. Pero ms all de saber de
tecnologa, la tecno-consciencia implica saber qu tecnologas
existen, cules van surgiendo, para qu sirven, quines saben
de cada una de ellas y cmo aprenderlas en caso necesario

 Curiosidad: En la Era del Conocimientoes imprescindible

aprender constantemente. El riesgo de no hacerlo, o de
no aprender lo suficientemente rpido sobre lo realmente
relevante, implica unalto riesgo de obsolescencia.
Sumergidos en un ocano de informacin,la curiosidad,
combinada
conun
criterio
suficientemente
desarrollado,que permita separar la informacin valiosa
de la que no lo es, son herramientas clave para mantenernos
permanentemente actualizados

 Marca personal: Ms all de tu ttulo y de tu CV, lo que ahora importa es tu

marca personal, es decir, la huella que dejas en otros, sean clientes,
colaboradores, etc.La marca personal va mucho ms all del marketing
en redes socialese incluye todo lo que haces, cmo lo haces, con quin lo
haces y para quin lo haces. Tener una marca personal slida significa que eres
unapersona con credibilidad, fiable y excelente reputacin
Productividad personal: Y por supuesto, no poda faltar esta cualidad. En un
mundo donde el nmero de cosas por hacer es tal que necesitaramos varias
vidas para hacerlas todas, es esencial contar con un mtodo que te ayude a
poner el foco en lo realmente importante y que te proporcione el control y la
perspectiva necesarios para lograr los resultados que buscas

Gracias por su
atencin!!