2015

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ELEMENTS DE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

Celui dont les lvres se taisent parle avec le bout de ses doigts citation de Freud

La communication interpersonnelle se compose de

la communication verbale La communication non verbale

(le langage) (le paralangage)

Vulgaire Attitudes du corps, signes ou gestes

Argotique (visage, mains, torse, bras, jambes)
Familier Apparence physique (habillement,
Courant maquillage)
Soutenu Mimiques
Expression motionnelle
Intensit de la voix
Selon A. Mehrabian, le sens dune
conversation repose

7 % sur les mots

38 % sur llocution (rythme et ton de la voie)

55 % sur les expressions visuelles (expressions du visage, gestuelle du corps)

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=36 -- 40
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= 31 35
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= 26 30
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. = 21 25
. = 08 20
 Les 6 motions universelles selon P. Ekman
peur
dgot
colre

tristesse
surprise

joie


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5
4 3 2 1
6

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7

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8

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9
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10
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20 ----------- 14

30 ------------- 21

40 -------------- 31

50 -------------- 41

51
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4 : 2 :

3 :


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Communication dans les sports
Bonnes capacits de communication dans le sport sont
parmi les ingrdients les plus importants contribuant
la performance et la croissance de l'exercice et de sport
participants. Les objectifs de communication sont la
persuasion, d'valuation, d'information, de motivation et
de rsolution de problmes. Il existe des cls pour
l'envoi de messages de manire efficace:
1. Soyez direct.
2. tre complet et prcis.
3. Soyez clair et cohrent.
4. tat de vos besoins et des sentiments clairement.
5. Sparez les faits des opinions.
6. Mettre l'accent sur une chose la fois.
7. Dlivrer messages immdiatement.
8. vitez les ordres du jour cachs.
9. Soyez cohrent avec les messages non verbaux
(expressions, le langage corporel, gestes)
10. Renforcer rptition.
11. Faites les messages appropris pour le niveau du
rcepteur de la comprhension.
12. Rechercher des commentaires que votre message a
t reu avec prcision.
 LES FREINS A LA COMMUNICATION
Obstacles lis aux personnes

lmetteur emploie un vocabulaire qui nest pas adapt au rcepteur

le rcepteur manque dcoute ou dattention
lmetteur ou le rcepteur prouvent des sentiments qui peuvent nuire la
comprhension du message (influence du comportement non verbal inconscient)
lmetteur ou le rcepteur sont influencs par le contexte relationnel et
modifient leur comportement en consquence.

Obstacles lis au contexte environnemental

il y a des bruits perturbants (musique, sonneries, conversations, )

il y a des intervenants extrieurs qui interfrent (clients, collgues, )
il y a des supports de communication (ordinateur, TV, messages crits, ) qui
attirent lattention mais qui ne font pas partie du message initial
les supports de communication utiliss fonctionnent mal.
 Pour favoriser la communication interpersonnelle

Lmetteur

doit adapter son langage celui de son interlocuteur

doit sassurer par un questionnement et une reformulation la bonne
comprhension du rcepteur
doit avoir conscience de linfluence de son comportement non verbal

Le lieu
doit tre adapt afin que les obstacles lis lenvironnement soient les plus
rduits possibles

Le rcepteur

doit faire preuve dattention et poser des questions si besoin

doit reformuler le message pour sassurer de sa bonne comprhension auprs
de lmetteur.