S P U E S T A D E L

LA R E
E N TA D O R Y L A
OR I
O E X P LO R A C I O
AU T
L I E N T E
N DEL C

vila Urea Jazmn

Gonzlez Cortez Carolina
Cap. 4 Ojeda Carrillo Jocelyn
Reyes Montaez
Etapa I Angelica
Las Destrezas del Orientador
en la Etapa I

La primera tarea del orientador es

responder a la persona que viene
buscando ayuda.

Brammer (1973), entra en una

relacin de ayuda con ciertos
recelos, pero un numero de razones.
 Razones
1. No es fcil recibir ayuda
2. Es difcil comprometerse con el cambio de
uno mismo.
3. Es difcil someterse a la influencia de un
ordenador; la ayuda es una amenaza para
la estima, la integridad y la independencia.
4. No es fcil confiar en un extrao y estar
abierto con el.
5. No es fcil al principio ver los problemas
de uno claramente.
6. Algunas veces los problemas parecen
demasiado grandes, abrumadores o nicos
para compartirlos fcilmente.
EMPATIA EXACTA A NIVEL
PRIMARIO.
Carkhuff (1969),
Nivel Aditivo; el
Nivel orientador sondea
Intercambiable; el mas profundamente,
orientador comunicando
comunica su entendimiento de
entendimiento de sentimientos,
las experiencias y experiencias y
sentimientos del motivaciones que el
cliente expresa en
cliente disponibles
forma implcitas, no
para la percepcin disponibles a la
del cliente. conciencia del cliente.
EMPATIA ADECUADA EN
GENERAL

1. Discriminar o 2. Comunicar al otro

meterse en la otra su entendimiento
persona, mirar al en una forma que
mundo a travs de muestre al otro
la perspectiva o que el orientador
marco de ha captado tanto
referencia de otra sus sentimientos
persona. como la conducta
y experiencias que
hacen bajo estos
sentimientos.
Mayeroff (1971)

Para preocuparme por otra persona, yo debo ser

capaz de entenderle a l y a su mundo como si
yo estuviera adentro. Debo ser capaz de ver, si
asi fuera posible, con sus ojos lo que su mundo le
parece a l y como l se ve a si mismo. En lugar
de solo mirarle a l en una forma separada desde
afuera, como si l fuera un espcimen, yo debo
ser capaz de estar con l en su mundo, ir a su
mundo con objeto de sentir desde dentro lo
que la vida es para l, lo que esta luchando por
ser y lo que requiere para crecer.
EMPATIA ADECUADA A NIVEL
PRIMARIO

Conlleva el comunicar
el entendimiento
bsico inicial de lo que
el cliente esta diciendo
y las experiencias que
hacen bajo estos
sentimientos.
LAS METAS INMEDIATAS DE LA EMPATIA
ADECUADA A NIVEL PRIMARIO

Cuando se une con el

respeto y la
autenticidad, ayuda
dramticamente a
establecer armona
con el cliente,
alimenta la confianza
y la apertura que son
cruciales para la
Etapa I.
Carkhuff, muestra que tal empata
tiene un efecto particular en el
cliente: aumenta el nivel de su auto-
exploracion, que es la meta principal
del cliente.
Cuando el orientador da en el clavo,
el cliente avanza y empieza a
explorar mas dimensiones se su
problema.
 EMPATIA ADECUADA
AVANZADA

Consigue no solamente que l

cliente declare y exprese lo que
siente sino tambin lo que l implica
y deja sin declarar o no expresa
claramente.
FALLA EN LOGRAR LA
EMPATIA ADECUADA

Hay un sinnmero
de forma en las
cuales el
orientador puede
fallar en ser
adecuadamente
emptico.
Adelantarse a uno mismo.
El orientador puede retardar el proceso por
adelantarse as mismo, avanzando
demasiado rpido a la etapa II Y III antes de
hacer el trabajo de la etapa I
adecuadamente.

La ayuda, aun cuando es dirigida por el

orientador como una persona que esta
viviendo mas efectivamente, es siempre
para el que viene buscando ayuda.
Perder el tiempo en la etapa
I

El orientador podra sentirse

muy cmodo en la etapa I y
tender a permanecer all.

l constantemente anima al
cliente a explorarse as mismo
mas y mas hasta que su
autoexploracin se vuelve tan
ratificada que no es
significativa.
Empata de tono y de
maneras

Si un cliente habla
animadamente con el
orientador, dicindole el
gozo que experimenta por
varios xitos en su vida y
el orientador responde en
una voz plana, sosa, su
respuesta no es
completamente emptica.
Saltando demasiado
rpidamente

El principiante con
frecuencia salta demasiado
rpido cuando el cliente
hace una pausa.
La demasiada precipitacin
parece torpeza.
 Lenguaje
El orientador es ms efectivo cuando su lenguaje est a tono
con el lenguaje del cliente.

Mi maestra piensa que estoy loco. Ella

o Cliente de empez con eso desde el primer da de
clases. Yo no bromeo ni ms ni menos que los
dems de la clase, pero ella me pesca
siempre que lo hago. Yo creo que ella me est
diez vigilando porque no le caigo bien. Ella no le
grita a Memo Torres y l bromea ms que yo.
aos de
edad T ests perplejo. Te preguntas por qu ella te
seala con tanta especialidad para la
disciplina.

Respuesta adecuada, pero no

es la clase de lenguaje que
o Orientador
comunica entendimiento a un
nio de diez aos.
Ests enojado porque ella se fija en ti y
parece que no le caes bien.
Hablar aburridamente
Las respuestas del orientad deben ser relativamente frecuentes pero tambin lisas
y llanas.
Al tratar de ser preciso, se debe de volver locuaz.
Algunas veces hablando ms largamente que el cliente al tratar de elaborar una
respuesta intercambiable.
Esto sucede con frecuencia cuando trata de responder demasiado rpidamente.
Se da cuenta que sus primeras oraciones no han dado en el blanco as que sigue
hablando en espera de que finalmente lo logre.
Orientadores naturales
Si la empata adecuada es importante, tambin es importante para un cliente elegir
un orientador quien probablemente le entienda.
Un orientador que comparte los antecedentes socioeconmicos, educacionales y
otros con el cliente, es probable que comprenda al cliente ms completamente que
un orientador que est absolutamente distante del cliente en estas variables.

o Alguien en el ejrcito lo har mejor con un

orientador de alto nivel del ejrcito.
o Una monja probablemente
tenga ms xito con un
orientador de alto nivel que
tenga los antecedentes
religiosos para comprender
su medio ambiente.
Respondiendo a sentimiento o
a contenido
Ordinariamente, esta es la mejor clase de respuesta. Sin embargo,
en un momento dado, una o la otra podra ser la ms importante.
Esta semana trat de conseguir
o Cliente que mi madre viera al doctor, pero
ella rehus a pesar de que se ha
desmayado un par de veces. Los
chicos no tienen escuela, as que
andaban por el suelo casi
constantemente. Yo no he podido
terminar un trabajo para una clase
de literatura inglesa. Y hoy no
tengo mucha energa para hablar
o con usted.

Orientador Ha sido una semana desastrosa.

Responde solamente a los sentimientos.
Predomina en su conciencia es que todas estas
cosas han contribuido a sus sentimientos
presentes de frustracin e irritacin.
 El ao pasado mi pap me grit todo el
tiempo por mi estilo de cabello. Pero
o Cliente precisamente la semana pasada le
escuch diciendo a alguien que me veo
bien, con pelo y todo.
l le grita a mi hermana por las mismas
cosas que ignora cuando mi hermano
las hace. Algunas veces l es realmente
agradable con mi mama y otras es
terriblemente molesto, exigente,
grun, sarcstico.

o Orientador
l parece ser bastante inconsistente
Se enfoca sobre parael contenido.
usted, o no?
Ya que l siente que ste es el mensaje del
cliente.
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El punto de estos dos ejemplos es que el orientador
debe usar cualquier clase de respuesta de empata
adecuada que ayude al cliente a explorarse a s mismo
ms completamente.
 La meta de la Etapa I es ayudar al cliente a
explorarse a s mismo y explorar sus problemas.
Algunas veces el orientador lograr esta meta ms
rpidamente si, al principio, l avanza lentamente.
Preguntas
Los orientadores de bajo nivel hacen demasiadas preguntas y
tratan de sustituir con preguntas la empata adecuada en sus
esfuerzos por conseguir que el cliente se explore a s mismos.
Con frecuencia sus preguntas son cerradas ms que abiertas.

Pregunta cerrada Pregunta abierta

Est teniendo Es qu formas lo

problemas con su irrita su esposa?
esposa?

Algunas veces las preguntas no son

preguntas sino declaraciones disfrazadas.
Reglas sumarias para el uso del nivel
primario de empata adecuada

Prestar atencin cuidadosamente, tanto fsica como

psicolgicamente, a los mensajes trasmitidos por el cliente.
Escuchar especialmente a los mensajes bsicos o centrales.
Responder en forma moderada frecuente, pero
brevemente, a estos principales, pero ser flexibles y
suficientemente tentativos para que el cliente tenga
espacio para avanzar.
Ser gentil.
Responder tanto a los sentimientos como al contenido a
menos que haya alguna razn para enfatizar uno u otro.
Avanzar gradualmente hacia la exploracin de tpicos o
sentimientos crticos.
Despus de que usted haya respondido, prestar atencin
cuidadosamente a las claves que confirmen o nieguen la
exactitud de su respuesta.
Note las seales de tensin o resistencia del cliente y trate
de juzgar stas emergen porque usted ha carecido de
adecuacin o ha sido demasiado adecuado.
Autenticidad: Un enfoque
conductual
Se refiere no a una propiedad o cualidad moral o metafsica,
sino a una serie de conductas de orientacin esenciales para un
proceso de ayuda de alto nivel.

Rogers y Truax (1967)

Describen la autenticidad bajo la rbrica de congruencia y la
relacionan con la terapia:
En relacin con la terapia, (la congruencia significa que el
terapeuta es lo que es, durante el encuentro con el cliente. l
est sin un frente o una fachada, abierto a los sentimientos y
actitudes que en el momento estn aflorando en l. Envuelve el
elemento del propio darse cuenta, significando que los
sentimientos que el terapeuta est experimentando estn
disponibles para l, disponibles para su conciencia y tambin que
l es capaz de vivir estos sentimientos, de estar con ellos en la
relacin y es capaz de comunicarlos si es apropiado.
Significa que l llega a un encuentro directo personal como su
cliente, encontrndole sobre las bases de persona-a-persona.
Significa que l est siendo l mismo, no negndose a s mismo.
 Espontaneidad:
La persona genuina es
espontanea. Aun teniendo tacto
no esta constantemente
pensando lo que dice.

No a la defensiva:
La persona genuina no esta a la
defensiva. Cuando un cliente
expresa actitudes negativas hacia
ella, trata de entender lo que el
cliente esta pensando y sintiendo
y continua trabajando con el.
Ejemplo:

Cliente: Yo no creo que este sacando algo en lo

absoluto de estas sesiones. Las cosas van igual de
mal en la escuela. por que debo perder mi tiempo
en venir aqu?

Orientador A: creo que usted es el que esta

perdiendo el tiempo. No quiere hacer nada.

Orientador B: Esas es su decisin.

Orientador C: No habido aqu ningn resultado

positivo para usted. Parece ser solo un montn de
trabajo pesado sin resultados.
 Consistencia:
La persona genuina tiene pocas
discrepancias.

Ejemplo:
Cliente: Yo quiero saber lo que usted
realmente piensa d mi.

Orientador A: Yo creo que usted es flojo y

que le gustara que las cosas se lograran mejor
si pudiera ser por magia.

Orientador B: Francamente yo no encuentro

mucho valor en tales evaluaciones directas,
pero creo que es bueno hablar de esto
directamente. Quiz podamos dar una revisada
a lo que esta sucediendo entre usted y yo.
 Compartirse:
La persona genuina es capaz de
la auto-apertura profunda. La
persona se siente libre para
revelarse a si misma ntimamente
cuando es apropiado.

Respeto: Un enfoque conductual

Hacia una definicin de Respeto:
La palabra viene de una raz latina que
incluye la nocin de Viendo o
contemplando". Es una forma particular
de contemplar a otra persona
simplemente por que es un ser humano.
El respeto es un valor-esto es, una actitud expresada
conductualmente.
La expresin verbal del respeto:
El respeto no se comunica con frecuencia
directamente en palabras las acciones
literalmente habla mas que las palabras.

Orientacin hacia el
cliente:
Contiene la actitudes que deben
ser convertidas en conductas
concretas si el respeto es
verdaderamente un valor.

Ser para el cliente:

Este estar para se refiere a la
humanidad bsica del cliente y
a su potencial para ser mas
humano e lo que es ahora.
 Voluntad para trabajar con el
cliente:
El orientador esta disponible para el
cliente. Siente que puede
comprometerse con el cliente hasta
que tenga los recursos necesarios
para ayudarle.
Considerar al cliente como
nico:
La individualidad tambin es un
valor para el orientador. Esta
comprometido a apoyar al cliente
en su ser nico y ayudar a
desarrollar sus recursos que lo
hacen nico. Aunque este
comprometido ayudarlo no significa
que este decido a hacer al cliente a
su imagen y semejanza.
Considerar la autodeterminacin del
cliente:
La actitud bsica del orientador es que
el cliente si tiene los recursos para
ayudarse a vivir mas efectivamente.
Estos recursos pueden estar
bloqueados por una variedad de formas
o solo abandonados. El trabajo del
orientador es ayudar al cliente a liberar
sus recursos o cultivarlos.

Presumir la buena voluntad del

cliente:
Acta sobre la suposicin de que el
cliente quiere trabajar para vivir mas
efectivamente es decir deshacerse de
la conducta que es destructiva tanto
para el como para otros y canalizar sus
esfuerzos en un cambio constructivo de
conducta. Trabaja bajo este
presupuesto hasta que se demuestre
o Prestar atencin. Prestar atencin es en
s misma una forma de mostrar respeto.
Estoy disponible para ayudarte a vivir ms
efectivamente.

o Suspender juicios crticos. El terapeuta

comunica a su cliente un positivo y genuino
cario por l como persona con
potencialidades, no contaminado por
evaluaciones de sus pensamientos,
sentimientos o conductas.

o Empata precisa. El mejor camino de

mostrar respeto es trabajar para
comprender al cliente: sus sentimientos, su
experiencia, su conducta.
o Cultivando los recursos del cliente.
El cultivo de los recursos del cliente
sigue a la actitud del orientador hacia el
ser nico, la individualidad, del cliente.
l busca los recursos del cliente y le
ayuda a identificarlos.

o Cordialidad. El cliente simplemente no

es buen amigo. Demasiados
orientadores se vuelven mquinas de
cordialidad, proporcionando aceptacin
positiva incondicional continuamente.
o Refuerzo como respeto. Un orientador
muestra respeto cuando refuerza toda
accin constructiva de parte del cliente.

o Autenticidad como respeto. Siendo

genuino en la relacin de uno con el otro
es una forma de mostrarle respeto.