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QU SIGNIFICA GESTIONAR LA

CALIDAD?
DETERMINAR
DETERMINAR LA LA POLTICA
POLTICA DE
DE CALIDAD.
CALIDAD.
FIJAR
FIJAR OBJETIVOS.
OBJETIVOS.
ESTABLECER
ESTABLECER RESPONSABILIDADES.
RESPONSABILIDADES.
FACILITAR
FACILITAR EE IMPULSAR
IMPULSAR LA
LA MEJORA.
MEJORA.

EN RESUMEN
ESTABLECER,
ESTABLECER, MANTENER
MANTENERYYHACER
HACER
EVOLUCIONAR
EVOLUCIONAR EL
ELSISTEMA
SISTEMADE
DE CALIDAD
CALIDAD DE
DE
LA
LAORGANIZACIN.
ORGANIZACIN.
QU ES UN SISTEMA DE
CALIDAD?
CONJUNTO DE ESTRUCTURA DE LA
ORGANIZACIN, DE RESPONSABILIDADES, DE
PROCEDIMIENTOS, DE PROCESOS Y DE RECURSOS
QUE SE ESTABLECEN PARA LLEVAR A CABO LA
GESTIN DE LA CALIDAD.

CONSISTE EN
LA DEFINICIN Y EJECUCIN DE UN MTODO DE
TRABAJO QUE ASEGURE QUE EL PRODUCTO O
SERVICIO CUMPLE CON UNAS ESPECIFICACIONES
PREVIAMENTE ESTABLECIDAD PARA SATISFACER
LAS NECESIDADES DEL CLIENTE.
CMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE
CALIDAD?
DARSE CUENTA.
DECISIN (ANTES FORMARSE E INFORMARSE).
COMPROMISO.
ELEGIR UN MODELO DE REFERENCIA:
ISO 9000?.
BENCHMARKING DE UNA ORGANZIACIN SIMILAR
CONSIDERADA EXCELENTE?.
MODELO EUROPEO DE GESTIN DE LA CALIDAD TOTAL?.
ACTUACIN (SISTEMA; MTODO; OBJETIVOS; PLANIFICACIN;
ORGANIZACIN; CALENDARIO; PERSONAS Y MEDIOS).
CONTROL.
MEJORA CONTINUA.
REQUISITOS DE CALIDAD

Necesidad o expectativa establecida

generalmente implcita u obligatoria

ISO 9000:2005
PARAMETROS DE CALIDAD
Apariencia Diseo, color, acabado

Adaptabilidad Adaptacin a lugares,


personas, ambiente y equipos
Desempeo Normal, extraordinario

Confiabilidad Tiempo medio entre fallas


vida til

Mantenibilidad Facilidad de reparacin

Seguridad Personal, ambiental


prerrequisitos bsicos para un uso efectivo y
productivo del estndar 122007:
Contar con personal entrenado
Familiarizarlos con las polticas organizacionales
Familiarizarlos con el entorno del proyecto
Lograr un entendimiento del estndar

Especifique la evolucin del concepto de


calidad para el sw de matricula ucv
Inspeccin, control, aseguramiento, mejoramiento, gestin total.
Para evolucionar el concepto de calidad, hay que tener en cuenta
la mejora continua
SQA: ESTNDARES DE
DOCUMENTACIN
TRES TIPOS : 1

Estndares del proceso de documentacin:


proceso a seguir para la produccin
del documento
documentos de trabajo: no es
necesario aplicar procesos formales
de calidad
documentos formales (para
desarrollos posteriores o a entregar
al cliente): necesario adoptar un
proceso formal de calidad
Estndares para el intercambio
de documentos:

Aseguran que todas las copias


electrnicas de los documentos sean
compatibles
Utilizacin de herramientas concretas
para elaborar los documentos (hojas
de clculo, procesadores de texto,
herramientas de diagramacin,...)
Cual es el propsito del aseguramiento de la
calidad del sw

El propsito de este proceso es proveer de


mecanismos para objetivamente e
independientemente asegurar que los productos
y/o servicios cumplan con los estndares y
requerimientos establecidos, y que el desarrollo
de otros procesos se apeguen los ms posible a
lo planificado originalmente.
diferencia entre sistema y sw
La norma es concebida para ser
aplicada tanto a productos de software
especficos o a sistemas donde el
software es un parte del mismo.
El sw es concebido como una parte
integral del sistema total.
Establece tareas especficas para uno
u otro
El sistema abarca todo y el software
solo una parte del sistema
PROCESO FORMAL DE
PRODUCCIN DE UN
DOCUMENTO
Incorporar
Incorporar Rehacer
Rehacer
Crear
Crear borrador
borrador Revisar
Revisar comentarios
comentarios aa documento
documento
inicial
inicial borrador
borrador la
la revisin
revisin borrador
borrador
Etapa 1: creacin
Documento aprobado

Comprobar
Comprobar
Corregir
Corregir Producir
Producir borrador
borrador
texto
texto borrador
borrador final
final final
final
Etapa 2: refinamiento
Documento aprobado

Producir
Producir
Arreglar
Arreglar Revisar
Revisar Imprimir
Imprimir
patrones
patrones de
de
texto
texto arreglos
arreglos copias
copias
impresin
impresin

Etapa 3: produccin
Modelo EFQM
Modelo FUNDIBEQ
Modelo de Excelencia de ChileCalidad