THE FUTURE IS ALWAYS BEGINNING NOW

INTRODUCTION
Identifikasi struktur dan tanggungjawab organisasi

Kolaborasi kepemimpinan dalam organisasi

Kepemimpinan yang

bertanggungjawab untuk

semua tingkatan pelayanan

dan departemen.
No Matter how historic or iconic, a building is merely
bricks and mortar. Its the dedicated people within that
building who make it truly great.

Edward D. Miller, MD, dean and CEO of Baltimore-based

Johns Hopkins Medicine, and Ronald R. Peterson, president
of The John Hopkins Hospital and Health System and
executive vice president of Johns Hopkins Medicine, said in a
joint statement.
 caring nurses and staff, the school of
Its our medicines faculty
physicians, residents and fellows, and our many community
physicians, all of whom dedicate themselves daily to providing the finest care to their
patients. You are at the center of our continual search for better treatment, better
Our hospital is exceptional because
answers, and better discoveries.
our people are exceptional
Edward D. Miller, MD, dean and CEO of Baltimore-based
Johns Hopkins Medicine, and Ronald R. Peterson, president
of The John Hopkins Hospital and Health System and
executive vice president of Johns Hopkins Medicine, said in a
joint statement.
 With:
Become
Vision & Mission
From Attitude Extra Ordinary Person
Ordinary People SOP With
Structure Extra Ordinary Result
Good Equipment
 July 20th 2011

The data used to measure the

hospitals include death rates, patient
safety, and procedure volume.
 GLD
(Governance, Leadership and Direction)

Pelayanan yang baik membutuhkan

kepemimpinan efektif dan mempunyai komitmen
yang kuat.

GLD
 GLD
(Governance, Leadership and
Direction)
Kepemimpinan yang baik
harus mampu:
Mengidentifikasi misi
organisasi dan memastikan
sumber daya yang diperlukan
untuk mencapai misi tersebut.
Mengkoordinasikan dan
mengintegrasikan kegiatan-
kegiatan.

GLD
 GLD
(Governance, Leadership and Direction)
Kepemimpinan yang baik harus mampu:
Memahami bagaimana para staf bekerja sama
sesuai dengan tanggung jawab masing-masing.
Mengatasi hambatan dan perselisihan antar
bagian.

GLD
 FOCUS AREA

1. Tata Kelola (Governance) organisasi

2. Kepemimpinan organisasi

3. Arah kebijakan organisasi dan pelayanan

4. Etika organisasi

GLD
 1. Governance dari Organisasi

Tugas dan tanggung jawab governance tertulis di :

bylaws
policy dan prosedur
dokumen-dokumen lain

yang menjelaskan bagaimana tugas dan tanggung

jawab itu harus dilaksanakan

GLD
 1. Governance dari Organisasi
TERMINOLOGI :
o Governance organisasi penanggung jawab tertinggi
o Leadership - manajer senior Organizational Chart, Job
Desc, How the individual work together, Coordination and
Integration
o Arah kebijakan - kepala bagian atau unit

GLD 13
 1. Governance dari Organisasi
Kunci governance organisasi:
o Struktur governance organisasi yang akuntabel
o Adanya dokumen tertulis yang mendukung struktur
organisasi yang akuntabel

GLD
 1. Governance dari Organisasi

Menetapkan Visi dan Misi

Policy & Strategic Plan
Governance: Approve Budget &
Resources yang diperlukan
Mengangkat Direktur &
Manajer
Approve Organization Plan:
Quality Improvement
Patient Safety
 2. Leadership Organisasi
Manajer senior atau direktur bertanggung jawab atas
berjalannya organisasi yang sesuai dengan hukum dan
regulasi yang berlaku

Pimpinan organisasi menetapkan visi dan misi, dan membuat

rencana dan policy untuk mencapai visi dan misi tersebut

Pimpinan medis, keperawatan dan penunjang medis yang

lain merencanakan dan mengimplementasikan struktur
organisasi yang efektif untuk mendukung tugas dan
tanggung jawab mereka
 2. Leadership Organisasi
Kunci Leadership:
Mengidentifikasi struktur kepemimpinan
Pembagian tugas / tanggung jawab
Perencanaan dengan melibatkan komunitas lokal
Menentukan jenis pelayanan, persediaan, dan perlengkapan
untuk memberikan pelayanan yang optimal pada pasien
Pengelolaan kontrak kontrak kerja sama
Merancang program sumber daya manusia yang seragam
 3. Arah Kebijakan Organisasi
dan Pelayanan
Satu atau lebih individu yang kompeten memberikan arah
untuk setiap departemen atau pelayanan dalam organisasi
Sesuai dengan kebutuhan komunitas
Sesuai dengan alat, SDM dan fasilitas yang ada
Perjanjian Kerja Sama
Kredensial
Konsep Quality Improvement yang dimengerti oleh
semua staff
Standar untuk recruitment, retention, pengembangan,
CME
 3. Arah Kebijakan Organisasi
dan Pelayanan
Kualifikasi

Seleksi profesional staff sesuai kriteria

Orientasi dan training

Memantau kinerja departemen

The past is a foreign country; they do things differently there.
The future is here. Its just not evenly distributed yet.
~ William Gibson
 3. Arah Kebijakan Organisasi
dan Pelayanan
Kunci arah kebijakan organisasi

o Tanggung jawab untuk mengelola

unit organisasi
o Proses untuk merekomendasikan
ruangan, peralatan dan staf
o Proses untuk memantau kualitas dan
kinerja staf
 3. Arah Kebijakan Organisasi
dan Pelayanan
Setiap HO - Dep ada rencana tertulis untuk departmennya
masing - masing dan berkoordinasi dengan departemen lain.
Direktur menetapkan tempat (space), equipment, staff dan
hal hal lain yang perlu.
Kriteria untuk memilih profesional yang bisa mendukung
departemen / pelayanan yang ada.
Orientation and Training
Monitor performance staff dan departemen
 4. Etika Organisasi

Organisasi membuat sebuah kerangka kerja manajemen

etika untuk meyakinkan bahwa perawatan pasien diberikan
sesuai dengan norma-norma bisnis, keuangan, etika dan
legal dan melindungi hak-hak pasien
 4. Etika Organisasi
Kunci mengenai Etika Organisasi :
Adanya pedoman, norma etika dan
dasar hukum yang menunjang
operasional rumah sakit
Isi dari pedoman
Pelaksanaan pedoman kerja untuk
mengatasi dilema etis dalam
perawatan pasien
Harus ada komite etika yang memberi nasihat apa yang
harus dilakukan
 4. Etika Organisasi

CONTOH
Pasien sekarat yang perlu diamputasi, pasien tidak mau
tetapi keluarga yang minta
 TERIMA KASIH
ATAS PERHATIAN
BAPAK DAN IBU

SALAM AKREDITASI
YES YES YES
WE CAN !!!