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Marketing 2.0
Mg. Ivn Castillo
Curso Comercio Electrnico
Introduccin: definiendo el Blended Marketing
Captulo 1. Blended marketing vs. Marketing 2.0
Captulo 2. El xito de las campaas integradas a travs de 10 ejemplos
Parte I. los elementos del Plan de Marketing Digital
Captulo 3. Introduccin al concepto de Plan de Marketing Digital
Captulo 4. El prosumer y la nueva comunicacin social
Captulo 5. La nueva publicidad audiovisual
Captulo 6. El omnipresente marketing basado en buscadores
Captulo 7. El nuevo <>: el marketing multidireccional
Captulo 8. El marketing mvil: captando y fidelizando clientes 24 X 7
Captulo 9. Emigrantes frente a nativos digitales
Captulo 10. El efecto sobre las agencias
Captulo 11. El efecto sobre los medios
Parte II. Construyendo el Plan de Integracin
Captulo 12. Desarrollando el Plan de Marketing Digital
Captulo 13. Cerrando el Plan de Marketing Digital
Captulo 14. Escribiendo el Plan de Marketing Digital
Captulo 15. El Plan de e-Marketing de XESK
Captulo 16. El Plan de marketing Digital de tu empresa
Capitulo I
Blended Marketing vs.
Marketing 2.0
Personalizacin
Participacin
Predicciones Modelizadas
Personalizacin
Ejemplo
Sus claves son : Web
Productos/servicios a medida
que satisfagan las necesidades de los clientes 4P
Participacion
Ejemplo
Sus claves son : Web
Se confa ms en las
recomendaciones de
amigos que en los
anuncios comerciales 4P
Predicciones Modelizadas
Herramientas e-marketing
La respuesta es el
BLENDED
MARKETING: la
integracin de
herramientas on y
offline que mejor
ayuden a conseguir
los objetivos
comerciales de la
empresa
Marketing Mvil
Ejemplo
Web
Plan de Marketing Digital
= +
El xito de las campaas
integradas
Capitulo 2
En qu se basa una campaa integral?
Poder de la estrategia en una campaa integrada
de medios: El xito de una campaa integral no
es slo a la vertiente online, sino a la estrategia
innovadora de su conjunto. La campaa online
queda integrada de una misma estrategia de
marketing y comunicacin, dando siempre una
imagen de coherencia entre los medios off y
online, y transmitiendo un mismo mensaje en
cualquier soporte.
LG TV Perfect Slim
Reto: Generar Awareness del lanzamiento y samplig del nuevo sistema de afeitar M3Power
de Gillete.
Solucin: Diseamos una campaa en la que el usuario afeita los banners para generar
una experiencia de marca online.
Adems, desarrollamos un advergame promocional.
Resultados: Las muestras asignadas para un mes, se agotaron en una semana.
Altmans Products
Video
http://www.you
tube.com/watch
?v=UxDqz8paya
w
Conclusin:
La utilizacin de una idea de Blended Marketing es
una linea en la que cada vez estn ahondando ms
y ms agencias y anunciantes de todo el mundo.
Los medios digitales tienen mayor facilidad para la
segmentacin.
No todas las campaas tienen que ser 360.
Las herramientas online deben incorporarse al mix
de marketing ms en combinacin que en
sustitucin de las tradicionales, aunque por
supuesto hay excepciones.
Fuentes:
www.marketingnews.es
http://marketing.blogs.ie.edu/archives/20
07/10/campanas_intera.php
http://www.elblogdemarketing.com/marke
ting-viral-iii-algunas-campanas-unicas/
1. La nueva receta del
kit-kat de Nestle
Para el lanzamiento en Francia, Nestl sorteo
un viaje al espacio en el ao 2010 valorado en
147,000 euros.
Conto con un corto animado.
25 mil millones de packs fueron distribuidos con
la promocin.
Nestl cumpli con su objetivo de contactar con
2 millones de consumidores y distribuir cuatro
millones de barras de chocolate.
www.youtube.com/watch?v=tPaPrLuXcQI
2. El lanzamiento del nuevo Fiat 500
Lanzamiento de un auto econmico.
Creando web, donde el usuario poda descubrir
el concepto y las futuras lneas del vehculo,
dejar comentarios y aportar sugerencias.
Vender las primeras 500 unidades va web.
Se agotaron en tan solo 9 horas.
http://www.youtube.com/watch?v=PMyJ6BEL7OA
3. A Fagor le pone la pirolisis
Combinar marketing de celebrities con medios
digitales para vender productos.
Venta de hornos pirolticos.
Ayuda del presentador espaol Karlos
Arguiano.
Tambin se hizo inserciones en prensa,
marketing d afiliacin y creacin de
microsite.www.comomeponelapirolisis,com
www.youtube.com/watch?v=PTbgaR6RDJY
4. Volkswagen y Bourne: dos pasos mas
all del product placement
http://www.youtube.com/watch?v=Pni4NJuqsZY
5. Desalia: el mundo de los deseos
segn Ron Barcelo
http://www.youtube.com/watch?v=tBo-XHfqKLw
10. Reljate y disfruta con caja Madrid
Promueve deposito de 18 meses.
Campaa basada en 3 elementos:
diferenciacin, sencillez y humor.
El plan incluye Televisin convencional y
digital, radio, prensa, exterior, PLV, publicidad
directa, internet y mvil.
Marquesinas interactivas en buses, tecnologa
Bluetooth y un portal navegable desde el mvil
que utiliza cdigos BIDI.
http://www.youtube.com/watch?v=ydynUjnsLZM
Introduccin al Plan de
marketing digital
Cap 3
Herramientas para cada rea:
La clave del xito del marketing digital consiste
en la correcta integracin de las nuevas y viejas
herramientas de manera efectiva.
Y as poder desarrollar un plan de e-marketing
que se engrane lnea a lnea con el Plan General
de Marketing.
Diez son las reas de marketing que nos
permitirn construir nuestra estrategia de
Blended MARKETING.
1. Investigacion de mercados (markets e-research)
2. Marca (e-branding)
3.Producto (product e-mkting)
4. Precio (e-pricing)
5. Comunicacin (e.communication)
6. Promocin (e-promotions)
7. Publicidad (e-advertising)
8. Distribucin (e-trade marketing)
9. Comercializacin (e-commerce)
10. Control (markeing e-audit)
Investigacin de mercados
Herramienta destinada a conocer mejor el
mercado en el que se compite y los targets en los
que centrarse para obtener leads fciles de
convertir n clientes.
Una herramienta es el VRM (Visitors
Relationship Management)
Marca
Todas las acciones destinadas a mejorara
nuestro awareness (reconocimiento de marca)
entre el publico de inters.
Los blogs corporativos y el direct search engine
marketing.
Producto
Acciones especficamente orientadas a un
producto o lnea de ellos.
Videoconsolas.
Uso de ipod.
Miden la rentabilidad.
EL PROSUMER Y LA
NUEVA COMUNICACIN
SOCIAL
Cap 4
Primeros Tiempos en la Red
El contenido publicado
por los responsables de
las webs era muchsimo
mayor que el generado
por los usuarios.
La Actualidad en la Red
El contenido generado
por los usuarios es casi
la mitad del contenido
desarrollado por los
responsables de las
webs.
Web 2.0
De Consumidor a Prosumidor
En la nueva era de la
informacion el
consumer se ha
transformado en
prosumer.
Peer-to-Peer
Se confa ms en las
recomendaciones de amigos
que en los anuncios
comerciales.
Blogs corporativos
Ocio
Redes Sociales
Negocio
Otras herramientas de comunicacin
digital
Wikis
Instant Messenger
Webcast
La nueva publicidad audio visual
Cap 5
De los banners estticos a los Rich Media
Ads
Beneficios
-Interaccin con el usuario.
-Mas informacin.
-Mas eficiencia para atraer la atencin
del usuario.
-Menos intrusivos que los tradicionales
YouTube Redes
El Google Sociales
para el video (MySpace,
online Facebook)
Comunidades Multmedia
Facebo Spaces
ok Windows
Live
bebo
Streaming es un trmino que se
refiere a ver u or un archivo
directamente en una pgina web
sin necesidad de descargarlo antes
al ordenador.
Youtube ha
evolucionado y se ha
posicionado de una
forma unica y magistral
como herramienta de
marketing
IE Business
School
Google adquiere Youtube
1650 millones de dlares.
Youtube 70 millones de usuarios a
febrero del 2007
Ventaja:
Potencial para desarrollar, conexionar y
amplificar los esfuerzos de marketing de una
compaa.
Ejemplo: http://www.rpp.com.pe/audios.html
Podcasting
Es un nuevo formato de
publicidad audiovisual.
Videoblogs
A medio camino entre Youtube y los
Potcast, nos sirve para recordar que lo
realmente importante es ser capaces de
proporcionar experiencias a los usuarios.
Ejemplo: http://www.maestrosdelweb.com/editorial/%C2%BFcomo-crear-
un-video-blog/
Podcasting y videoblog
Los podcast surgen exclusivamente en formato
de audio.
Ms de 10 millones de personas se bajaron
podcast en 2006 y el nmero sigue creciendo
(eMaketer)
Los usuarios que se bajan podcast crecieron un
71% los seis ltimos meses
Los postscast ads supondrn $300 en el 2010
(emarketer)
La integracin multimedia: El caso
Lost
Hay que tener en cuenta que en Marketing son
las caractersticas son espacio temporales del
mercado al que nos dirigimos.
ABC decidi dar la relevancia a esta serie Lost a
travs de de una plyade de estrategias
marketeras.
El resultado interesante con televidentes
totalmente enganchados a la pantalla ms
medios digitales a su disposicin
ABC decidio dar relevancia a este
serie a travez de estrategias de
marketing, tanto On-Line como Off-
Line, organizadas en torno a TLE
(The Learning Experience)
On-Line:
Minispots en los intervalos publicitarios de
los Webisodes (episodios web) y movisodes
(episodios en el celular).
Contenidos extras en los episodios libres de
publicidad que comprabas en Itunes.
Lostpedias.
Blogs.
Paginas sobre la serie en las redes sociales.
Ejemplo: http://lostph.blogspot.com/
Off-Line:
Minispots en los comerciales.
Anuncios en prensa.
Libro Bad twin.
Conclusiones.
Bien estructurada su integracin, la
publicidad audiovisual debe coexistir en
todos los medios.
Muy poco a poco la publicidad audiovisual
digital terminara imponindose a la
tradicional, y es necesario ir creando nuevos
formatos y meterlos al mix.
Link (fuentes)
www.youtube.com
www.abc.com
www.facebook.com
www.hi5.com
El Omnipresente Marketing
Basado en Buscadores
Capitulo 6
Qu es el Marketing en Buscadores
Cuando realizamos una bsqueda a travs de un
buscador o directorio, el usuario accede voluntariamente,
definiendo un criterio (segmentado) del producto, servicio
o informacin que desea encontrar.
Listados generados por los servicios de noticias (Google news, Yahoo News, etc)
Se puede influir en ellos, a travs de acciones de RRPP.
Listados de pago
Coste Por Clic (CPC) o Pago Por Clic (PPC): Google.
Pago por inclusin: Se paga para asegurar que tu sitio Web va a ser incluido, pero no
aseguran la posicin.
Qu es mejor?
Trmino de
bsqueda
Listados
de pago
Listados gratuitos
Directorios: editores
Buscadores como herramienta de Relaciones Pblicas
Una Oportunidad para la Internacionalizacin
Fuente: Pew Internet and American Life Project and Middleberg/Ross Survey
El proceso de Optimizacin
Cmo conseguir aparecer en los listados de forma gratuita? =
SEO (Search Engine Optimization).
La clave:
Identificar los
trminos que
utilizan nuestros
clientes.
bsqueda y seleccin de frases clave (II)
190.000 resultado x que contiene vino de rioja
Siguen enlaces
Leen contenidos y los clasifican
Calculan la popularidad
Fcil de leer
Fcil de navegar
Fcil de encontrar
Diseo y maquetacin consistente
Fcil de bajarse los contenidos
Alta en Buscadores: me visitas?
La mejor opcin es que te visiten ellos, de forma natural. La optimizacin har el
resto.
Algunas recomendaciones:
Utilizar los mdulos de compresin Gzip de los servidores Web. Los spiders
pueden ahorrarse hasta un 75 % de ancho de banda. Lo aprecian.
Y lo comentado: no javascript, ni cgis en los enlaces, no urls largas..etc.
Utilizar el estndar robot.txt
El Marketing
Multidireccional
Capitulo 7
Conceptos
El Marketing Viral es una estrategia de
mercadeo que consiste en motivar, a la
gente a que hable y difunda sus
productos, a travs de un medio
electrnico, la validez y credibilidad que
los foros publicitarios tradicionales no
pueden entregarle.
Difusiones Virales
Estrategias de Control de
comercializacin Virales
Hipercrecimiento
Nuevos canales de distribucin
Tipos de Marketing Viral
De experiencia
De incentivo
De necesidad
Emocional
Antiviralidad
Marketing en Buscadores
MARKETING VIRAL
http://www.youtube.com/watch?v=Ri08tFbIN_M
http://www.youtube.com/watch?v=GMJtp9O_mx8&feature=PlayList&p=881E
10A41BDEB240&index=61&playnext=3&playnext_from=PL
Advergames
Publicidad interactiva
NO in-game advertising
Dato loco
+1000 ads / da
Diseo de advergames
Lo importante es promover algo
Si se busca ser abarcativo
juegos cortos
mucho humor
marketing viral
muy similar en diseo a los juegos casuales
Diseo de advergames
Si se busca brindar una experiencia ms
profunda
fcil de jugar, pero con variedad de gameplay y
muchos features
incluso partidas de 30 a 60 minutos
son las excepciones
requieren mucho presupuesto
Diseo de Video Juegos casuales
Pblico muy amplio, tener siempre en cuenta:
controles
gneros
facilidad de uso y aprendizaje
relajacin, distensin, socializacin
Gneros
Puzzle
Cartas
(mini) Management
Accin casual
Diseo de interfaz
El usuario siempre tiene que saber qu debe
hacer (cul es el prximo paso) simplemente
mirando la pantalla (o escuchando)
resaltado, remarcado, titilando, flechas, etc.
Agencias
Especializadas
Hardware Agencias
Software Integrales
Fabricantes Operadores
La Cadena de Valor del Marketing Mvil
Los pasos para leer y utilizar los cdigos BIDI en Espaa son:
1. Necesitamos tener instalada una aplicacin en la terminal.
Muchos mviles nuevos vienen con la aplicacin preinsta-
lada.
2. Una vez que tengamos la aplicacin del cdigo BIDI, de-
bemos abrirla y activar la cmara de nuestro telfono.
3. Ya slo nos resta apuntar con la cmara al cdigo BIDI,
de forma que aparezca completo y ntido en la pantalla.
Si el BIDI es vlido, la aplicacin lo reconocer automti-
camente.
4. El telfono realizar la accin asociada al BIDI, por ejemplo
acceder a una pgina de internet mvil, enviar un SMS,
descargarse un vdeo, etc.
iPhone El impulso definitivo?
http://www.youtube.com/watch?v=8kwmEIctuUw
Emigrantes frente a nativos
digitales
CAP 9
La tecnologa como estilo de vida:
del longtail a las freeconomics
Lo mejor que mejor define a muchos grupos sociodemogrfico es la
tecnologa impregnada completamente en sus vidas, siempre estn
conectados a los medios digitales y tienen a mano todo tipo de
gadgets; utilizan la tecnologa como base de su proceso
comunicativo con los dems hasta lmites insopechados. Se adaptan
fcilmente a las 3 pantallas:
Entornos tridimensionales
independientes dedicados a la formacin.
http://www.youtube.com/watch?v=6uvkw3wUiYk
Televisin OnLine
Las nuevas tecnologas digitales, la
fragmentacin de audiencias y la capacidad del
pblico para producir contenidos audiovisuales
acaba con el modelo de la comunicacin de
masas.
Televisin OnLine
Ejemplo:
http://televisionenvivo.webs.com/entretenimien
to.htm
Televisin OnLine
FRECUENCIA
Integracin ptima de formatos
publicitarios on y offline
TV, radio, prensa: La publicidad tradicional tal
y como la conocemos ya no funciona por si sola.
El problema de la medicin integrada
La obtencin de los datos con respecto a los
modelos tradicionales es muy costoso, datos de
los modelos digitales se obtienen en lnea.
VS
Objetivos Financieros
Los accionistas buscaran un rendimiento a su
inversin a largo plazo y unos determinados
beneficios en el ao actual.
Cada unidad de negocio debe proporcionar cierto tipo de rendimiento
sobre la inversin
Objetivos del Marketing de la Compaa
Los Objetivos financieros deben volverse los Objetivos del Marketing.
Por ejemplo:
Alcanzar el volumen de ventas requeridas, implica tener una cuota
del mercado esperada del 4%.
Es la compaa en si misma, el
negocio.
Se debe seleccionar la
herramienta que permita
reforzar el concepto producto -
negocio en todos los canales.
Acceso a toda la informacin y
servicios de la compaa a
travs de dispositivos mviles.
Debemos ofrecer el concepto
que busca y ese concepto es
multicanal.
Place = Distribucin
Distribucin significa hacer llegar los
productos a
los clientes
Estrategias de Pricing :
Skimming Pricing
Prestige Pricing
Pricing basado en la demanda
Bundle Pricing
Skimming Pricing
Participacin
Marketing del Permiso; el nivel de
permiso solicitado por el marketer
al presumer frente a la
participacin de ste.
Acciones Digitales desde la
Perspectiva de las 4 Ps Nuevas
Peer-to-Peer
Multidireccional; la capacidad del marketer para
plantear la comunicacin comercial entre iguales
frente al nivel de dispersin de la misma
conseguida en el prosumer.
Predictive Modelling
Contextualidad; el anlisis histrico de anteriores
campaas por parte del marketer frente a la
percepcin del marketinjg como
informacin/servicio por parte del prosumer.
Integracin Final con el Plan de Marketing