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DE
EMPRESAS
PARTE I
CAP 01
Panorama de la Administracin
ADMINISTRACION
EN UN AMBIENTE DINAMICO
Administracin en un Ambiente
Dinmico
Definicin de conceptos
En la prctica:
La Administracin es un ARTE.
Conocimiento 0rganizado
Mtodo Cientfico
Bsqueda de Datos objetivos y
relaciones causales
PRUEBA DE HIPOTESIS
Concepto
Productividad
Productividad = Productos
Insumos
Eficacia
Cumplimiento de objetivos
Eficiencia
Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.
Qu es lo Mejor?
Ser Eficiente
Ser Eficaz
Eficiencia Eficacia
nfasis en los medios nfasis en los resultados
Hacer las cosas correctamente Hacer las cosas correctas
Pregunta Principal?
Cuidado
Ningn grado de eficiencia puede
compensar la falta de eficacia.
Peter Drucker
La Administracin y los Gerentes
Qu es un Gerente?
Tipos de Gerentes
Qu hacen los Gerentes?
Competencias
Administrativas de un
Gerente
La Administracin y los Gerentes
Competencia en la comunicacin
La comunicacin formal
La comunicacin informal
Negociacin
Competencia para la planeacin y la administracin
Recopilacin de informacin, anlisis y solucin de problemas
Planeacin y organizacin de proyectos
Administracin del tiempo
Competencia en el trabajo en equipo
Diseo de equipos
Creacin de un ambiente de apoyo
Manejo de dinmicas de equipo
Competencia para la accin estratgica
Comprensin de la industria
Comprensin de la organizacin
Tomar acciones estratgicas
Competencia para la globalizacin
Conocimiento y comprensin cultural
Apertura y sensibilidad cultural
Competencia para el Manejo Personal
Integridad y conducta tica
Impulso personal y resistencia
Equilibrio del trabajo y las demandas de la vida
Manejo de s mismo y desarrollo
La Administracin y los Gerentes
Tipos de Gerentes
Hay diferentes tipos de gerentes y muchas formas en las que
difieren entre s las labores administrativas. Una diferencia es el
alcance de las actividades por desarrollar. El alcance de las
actividades realizadas por gerentes funcionales es relativamente
reducido, mientras el alcance de las actividades realizadas por
gerentes generales es bastante amplio.
Gerenciar
1
Nivel
Estratgico
2
Gestionar
3 Nivel Administrar
Ejecutivo
4
5 Nivel
Operativo
Administradores
del Nivel Superior
Administradores
de nivel
Intermedio
Supervisores de primera
lnea
Habilidades Administrativas
Segn Niveles Organizacionales
ALTA
DIRECCIN
Habilidades de
Conceptualizacin
y
diseo
Habilidades
SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER-
VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES tcnicas
Habilidades de un Gerente
Robert Katz
Habilidades
Conceptuales
Habilidades
Humanas
Habilidades
Tcnicas
Planificar
Organizar
DIRIGIR
Liderar
Operar
Tcnicamente
Controlar
Enfoque Sistmico
INTEGRACIN
DE PERSONAL
DIRECCIN
CONTROL
Productos
1. Empleados 4. Satisfaccin
Para generar productos 2. Consumidores 5. Integracin de metas
3. Utilidades
Funciones de la Administracin
Planeamiento
Seleccin de misiones y objetivos
Organizacin
Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles de
los individuos.
Integracin de personal
Mantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.
Direccin
Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas
organizacionales.
Control
Medicin y correccin del desempeo individual y organizacional
de cara a los planes.
Funciones de un Gerente
Henri M i n t z v e r g - MIT
Interpersonales
1. Representativo
2. Lder
3. Enlace
Informativos
1. Monitor
2. Diseminador
3. Interlocutor
De Decisin
1. Emprendedor
2. Manejador de conflictos
3. Asignador de recursos
4. Negociador
EJERCICIO N 1
Organizar
Liderar (Dirigir)
Operar
Tcnicamente
Controlar
Ejercicio 2
Tcnica
Humana
Conceptual
Habilidades Administrativas Exitosas
Fred Luthas
Operaciones
RR. HH. DIRECCIN Calidad de proceso
Calidad Total
Liderazgo y Marketing y
Habilidades Ventas
Gerenciales
Tecnologa de
Informacin
El xito de una Organizacin
Administracin
Planeamiento Evaluacin de Salarial
Estratgico Desempeo Comportamiento
RR.HH. Organizacional
Motivacin
Capacitacin Desempeo Satisfaccin
Real Liderazgo
Clima
Cultura
Desarrollo Profesional
Desarrollo potencial
Dr. K A R A N S I N G H
Subsistema Subsistema de
Psicosocial metas y valores
Cultura
Motivacin
Objetivos de
Actitudes
Empresa
Comunicacin
Objetivos
Liderazgo
Subsistema personales
Administrativas
Planeacin
Organizacin
Control
Subsistema
Subsistema
Tecnolgico
Estructural
Tcnicas Organigrama
Equipos Procedimientos
Conocimientos Autoridad
Reglas
Sistema
Ambiental
PATRONES DE ANLISIS
ADMINISTRATIVO
Son 14 enfoques:
1. Emprico o de casos.
2. Papeles administrativos.
3. Contingencias o situacional. 9. De sistemas sociales
4. Matemtico. cooperativas.
5. Teora de las decisiones. 10. De comportamiento grupal.
6. De la Reingeniera. 11. De comportamiento interpersonal.
7. De Sistemas. 12. Marco de 7-S de M c k i n s e y.
8. De Sistemas sociotcnicos 13. Calidad Total
14. Operacional
ENFOQUE DE LAS 7 S DE MCKINSEY
Hard
Soft