Cultura Organizacional

PS MARIA ISABEL ALANIA C.

 LA CULTURA

Del Latn
cults = cultivado
ura = accin, resultado de una
accin
 Qu es la cultura?

La cultura a travs del tiempo ha sido

una mezcla de rasgos y distintivos
espirituales y afectivos, que
caracterizan a una sociedad o grupo
social en un perodo determinado.
 Qu es la cultura
organizacional?

Es el patrn de comportamiento general, creencias

compartidas y valores comunes a los miembros.

Las organizaciones poseen una cultura que le es

propia: un sistema de creencias y valores
compartidos al que se apega el elemento humano
que las conforma.
 Cultura Organizacional

Es un sistema de significado compartido

entres sus miembros, y que distingue a una
organizacin de otras.
Podemos definir cultura como las
respuestas dadas (o esperadas) ante
determinados problemas.
Incluye tabues, costumbres y usos, creencias
y sentimientos colectivos.
 LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
"... la forma caracterstica de pensar y hacer las
cosas en una empresa... por analoga es
equivalente al concepto de personalidad a escala
individual...".
Personalidad = Individuo
Cultura = Organizacin

Garca y Dolan (1997)

 Deben Compartir:

Valores Normas
Creencias Lenguaje
Reglas Ritual
Procedimiento Ceremonias
.
 Funciones de la cultura
Tiene un papel de definicin de lmites

Crea diferencias entre

una organizacin y
otras
 Funciones de la cultura

Transmite
un
sentido de
identidad
a los miembros de
la organizacin.
 Funciones de la cultura
Facilita la generacin de un compromiso, ms grande
que el inters personal de un individuo.
Tengo la camiseta puesta
 Funciones de la cultura
Mejora la estabilidad del sistema social

Es el aglutinante social que mantiene unida la organizacin, al darle los criterios

apropiados sobre lo que los empleados debe decir y hacer.
 Funciones de la cultura

Sirve como un mecanismo de control que gua y

moldea las actitudes y el comportamiento de los
empleados.
Cmo se Transmite la Cultura
Organizacional?

La cultura se transmite en el
tiempo y se va adaptando de
acuerdo a las influencias externas
y a las presiones internas
producto de la dinmica
organizacional.
 Creacin y Sostenimiento de la Cultura
Organizacional
Declaraciones Que miden y controlan
formales de la filosofa los lderes.
organizacional.
Reacciones del lder
Diseo de espacios ante incidentes y crisis .
fsicos.
Cmo est diseada y
Sistema explcito de estructurada la
premios y castigos. organizacin.
Historias leyendas, Sistemas y
mitos y ancdotas sobre procedimientos
temas importantes. organizacionales.
 Cmo se mantiene viva una
cultura?
Mediante la seleccin de nuevos candidatos
(que se adaptan mejor a la cultura de la
organizacin)
Induccin
 La Induccin

Es un proceso por medio del cual

las personas logran concebir un
principio o valor que se deriva
lgicamente de unos datos o
hechos particulares.
 Que se Reconoce por Medio de la
Induccin

Objetivos Bsicos de la Organizacin.

Medios a Usar para sus Logros.
Mi Responsabilidad segn mi cargo
Como Lograr un Rendimiento Eficiente
Reglas y Principios que me Rigen.
 Qu caractersticas incluye la
Cultura Organizacional
Innovacin y asuncin de riesgos
Atencin al detalle
Orientacin a resultados
Orientacin a las personas
Orientacin al Equipo
Energa
Estabilidad

Muchsima - Mucha - Regular Poca Muy poca

 Por qu es importante la
cultura en una organizacin?
Facilita o dificulta el cambio
Orienta a las personas
Les da identidad
Integra o fracciona a los miembros
Refuerza o minimiza algunos valores
...
La cultura tiende a ser
estable y es uno de los
aspecto ms difciles de
cambiar en una
organizacin
 Tipos de Cultura
(ejemplo de una clasificacin)

Academia
Club
Equipo de Besbol
Fortaleza
 Academia

A estas organizaciones les gusta reclutar

profesionales recin graduados,
proporcionarles capacitacin especial, y
luego conducirlos pasando cuidadosamente
por puestos especializados.
Ejemplos: Ferreyros, IBM,...
 Club

Alta lealtad y compromiso, la antigedad es

la clave. La edad y la experiencia cuentan.
En contraste con la Academia aqu se prepara
a generalistas.
Ejemplos: Dependencias del gobierno, Delta,
Fuerzas Armadas...
 Equipo de Besbol

Innovadores y tomadores de riesgo

Diversidad de edad y de experiencias
Grandes incentivos por la creatividad y
resultados
Ejemplos: Despachos contables, creadores de
software, agencias de publicidad...
 Fortaleza

Su preocupacin es la supervivencia. Muchas

fueron antes Academias o clubes.
Poca seguridad en el puesto.
Se han enfrentado a tiempos difciles y ahora
buscan revertir su debilitada situacin.
Ejemplos: grandes minoristas, compaas de
explotacin de gas...
 Tres tipos de Transmisin de
Cultura

La de Generaciones Anteriores (Historia,

Abuelos).
La que se Aprende de los Padres (Valores y
Creencias).
La que se desarrolla entre pares e Induccin
(rituales, smbolos materiales y lenguaje).

Margaret Mead
 La cultura tiene efecto sobre sus
miembros

Determina su comportamiento. (no

totalmente)
Gua su manera de pensar.

Se puede ver e.j. vestimenta, orden...

Se puede sentir e.j. atencin, calidez...
 Tienen las organizaciones
culturas uniformes?
No.
Hay una cultura dominante, que expresa los
valores centrales que comparten la mayor
parte de los miembros.
Tambin hay sub culturas que generalmente
se dan por departamento o por separaciones
geogrficas
La cultura dominante o las sub culturas
pueden ser fuertes o dbiles.
 Cultura: Dbil o Fuerte

Dbil Fuerte
Poca intensidad Intensa
Diversidad de valores Valores centrales
Menor influencia sobre Gran influencia sobre
los miembros los miembros
No es el eje de la Eje de la identidad
identidad
 Cultura Fuerte

Una cultura fuerte puede inhibir siendo:

Una barrera para el cambio
Una barrera a la diversidad
Una barrera a las fusiones y adquisiciones.
 Cultura Fuerte y Formalizacin

Una cultura fuerte puede actuar como

sustituto de la formalizacin.
La cultura fuerte no necesita de
documentacin escrita para influir sobre sus
miembros o para saber que es lo que se les
pide. Hay una tradicin fuerte y un flujo de
informacin que llega a todos los niveles.
Formalizacin = Patrones escritos de comportamiento,
funciones, reglas, etctera.
 Cmo se aprende la Cultura?

Historias: Las llantas de Nordstrom.

Rituales: Premiacin anual de Mary Kay.
Smbolos materiales: Trabajar en Nike.
Lenguaje: Terminologa propia de una
organizacin (algunas veces propia de la
actividad)
 Rituales

La premiacin anual de Mary Kay

(cosmtivos) es un ritual en el cual se pueden
ver y sentir los valores de la empresa. Es casi
un desfile de modas y los premios son
lujosos (jams darn como premio un
electrodomstico o un artefacto de lnea
blanca... eso sera un insulto)
 Smbolos Materiales

No es raro que los grandes ejecutivos de

Nike hayan sido o sean grandes atletas. Las
instalaciones estn rodeadas de espacios para
practicar el deporte (gimnasios, canchas de
basket, volley, etctera.)
Hay bonificaciones a los ejecutivos que se
movilizan en bicicleta.
 Lenguaje

Charlie 26 30 en Cancha Limon 35

(operadores de trfico aereo)
Ha trado su 504?
Banco de la Nacin
Cunto subio el ICA?
Indice creado por el Grupo Apoyo.

GRACIAS..