Kaoru Ishikawa

Integrantes:
Luchini Luis, Benjamin
Sevillano Caldern, Raisa
Saurr Garca, Gian Marco Alexander
Varas Condori, Miguel Angel
 I. Biografa
Kaoru Ishikawa naci en Japn en 1915.

Educado en una familia con extensa tradicin industrial, siendo el mayor de

8 hermanos.

Se gradu de licenciado en qumica en 1939 en la Universidad de Tokio.

Entre 1939 y 1941 trabaj en el ejrcito y en la industria japonesa. De 1941 a

1947 trabaj en la Nisan Liquid Fuel Company.

Retorn a la Universidad de Tokio en 1947 donde ejerci la docencia en

ingeniera y obtuvo su doctorado.

En 1948 empez a estudiar mtodos estadsticos.

I. Biografa
Desde 1949 se unin al grupo de investigacin de control de la calidad. A partir
de entonces trabaj como consultor de empresas comprometidas con
estrategias de desarrollo del Japn de la posguerra.

En 1949 Japn ingresa a la ISO

En 1960, Ishikawa se incorpora a la ISO, y desde 1977 fue presidente de la

delegacin japonesa.

En 1962 introduce el concepto de crculo de calidad en colaboracin con la

Unin de cientficos e ingenieros japoneses.

Le fue otorgado el premio Deming y reconocido por la Sociedad Americana

para el control de la Calidad.
II. Desarrollo del aporte ms importante
Diferencias entre los estilos de calidad japons y occidental

Ishikawa intent diferenciar el estilo occidental del estilo Japons

introduciendo el concepto y establecimiento del Control de Calidad Total
en toda la empresa basndose en dos conceptos novedoso:
La formacin en la empresa
La participacin de cualquier persona relacionada con la empresa.

Teniendo como resultado: La formacin de todo el personal de todos los

niveles para alcanzar altos estndares de calidad (Griful y Canela, 2002)
 DIFERENCIAS ESTILOS DE CALIDAD OCCIDENTAL Y JAPONES
Ishikawa intent diferenciar el estilo occidental del estilo Japones
introduciendo el concepto y establecimiento del Control Total de Calidad
en toda la empresa

Estilo Japones (Ishikawa) Estilo Occidental

Participacin de todos (trabajadores, distribuidores, subcontratistas) Taylorismo. Jerarquas organizativas

Si se mejora la calidad, la productividad tambin lo har Calidad y Productividad son incompatibles

Trabajo en grupo <perfeccionamiento institucional> Individualismo

Crculos de Calidad Las decisiones provenan de la alta gerencia

Crecimiento revolucionario Crecimiento evolutivo

Condiciones de empleo (trayectoria de por vida) Contratacin basada capacidades tcnicas

Versatilidad de empleados (puestos centrales) Especializacin por reas de trabajo

Impacto en la industria
En las industrias este aporte fue empleado
para cambiar el enfoque de calidad.
Los gerentes norteamericanos buscaban las
metas a corto plazo segn el principio de
utilidades primero y al hacerlo perdan
ventajas comparativas. Una empresa que
sigue este principio, posiblemente las
obtenga rpidamente, pero no podr
conservar su competitividad por mucho
tiempo.
Impacto en la industria
Las empresas japonesas se han guiado por
el principio de calidad primero al escoger
y practicar el control total de calidad. Este
principio le permiti a la industria japonesa
elaborar productos de calidad a bajo costo
con alta productividad, manteniendo as
una ventaja en los mercados de
exportacin. Esto ocasion grandes
aumentos de la productividad y permiti
rebajar los costos, generando mayores
ventas y utilidades.
Impacto en la industria
La calidad debe ser con la participacin de
todos los empleados, se debe tener en
cuenta para aplicarlo, desde el presidente
hasta los obreros. Se debe acabar con la
compartimentacin, esto quiere decir, que
todos los empleados participen en
diferentes actividades y que las divisiones a
la hora de la produccin no existan.
Impacto en la industria
En resumen, al seguir el principio de buscar
primero la calidad, las utilidades aumentarn
a la larga, si persigue la meta de lograr
utilidades a corto plazo, se perder
competitividad en el mercado internacional y a
la larga las ganancias disminuirn.
La participacin de todos los empleados da
mejores resultados.
Es por este motivo que se toma el modelo
japons para el nuevo enfoque de la gestin de
la calidad.
 Ejemplo de aplicacin
FORD

En EEUU los dueos de las fabricas buscaban la manera de bajar sus costos y aumentar las ganancias. Calculaban
el tiempo promedio para producir un determinado producto o una parte de l y obligar al obrero a acelerar el
ritmo de trabajo asimilndolo a una mquina.

Esto se lograba a travs de tres mtodos fundamentales: 1) aislando a cada trabajador del resto de sus
compaeros bajo el estricto control del personal directivo de la empresa, que le indicaba qu tena que hacer y en
cuanto tiempo; 2) haciendo que cada trabajador produjera una parte del producto, perdiendo la idea de
totalidad y automatizando su trabajo y por ltimo, 3) pagando distintos salarios a cada obrero de acuerdo con la
cantidad de piezas producidas o con su rendimiento laboral. Esto fomentaba la competencia entre los propios
compaeros y aceleraba, aun ms, los ritmos de produccin.

La mquina estableca la intensidad del trabajo y, a su vez, cada obrero requera saber menos, pues para realizar
una tarea mecnica y rutinaria (ajustar un tornillo, por ejemplo), lo nico que necesitaba saber era obedecer. De
esa forma, el empresario ya no dependa ni de la buena voluntad del trabajador para realizar su tarea
eficazmente (la mquina le marcaba el ritmo) ni de sus conocimientos.
Ejemplo de aplicacin
El obrero era, segn Taylor, un buen "gorila amaestrado" que haca lo que
otro haba pensado y, al mismo tiempo siguiendo el esquema de Adam
Smith, produca ms en menos tiempo, pues reduca el costo y aumentaba
la ganancia
Si a las personas se les trata como mquinas, el trabajo pierde todo
inters y deja de ser una fuente de satisfacciones. En estas condiciones, no
es posible esperar productos de buena calidad y confiabilidad
 Ejemplo de aplicacin
TOYOTA
Es un sistema integral de produccin y gestin surgido en la empresa automotriz japonesa Toyota. Como filosofa
de trabajo, el toyotismo tiene su origen en la industria textil y en particular en la creacin de un telar automtico,
cuyo objetivo es mejorar la vida de los operarios liberndolos de las tareas repetitivas, basndose en este invento y
en innovaciones subsiguientes, fund una empresa textil en Nagoya, Japn, que con el tiempo se convirti en
Toyota Motor Company.

El dinamismo de la empresa japonesa se atribuye a los secretos de la organizacin productiva que presenta
fuertes diferencias con el taylorismo y fordismo de la industria norteamericana. Es, con esta metodologa, como
nacen los conceptos de jidoka (automatizacin) y poka-yoke (a prueba de fallas) que, junto a conceptos
posteriores como just in time (justo a tiempo) y muda (desperdicio), crean lo que se ha llamado sistema de
produccin Toyota.

La meta del sistema es eliminar los desperdicios (muda), los cuales pueden clasificarse en los siguientes siete
tipos: artculos defectuosos, exceso de produccin, costos innecesarios de transporte, tiempo de espera,
inventarios, movimientos innecesarios, procesos innecesarios

"Lo nico que una empresa puede ofrecer a sus clientes es la calidad"
Bibliografa
CROVETO, M. 2011. Kaoru Ishikawa. Universidad de Playa Ancha. Mxico.

GRIFUL, E.; CANELA, M. 2002. Gestin de la calidad. Ediciones de la

Universitat Politecnica de Catalunya S.L. Barcelona. Espaa.

LPEZ, J A. 2009. Kaoru Ishikawa y la gestion de la calidad total (en

lnea). Disponible en:
http://genesismex.org/ACTIDOCE/CURSOS/CHILE-
CO/alumnos/autores/Ishikawa.pdf. Consultado el 02 de Septiembre de
2015.