FEUP Trabalho em Equipa na Gesto de Projectos

TRABALHO EM EQUIPA

NA

GESTO DE PROJECTOS

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Agenda
O Grupo Imaturo
A Equipa Ineficaz
A Equipa Eficaz Fases de desenvolvimento das equipas
Barreiras ao Trabalho em Equipa
Grupo ou Equipa?
Condies para um trabalho em equipa eficaz
Competncias-chave
Liderana de equipas 2
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O Grupo imaturo
Mximo calor na discusso A clareza da comunicao
/ Mnima focalizao pobre

As boas sugestes perdem-se Baixa compreenso dos

no barulho objectivos e metas a atingir

A maioria est bloqueada Formao de subgrupos sem

numa nica soluo comunicao entre si

Qualquer alternativa Alguns membros mostram-se

rejeitada partida completamente
desmotivados

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A equipa ineficaz
Falta Subgrupos
Perda Ausncia de de
de orientao apoio
tempo
Ideias
desaproveitadas
Procedimentos
Membros desajustados Liderana
isolados indeterminada
Poder
Indefinio poltico
de
Produz um papis Demasiada
fraco desempenho Agendas Orientao
escondidas para a tarefa
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A equipa eficaz
FORMING
EQUIPA
NO
DESENVOLVIDA Fases de desenvolvimento das equipas

STORMING
EQUIPA PERFORMING
EM EQUIPA
APRENDIZAGEM MADURA

NORMING
EQUIPA
EM
CONSOLIDAO
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A equipa no desenvolvida
MAIS COMUM MAIORIA DAS EMPRESAS

PESSOAS QUE SE JUNTAM PARA REALIZAR UMA TAREFA, MAS

QUE DEDICAM POUCO TEMPO A PLANEAR COMO DEVERIAM
TRABALHAR JUNTAS

O INDVIDUO NO EXPRESSA O QUE SENTE

H O RECEIO DO MODO COMO O GRUPO IR REAGIR

AS IDEIAS, GERALMENTE, NO SO BEM ACEITES E AS

PESSOAS ADOPTAM ATITUDES DEFENSIVAS
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A equipa em aprendizagem
INICIA-SE NO MOMENTO EM QUE A EQUIPA DECIDE REVER OS
SEUS MTODOS, PROCEDIMENTOS E ACTIVIDADES, COM VISTA
A AUMENTAR O SEU DESEMPENHO

ESTA FORA DE VONTADE QUE CONSTITUI A

CARACTERSTICA DIFERENCIADORA DESTE SEGUNDO ESTADO

A EQUIPA QUER EXPERIMENTAR, EXPANDIR E EXPLORAR AS

SUAS POSSIBILIDADES E AS DO MEIO

A EQUIPA TRABALHA ALGUNS DOS ASPECTOS INTERPESSOAIS

COM SUCESSO MAS NO OS USA DE MODO PROVEITOSO

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A equipa em consolidao
COMEAM A SURGIR A CONFIANA, A ABERTURA E A
SENSIBILIDADE NECESSRIAS PARA EXAMINAR OS SEUS
MTODOS DE ACTUAO

ADOPTA UMA ABORDAGEM MAIS SISTEMTICA

AS DECISES SO TOMADAS:

Clarificando a finalidade de tarefas ou actividades

Estabelecendo os objectivos que devem ser realizados
Recolhendo a informao necessria
Considerando as opes que permanecem abertas equipa
Planeando detalhadamente o que necessita ser feito
Revendo o resultado e usando-o como base para melhorar operaes
futuras
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A equipa madura

A FLEXIBILIDADE A ATITUDE CHAVE

DIFERENTES PROCEDIMENTOS SO ADOPTADOS PARA

RESPONDER S DIFERENTES NECESSIDADES

AS PESSOAS NO ESTO PREOCUPADAS EM ASSUMIR POSIES

DEFENSIVAS; ESTO MAIS CENTRADAS NOS RESULTADOS DO
QUE EM SI PRPRIAS

A LIDERANA DECIDIDA PELA SITUAO E NO

EXCLUSIVAMENTE POR PADRES PR-ESTABELECIDOS

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Como uma equipa eficaz ?

Definio Criatividade
Energia e Processos clara de
entusiasmo eficazes papis

Boa
Aprendizagem comunicao
Focalizao contnua Clima de
abertura

Planeamento
Produz um Coeso grupal Feedback
elevado do
desempenho
Deciso desempenho
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Barreiras ao trabalho em equipa

Cultura de
CULTURAIS individualismo,
competitividade e
realizao pessoal

Mentalidade da Gesto
Chefias de
topo/Direces no
acreditam no
trabalho em equipa

Fraca comunicao intra e

inter equipas

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Barreiras ao trabalho em equipa

Nenhuma importncia
atribuda gesto do
CULTURAIS conhecimento e das
emoes

Orientao exclusiva
para a tarefa Ausncia de orientao
para as pessoas,
desvalorizando-se as
componentes pessoal
e interpessoal
As equipas demonstram
atitudes e
comportamentos
negativos
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Barreiras ao trabalho em equipa

Anlise do problema
atravs dos sintomas e
CULTURAIS no das causas

Ausncia de pensamento A Armadilha do

estratgico Pensamento Lgico

No distino entre No antecipao de

o essencial e o necessidades e ausncia de
acessrio planeamento
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Barreiras ao trabalho em equipa

Olhar para as coisas do

ponto de vista do
movimento ou do INDIVIDUAIS
julgamento?

O Mix de Competncias

Nveis de Competncia
desejveis: Estratgico Interpessoal Tcnico

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Barreiras ao trabalho em equipa

A equipa eficaz possui um

nmero reduzido de
elementos. Nas equipas ESTRUTURAIS
demasiado grandes:

Nmero de elementos
1. Torna-se mais difcil a participao de todos, reduzindo o envolvimento
2. H um maior risco de formao de subgrupos, que podem competir entre si
3. Maior probabilidade de duplicao de tarefas, devido ausncia de uma definio clara
de papis
4. A sobreposio de competncias aumenta o potencial de conflito
5. A capacidade para gerir as emoes individuais e o relacionamento interpessoal diminui
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Grupo ou Equipa?
Valor
gerado
colectivamente

COMPLEMENTARIDADE / JUZOS DE VALOR / CRTICA /

COMUNICAO / COESO INCAPACIDADE DE OUVIR

Produtividade Interaces Interaces Produtividade

Superior ao dos membros isoladamenteInferior ao dos membros isoladamente

Erros perceptivos, juzos de valor e

Criao de conhecimento, gerao de pressupostos errados conduzem a
Novas ideias e sentimentos de realizao uma deciso menos boa
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Caractersticas de uma equipa

NMERO REDUZIDO DE ELEMENTOS

FORTES LAOS AFECTIVOS

COMPLEMENTARIDADE NA ACO

CONSTITUIO DE UMA UNIDADE COM UM LDER

OBJECTIVO COMUM ACEITE

PROCEDIMENTOS

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Condies para o trabalho em equipa eficaz

DEFINIO DE NORMAS, TAREFAS E PROCEDIMENTOS

COESO GRUPAL, IDENTIFICAO, ESPRITO DE EQUIPA

OBJECTIVO COMUM, INTERDEPENDNCIA, COMPLEMENTARIDADE

LIDERANA

COMUNICAO INTERPESSOAL FCIL

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Esprito de equipa

RELAO DE CONFIANA ENTRE OS MEMBROS

ATITUDE DE FLEXIBILIDADE, ABERTURA E CRESCIMENTO

DESENVOLVIMENTO DE OBJECTIVOS E EXPECTATIVAS

CAPACIDADE DE OBTER RESULTADOS POSITIVOS ATRAVS DOS

RESURSOS DISPONVEIS

ATITUDE DE ENTENDIMENTO E COMUNICAO

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Disponibilidade

Competncias Informao
Chave

Resolutividade

Empreendimento

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As novas competncias na GRH

PERSPECTIVA TRADICIONAL PERSPECTIVA ACTUAL

OBJECTIVIDADE SUBJECTIVIDADE
ESTRUTURA PROCESSO
CAUSA E EFEITO INTERACO
LOCUS DE CONTROLO EXTERNO LOCUS DE CONTROLO INTERNO
ORGANIZAO AUTO-ORGANIZAO
CERTO E ERRADO FUNCIONALIDADE
HIERARQUIA REDE
PENSAMENTO RGIDO PENSAMENTO FLEXVEL
ESTABILIDADE MUDANA
PLANEAMENTO VISO
EXECUTOR MENTOR

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COMPETNCIA
O CONCEITO:
Uma competncia definida como uma caracterstica subjacente de um indivduo
que tem uma relao causa-efeito com o desempenho eficaz ou superior
de uma funo.

As competncias esto relacionadas com:

MOTIVAO: A necessidade ou padro subjacente que estimula, orienta e determina

o comportamento de um indivduo em direco a um objectivo.
O que um indivduo consistentemente pensa ou deseja, e que o impele para
a aco ou o objectivo pretendido.

APTIDO: O que o titular dever possuir que o capacite para o desempenho da funo.
A capacidade para realizar uma actividade fsica ou mental, e apresentar uma sequncia
de comportamentos relacionados, de forma funcional, com a concretizao dos objectivos
da funo, e passveis de aplicao a um conjunto de situaes.
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TRAOS: forma geral de se comportar ou de responder; trata-se de uma disposio geral para
comportar-se ou responder de forma consistente a situaes.

AUTO-CONCEITO: Refere-se compreenso que os indivduos possuem de si prprios no contexto

dos valores assumidos pelos outros.

CONHECIMENTOS: O que o titular necessita de saber de modo a atingir os objectivos que a

funo implica; referente a factos e procedimentos (reas de contedo especfico),
quer tcnicos (como reparar um computador),
quer interpessoais (regras do retorno efectivo da informao).

PAPEL SOCIAL: Engloba a percepo das normas sociais e comportamentos que so

aceitveis, e os comportamentos que uma pessoa deve adoptar por forma a integrar-se.

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TIPOS DE COMPETNCIAS
1 - COMPETNCIAS DE ACO E REALIZAO

2 - COMPETNCIAS DE ASSISTNCIA E SERVIO

3 - COMPETNCIAS DE INFLUNCIA

4 - COMPETNCIAS DE GESTO

5 - COMPETNCIAS COGNITIVAS

6 - COMPETNCIAS DE EFICCIA PESSOAL

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1 - COMPETNCIAS DE ACO E REALIZAO:

Motivao para o sucesso: nsia de trabalhar bem ou de se avaliar bem por uma
norma de excelncia.

Preocupao pela qualidade: preocupao em implementar, conduzir e

controlar actividades claras e ordenadas.

Iniciativa: aptido para empreender aces, melhorar os resultados ou

criar oportunidades.

Pesquisa de informao: desejo de adquirir informao, de mbito vasto ou

especfico.
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2 - COMPETNCIAS DE ASSISTNCIA E SERVIO

Competncia Interpessoal: capacidade de se relacionar com os outros.

Orientao para o cliente: desejo de prestar um servio aos clientes internos

e externos antecipando e satisfazendo as suas necessidades.

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3- COMPETNCIAS DE INFLUNCIA

Impacto e Influncia: desejo de ter um efeito especfico com o objectivo de

persuadir, convencer, influenciar ou conseguir a sua participao na aco
pretendida.

Sentido de organizao: capacidade de compreender e de utilizar a dinmica

e a cultura da empresa.

Estabelecimento de Relaes: capacidade de construir e de estabelecer contactos

com as pessoas que a montante, a jusante e lateralmente vo contribuir para a
realizao dos objectivos.

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4 - COMPETNCIAS DE GESTO:

Desenvolvimento dos colaboradores: capacidade de empreender aces eficazes

para aperfeioar as competncias dos outros.

Capacidade de Dirigir: capacidade de dizer aos colaboradores o que deve ser

feito.

Trabalho em equipa: capacidade de criar esprito de equipa e motivar

comportamentos semelhantes.

Liderana: capacidade de exercer influncia e de persuadir ou outros a fazer algo.

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5 - COMPETNCIAS COGNITIVAS

Raciocnio analtico: capacidade de compreender as situaes e de resolver

problemas, decompondo-os em elementos e avaliando-os de forma
sistemtica e lgica.

Aptido para a conceptualizao: capacidade para identificar relaes entre as

situaes complexas.

Expertise: capacidade para utilizar e transmitir o seu saber tcnico.

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6 - COMPETNCIAS DE EFICCIA PESSOAL

Auto controlo: capacidade de enfrentar controladamente situaes geradoras de

emoo ou stress.

Autoconfiana: confiana na sua prpria capacidade de escolher a soluo mais

conveniente e de realizar uma tarefa, sobretudo em situaes difceis.

Capacidade de adaptao: capacidade de trabalhar eficazmente numa

diversidade de situaes, com indivduos e grupos diferentes.

Commitment: capacidade e vontade de adaptar o seu prprio comportamento

s necessidades, prioridades e objectivos da organizao.

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O CONCEITO:
Uma competncia emocional uma capacidade apreendida, baseada na
inteligncia emocional, que resulta num desempenho extraordinrio no
trabalho.

A Inteligncia emocional implica:

COMPETNCIA EMOCIONAL - PESSOAL: Estas competncias

determinam a forma como nos gerimos a ns prprios.

COMPETNCIA EMOCIONAL - SOCIAL: Estas competncias

determinam a forma como lidamos com as relaes.

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COMPETNCIA EMOCIONAL - PESSOAL

AUTOCONSCINCIA: Conhecer os nossos estados internos, preferncias,

recursos e intuies

Auto conscincia emocional: reconhecer as prprias emoes e os seus efeitos

Auto -avaliao precisa: Conhecer as suas prprias foras e limitaes

Autoconfiana: forte sentido do valor pessoal

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COMPETNCIA EMOCIONAL - PESSOAL

AUTO-REGULAO: gerir os prprios estados internos, impulsos e recursos

Auto controlo: gerir emoes e impulsos imprevistos

Inspirar confiana: conservar padres de honestidade e de integridade

Ser consciencioso: assumir responsabilidade pelo desempenho pessoal

Adaptabilidade: flexibilidade em lidar com a mudana

Inovao: sentir-se confortvel e receptivo a novas ideias, abordagens e informao

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COMPETNCIA EMOCIONAL - PESSOAL

MOTIVAO: Tendncias emocionais que orientam ou facilitam o

cumprimento de objectivos.

Vontade de triunfar: lutar por melhorias ou por atingir um padro de excelncia

Commitment: alinhar com os objectivos do grupo ou organizao

Iniciativa: prontido para actuar nas oportunidades

Optimismo: persistncia na prossecuo de objectivos apesar dos obstculos e

reveses
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COMPETNCIA EMOCIONAL - SOCIAL

EMPATIA

Compreender os outros: ter a percepo dos sentimentos e das perspectivas dos

outros e manifestar interesse activo nas suas preocupaes

Desenvolver os outros: ter a percepo das necessidades de desenvolvimento dos

outros e estimular as suas habilidades.

Orientao para o servio: antecipar, reconhecer e satisfazer as necessidades

dos clientes.

Potenciar a diversidade: cultivar oportunidades com diferentes tipos de pessoas

Conscincia politica: perceber as correntes emocionais e as relaes de poder de

um grupo. 35
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COMPETNCIAS EMOCIONAIS - SOCIAIS

Influncia: exercer tcticas eficazes de persuaso

Comunicao: ouvir com abertura e enviar mensagens convincentes
Gesto de conflitos: negociar e resolver desacordos
Liderana: inspirar e guiar grupos de pessoas
Catalisador da mudana: iniciar e gerir a mudana
Criar laos: alimentar relaes instrumentais
Colaborao e cooperao: trabalhar com outros para objectivos partilhados
Trabalho em equipa: criar sinergias de grupo na prossecuo de objectivos
colectivos

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Razo de Ser

Finalidade

Vertente Vertente
Estratgia Valores
Racional COMPETNCIAS Emocional

Comportamentos

Forma de Ser
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Liderana de equipas
Liderana Participativa
Superviso
Gera confiana e inspira o trabalho
em equipa
Envolve as pessoas
Dirige as pessoas
Facilita e apoia as decises da equipa
Ouve as pessoas antes de
tomar decises
Explica as decises Expande as competncias da equipa
Desenvolve das pessoas
Treina as pessoas
Cria uma identidade de equipa
Coordena o esforo do grupo
Gere os indivduos Tira partido das diferenas
Resolve os conflitos
Controla o conflito Antecipa e influencia a mudana
Implementa a mudana
Reage mudana
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Gerar confiana e inspirar o trabalho em equipa

Ser um exemplo vivo dos valores que promovem o trabalho em equipa

Inspirar interaces positivas no seio da equipa e entre a equipa e os

seus clientes e fornecedores

Encorajar a equipa a melhorar os seus processos de trabalho e as suas

relaes dentro da organizao

Construir uma viso partilhada das actividades e resultados da equipa

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Facilitar e apoiar as decises da equipa

Desenvolver as competncias de tomada de deciso da equipa

Clarificar os limites ou fronteiras das decises tomadas pela equipa

Ajudar a equipa a chegar a um consenso

Apoiar activamente as decises da equipa, tomadas no mbito dos

limites estabelecidos

Ajudar a equipa a implementar as suas decises

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Expandir as competncias da equipa

Analisar a maturidade da equipa para assumir a nova tarefa

Proporcionar a formao adequada

Monitorar periodicamente o desempenho da equipa

Ajudar a equipa a identificar e ultrapassar obstculos ao seu desempenho

Construir a confiana da equipa, medida que desenvolve o seu

potencial

Ajudar a equipa a encontrar as ferramentas, informao e recursos

necessrios para atingir os resultados pretendidos
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Criar uma identidade de equipa

Estabelecer os procedimentos bsicos das interaces na equipa

Desenvolver, em conjunto com a equipa, uma declarao de misso

Ajudar a equipa a reconhecer o que est a fazer bem

Ajudar a equipa a aprender com os prprios erros

Estabelecer objectivos a curto e longo prazo

Planear uma celebrao por atingir um objectivo partilhado 42

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Tirar partido das diferenas

Promover na equipa o respeito por pontos de vista diferentes

Validar as diferentes motivaes, valores e opinies no seio da equipa

Assegurar que todos os membros participam activamente nas

discusses da equipa

Proceder integrao da diversidade das perspectivas individuais

durante o processo de tomada de deciso, resoluo de problemas,
resoluo de conflitos

Canalizar conflitos no produtivos

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Antecipar e influenciar a mudana

Observar continuamente o meio / mercado, na procura de informao

relevante

Traduzir as mudanas que ocorrem no meio em oportunidades de

desenvolvimento

Ajudar a equipa a decidir como tratar e trabalhar a informao do meio /

mercado

Assegurar a cooperao organizacional face s mudanas a efectuar

(ser o campeo da ideia)

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Antecipar e influenciar a mudana

Manter uma ligao estreita/prxima com os clientes; direccionar as

prioridades s necessidades dos clientes

Transmitir equipa informaes acerca das outras reas da empresa

Encarar os elementos da equipa como parceiros de negcio vlidos

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Competncias do Lder da Equipa

Facilitador
Comunicador

Coacher
Motivador

Agente de Mudana

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PASSADO PRESENTE

As empresas so mo-de-obra As empresas so conhecimento

intensivas intensivas

Um clima em que o desempenho se mede Um clima que valoriza a identificao e

resoluo autnoma de problemas
pela obedincia cega s instrues superiores

A valorizao da hierarquia O fomento da cooperao

O imprio da rigidez organizativa O predomnio da flexibilidade e da

multiplicidade de configuraes

Um elevado peso das rotinas Um ambiente de inovaes frequentes

Existncia de regras rgidas de vinculao Um quadro de desvinculao e de

multiplicidade de actividades
Valorizao do currculo nico e pronto-a- Flexibilidade curricular e aposta no fato-por-
vestir medida 47