Prof. M.Sc. Anery Jr.

Baggio
 Marketing de servios - contato direto:
Tele-marketing
Mailing
Portfolio e curriculum

Explorando oportunidades
Escolha de reas de negcio
Formao de pacotes de servio
Formao de material promocional

A abordagem e a primeira impresso

Estratgias
Palestras gratuitas para divulgao do
nome
Diagnsticos em empresas de amigos para
dar corpo e experincia
 Compreender o cliente
Identificar a necessidade do cliente
Esclarecer a necessidade para o cliente
Apresentar conhecimento PESTLM
Explorar o potencial de sucesso do projeto
Apresentar previamente ferramentas e solues
Jogar a isca
Proporcionando estimativas
Apresentar tempo estimado
Apresentar valores estimados
Apresentar recursos estimados
Apresentar proposta formal
Apresentar tempo estimado
Apresentar valores estimados
Apresentar recursos estimados
 Elaborar o Projeto de Consultoria
Projeto=Iniciao/Planejamento/Execuo/Controle/Encerramento
Iniciao
Compreender e definir o escopo do problema
Isolar o problema
Desenvolver hipteses
Explorar a disposio do cliente para a mudana
Escolher os mtodos de levantamento de dados e fatos
Levantar dados (entrevistas, relatrios, observao)
Usar Ferramentas: Diagnsticos, Anlise Organizacional, Gesto de
Projetos
Planejamento
Selecionar os mtodos de interveno
Planejar os recursos (tempo, $, RH, materiais, TI)
Elaborar o cronograma e plano de ao
Envolver a equipe do Projeto de Consultoria
Buscar aceitao do planejamento (Gesto Estratgica)
Usar Ferramentas: Gesto (PODC)
 Execuo
Implementar Solues
Usar Ferramentas: Desenvolvimento Organizacional e
Gesto da Mudana
Monitoramento e Controle
Verificar as expectativas iniciais
Corrigir rotas
Aplicar planos de contingncia
Encerramento
Avaliao
Desmobilizao de recursos
Relatrios Finais
Evento de Encerramento
 O fim do Projeto no o fim do Relacionamento

mais fcil executar novos projetos em clientes

j conhecidos do que estar tentando atrair
permanentemente novos clientes.

importante tambm para o cliente, para

verificar a solidez das aes