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Obtencin de informacin
1.-Observacin
2.-Entrevista
3.-Encuesta
1.-Observacin
Mtodo sencillo y directo. Puede utilizarse independiente o
conjuntamente con otros mtodos. Consiste en observar al individuo que
desempean el puesto y tomar las notas pertinentes para describir el
trabajo.
La informacin incluye aspectos tales como: Qu hace?, cuntas
veces?, por qu?, durante cunto tiempo?, con quin?
Inconveniente de la observacin: est limitada en parte a los puestos que
requieren ciclos breves y repetitivos. Los puestos complicados y los que
no tienen ciclos repetitivos necesitan un perodo tan prolongado de
observacin que este mtodo resulta poco prctico.
El observador deber contar con un conjunto de caractersticas a
saber:
Curiosidad e inters sobre el puesto de trabajo y sus detalles.
Paciencia para permanecer en el lugar, en silencio, mientras
rene los detalles sobre la situacin.
Tacto para aclarar su presencia.
Habilidad para realizar varias actividades al mismo tiempo.
2.-Entrevistas.
Este mtodo exige el mantenimiento de una conversacin personal con el
titular del puesto, normalmente en el mismo lugar de trabajo.
Las entrevista pueden ser:
-Estructuradas: el formato est prediseado. Las entrevistas
estructuradas tienen la ventaja de que se garantiza la cobertura de todos
los aspectos pertinentes y facilitan la comparacin de la informacin
obtenida de diferentes personas que ocupan el mismo puesto.
-No estructuradas: no hay una lista predefinida de comprobacin ni un
formato preparado previamente.
-La entrevista grupal se emplea cuando un gran nmero de personas
realizan un trabajo similar o idntico, pues de esta manera se obtienen
rpidamente y a bajo coste datos sobre el puesto.
1.-Descripcin de puestos.
Consiste en elaborar una lista de las tareas, responsabilidades, relaciones,
condiciones de trabajo y responsabilidades de supervisin de un puesto.
La descripcin explica qu es cada puesto y cules son sus funciones,
tareas, responsabilidades, relaciones y dependencias y comportamientos
necesarios para producir un artculo o servicio.
2.-Especificacin de puestos.