Professional Documents
Culture Documents
Konsep Dasar Mutu Pelayanan Kesehatan.
Konsep Dasar Mutu Pelayanan Kesehatan.
Pelayanan Kebidanan
Pemahaman Mutu
Keandalan (reliability)
Ketanggapan (responsiveness)
Jaminan (assurance)
Empati atau kepedulian (emphaty)
Bukti langsung atau berujud (tangibles)
Trilogi Juran :
Y Tidak
a